10.4. К чему нужно быть готовым при общении в Интернете?
Нужно отметить, что общение в Интернете довольно специфическое. Человек может рассказать о себе все, что пожелает, может представиться хоть бизнесменом, хоть певцом. И ему ничего за это не будет. Даже если его и разоблачат, он поменяет ник и дальше продолжит общение. Одно дело, если вы общаетесь с людьми, которых вы знаете в реальной жизни, а совсем другое дело, когда вы познакомились с человеком в Интернете. Вполне вероятно, что он может выдавать себя не за того, кем является на самом деле. Вся оставшаяся часть этой главы посвящена психологическим аспектам общения в Интернете, поскольку мало уметь пользоваться программами для общения, нужно уметь подбирать круг общения, чтобы процесс общения не доставлял неудобств.
10.4.1. Добро пожаловать в обитель зла! Интернет!
Чего только не пишут об Интернете: интернет-зависимость, спам, хакерство, патопсихология, киллерство, секс, секс и еще раз секс. Получается, что Интернет - это обитель греха. Какие же родители отправят свое чадо в виртуальный мир? Никакие, особенно после прочтения всего вышесказанного в газетах.
Да, средства массовой информации рассматривают довольно актуальные проблемы, но излишне заостряют внимание на отрицательных моментах. У всего есть хорошая и плохая стороны. Взять тот же автомобиль. Да, именно автомобиль, не будем говорить сейчас о компьютерах. Автомобиль - это удобно.
□ Вам не нужно добираться на работу в переполненном автобусе или вагоне метро.
□ Вам не нужно вообще спускаться в метро - уж больно много там народу.
□ Хотите на море поехать? Когда вам будет удобно - не нужно заранее покупать билеты. Приехав в один город, вы можете через день уехать в другой, если местные курорты вам не понравились. Также можно уехать, когда только вздумается, а не тогда, когда куплен билет. По дороге вы можете останавливаться, когда вам только вздумается - вам не нужно просить об этом водителя и чувствовать на своем затылке недовольные взгляды остальных пассажиров.
□ Хотите на дачу? Тоже нет проблем.
□ В магазин? Пожалуйста! Не нужно в автобусе тащить сумки с покупками или же коробки с купленной техникой. Все (ну, почти все) поместится в ваш личный автомобиль.
□ А может вам нужно срочно куда-то поехать? Вам не нужно никого просить, не нужно выслушивать надоедливого водителя такси. Вы едете на своем автомобиле.
А теперь рассмотрим оборотную сторону медали. Во-первых, автомобиль - это дополнительные расходы. Если не учитывать стоимость обслуживания, технического осмотра и всех налогов, то стоимость бензина все равно превысит стоимость проезда в метро. А если учитывать стоимость запчастей, налогов и страховок, то выходит, что выгоднее ездить на такси. Во-вторых, автомобили иногда ломаются. Иногда даже чаще, чем хотелось. Даже автомобиль может подвести вас. Одно дело, когда это случилось в городе. Ну, конечно, время потеряете, планы у вас какие-то были. А другое дело, когда это случится ночью на трассе зимой, а вы с женой и маленьким ребенком. Да, приятного мало. В-третьих, ни один салон не продал бы столько автомобилей, сколько он продает сейчас, если бы на автосалоне была надпись, подобная надписи на пачках сигарет, но о количестве людей, погибших в автокатастрофах. Только за 2001 год в автокатастрофах во всем мире погибло 1 млн человек. И с каждым годом эта цифра растет и растет, несмотря на то, что автомобили становятся более безопасными (в среднем, с каждым годом автокатастрофы уносят жизни 1,2 млн человек). Да, звездочки безопасности все прибавляются, но вместе с этим растет общее количество автомобилей, следовательно, увеличивается вероятность аварии. В-четвертых, пока вы покупаете все необходимое в магазине, ваше авто могут или угнать или что-то из него вытащить (тоже мало приятного).
Вот теперь подумайте. Если бы СМИ постоянно акцентировали внимание только на авариях, угонах автомобилей, кражах из автомобилей, проблемах с парковкой, пробках, отвратительном качестве дорог и автостоянок, то вам бы не захотелось покупать автомобиль. Вот так вот.
Аналогичная ситуация сейчас происходит и с Интернетом. Да, в виртуальном мире, как и в реальном, человеку придется столкнуться с некоторыми проблемами. Это и спам (рассылка нежелательной корреспонденции), и хакерство (вдруг кто-то взломает ваш ящик), и проблемы с электронной почтой, и вирусы… Но в конечном итоге оказывается, что нет такой проблемы, с которой бы не справился человек. Интернет - это огромное количество информации. И все зависит от того, как вы ею будете пользоваться.
Я не говорю, что Интернет - это безобидное киберпространство. Да, проблемы в нем существуют. Они связаны с особенностью самого Интернета: анонимность, текстовое общение (а не голосовое), возможность создания глобальных конференций, в которых могут принимать участие пользователи со всего мира, огромные массивы информации. Но средства массовой информации продолжают упорно концентрировать свое внимание на экстремальных явлениях сети, которые, учитывая масштабы всего киберпространства, просто ничтожны. Ведь можно использовать Интернет и "в мирных целях": пообщаться с родственниками, которые находятся на другом континенте (международные звонки дорогие, а звонки по Skype - бесплатные), использовать Интернет для работы (многие успешно зарабатывают в Интернете), найти нужную вам информацию. Это далеко не все, что можно сделать с помощью Интернета. Вот на этом и нужно акцентировать внимание.
10.4.2. Виртуальная личность или раздвоение личности?
Согласно Википедии (популярная интернет-энциклопедия, http://www.wikipedia.org/), личность - это совокупность выработанных привычек и предпочтений, психический настрой и тонус, социокультурный опыт и приобретенные знания, набор психофизических черт и особенностей человека, его архетип, определяющие повседневное поведение и связь с обществом… Полное определение приводить не вижу смысла - вы и сами его прочитаете, если захотите.
Как уже было ранее отмечено, человек в Интернете может представиться кем угодно, например, неудачник может представиться преуспевающим бизнесменом, женщина - мужчиной и т. д. Выбрав "легенду", человек далее следует ей, знакомится с другими людьми, поддерживает свою "легенду". Например, если он представился бизнесменом, то ни за что не будет жаловаться, что у него нет денег (если их действительно нет), даже если нет денег на оплату счета за Интернет. Когда же деньги на Интернет найдутся (а они обязательно найдутся), он будет говорить, что был очень занят, летал в другую страну на заключение важного контракта и т. п. Со временем, человек начинает и сам верить в то, что он говорит. На этом и основана, кстати, методика аутотренинга. Даже самый некрасивый человек, если будет несколько сотен раз перед зеркалом убеждать себя в том, что он самый красивый, со временем начнет верить, что это именно так, и никак не может быть иначе. То же самое происходит и с человеком в виртуальном мире. При входе в Интернет его психика как бы переключается - "загружается" другая программа, которая не действует в реальном мире. После этого человек становится и коммуникабельным, и красноречивым, сам того не замечая. В жизни же это может быть настоящий тихоня, который и двух слов связать не может. Конечно, такое происходит не всегда, но похожие случаи тоже не единичны.
В психологии подобный (но не этот именно) феномен называют раздвоением личности. Раздвоение личности - состояние, при котором человек ощущает себя не единой личностью, а состоящей из нескольких личностей. Получается, что тело одно, а вот личностей несколько. Причем в некоторых, особо критических случаях, эти личности живут отдельной жизнью, не подозревая о существовании друг друга. Или же у человека есть доминирующая личность - она знает обо всех остальных личностях, но другие личности не знают о ней. Психологам известны случаи, когда человек просыпался в совершенно неизвестном месте, не понимая, как он туда попал. Под гипнозом оказывалось, что он мог совершать действия, которые никак не укладываются в его образ жизни, потом садился на автобус и поезд и уезжал в неизвестном направлении. Вторая личность "просыпалась" уже в автобусе или поезде. Вот так вот.
Получается, что я вас уже напугал. Нет, бояться Интернета из-за этого не нужно:
□ описанный выше случай раздвоения личности является уже клиническим и встречается довольно редко;
□ в случае "приобретения" виртуальной личности редко возможен вышеописанный эффект полного "переключения" личностей. В большинстве случаев человек отдает отчет себе о том, кто он есть и что он делает. В частности, он помнит все, что написал о себе в виртуальном мире, если об этом его спросить, когда он находится за пределами компьютера;
□ не нужно путать раздвоение личности, как таковое, с шизофренией. Это совершенно два разных заболевания.
10.4.3. Скажи мне свой ник, и я скажу, кто ты
Ник (nick, nickname) - это второе имя человека, используемое в виртуальном мире. Оно может быть похоже на реальное имя человека, может быть связано с ним или, наоборот, не иметь ничего общего с ним. Действительно, по нику можно попытаться определить характер человека, который скрывается за этим ником.
Рассмотрим несколько примеров ников.
□ NoName, NoNamed - просто у человека не хватило фантазии, поэтому он взял да и обозвал себя безымянным. Вряд ли за таким ником скрывается творческая личность. Творческий человек не поленился бы придумать себе эффектный ник.
□ - T- скорее всего, это первая буква имени или фамилии. Конечно, этот ник полетом фантазии тоже не назовешь, но уже лучше, чем в первом случае.
□ KDN - можно предположить, что это инициалы человека. Может и другая аббревиатура, известная только самому человеку.
□ baltazar - чтобы узнать, что означает данный ник, пробуем поискать информацию о нем. Вводить нужно не сам ник, а его транслитерацию на русском языке (если ваш собеседник - русский), т. е. Балтазар. Проанализировав результаты поиска, получаем, что Балтазар - это или фамилия (да, есть такая), или имя демона. В первом случае нет ничего удивительного - довольно часто ник выбирается по фамилии. Такому человеку нечего скрывать, он всем сообщает свою фамилию. Наверняка, в его профайле вы найдете город, номер ICQ и номер мобильного телефона. Обычно это довольно общительные и интересные люди. Во втором случае тоже особо странного нет. Имя демона выбирается якобы для устрашения, чтобы казаться страшным и грозным, хотя в реальной жизни это обычный тихоня, никогда и никому не сделавший плохого. В виртуальном же мире он, осознавая свою вседозволенность и безнаказанность, может попортить вам нервы, например, взломав ваш сайт. И еще этот ник говорит о том, что человек интересуется мистикой, иначе где бы еще он узнал это имя? Я, например, до сих пор бы не узнал, если бы не Яндекс. Кстати, этот ник я просто нашел на форуме и решил проанализировать его ради интереса. Что из этого вышло, сами видите.
□ Mad (безумный) - менее "заумное" имя, тоже использующееся для устрашения, может говорить о том, что человек непредсказуем, хотя является ли это так на самом деле - сложно сказать, учитывая то, что мы имеем дело с виртуальной личностью. Может, за этим ником скрывается интеллигент, которому просто нужно войти в чат, всех обозвать и на этом успокоиться? Просто обычная разрядка. Ведь он понимает, что никто не догадается, что это сделал именно он. Конечно, проследить при желании можно, но кому это нужно?
В качестве ника может использоваться следующая информация:
□ имя или фамилия - например, Татьяна, Tanya (ник чаще всего пишется латинскими буквами, поскольку не все сайты и программы для общения понимают русские символы);
□ элементы даты рождения или регистрации ника - вот небольшой пример, den1983, kdn2007. В первом случае можно предположить, что пользователя зовут Дэн (если он русский, то Денис) и он родился в 1983 году. Во втором случае, скорее всего, kdn - это инициалы пользователя, а 2007 - год регистрации ника (сейчас 2009 год и даже при нынешнем уровне акселерации, не думаю, что ребенок возрастом в 2 года умеет работать с компьютером);
□ прозвище (кличка) - довольно часто в качестве ника выбирается прозвище, которое пользователь получил в реальном мире, например, toxa (наиболее вероятно, что под таким ником скрывается пользователь Антон (отсюда и прозвище - тоха));
□ торговая марка - совсем не означает, что пользователь - владелец этой торговой марки, просто продукция, выпускаемая под данной маркой, ему нравится, например, digel (марка костюма), audi77 (марка автомобиля и, вероятно, год рождения пользователя), bmw520 (марка и модель автомобиля);
□ имена мифологических героев - пример показан ранее, как ни странно, но имена вроде Diablo или просто Daemon встречаются довольно часто;
□ географические названия - такой ник может говорить, откуда человек, например, London_1966;
□ имена и фамилии известных людей - это делается для того, чтобы на пользователя с таким ником обратили внимание, но, на самом деле, внимание обращают на известное имя, а не на самого пользователя, например, Putin.
Данный список можно продолжать и продолжать. Человек в качестве ника может использовать все, что угодно.
10.4.4. Флейм
В виртуальном мире для обозначения спора, ругани выбрали слово "флейм". Флейм - явление вполне естественное в Интернете. Довольно часто вы будете сталкиваться с ним в чатах и форумах. Всегда найдутся желающие поругаться - флеймеры. Для них это такой метод общения: их хлебом не корми, дай пофлеймить. В реальной жизни за такое поведение никто не похвалит. А в виртуальном мире флеймеры чувствуют себя безнаказанными. Максимум, что может сделать модератор (человек, который следит за порядком в чате или на форуме) - это "вывести в сад" нарушителя (отключить его от чата или закрыть доступ к форуму). И то такая мера действует только на некоторое время, по истечении которого можно опять зайти в чат или на форум. К тому же нарушитель снова может зайти в чат сразу же после его бана (запрета доступа), просто изменив ник.
Итак, кто же такие флеймеры? Флеймером может стать любой желающий, если ему не хватает внимания со стороны интернет-сообщества. Тогда он начинает нести чушь, ругаться, спорить со всеми. Его замечают. Сначала другие пользователи, а потом и модератор, который может временно прекратить флейм. Со временем флеймер начинает воспринимать флейм как нечто необходимое, для того чтобы на него обратили внимание. Кто-то использует флейм для поддержания собственного имиджа, даже есть такие, которые выбирают ник Флеймер или подобный ему. Другими словами, флейм используется как один из методов самопрезентации в сети.
Если бы человек в реальном мире постоянно со всеми ругался, то его бы считали ненормальным. В Интернете флейм - это вполне нормальное явление. Опытные модераторы знают, что вспышки флейма возникают в трех случаях:
□ общение только начинается, и роли между собеседниками не распределены, поэтому каждый пытается самопрезентовать себя. После этого, как правило, флейм утихает и начинается нормальное общение;
□ общение уже на грани развала - кто-то с помощью флейма пытается возобновить общение. Иногда помогает, иногда нет;
□ появляется неординарная личность, которая с помощью флейма заявляет о себе.
Негативных последствий флейма в реальном мире практически нет. Человек понимает, что флеймить можно только в виртуальном мире, поскольку в реальном нормы морали этого не позволяют.
Глава 11
Безопасность в Интернете
11.1. Меры предосторожности при работе в Интернете
Вы должны себе отдавать отчет, что как только ваш компьютер подключается к Интернету - он в опасности! Я не преувеличиваю, так оно и есть. Пишу эти строки и вспоминаю интересный случай, произошедший совсем недавно, примерно месяц назад. Обычно мой брандмауэр и антивирус загружаются автоматически. Но после переустановки Windows (речь идет о Windows XP) антивирус я установить поленился, а брандмауэр временно отключил для тестирования VPN-соединения. Через 10 минут моя XP отобразила синий экран с иероглифами. Не помогла и перезагрузка - тот же синий экран. Загрузившись в безопасном режиме и запустив все-таки антивирус, я обнаружил, что меня атаковал вирус, который прочно прописался в реестре. Антивирус вроде бы удалил файлы вируса, а после перезагрузки (на этот раз Windows загрузилась в обычном режиме) я установил другой антивирус и еще раз проверил компьютер. Оказывается, первый антивирус удалил не все файлы вируса - второй антивирус удалил еще несколько файлов. Вот так…
Откуда же ждать опасности? Описанный только что вирус оказался довольно сложным. Он мастерски атаковал мою систему: ведь, чтобы добиться такого эффекта, нужно обеспечить загрузку кода вируса на компьютер жертвы и выполнение этого кода. А это может не каждый "вирусописатель". Гораздо проще написать программку, которая стирает всю информацию с компьютера, и разослать ее по электронной почте огромному количеству получателей. Нужно сказать, что электронная почта - это один из самых эффективных способов распространения вирусов и других вредоносных программ. Причинить вред вашему компьютеру могут также троянские программы, HTML-вирусы, JavaScript-вирусы и другие типы сетевых вирусов.
11.1.1. Вирусы, распространяющиеся по электронной почте
Предположим, что вы получили письмо с безобидным на первый взгляд файлом, например, Письмо. doc или Фото. jpg. От кого вы его получили - разницы особой нет - оно может быть от коллеги по работе, от девушки, с которой вы познакомились в прошлом году на море, или вообще от незнакомого человека.
Что вы сделаете в первую очередь? Дважды щелкните на файле для его открытия? А этого делать как раз и не нужно. Файл может содержать вирус (тот же макровирус, который заражает документы MS Word и Excel), и открыв его, вы инфицируете вашу систему.
Что делать? Нужно потратить всего несколько секунд, чтобы сохранить файл на диске и проверить антивирусом. Если антивирус не обнаружил ничего опасного, можно открыть файл. Хотя намного проще установить такой антивирус, который работает в режиме монитора, т. е. автоматически проверяет все открываемые файлы.
Если письмо вам кажется подозрительным, лучше сразу удалить его, даже не пытаясь открыть приложенный файл. Вот основные признаки "подозрительности" письма: