Если звонки продолжают поступать, постарайтесь продлить разговор и записать его на магнитофон или дать параллельно прослушать соседям, знакомым. Разговаривайте спокойно, при этом постарайтесь получить максимум информации о звонившем (пол, возраст, дефекты речи, акцент и т. д.). Оцените характер и реальность угроз, степень информированности звонящего о вашей семье – это поможет установить источник информации. Вступите в переговоры и постепенно соглашайтесь с требованиями злоумышленника.
Позвоните с любого другого телефона (от соседей или с телефона-автомата) на телефонный узел дежурному диспетчеру по номеру телефона, работающего круглосуточно. Сообщите причину вызова, свою фамилию и номер вашего телефона, а если потребуется, то и адрес. Попросите установить номер, с которого вам звонят. Обязательно запишите фамилию диспетчера и время звонка. Диспетчер сообщит вам об установлении номера хулигана, но данных о нем не предоставит. Это делается для того, чтобы не было ложных заявлений.
Напишите заявление на имя начальника отдела полиции по месту своего проживания о принятии мер к телефонному хулигану. В заявлении укажите все ваши действия по пресечению хулиганства. Передайте заявление оперативному дежурному отделения под роспись на копии, которую оставьте у себя. По поступившему заявлению в установленный законом срок будет принято решение, о котором вам затем письменно сообщат.
Разумные действия против мошенников
Мошенники – народ изобретательный. Виды мошенничества безграничны. Им занимаются люди, которые ищут добычу без особых затрат и усилий. Никогда не знаешь, какой очередной новинкой они нас удивят. Но, вместе с тем, в арсенале средств, используемых для выманивания денег, есть и такие, которые из года в год приносят мошенникам удачу. За примерами далеко ходить не надо – весной в Петербурге прямо на стенах и асфальте вновь появилась реклама "МММ". И наверное, к ней привлечено внимание людей, желающих разбогатеть.
♦ Первый совет – не поддаваться обману со стороны того, кто предлагает выгодную сделку. Помните: "бесплатный сыр бывает только в мышеловке".
♦ Никогда не принимайте на улице предложений сыграть в лотерею. Если сообщат, что вы выиграли приз, откажитесь, не пытайтесь никого "переиграть" – так можно обхитрить только себя самого. Мошенники позволят немного выиграть и, возбудив азарт, все равно заберут у вас все.
♦ Не играйте в азартные игры (лотереи, карты, "наперстки" и т. п.).
♦ Не соглашайтесь ни на какие предложения, касающиеся раздела найденных на улице денежных средств.
♦ Избегайте бесед с незнакомыми людьми на подобные темы, остерегайтесь незнакомых "внезапно приветливых", общительных людей, с самого начала предлагающих большие и выгодные сделки или продающих товар по заниженной цене (он может быть ворованным или некачественным).
♦ При совершении сделок с незнакомыми людьми никогда не передавайте им свои деньги или вещи в руки даже на короткое время.
Как не пострадать от террора?
Последние несколько лет весь мир активно борется с терроризмом. Террористы жестоки и беспощадны. Они действуют наверняка, не останавливаются ни перед чем. Это не питекантропы, а, бывает, вполне состоявшиеся и даже успешные люди, поэтому различить и выявить их в толпе обывателей не просто. Вспомните Б. В. Савинкова, талантливого журналиста (цикл военных статей и репортажей "Во Франции во время войны", 1915) и организатора.
Психология террориста – отдельный разговор, выходящий за рамки данной книги, тем не менее, мы можем предотвратить наиболее вероятные для себя последствия террора, на это и направлены следующие рекомендации.
♦ Итак, начну с самого простого – надо быть бдительными и осторожными, чтобы не подвергать свою жизнь опасности.
♦ Не берите в руки и не рассматривайте незнакомые предметы.
♦ Не принимайте от незнакомых людей пакеты и сумки. Помните: внешний вид предмета может скрывать его настоящее назначение. В качестве камуфляжа для взрывных устройств могут быть использованы обычные бытовые предметы: сумки, пакеты, свертки, коробки и даже детские игрушки.
♦ В общественном транспорте и на улице не трогайте оставленные без присмотра вещи.
♦ Не вскрывайте сомнительную корреспонденцию – посылки или бандероли. Взрывные устройства типа "бомба в письме" обычно имеют толщину 5-10 мм. Такое письмо имеет сходство (по вложению) с носовым платком или с карманным календарем, но оно заметно тяжелее, чем указанные предметы.
♦ При получении письма, схожего с только что описанным, не вскрывайте его, а вызовите специалистов и передайте им для проверки.
♦ Не подходите близко к брошенным автомобилям.
♦ Сообщайте сотрудникам полиции о найденных сомнительных предметах, а также о подозрительных людях.
♦ Находясь в местах с большим скоплением народа, всегда узнавайте, где находятся резервные выходы из помещения.
♦ Если произошел взрыв, пожар, никогда не пользуйтесь лифтом.
♦ Постарайтесь не поддаваться панике, что бы ни случилось!
Террористы часто выбирают для атак места массового скопления народа. В этом весь смысл публичной акции – привлечь как можно больше внимания. Помимо собственно поражающего фактора террористического акта, люди гибнут и получают травмы еще и в результате давки, возникающей вследствие паники. Поэтому необходимо запомнить основные правила поведения в толпе.
♦ Выберите наиболее безопасное место. Оно должно быть как можно дальше от середины толпы, трибун, мусорных контейнеров, ящиков, оставленных без присмотра вещей, стеклянных витрин, заборов и оград.
♦ В случае возникновения паники обязательно снимите с себя галстук, шарф.
♦ При возникновении давки освободите руки от всех предметов, по возможности застегните одежду на все пуговицы, прижмите согнутые в локтях руки к грудной клетке – таким образом вы сможете амортизировать давление толпы и защитить себя от сдавливания.
♦ В случае, если толпа пришла в движение, опасно находиться возле стеклянных витрин магазинов, стен зданий, деревьев – будучи прижатым к ним толпой, вы неминуемо получите серьезную травму.
♦ Старайтесь всеми силами удержаться на ногах. В движущейся толпе главное – не упасть.
♦ При применении слезоточивого газа можно защититься следующими приемами: закрыть рот и нос платком, смоченным любой жидкостью; если глаза оказались поражены, необходимо быстро и часто моргать, чтобы слезы вымыли химическое средство. В любом случае лучше всего покинуть место применения газа.
♦ Не приближайтесь к агрессивно настроенным лицам и группам лиц. В этой же связи я не рекомендовал бы вам участвовать в массовых акциях – это небезопасно. Но, разумеется, у каждого есть право по-своему распоряжаться собственной жизнью.
Все же, в заключение, мой совет таков – при любой опасности постарайтесь покинуть толпу.
1.6. В полиции
Патрульный полицейский при обращении к гражданину должен поздороваться, приложив руку к головному убору, назвать свои должность, звание и фамилию, после чего кратко сообщить причину и цель обращения. Так записано в наставлении патрульно-постовой службы. В случае обращения граждан, полицейский обязан внимательно выслушать и принять меры по их заявлениям, а в необходимых случаях разъяснить, куда следует обратиться для разрешения поставленного вопроса. По требованию граждан патрульный обязан назвать свою фамилию, орган внутренних дел и предъявить служебное удостоверение, не выпуская его из рук.
Сотрудникам полиции, для выполнения возложенных на них обязанностей, предоставлено право:
♦ требовать от граждан и должностных лиц прекращения преступления или административного правонарушения, а также действий, препятствующих осуществлению полномочий полиции, законной деятельности депутатов, кандидатов в депутаты, должностных лиц органов государственной власти и должностных лиц органов местного самоуправления, представителей общественных объединений, удалить граждан с места совершения правонарушения или происшествия;
♦ проверять документы, удостоверяющие личность, у граждан, если имеются достаточные основания подозревать их в совершении преступления или полагать, что они находятся в розыске, либо имеется повод к возбуждению в отношении их дела об административном правонарушении;
♦ осуществлять в порядке, установленном в соответствии с законодательством об административных правонарушениях, личный досмотр граждан, досмотр находящихся при них вещей при наличии достаточных данных полагать, что граждане имеют при себе оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, взрывные устройства, наркотические средства или психотропные вещества;
♦ получать от граждан или должностных лиц необходимые объяснения, сведения, справки, документы и копии с них;
♦ составлять протоколы об административных правонарушениях, осуществлять административное задержание, применять другие меры, предусмотренные законодательством об административных правонарушениях;
♦ задерживать и содержать под стражей в соответствии с уголовно-процессуальным законом лиц, подозреваемых в совершении преступления, а также лиц, в отношении которых мерой пресечения избрано заключение под стражу;
♦ доставлять в медицинские учреждения либо в дежурные части органов внутренних дел лиц, находящихся в общественных местах в состоянии опьянения и утративших способность самостоятельно передвигаться или ориентироваться в окружающей обстановке;
♦ входить беспрепятственно в жилые и иные помещения граждан, на принадлежащие им земельные участки, на территорию и в помещения, занимаемые организациями, и осматривать их при преследовании лиц, подозреваемых в совершении преступлений, либо при наличии достаточных данных полагать, что там совершено или совершается преступление, произошел несчастный случай, а также для обеспечения личной безопасности граждан и общественной безопасности при стихийных бедствиях, катастрофах, авариях, эпидемиях, массовых беспорядках.
Использование сотрудниками полиции представленных им прав возможно только во время исполнения обязанностей, возложенных на полицию законодательством Российской Федерации.
Сотрудники органов внутренних дел и миграционной службы имеют право потребовать и проверить у гражданина следующие документы:
♦ документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина в Российской Федерации (паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина);
♦ миграционную карту с отметкой пункта пропуска через государственную границу;
♦ отрывную часть уведомления о постановке на миграционный учет;
♦ разрешение на работу (для работающих);
♦ разрешение на временное проживание либо вид на жительство (для лиц, подпадающих под данную категорию);
♦ въездную визу в Российскую Федерацию (для прибывших в Российскую Федерацию в порядке, требующем визового оформления).
Если произошло происшествие. Порядок грамотных действий
Если происшествие все-таки произошло, старайтесь следовать следующим правилам:
♦ все действия начинать только после того, как убедитесь, что вам больше ничто не угрожает;
♦ сообщить о случившемся в полицию по телефонам "02" или "112" – с сотового телефона или лично, обратившись в ближайший отдел полиции (к любому полицейскому);
♦ сохранить место происшествия до прибытия полиции в том виде, в каком оно оказалось после совершения преступления.
С неотложным заявлением о совершении преступления следует обращаться в ближайший отдел полиции. Отделы полиции работают круглосуточно, без выходных и праздников, без перерывов на обед. Если дверь заперта, позвоните в звонок. Если нет звонка или дверь не открывают, позвоните "02" с ближайшего телефона. Из таксофона звонок по "02" бесплатный, с мобильного по "02" или "112" можно звонить, даже если совсем нет денег на счете.
Как подать заявление в полицию?
Общее правило таково – чем быстрее вы сообщите в полицию о преступлении, тем лучше.
Постарайтесь спокойно ответить на все вопросы, припомните все, что может подтвердить ваши слова, назовите тех людей, кто был свидетелем происшествия.
Вы вправе обратиться в отдел полиции как с написанным на обычном листе бумаге, так и с устным заявлением о преступлении. Его обязаны принять, причем сразу. Дежурный сотрудник полиции должен составить протокол устного заявления с ваших слов, а вы его подписать. Вас не имеют права отправить домой для письменного оформления заявления, предложив прислать его по почте.
Если заявление принято, вам должны выдать в подтверждение этого талон-уведомление на бланке с номером – это обязательная процедура.
Если позволяет время, лучше составить подробное заявление – по нему будут судить о наличии состава преступления и об основаниях для возбуждения уголовного дела.
Избегайте оценок случившегося происшествия. Просто опишите факты – что произошло.
Письменное заявление должно начинаться с наименования адресата – куда вы обращаетесь. Достаточно указать номер отделения полиции и район.
В заявлении должны содержаться данные заявителя, контактный телефон для связи.
В тексте самого заявления следует описать обстоятельства происшедшего, избегая оценок, привести только факты. Обязательно должно быть указано точное место, где это произошло, и по возможности время происшествия.
Внимание, важно!
Если вы не можете указать точное время и место (такое бывает), фантазировать не нужно. Пишите только то, что помните.
Обязательно укажите, какой вред причинен преступлением. Вред может быть материальным – тогда надо перечислить, что именно похищено, повреждено и т. п., указать размер ущерба. Если не можете в данный момент точно оценить ущерб, укажите его примерный размер и упомяните, что позднее оцените точно.
Вред может быть физическим – в этом случае надо написать, от каких именно действий пострадало ваше здоровье (если нанесен удар, то куда именно; если преступником применялся какой-то предмет, то какой), какие и где остались следы (синяки, ссадины и т. п.); обращались ли за медицинской помощью, была ли она оказана, лечились ли, и продолжаете ли лечиться. Можно упомянуть и о потраченных на восстановление здоровья средствах. Даже если сведения о причиненных повреждениях кажутся интимными, не стесняйтесь.
Если в ближайшее время вы собираетесь покинуть пределы города, укажите этот факт в заявлении, сообщите об этом сотруднику полиции, который будет заниматься вашим заявлением.
Не пугайтесь, если что-то забыли или указали в заявлении неточно. Помните, что для принятия решения по заявлению вас должны подробно опросить (чаще всего, объяснение от потерпевшего получают сразу после подачи заявления). Позже, возможно, вас еще не один раз будут опрашивать (до возбуждения дела, на следствии и в суде), и таким образом вы сможете уточнить и дополнить свой первоначальный рассказ.
Иногда сотрудники полиции могут отказать в принятии заявления. Основания для отказа при этом могут быть озвучены самые разные: вы не обратились в полицию сразу после совершения преступления по телефону, пришли через некоторое время после происшествия; то, что произошло, является результатом вашей рассеянности, невнимательности; такое происходит очень часто со многими людьми, которые не обращаются по таким "пустякам" в полицию; преступник давно уже скрылся и нет никакой возможности установить и разыскать его.
Поскольку в настоящее время с такой практикой ведется борьба на всех уровнях, особых проблем с подачей заявления возникать не должно. Однако для особо сложных случаев можно рекомендовать следующие варианты:
♦ сообщите дежурному, что будете жаловаться в прокуратуру на действия сотрудников полиции, отказавших вам в приеме заявления;
♦ сразу после отказа в приеме заявления в отделе полиции попросите дежурного пригласить в дежурную часть начальника отдела или позвоните по телефону "02" в центральную диспетчерскую службу и сообщите, что с вами произошло.
Рекомендую записать в сотовом телефоне или в блокноте телефоны доверия полиции, ФСБ, а также прокуратуры. В случае опасности вы окажетесь к ней готовы – будете знать, куда звонить;
♦ если дело не столь срочное, направьте собственноручно написанное заявление почтой в полицию и прокуратуру (как надзорный орган) с описью вложения и уведомлением о вручении.
По действующему законодательству срок рассмотрения заявления о преступлении – трое суток. В крайнем случае (при необходимости проведения проверочных мероприятий, сбора информации) срок может быть продлен до 10 дней.
По истечении указанного срока сотрудниками полиции принимается решение либо о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в этом (в случаях, когда будет установлено, что отсутствует само событие преступления или отсутствуют и в полном объеме все признаки преступления в совокупности).
1.7. Как разговаривать с коллектором?
Пояснение
Коллектором мы здесь называем сотрудника организации, которая занимается "выколачиванием" долгов по кредитам.
Внимательно, не перебивая выслушать, а потом ответить следующее:
Уважаемый__________________________________, вы утверждаете,
что являетесь сотрудником______________________, но при разговоре с вами по телефону я не могу вас идентифицировать, т. к. я не вижу ни вас, ни ваших документов, ни вашего удостоверения, ни доверенности, ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов, на основании которых вы предъявляете ко мне претензии.
На основании всего этого я убедительно прошу вас взять в руки карандаш или ручку и записать на листке бумаги следующее:
"Для того чтобы обращаться ко мне с претензиями и требованиями, вам нужно изучить статьи нескольких законов, а именно:
♦ ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности";
♦ ч. 2 ст. 183 УК РФ;
♦ п. 3 ст. 857 ГК РФ;
♦ ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей";
♦ ст. 168 ГК РФ, ч. 1 ст. 422 ГК РФ, ст. 438 ГК РФ, ст. 441 ГК РФ, ст. 445 ГК РФ, ст. 819 ГК РФ, п. 1 ст. 846 ГК РФ;
♦ ст. 167 п. 1 ГК РФ;
♦ п. 2 ст. 167 ГК РФ;
♦ ст. 820 ГК РФ;
♦ ст. 807 ГК;
♦ ст. 17 п. 23оППД.
В случае повторных звонков исходящих от вас или от сотрудников вашего ведомства, а также приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться как вымогательство, и вы или сотрудники вашего ведомства будете привлечены к уголовной ответственности на основании статьи 163 Уголовного Кодекса".
На всех выделенных полужирным шрифтом словах разумно как можно больше заострять внимание интонацией.