– творчески перерабатывать необходимую информацию.
6. Педагогические умения: – выявлять резервные возможности личности, открывать положительное в человеке и организовывать процесс самопомощи ему;
– обучать повседневным жизненным навыкам; – стимулировать положительные проявления, гуманность, милосердие в поступках, поведении человека, в его отношении к другим людям;
– педагогически осмыслять поведение личности, ставить педагогические задачи и добиваться их решения;
– осуществлять выбор средств, методов, приемов педагогического компетентного вмешательства в кризисные ситуации социальной деятельности;
– организовывать педагогически целесообразную деятельность в социуме, педагогически управлять и корректировать социальную ситуацию;
– воздействовать на подопечного или группу средствами педагогической техники (речь, голос, жесты, ораторское мастерство);
– помогать клиенту наиболее эффективно наладить связь с определенной социальной средой;
– передавать клиенту знания, полученные в процессе профессионального обучения и собственного опыта;
– излагать материал доступно, логично, образно, выразительно.
7. Умения саморегуляции: – управлять и контролировать своим настроением и эмоциями в любой ситуации;
– предъявлять к себе повышенную требовательность; – переносить большие нервно-психические нагрузки; – поступаться своими интересами ради интересов подопечного; – снимать психологическое напряжение [6, 40–43]. По мнению В. А. Никитина, обязательным компонентом культуры социального педагога должны быть педагогические склонности и способности, педагогические свойства и профессионально важные качества.
Педагогическая склонность понимается автором как "влечение, предрасположенность к педагогической деятельности. Последняя включает: социальную направленность; профессиональную направленность и педагогические способности" [9, 59].
Социальная направленность педагога, считает В. А. Никитин, "это совокупность устойчивых социальных мотивов, определяющих его деятельность. К ней относятся:
– социальная инициатива и активность; – широкий кругозор и эрудиция; – чувство нового; – социальная ответственность, чувство долга; – социальный оптимизм" [9, 59–60]. Профессиональная направленность социального педагога, как отмечает автор, представляет собой совокупность психолого-педагогических свойств и качеств личности, определяющих ее педагогическую предрасположенность. К ней относятся:
– интерес к детям, человеку как объекту познания и педагогической деятельности;
– потребность в общении; – потребность в передаче знаний, педагогической помощи; – стремление к самосовершенству; – педагогическая наблюдательность; – педагогическое воображение; – педагогическое мышление; – педагогическая интуиция; – педагогические способности; – педагогический такт [9]. Педагогические способности – это индивидуально-психологические особенности личности, являющиеся условием успешного выполнения педагогической деятельности. Среди них выделяются общие и специальные.
Общие педагогические способности – это адекватность восприятия; глубина интеллекта; объем памяти; распределение внимания; богатство воображения; сила эмоций и сопереживания; воля и терпение.
К специальным педагогическим способностям можно отнести прогностические, конструктивно-организаторские, эмоционально-выразительные, коммуникативные, гностические, суггестивные, исследовательские.
Выделяют также свойства и профессионально важные качества социального педагога. В том числе:
– физические (физическая культура, крепкое здоровье, физическая выносливость, выразительный голос, мимика, жесты, высокий темпо-ритм, энергичность действий, высокая работоспособность);
– нервно-психические (распределенность и устойчивость внимания; наблюдательность; скорость запоминания; эмоциональная восприимчивость и устойчивость; чувство времени; быстрота реагирования; динамизм поведения; яркость, богатство воображения; любознательность; самообладание; настойчивость; стрессоустойчивость; сдержанность);
– интеллектуальные;
– социальные (доброта и любовь к людям, уважение достоинства человека, установка на поддержку человека, отзывчивость, справедливость, честность, милосердие, организованность, целеустремленность, толерантность, общительность, такт, склонность к сотрудничеству, эмпатия, требовательность к себе, совестливость, самокритичность, инициативность, трудолюбие, гражданская ответственность, чувство долга, уверенность в своих силах, жизнерадостность) [6].
Личность и деятельность социального педагога отличают нравственные принципы, гуманистические ценности и этический кодекс, которыми он руководствуется в своей повседневной жизни и практике.
Нравственные принципы социального педагога представляют собой основные, исходные положения, определяющие нравственное поведение и педагогическую деятельность социального педагога. К ним следует отнести:
– объективность; – гуманизм; – уважение личного достоинства человека; – индивидуальный подход; – этическую ответственность перед человеком за свое поведение, деятельность и ее результаты;
– обеспечение социальной, психологической и физической независимости человека и др. [4].
Гуманистические ценности социального педагога – это те ценности, в основе которых лежат уважение и любовь к человеку. Они являются главным ориентиром его деятельности. Среди них можно выделить:
– осознание самоценности человеческой личности, ее неповторимой индивидуальной и творческой сущности;
– принятие человека таким, как он есть;
– признание разностороннего развития личности, подготовки ее к самообслуживанию, самореализации в обществе целью и основным назначением социально-педагогической деятельности;
– эмпатию; – сознательное и эмоциональное принятие избранной профессии; – понимание творческой природы социального педагога, его деятельности, требующей огромных нервно-психических затрат, постоянной работы над собой по самосовершенствованию [6].
Кодекс этики социального педагога является своеобразным сводом нравственных правил и норм, которыми он руководствуется в процессе взаимодействия с другими людьми и своей педагогической деятельности. Он включает:
– культуру поведения и общения; – педагогический такт; – уважение личного достоинства клиента как человека независимо от его возраста, национальной принадлежности, пола, вероисповедания;
– профессиональную честность и объективность с учетом индивидуальных особенностей клиента и своих педагогических возможностей;
– конфиденциальность по отношению к информации, полученной от клиента и его родителей;
– этическую ответственность за свою деятельность и ее последствия;
– приоритет интересов клиента в работе с ним и уклонение от действий, противоречащих им;
– нечуждость советам и помощи более компетентных людей в интересах клиента;
– прекращение социально-педагогической деятельности, если она оказывается недостаточной или даже вредной клиенту и др. [3].
Неотъемлемой составляющей профессионального портрета социального педагога являются его личностные качества. Среди них М. А. Галагузова выделяет четыре группы:
1. Гуманистические качества (доброта, альтруизм, чувство собственного достоинства, реальная оценка себя, чувство цели, уверенность в собственном профессионализме и др.).
2. Психологические характеристики, определяющие способность к данному виду деятельности (высокий уровень протекания психических процессов, устойчивые психические состояния, сдержанность, высокий уровень эмоциональных и волевых характеристик, настойчивость, последовательность и др.).
3. Психоаналитические качества (самооценка своих поступков, самоконтроль, самокритичность, самоанализ деятельности).
4. Психолого-педагогические качества (коммуникабельность (способность быстро устанавливать контакт), эмпатичность, визуальность (внешняя привлекательность), красноречивость (умение внушать и убеждать), перцептивность (восприятие человека человеком) и др.) [8].
Как указывает Е. И. Холостова, источниками уверенности социального работника в его праве оказывать влияние на клиента, являются:
– знания и опыт, приобретенные в процессе учебы и жизненной практики;
– узаконенные полномочия, повышающие его авторитет и особое уважение со стороны клиентов;
– статус и репутация, которые являются отражением того положения, которое он занимает в обществе и его личностных качеств, отношения к делу;
– харизматические данные и личная привлекательность; – владение информацией [10]. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что социальный педагог является профессионально подготовленным специалистом в области педагогики отношений в социуме. Будучи специалистом какого-либо учреждения, социальной службы, он влияет на формирование воспитывающих, гуманных, нравственно и психологически комфортных отношений в социуме.
§ 2. Этические нормы и ценности профессиональной деятельности социального педагога
Основные этические нормы и ценности профессиональной деятельности социального педагога отражены в "Кодексе этики социального работника и социального педагога – членов общероссийской общественной организации "Союз социальных педагогов и социальных работников"" (Москва, 2003).
Кодекс разработан на основе рекомендаций Международной Федерации социальных работников и представляет собой документ, в котором излагаются основные, базовые принципы и ценности социальной и социально-педагогической работы, связанные с реализацией специалистами социальной сферы своих профессиональных обязанностей.
Главная цель "Кодекса этики социального работника и социального педагога" – определить и обозначить этические принципы и нравственные (моральные) позиции человека (клиента), специалиста (социального работника и социального педагога) и общества (различных институтов социума) в процессе их взаимодействия при удовлетворении социальных потребностей клиента.
В работе по подготовке данного Кодекса этики членов ССОПиР участвовала группа экспертов ССОПиР во главе с вице-президентом ССОПиР И. А. Липским, профессором, доктором педагогических наук, академиком РАЕН, и Н. Б. Шмелевой, профессором, доктором педагогических наук, деканом гуманитарного факультета Ульяновского государственного университета, а также рабочая группа Союза социальных педагогов и социальных работников, возглавляемая А. Н. Дашкиной, кандидатом педагогических наук. Президентом ССОПиР, в которую вошли представители Костромской, Кемеровской, Ленинградской, Московской, Оренбургской областей, республики Тыва и г. Москвы.
В задачи Кодекса входит характеристика основных этических норм и правил, которыми руководствуются социальные работники и социальные педагоги в своей практической деятельности. Этот документ является манифестом, провозглашающим ценности и принципы, способствующие повышению и поддержанию высокого стандарта профессиональной деятельности каждого работника социальной сферы независимо от занимаемой должности и являющегося членом ССОПиР.
Кодекс содержит директивы для работников социальной сферы, которые являются членами Союза социальных педагогов и социальных работников. Кодекс может быть использован и другими людьми для определения стандартов профессионализма, ожидаемого от специалистов социальной сферы и студентов социальных вузов. Поэтому работодатели могут включать данный Кодекс в текст контрактов по найму, заключаемых с социальными работниками и социальными педагогами.
Положения Кодекса ориентируют членов ССОПиР строить практическую деятельность вокруг интересов клиента, вовлекая его на равноправной основе на всех стадиях в процесс оказания ему социальных услуг.
Кодекс требует от практиков исполнять свои обязанности профессионально, руководствуясь этическими и моральными принципами. Согласие с Кодексом этики и его профессиональное и личностное принятие являются своеобразным допуском к профессиям социальной сферы.
Кодекс не предоставляет права никому подвергать дискриминации человека в каких бы то ни было целях.
В Кодексе определены следующие ценности социальной работы:
1. Человеческое достоинство и толерантность. Социальный педагог признает ценность каждого человека и его право на реализацию своих способностей, достойные условия жизни и благосостояние, свободный выбор жизненной позиции с условием, чтобы права одного человека не препятствовали реализации интересов и прав других людей или групп.
На этом основании социальный педагог: – уважает основные права человека, указанные во "Всеобщей Декларации ООН по правам человека" и в других международных соглашениях, основанных на этой Декларации;
– демонстрирует доброжелательное отношение ко всем людям и уважает убеждения своих клиентов, их ценности, культуру, цели, нужды, предпочтения, взаимоотношения и связи с другими людьми;
– защищает и поддерживает их достоинство, учитывает индивидуальность, интересы и социальные потребности своих клиентов на основе построения толерантных отношений с ними;
– способствует достижению личного благосостояния и самостоятельности клиентов, формирует и поддерживает в них уважительное отношение к правам и свободам других людей;
– уважает права своих клиентов в принятии решений, гарантирует им непосредственное участие в процессе принятия решений на основе предоставления полной информации, касающейся конкретного клиента в конкретной ситуации;
– гарантирует защиту своим клиентам в целях их безопасности, а также безопасности их социального окружения.
2. Социальная справедливость и гуманизм. Социальная справедливость и гуманизм являются ценностями социально-педагогической работы и предполагают:
– справедливое и равноправное распределение ресурсов для удовлетворения основных социальных потребностей человека;
– создание и соблюдение равных гарантированных возможностей использования потенциала государственных и общественных социальных служб, организаций и объединений;
– обеспечение равных прав и возможностей их реализации при обращении и защите согласно закону.
В этой связи социальный педагог: – выявляет и адекватно реагирует на социальные условия, которые приводят к социальным противоречиям, трудностям и страданиям людей;
– в меру своих возможностей и уровня профессиональной деятельности влияет на формирование социальной политики, способствующей справедливому удовлетворению социальных потребностей людей;
– соблюдает социальную справедливость и распределяет социальные ресурсы, проводит социально-педагогическую работу. Целью этой работы является расширение выбора и возможностей для всех клиентов, в том числе для неимущих, социально уязвимых или угнетенных, или для тех людей, кто нуждается в специфической помощи;
– ведет активную работу по улучшению деятельности социальных институтов, политических структур, конкретных политических лидеров и местных руководителей с целью устранения нарушений гражданских, политических, экономических, социальных и культурных прав человека;
– убеждает каждого клиента в том, что их действия не продиктованы предубеждениями против кого-либо (человека или какой-либо группы), включая происхождение, этническую и культурную принадлежность, класс, статус, пол, сексуальную ориентацию, возраст, физическое состояние, верования;
– ведет практическую работу, направленную на развитие возможностей клиента, помогает отдельным личностям, семьям, группам, сообществам в их стремлении к разрешению социальных проблем своими силами, способствуют их позитивной самореализации, самостоятельности выбора и улучшению социального благосостояния;
– развивает участие добровольцев, прежде всего, из числа молодежи в совершенствовании социально-педагогической работы, социальных процессов и социальных услуг, поддерживает деятельность общественных организаций и объединений социальной направленности, в том числе посредством личного участия в них.
3. Компетентность. Компетентность (профессионализм) является ценностью социально-педагогической деятельности, которая обеспечивает качественное решение социальных проблем обратившегося за помощью человека, его социума, социальной среды в целом и обеспечивает принадлежность социального педагога к профессиональной группе; определяет возможность быстрого профессионального роста и привлечения для решения более сложных задач клиента; побуждает к постоянному повышению уровня профессионализма, освоению новых знаний, развитию навыков и умений практической деятельности, глубокого понимания ценностей социальной работы и освоению методов научного исследования процессов социальной среды.
В этих условиях социальный педагог: – изучает, использует, распространяет и применяет знания, умения и навыки в практике социально-педагогической работы;
– постоянно повышает уровень своего профессионализма, поддерживает и расширяет свою компетентность в целях повышения качества услуг, осуществляя при этом поиск и оценку новых подходов и практических методов (методик, технологий) в своей деятельности;
– участвует в научном поиске причин ущемления социальных интересов конкретных людей и социальных групп в целом, выявляет их характер и определяет пути их предупреждения и преодоления;
– принимает участие в образовательном процессе совместно со своими коллегами, студентами и практикантами, публикует свой опыт разрешения конкретных социальных проблем клиентов или ситуаций на основе соблюдения принципа конфиденциальности;
– признает рамки своей компетентности и не выходит за их пределы в ситуациях, где требуется более высокий уровень решения проблемы; ставит перед руководством вопрос о необходимости дальнейшего повышения своего профессионализма.
Социальный педагог не имеет права использовать свои профессиональные знания, навыки и умения, а также отношения с клиентом в личных целях. Он должен избегать связей и отношений, которые идут во вред клиентам; никогда и ни при каких обстоятельствах не должен вступать с ними в сексуальные отношения.
4. Социальная активность, мобильность и гибкость. Социальная активность, мобильность и гибкость являются ценностью социальной работы и предполагают взаимосвязанную деятельность социального педагога с человеком, обратившимся к ним за помощью. Вместе с тем социальный педагог действует не только по обращению. В тех случаях, когда ему становится известно о негативных ситуациях в жизни конкретного клиента (индивида, семьи, группы лиц), он тактично и осторожно входит с ним в контакт, предлагая свою помощь в совместном разрешении этих ситуаций. Кроме того, изучая социум, он прогнозирует возможные негативные ситуации и стремится предотвратить их возникновение [3].