Специалисты считают, что проведение мозгового штурма можно считать успешным, если удалось сформулировать пять–шесть достаточно реалистичных предложений, которые впоследствии могут послужить основой для практического решения проблемы.
Интерес представляет анализ критических отзывов о применении мозгового штурма. Наиболее ярко это направление представлено в книге Г. С. Альтшуллера"Алгоритм изобретения", где приведены основные правила метода, дан пример его проведения, анализируются недостатки.
В общественной лаборатории методики изобретательства, возглавляемой Альтшуллером, проводились работы по совершенствованию мозгового штурма. В ходе поставленных экспериментов группе генераторов давалась задача, сильное решение которой было известно экспериментаторам. Это позволяло анализировать процедуру решения:"… было отчетливо видно, ведет тот или иной шаг к ответу или куда‑то в сторону".
В результате исследований были выявлены принципиальные, по мнению автора, недостатки метода.
"Бестолковость"поисков, возведенная мозговым штурмом в принцип, компенсируется количественным фактором – задачу штурмуют"оравой".
"Штурм действительно помогает преодолевать инерцию: мысль сдвигается"с мертвой точки", разгоняется… и часто проскакивает то место, где надо остановиться. Десятки раз в ходе экспериментов наблюдалась такая картина: один участник штурма высказывает мысль, ведущую в правильном направлении, другой подхватывает мысль, развивает ее; до выхода на финишную прямую остается несколько шагов, но в этот момент кто‑то выдвигает совершенно иную идею, цепь обрывается, и группа снова оказывается на исходных позициях".
В ходе экспериментов было выявлено, что даже при отсутствии явной критики во время выдвижения идей, критика остается в неявном виде и проявляется в форме выдвижения предложений, пресекающих развитие ранее выдвинутых идей. Для устранения этого недостатка был предложен вариант мозгового штурма, в котором каждую выдвинутую идею надо было развивать до предела. Этот подход получил название"мозговой осады". Естественно, что его применение существенно увеличивает затраты времени на поиск хороших идей. Альтшуллер указывает, что, при мозговой осаде можно в какой‑то степени управлять мышлением, но суть дела от этого не меняется: поиск по–прежнему ведется простым перебором вариантов.
Итак, кратко сформулируем суть претензий к мозговому штурму. Во–первых, – отсутствие четких правил работы – "бестолковость"поисков возведена в принцип. Во–вторых, – отсутствие критериев, позволяющих оценить уровень выдвигаемых идей, что приводит к"проскакиванию", уходу от сильного направления.
Тем не менее, вопреки уязвимости данного метода для критики, его практическое использование в ряде случаев оказывается весьма эффективным.
Тест: Вектор вашей активности
Каждый человек обладает своим индивидуальным подходом к решению деловых и житейских проблем. Редко бывает, чтобы способности стратега и тактика, организатора и исполнителя уживались в одной личности. Поэтому для успеха любого начинания, как правило, требуется группа единомышленников, в которой каждый наделен собственными достоинствами, дополняющими достоинства других. С помощью данного теста попробуйте разобраться, каков ваш индивидуальный стиль. К каждому утверждению или вопросу предлагается три варианта ответа, из которых надо выбрать наиболее, по вашему мнению, удачный.
1. Вы прочитали книгу, содержащую рецепты делового успеха.
А. Книга интересная, но у вас и у самого есть что добавить к этим рецептам.
Б. Если бы эти рецепты было легко применить, то каждый преуспевал бы!
В. Постараетесь следовать полученным рекомендациям.
2. Как вы отнесетесь к тому, что некто преуспел, воспользовавшись вашей идеей?
А. Не беда, вы его еще обгоните, ибо у вас в запасе достаточно идей.
Б. Надо проанализировать, из‑за чего вы упустили свою выгоду.
В. Необходимо упорно работать, чтобы не отстать.
3. Люблю фантазировать о том, как мы могли бы жить через сто лет.
А. Да, у меня есть немало гипотез на этот счет.
Б. Увы, будущее зависит от многих условий, которые нам неизвестны.
В. Следует лучше позаботиться о том, чтобы достичь осязаемого успеха через год или два.
4. Вы оказались на лекции, которую читает автор очень интересной, но спорной теории. Ваше отношение?
А. Возможно, какие‑то идеи, высказанные лектором, натолкнут вас на собственные интересные размышления.
Б. Постараетесь разобраться, в чем уязвима данная теория.
В. Внимательно выслушаете, чтобы потом воспользоваться какими‑то ценными идеями.
5. Какое из этих высказываний вам наиболее близко?
А. Большинство вещей, которые сегодня успешно делаются, были прежде объявлены невозможными. (Л. Брендис)
Б. Тот, кто не знает сомнений, не знает ничего. (Испанская пословица).
В. Великие творения создаются не силой, а упорством. (С. Джонсон)
6. Вам заказали проект вечного двигателя. Вы знаете, что по законам физики этот проект неосуществим. Как вы поступите?
А. Приметесь за работу, поскольку в ходе размышлений наверняка изобретете если не вечный двигатель, то что‑то очень полезное.
Б. Научно обоснуете свой отказ.
В. Несмотря ни на что, старательно выполните необходимые чертежи и расчеты.
7. Верно ли, что со временем наука сможет разрешить все проблемы человека?
А. Не сомневаюсь в этом.
Б. К сожалению, научный прогресс создает больше проблем, чем решает.
В. Если бы уровень жизни соответствовал уровню развития науки, то многие проблемы были бы решены уже сегодня; поэтому главное – не научное открытие, а его внедрение.
8. Представьте, что перед вами стоит почти невыполнимая задача: за неделю расчистить участок земли в несколько гектаров, сильно засоренный камнями. Как вы поступите?
А. Обычным путем эту задачу не решить. Надо срочно придумать способ оптимизации работы.
Б. Если задача невыполнима, не стоит за нее и браться.
В. Станете один за другим выносить камни, стараясь успеть к сроку.
9. Можно ли получить доход, играя в азартные игры (типа лото, рулетки и т. п.)?
А. Если открыть закономерность выпадения выигрыша, то можно.
Б. Азартные игры выгодны только их организаторам, поэтому вы их вообще сторонитесь.
В. Не исключено, что при известном мастерстве этого можно добиться, но вы предпочитаете более надежные способы получения дохода.
10. В чем состоит главное достоинство научно–фантастической литературы?
А. Писатели–фантасты нередко высказывают очень интересные идеи, реализация которых в будущем сулит огромные блага для человечества.
Б. Такого рода литература если и бывает интересна, то своим занимательным сюжетом, а описание техники будущего как правило наивно и научно не обоснованно.
В. Читая о необычном, интересно поразмышлять, каково было бы применить все описанные диковинки в своей жизни.
Проанализируем результаты.
Преобладание ответов А характерно для тех, кого можно назвать генераторами идей. Это люди с богатым творческим потенциалом, оригинально мыслящие и инициативные. В неожиданном сочетании привычных деталей они способны увидеть новые возможности для продуктивных творческих решений. Такие люди незаменимы в любом деловом сообществе, поскольку именно их инициативы лежат в основе всех успешных начинаний. Однако порой они сами рискуют захлебнуться в фонтане собственных идей: они способны выдвинуть так много предположений и гипотез, что просто не в состоянии все их реализовать. А иногда новый проект захватывает их настолько, что они утрачивают всякую критичность и допускают грубые ошибки. К тому же такие люди не сильны в реализации своих замыслов: кропотливая работа над деталями – не для них. Это порой побуждает их забросить какое‑то начинание на полпути и с энтузиазмом приняться за новый оригинальный проект, который тоже, возможно, не будет доведен до конца.
Преобладание ответов Б характерно для тех, кого можно отнести к категории критиков. Это рассудительные, трезвомыслящие люди, не склонные к риску и авантюрам. Их здоровый скептицизм – надежная страховка любого проекта, ибо они умеют заметить недочеты и слабые места еще до того, как те обернутся убытками. Правда, осторожность, доведенная до крайности, может затормозить развитие по–настоящему свежих и продуктивных идей. Поэтому в критичности тоже надо знать меру.
Преобладание ответов В свойственно тем, кого можно охарактеризовать как реализаторов идей. Такие люди уступают генераторам идей в стратегии творческого мышления, но сильно превосходят в тактике. Их отличают деловая цепкость, внимание к деталям, умение последовательно, шаг за шагом, решать сложные задачи. В осуществлении любого проекта участие таких людей абсолютно необходимо ради получения реального результата.
Не исключено, что в ваших ответах не отмечается явное преобладание какой‑то одной категории. Индивидуальный результат следует свести в формулу А–Б-В, подставляя на место букв число отмеченных вами ответов. Полученная формула отражает ваше индивидуальное сочетание описанных тенденций. Имейте в виду, что каждая отдельно взятая роль имеет свои преимущества и недостатки. Успех достигается гармоничным сочетанием ролей в деловом коллективе или… в одной личности.
Обнаружив у себя явное преимущество какой‑то одной тенденции, постарайтесь правильно оценить ее сильные и слабые стороны и не пренебрегайте сотрудничеством с теми людьми, чьи способности послужат дополнением к вашим.
Шестое чувство – двигатель экономики
"Сделайте три верные догадки подряд – и репутация эксперта вам обеспечена", – шутил Лоренс Питер. Однако, похоже, автор всемирно известного "принципа Питера" в данном случае иронизировал напрасно. Разносторонний анализ закономерностей современной экономики позволяет заключить: владение обширной информацией, скрупулезный учет многообразных фактов и строго выверенные логические решения вряд ли могут считаться механизмами коммерческого успеха. Напротив, интуитивные догадки, сделанные порой без опоры на логику и даже вопреки ей, становятся решающим фактором успеха в современных условиях. Реальность ныне такова, что человеку, даже самому информированному и искушенному, не по силам учесть все многообразие условий экономической ситуации, которая к тому же постоянно меняется. Не по силам это и самому совершенному компьютеру. Более того – человек обладает над компьютером огромным преимуществом: он способен на безотчетную эмоциональную оценку ситуации и на принятие спонтанного, импульсивного решения с опорой на одну лишь интуицию. Похоже, именно интуиции мы обязаны своими самыми продуктивными решениями. И нередко попадаем впросак, когда отказываемся прислушаться к "внутреннему голосу" и пытаемся подменить его рассудочной калькуляцией.
"Полагаю, на мировом рынке можно будет продать штук пять компьютеров". Трудно поверить, что это высказывание принадлежит основателю корпорации IBM Томасу Уотсону. Вероятно, в 1943 году, когда он произнес эти слова, у него было на то достаточно резонных оснований. Сегодня его умозаключение воспринимается как курьез.
"Нас не устраивает их звучание. И вообще гитарные группы выходят из моды". В 1962 году в такие слова исполнительный директор звукозаписывающей фирмы Декка Рекордс облек свой отказ сотрудничать с ансамблем… "Битлз"! В самом деле, в ту пору "Битлз" были лишь одной из десятков групп, игравших в ливерпульских забегаловках. Скалькулировать их стремительный взлет (в том числе и финансовый) было невозможно, его можно было только предчувствовать. И как же выиграли те, кому это удалось!
Подобных примеров можно привести десятки и сотни. И можно лишь пожалеть тех предпринимателей, весьма неглупых и рассудительных, которым сегодня остается кусать локти из‑за своей недальновидности.
И напротив, примеры впечатляющего делового успеха выглядят порой вызовом логике и рассудку. Известный финансист Джордж Сорос испытывал характерные ощущения в спине, когда наставал момент принятия серьезного решения, которое впоследствии приносило ему миллиарды. Об этом рассказывает в своих записках его сын Роберт. Гениальный финансист полагал, что рынок не поддается анализу, ибо ситуация на нем беспрерывно меняется, поэтому предпочитал прислушиваться к своей спине!
Другой пример – Тед Тернер и его империя. Поднимая вопреки сомнениям скептиков первый информационный канал под скромным названием CNN, телемагнат ориентировался лишь на личный вкус и интуицию. Результат превзошел все ожидания! Оказалось, что огромная телеаудитория готова смотреть новости "в чистом виде", без приправы сериалов и ток–шоу, что большинству маркетологов казалось абсолютно немыслимым.
Прозорливость подобных решений объясняется тем, что человек на самом деле безотчетно учитывает и обрабатывает огромные массивы информации, но не на уровне сознания, а гораздо глубже. На протяжении всей своей жизни мы впитываем такое количество разнообразных сведений, которые просто не помещаются в ограниченном резервуаре сознания. Тем не менее вся эта информация не игнорируется, не отбрасывается, а "складируется" в глубинах подсознания, продолжая оказывать влияние на наше мироощущение и поведение. Далеко не всегда мы способны отдать себе отчет в подлинных мотивах своих суждений и поступков. Более того – зачастую это и не нужно. Эмоциональные ощущения – порой даже в форме телесного комфорта или дискомфорта, как у господина Сороса, – сигнализируют нам о верности, перспективности, эффективности того или иного суждения.
Конечно, бывает и так, что накопленный человеком безотчетный опыт сплошь состоит из ошибок, неловкостей и душевных травм, которые порождают чрезмерную опасливость и мнительность. Такому человеку бывает нелегко принять любое решение, ибо он слишком озабочен опасностью ошибки. Таким людям необходима помощь квалифицированного психотерапевта, который избавил бы их от груза избыточных ограничений и тормозов.
Ну а вы? Стоит ли вам доверять своему внутреннему голосу?
Припомните: случалось ли вам принимать спонтанное, эмоциональное решение, которое впоследствии доказывало свою справедливость? Как часто вы отказывались от таких порывов под влиянием чьих‑то рассудочных аргументов? И кто в итоге оказывался прав?
Если в результате такого самоотчета выяснится, что опыт ваших интуитивных озарений оказывался по большей части неудачным, то это скорее свидетельствует о вашем стремлении выдавать желаемое за действительное, идти на поводу у своих прихотей вопреки здравому смыслу. Возможно, какие‑то аспекты вашего жизненного опыта включают необъективную информацию, тем самым препятствуя принятию правильных решений. А это – повод для дальнейшего углубленного самоанализа.
Если же вы отдаете себе отчет, что большинство подсказок внутреннего голоса указывали вам верное направление, и только избыточная осмотрительность помешала вам двинуться этими перспективными путями, то, может быть, вам следует больше доверять своему "шестому чувству"?
Тест: Насколько у вас развита интуиция?
Английский психолог В. Коулман предлагает несколько простых вопросов, ответив на которые вы сможете оценить свои интуитивные способности.
1. Быстро ли вы угадываете ответы, когда пытаетесь решить различные загадки и головоломки?
2. Везло ли вам несколько раз подряд при игре на деньги?
3. Часто ли вы испытываете ощущение, что ваш дом уютный и счастливый?
4. Хотелось ли вам ближе узнать человека после того, как видели его всего одно мгновение?
5. Случалось ли так, что вы чувствовали, кто звонит по телефону, еще не сняв трубку?
6. Слышали ли вы когда‑нибудь внутренний голос, который советовал вам, как поступить?
7. Верите ли вы в судьбу?
8. Бывает ли так, что вы заранее знаете, что собирается сказать человек?
9. Снился ли вам когда‑нибудь плохой сон, оказавшийся потом вещим?
10. Знали ли вы когда‑нибудь заранее, что содержится в письме, не вскрывая его?
11. Бывает ли так, что в разговоре вы оканчиваете предложение за собеседника?
12. Случалось ли так, что вы думали о человеке, с которым давно не общались, а потом вдруг неожиданно получили от него весточку или просто встретились?
13. Бывает ли так, что вы по необъяснимым причинам не доверяете некоторым людям?
14. Гордитесь ли вы своей способностью определять характер человека с первого взгляда?
15. Испытывали ли вы когда‑нибудь чувство, что вы уже это видели?
16. Отказывались ли вы лететь на самолете из‑за боязни, что он может разбиться?
17. Просыпались ли вы ночью в беспокойстве о здоровье и безопасности друга или родственника?
18. Бывает ли так, что вам без особой причины не нравятся некоторые люди?
19. Случалось ли, что вы видели какой‑то аксессуар или одежду и чувствовали, что непременно должны это иметь?
Верите ли вы в любовь с первого взгляда?
Каждый положительный ответ оценивается в 1 балл, за отрицательный вы получаете 0 баллов.
10–20 баллов: у вас сильно развита интуиция. Вы обладаете исключительными способностями и не боитесь доверять своим безотчетным ощущениям.
1–9 баллов: у вас развита интуиция, но вы не всегда полностью используете свои интуитивные способности. Вы более склонны вдумчиво рассуждать с позиций здравого смысла и опыта. А ведь порой первая пришедшая в голову мысль бывает самой удачной!
0 баллов: вы совсем не развили свою интуицию. Но она находится глубоко в вашем подсознании. Постарайтесь чаще позволять ей проявляться и активней используйте ее. Вы будете удивлены тому, сколько неожиданных продуктивных решений может прийти вам в голову.
Семь раз отмерь… Но не больше!
Все мы считаем себя людьми разумными и здравомыслящими, способными на трезвые логичные решения. И при этом практически не отдаем себе отчета, что многие наши решения лишены всякой логики.
Представьте, что перед вами два сосуда. В одном находится 1 белый шарик и 9 красных, в другом – 10 белых и 90 красных. Вслепую запустив руку в один из сосудов, вы можете вытянуть один шарик, и если вам достанется белый, вы получите крупный денежный приз. В каком из сосудов вы пожелаете испытать удачу?
Психологи, предъявлявшие испытуемым эту элементарную логическую задачу, были поражены парадоксальным результатом. Большинство отвечавших с уверенностью указали на сосуд, содержавший 10 белых шариков, более того – готовы были биться об заклад, что их выбор с гораздо большей вероятностью ведет к успеху. Хотя на самом деле вероятность в обоих случаях одинакова – 10%, и скалькулировать ее под силу даже не самому одаренному восьмикласснику. Мы же вопреки всякой логике безотчетно убеждены, что один единственный шарик достанем с меньшей вероятностью, чем один из десяти.