Система ЭЛИТ построена так, что позволяет предприятиям и организациям, изъявившим желание участвовать в электронном бизнесе, создавать собственные страницы в Internet непосредственно через программу просмотра. Легко настраиваемые шаблоны и формы предназначены для формирования магазинами баз данных предлагаемых через Internet товаров и услуг.
Естественно, что товары и их характеристики постоянно изменяются. Соответственно, должны модифицироваться и данные, хранящиеся в базе данных. Для модификации уже созданной базы данных существуют всевозможные программные средства, которые позволяют удалять и добавлять товар или услугу, изменять описание, цену и т. д. В системе предусмотрено создание электронного каталога из различных баз данных и электронных таблиц.
По данным аналитического агентства NetSmart, осенью 1998 года 43 млн. человек в мире покупали различные товары в Internet, оплачивая их с помощью пластиковых карточек. При этом агентство отмечает, что если в 1995 году лишь 25 % пользователей Сети совершали какие-либо приобретения таким способом, то в 1997 году этот показатель составил уже 70 %. При такой тенденции платежная система не может не поддерживать работу с банковскими карточками. Поэтому в рамках системы ЭЛИТ создана платежная подсистема, получившая название ЭЛИТ-Карт , которая уже сегодня поддерживает в качестве средства платежа магнитные пластиковые карты: VISA, EuroCard/MasterCard, Union. В дальнейшем будут приниматься STB-Card и MostCard. Доставка товаров или оказание услуг осуществляется при непосредственном последующем контакте продавца и покупателя. Имеющийся временной лаг между заказом товара и его получением позволяет продавцу виртуального магазина провести авторизацию карточки.
Информационные товары и услуги
Человечество постоянно производило и потребляло информацию: сначала в виде устных сообщений и рисунков, потом – рукописные книги и королевские грамоты, которые гонцы развозили по всей стране, а глашатаи зачитывали на площадях, позже появились печатные книги, газеты и журналы. Потом добавились звук (пластинки) и движущееся изображение (кино). И вся эта продукция продавалась – уже давно информация имела цену. Относительно недавно была организована доставка газет и журналов на дом, т. е. только с этого момента можно было купить информацию с доставкой. Развитие радио и телевидения сделало доставку более оперативной. И хотя возможности выбора производителя информационного товара постоянно расширялись (увеличивалось количество газет и журналов, росло число радио– и телевизионных каналов) человек не мог самостоятельно определять конкретно ту или иную информацию, которую он сам хотел бы получать.
Ситуация качественно изменилась с появлением Internet – производитель (продавец) информации не присылает ее покупателю, а размещает информацию на своем сайте. Право и возможность любого и каждого – найти и получить именно то, что его интересует.
В современном мире информация становится одним из основных товаров, при чем для этого товара можно указать следующие особенности:
• товар может быть представлен в различных формах: цифровой и аналоговой, компьютерные данные (в определенных форматах) и телевизионные сигналы, в виде текста и графики, как звуки и изображения, статической и динамической, т. е. это более широкое понятие, чем мультимедиа;
• это товар, который потребляется во всех слоях общества ("мыльные оперы" смотрят самые неимущие пенсионеры, а любого бизнесмена интересуют биржевые котировки);
• это "скоропортящийся" товар, который должен быть доставлен потребителю (покупателю) за самое короткое время – вчерашние новости никому не интересны.
Постоянно появляются новые формы представления информации. Уже есть датчики для кодирования усилий сжатия рук, а также механические приводы давления, управляемые цифровыми сигналами. Совместное использование обоих устройств позволяет передавать данные по осязанию. Надев датчики на руку человеку, а приводы на какой-либо предмет, находящийся в любой точке Земли, и подключив датчики и приводы к компьютерам, имеющим выходы в Internet, можно усилием руки сломать палку, находящуюся на другом краю Земли. Созданы приборы, совмещающие датчики и приводы. При этом человек не только может воздействовать на удаленный от него предмет, но и ощутить его сопротивление. Чувствительность датчиков и дискретность управляющих усилий соответствуют ощущениям человека. Таким образом, информация по осязанию передается по Сети.
Передается информации и о запахах – в приборе (компьютере, телевизоре и др.) размещается несколько (от трех до десяти) пробирок с твердыми веществами, каждое из которых при нагревании выделяет определенный (базисный) запах. Насыщенность этого запаха задается температурой нагрева. Передаваемый сигнал обеспечивает управление соответствующими нагревателями, в которых закреплены пробирки. Смешение базисных запахов (с учетом насыщения, т. е. температуры нагрева) дает определенный конкретный запах, который и ощущает человек, т. е. передается информация по обонянию.
Сегодня в различной форме (аналоговой или цифровой) можно получить аудио– и видеоданные, появляется возможность передавать данные по осязанию и обонянию. По Сети сообщаются данные, воздействующие на четыре из пяти чувств, присущих человеку. Остался только вкус.
Освоены способы воздействия еще на одно чувство – сверхнизкочастотные (5-10 Гц) звуковые волны вызывают у человека беспричинный страх. Видимо, не случайно в формате MPEG 2 предусматривается отдельный канал управления низкочастотной (басовой) акустической системой. Так что, можно будет передать информацию и страхом.
И это все – информационный товар, такой же как газеты, книги, диски. Только он распространяется по-другому. Но и этот товар также продается и покупается.
С развитием информационных технологий все большее число людей разного возраста и социального положения, проживающих в различных странах, будут потребителями различной информации. Естественно, частично эта информация будет представляться бесплатно, т. е. ее будет оплачивать государство или различные негосударственные организации. Но также очевидно, что за большую часть информации придется платить ее потребителям, которых можно назвать покупателями информации.
В постиндустриальном обществе для каждого информационного продукта можно указать продавца, доставщика и покупателя информационных товаров и услуг. Соответственно, должна быть реализована и технология оплаты информации.
Существующая система оплаты информации
Организуемые во всем мире региональные информационные системы подразумевают, что в каждый дом может быть доставлен информационный товар или услуга. При этом необходимо, чтобы этот товар был оплачен сразу , без обращения к посреднику. Это требование связано со следующими двумя характеристиками информации как товара:
• возможность его доставки непосредственно сразу же после выбора товара покупателем (скорость в 300 000 км/с позволяет передавать информацию на Земле с практически не ощутимой человеком задержкой);
• информация должна доставляться с минимальной задержкой, т. е. задержки на проведение платежей не допустимы.
Использование магнитной карточки требует проверки наличия средств на счете, т. е. обращения к процессинговому центру. Это не критично при покупке любого иного (не информационного) товара, т. к. требуется физическая доставка этого товара покупателю. То есть существует временной лаг между заказом и оплатой товара.
Поэтому форма оплаты может быть практически любой: наличными деньгами при получении товара, с переводом по счету (как в телемагазинах) или по магнитным карточкам (как в ЭЛИТ-Карт). Очевидно, что для покупки информации любая из этих схем оплаты не является приемлемой.
Использование магнитной карточки не только увеличивает нагрузку на линии связи, но и оставляет возможность для различных видов мошенничества, когда указывается номер не своей карты или покупатель (получатель) отказывается от оплаты покупки, утверждая, что он не давал указаний (не подписывал ни каких бумаг) на оплату.
Смарт-карты
Альтернативой существующей системы оплаты может быть использование интеллектуальной пластиковой смарт-карты. В этом случае можно избежать многих негативных аспектов организации оплаты информационных товаров.
Использование смарт-карты имеет ряд качественных отличий от применения карточки с магнитной полосой. Наиболее важные из них следующие:
• возможность оплаты товара или услуги без обращения к процессинговому центру;
• проведение торговой операции без оформления бумажного документа;
• возможность записи/чтения дополнительной информации в память смарт-карты;
• наличие на одной смарт-карте нескольких независимых "электронных кошельков", в каждом из которых может быть записана своя валюта или каждый из которых может быть ориентирован на покупку определенного вида товара или услуги.
Оплата информационных товаров и услуг при использовании смарт-карты организуется за счет сокращения значения "электронного кошелька" карты. При этом доступ к "кошельку" возможен только при вводе держателем карточки своего Персонального Идентификационного Номера (ПИН). Таким образом, оплата осуществляется в момент начала поступления информации. Информация не поступает в случае отсутствия смарт-карты или при наличии в "кошельке" недостаточного количества денег. Во втором случае необходимо пополнить "кошелек" на станции кредитования или в банкомате, которые позволяют обратиться к процессинговому центру в режиме on-line. Такая технология проведения торговых операций не предусматривает выписывания бумажных документов и не требует другого, кроме ввода ПИН, подтверждения оплаты покупки. Естественно, что при этом сокращается как время обслуживания покупки, так и затраты на процессинг. ПИН задается на клавиатуре компьютера или другого интеллектуального устройства.
Работа информационной системы, в которой используется смарт-карта, организована следующим образом:
• потенциальные покупатели информационных услуг получили смарт-карты;
• они устанавливают дома или в офисе ридеры для работы со смарт-картой. Стоимость простого ридера – менее 10 долларов;
• ридер через стандартный последовательный порт подключается к компьютеру или другому интерактивному устройству, например к телевизионной приставке;
• в системе организуется работа со смарт-картами. В качестве базиса для работы системы может быть использована технология SmartCity® (компании PTI (США) и "АйТи" (Россия));
• SmartCity позволяет держателю смарт-карты самостоятельно пополнять "электронный кошелек" карты, внося на него любую сумму из имеющихся на его банковском счету денег, используя устройства, работающие в режиме on-line;
• любая открытая информация, например общегосударственные телевизионные каналы, поступает пользователю вне зависимости от того, установлен ли у него ридер и вставлена ли в ридер смарт-карта;
• для покупки информации, например коммерческих каналов телевидения или данных с платных сайтов Internet, наличие смарт-карты, в "кошельке" которой имеются необходимые средства, необходимо.
Очевидно, что имеется два варианта организации продажи информации:
• при индивидуальном получении информации, т. е. в том случае, если человек самостоятельно находит и покупает информацию. В качестве примера можно указать поиск и покупку информации в Сети;
• групповое получение информации, при котором многие потребители получают одинаковую информацию. Это телевизионные и радиоканалы, а также массовое распространение данных в Internet (push-технология).
Организация оплаты при получении информации по первому варианту предопределяет, что перед тем как человек получает доступ к конкретному информационному продукту (компьютерной программе, картинкам, музыке, видеосюжетам и т. д.) из "кошелька" его смарт-карты списываются соответствующие деньги. При этом, конечно, перед тем, как деньги будут списаны, покупатель утверждает запрашиваемую сумму.
При массовом распространении информации предварительно (например, на экране телевизора) появляется сообщение о том, что данная передача (например, фильм или футбольный матч) стоит такую-то сумму. Если покупатель оставляет смарт-карту в ридере, а телевизор включен на данный канал, то из кошелька автоматически вычитается необходимая сумма.
Еще один вариант оплаты – повременная , при которой смарт-карта остается в ридере, а пока покупатель "путешествует" по Сети или смотрит все передачи канала из "кошелька" постепенно списываются деньги.
Технология работы с процессорными картами еще недостаточно развита, и в настоящее время проводится стандартизация использования этих карт совместно с персональными компьютерами (комитет PC/SC-Workgroup, в состав которого входят ведущие производители компьютеров, программного обеспечения, процессорных карточек и устройств для работы с ними). Однако имеющиеся технологии (такие, как SmartCity) позволяют уже сегодня реализовать в региональной сети оплату информационных товаров и услуг.
Информация – интерактивный товар
В качестве информации могут, например, выступать:
• цифровые данные для компьютеров и других интерактивных приборов (в том числе из сети Internet);
• телевизионные программы или отдельные передачи (например, каналы целиком или конкретные фильмы);
• радиопрограммы.
Еще одно отличие информации от других видов товаров заключается в интерактивности, т. е. возможности покупателя влиять на содержание информации или, иными словами, на сам товар. Необходимость организации интерактивного общения с получателями информации стала очевидной уже практически для всех телевизионных каналах, которые пытаются организовать оперативную обратную связь от телезрителей (потребителей информационного товара) к телестудии, производящей товар. Однако существующая информационная инфраструктура не позволяет обеспечить подлинный диалог студии со зрителями, потому организуется суррогатная интерактивность, при которой используется телефон (да еще и платный) в качестве обратной связи. Бурное развитие информационных сетей в настоящее время, а также широкое распространение компьютеров и других интеллектуальных устройств позволяют перейти к подлинной интерактивности при работе с информационным товаром.
Очевидно, что смарт-карта позволяет не только идентифицировать получателя информации вне зависимости от места получения информации (у себя дома, дома у друзей или родственников, с рабочего места, из Internet-кафе или информационного киоска), но и проводить оплату того информационного товара, который выбран в результате интерактивного общения с продавцом.
* * *
Таким образом, смарт-карта позволяет в реальном времени оплачивать информационный товар или услугу. И эту возможность обеспечивает только смарт-карта.
Развитие информационных сетей и использование смарт-карты в качестве индивидуального средства идентификации и оплаты позволяет на качественно новом уровне работать с информацией, которая становится все более распространенным и необходимым товаром.
Глава 5 Компьютеры вокруг. Все для человека
Всегда и везде человек хотел жить долго и без болезней, в достатке и без тяжелой физической работы. И, конечно, в безопасности. Сегодня реализации этих базисных целей служат многие другие виды человеческой деятельности. Именно здоровье, образование и государственное управление – это то, что принципиально важно для каждого человека. От решения этих вопросов зависит благополучие всех и каждого, а также жизнь и здоровье будущих поколений.
В сферах обучения и здравоохранения не создаются материальные блага, но здесь фактически обеспечивается воспроизводство самого труда. Для того чтобы общество развивалось и дальше, необходимо усвоить уже накопленные знания. Сегодня человек становится специалистом только к 25–30 годам. Только после этого он может создавать новые знания, т. е. способствовать развитию. При малой продолжительности жизни (во второй половине XIX века средняя продолжительность жизни в России не превышала 30 лет) столь длительное обучение было принципиально невозможно. Потому увеличение продолжительности жизни сегодня является важным вопросом, от которого зависит общее развитие человечества.
Не менее глобальная задача – подъем общего интеллектуального уровня населения. Сегодня все меньше используется физическая сила человека, и все больше – его интеллект. Поэтому необходимо переходить не просто к массовому, но и к индивидуальному образованию, позволяющему максимально развить персональные способности человека.
Долголетие и здоровье – это те задачи, которые решает медицина. Несмотря на многовековое изучение, человек как единая, сложная, саморегулирующаяся система все еще хранит много вопросов. И потому одна из главных задач сегодняшней науки – изучение человека, в частности генома. Эти исследования принципиально не возможны без применения суперкомпьютеров [80] и роботизированных исследовательских комплексов. Сегодня лекарства создаются не только в лабораториях, но и моделируются на мощных компьютерах. Тем самым сокращается срок разработки лекарства и снижается стоимость этой работы.
Всесторонняя диагностика, своевременное выявление заболеваний и патологий позволяют не только вылечить человека, но даже и не дать болезни развиться. Иными словами, необходимо регулярно (3–4 раза в год) обследовать человека по многим параметрам. С такой работой можно справиться, только применяя информационные технологии. Да и лечить человека эффективнее, основываясь на современных методах и средствах, ведя постоянный мониторинг состояния больного. Здесь также не обойтись без информационных технологий.
Продолжительность жизни в развитых странах непрерывно увеличивается. Как следствие, растет и число пожилых людей. Сегодня средний возраст смертности во многих странах превысил 70 лет, а пенсионеры составляют почти треть населения. Одна из важнейших задач, которая стоит перед государством, – обеспечить полноценную старость многим людям. Но отвлекать на обслуживание пенсионеров большое количество людей также невозможно. Поэтому только применение информационных технологий может позволить решить эту проблему.