Руки, скрещенные на груди
Этот жест является самым распространенным из всех защитных движений. Руки, скрещенные на груди, показывают, что человек стремится отгородиться от чего-то неприятного.
Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное состояние собеседника. Такой жест всегда следует ожидать от человека, оказавшегося среди незнакомых людей, например в очереди, лифте, кафе или на общественном собрании. Жест выдает чувство неуверенности и опасности.
До тех пор пока человек держит руки скрещенными на груди, он будет сохранять плохое расположение к собеседнику. К этому жесту приводит внутреннее напряжение. Однако сохранение скрещивания рук только поддерживает это напряжение, не позволяя ему уйти.
Очень часто жест "руки, скрещенные на груди" выражает несогласие человека с тем, что он слышит. Многие политики не могут произнести хорошую, зажигающую речь из-за того, что не обращают внимания на возникновение этого жеста в аудитории. Между тем опытные ораторы, заметив этот жест, тут же стараются принять меры, помогающие изменить категоричный настрой аудитории, заставив людей принять более восприимчивую позу. Тем самым говорящий человек может изменить и отношение к себе с негативного на более дружественное.
Если человек скрещивает руки во время беседы с глазу на глаз, это означает, что в словах его собеседника прозвучало что-то, с чем он не согласен. При этом на словах он может выражать согласие, но жест "скрещенные руки" указывает на другое. В этой ситуации следует больше доверять невербальным знакам, чем словам, и попытаться выяснить причину такой реакции собеседника. После этого следует исправить положение и побудить человека принять более располагающую позу.
Заставить человека разомкнуть замок очень легко. Для этого надо всего лишь дать ему в руки что-нибудь, например ручку, тетрадь, книгу, любой предмет, за которым он должен будет протянуть руку. Благодаря этому приему человек примет более расположенную к собеседнику позу, и его отношение к нему сразу же изменится.
Еще одним простым приемом, заставляющим человека разомкнуть руки, является просьба наклониться вперед, чтобы что-нибудь получше рассмотреть. Можно также самому наклониться вперед, раскрыв ладони, и спросить: "У вас, наверное, есть вопросы? Что бы вы хотели узнать?" или "Каково ваше мнение по этому поводу?". После этого вопроса следует откинуться на спинку стула, давая понять, что настала очередь собеседника говорить. Задавая вопрос с раскрытыми ладонями, человек невербально говорит, что хотел бы услышать от своего собеседника открытый и честный ответ.
В дальнейшей беседе следует изменить свои слова и действия, которые побуждают собеседника уходить от обсуждения, закрываясь барьером из переплетенных рук.
Необходимо также учитывать и то, что жест "руки, скрещенные на груди" может влиять на поведение других людей. Если в группе из четырех человек или более кто-то скрестит руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, что и другие члены группы последуют его примеру. Очень редко бывает, что этот жест означает просто спокойствие и уверенность, но такое можно сказать только тогда, когда атмосфера беседы не носит характер конфликта.
Иногда, помимо скрещенных на груди рук, собеседник начинает сжимать пальцы в кулак. Такой жест сигнализирует о его враждебности и готовности к наступлению. При этом человек часто стискивает зубы, а его лицо краснеет от натуги. В этом случае от человека следует ожидать словесной, а иногда и физической атаки.
В такой ситуации следует замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать этому примеру. Если это не помогает, надо постараться сменить тему разговора. Можно также попытаться успокоить собеседника жестом с применением открытых ладоней.
Психологи подметили, что такой жест редко свойствен людям, которые по роду своей деятельности носят пуленепробиваемые жилеты. Они редко используют жесты со скрещенными руками, поскольку не нуждаются в такой самозащите, имея оружие и жилет. Однако милиционеры, телохранители или просто охранники иногда скрещивают руки и сжимают пальцы в кулаки, когда стоят на посту. Этим жестом они как бы дают понять всем окружающим, что мимо них на охраняемую территорию никто не пройдет.
Кисти скрещенных рук на плечах
В таком положении кисти рук как бы впиваются в плечо противоположной руки. Они могут быть сжаты до такой степени, что фаланги пальцев белеют, так как кровь к ним не поступает. Этот жест подсознательно защищает грудь от удара. Он выражает сдерживание негативных ощущений.
Такой жест часто можно увидеть у человека, находящегося в приемной директора или в кабинете у стоматолога, а также в салоне самолета перед взлетом у пассажиров, которые летят впервые.
В зале суда можно наблюдать, как у прокурора и адвоката руки сложены на груди, но при этом у прокурора пальцы рук сжаты в кулаки, а у адвоката они обхватывают плечевую часть руки.
Скрещенные на груди руки с поднятыми большими пальцами
Этот жест также является защитным, или оборонительным. Он развился из жеста с двумя вытянутыми горизонтально руками и вертикально вытянутыми большими пальцами. Такой жест говорит об уверенности и самообладании человека. Добавление к жесту скрещенных рук дает ощущение защищенности человеку, который уверен в себе, но почувствовал со стороны угрозу своему положению. По сути, человек подсознательно демонстрирует своему сопернику чувство превосходства над ним.
Частичная защита руками
Полный жест "руки, скрещенные на груди" слишком явно говорит окружающим об испытываемом страхе. Поэтому часто человек использует частичное, неполное скрещивание. При этом жесте одна рука помещается поперек тела и закрепляется за другую руку, которая свободно висит вдоль тела. Получается "частичная защита руками".
Такой жест человек, как правило, использует, когда находится в обществе незнакомых людей.
Иногда человек использует еще один жест частичной защиты. При этом руки опущены, скрещиваются только ладони. Такой жест характерен для людей, которые находятся на сцене или стоят перед большой аудиторией, например при получении награды или произнесении речи.
Замаскированные действия, связанные со скрещиванием рук
Нежелание явно показывать людям свой страх и беспокойство привело к тому, что многие жесты стали более замаскированными, утонченными. Особенно это свойственно людям, постоянно находящимся в центре внимания, например политикам, коммивояжерам или ведущим телепрограмм, которые не хотели бы, чтобы зрители заметили их нервозность или неуверенность в себе.
Замаскированным жестом можно назвать движение руки поперек тела по направлению к другой руке. Однако при этом люди дотрагивается не до руки, а до часов, запонок, браслетов, сумочек и других предметов, которые находятся на другой руки или рядом с ней. Раньше, проходя через многолюдный зал, мужчины начинали поправлять запонки, что свидетельствовало об их волнении. В настоящее время мужчины поправляют ремешок часов, проверяют содержимое своего портмоне, теребят пуговицу – делают все, что позволяет держать руки поперек тела.
Все перечисленные жесты совершаются для того, чтобы скрыть собственные нервозность и волнение.
Особенно часто эти жесты проявляются в местах, где человеку приходится проходить мимо наблюдающих за ним людей. Например, когда человек проходит через танцевальный зал, чтобы пригласить на танец девушку, или когда человек выходит из зала на сцену для получения награды.
Женщины более тонко маскируют свои защитные жесты. Скрывая свою неуверенность в себе или страх, они держатся за сумочку или кошелек.
Если внимательно понаблюдать за людьми, можно обнаружить, что почти все прибегают к использованию замаскированных защитных жестов в тех или иных обстоятельствах. Такие жесты люди делают в стрессовых ситуациях, при этом чаще всего это происходит бессознательно.
Скрещенные ноги
Защитные барьеры формируются не только с помощью рук, но и ног. Однако перекрещенные ноги несут в себе менее негативный оттенок. Перекрещенные руки символизируют защиту области сердца и грудной клетки, а перекрещивание ног отражает попытку защиты гениталий.
Различают два основных жеста с использованием скрещенных ног в положении сидя:
– классическая поза;
– поза, когда нога заложена на ногу в форме цифры "4".
Первый жест, когда одна нога аккуратно лежит на другой (как правило, правая на левой), часто используется европейцами. Однако этот жест также может выражать взволнованное состояние, защитную реакцию или сдержанность.
Этот жест может сопровождаться другими негативными жестами, поэтому он должен толковаться только в комплексе с ними. К примеру, человек сидит, закинув ногу на ногу, во время лекций, из-за неудобного сиденья или холода. Если поза "нога на ногу" сопровождается скрещиванием рук на груди, это может означать, что человек отстранился от разговора. Если покупатель принимает такую позу, не следует торопиться спрашивать его о принятом решении, лучше выяснить имеющиеся у него возражения. Такая поза особенно популярна среди женщин. К ней часто прибегают, когда хотят выразить свое недовольство мужем или другом.
Перекрещенные ноги у женщин не всегда означают оборонную позицию. Они могут быть следствием воспитания, когда девочек с детства учат сидеть со скрещенными ногами.
Закидывание ноги на ногу с образованием подобия цифры 4 является жестом, очень популярным среди американцев мужского пола. Он выражает боевой настрой. Но из-за популярности трудно судить, несет ли эта поза такой смысл или нет. Когда такую позу принимает англичанин, можно не сомневаться в его решительном настрое.
Если к окончанию презентации потенциальный покупатель принял такую позу, нельзя заканчивать разговор. Следует обязательно спросить о его мнении и дать покупателю открыто высказаться.
Иногда и женщины могут, если они в брюках или джинсах, сидеть закинув ногу на ногу с образованием цифры "4".
Бывает, что во время разговора человек не только закидывает ногу на ногу, но и фиксирует это положение, обхватив руками ногу, находящуюся сверху. Такой жест означает, что у человека очень твердый и упрямый характер, его трудно переубедить в споре, кроме того, он быстр на проявление негативных эмоций. В беседе с таким человеком нужен особый подход.
Прижатые друг к другу лодыжки
Желание защититься в сочетании с другими негативными чувствами может быть выражено также с помощью прижатых друг к другу лодыжек. У мужчин этот жест часто сочетается с крепко стиснутыми кулаками, которые они держат на коленях. Иногда мужчины могут руками крепко схватиться за подлокотники стула или кресла.
Женщины, наряду с прижатыми друг к другу лодыжками, сводят вместе и колени, при этом ноги могут быть чуть наклонены и отведены в сторону. Руки женщина кладет на колени параллельно друг другу или одну руку поверх другой.
Человек принимает эту позу, когда пытается контролировать свои эмоции и чувства, стараясь не выдать того, что у него на сердце.
Люди, участвующие в собеседовании на замещение вакантной должности, в определенный момент обязательно скрещивают ноги в лодыжках, что выражает сдерживаемое чувство волнения.
Чтобы человек расслабился и говорил более откровенно, надо сесть рядом с ним, а не через стол напротив.
Д. Ниренберг и Г. Калеро, изучавшие технику ведения переговоров, пришли к выводу, что когда один из участников во время переговоров скрещивал лодыжки, это значило, что он "зажимал" уступку в цене. Они же утверждают, что с помощью особой техники жестов можно повлиять на партнера, заставив его разжать лодыжки, это приведет к уступке в цене с его стороны.
Фиксирование ступни одной ноги на голени другой
Этот жест характерен только для женщин. Они обвивают вокруг ноги ступню другой ноги. Таким способом они пытаются усилить защитную позицию. Когда женщина делает этот жест, это значит, что она внутренне сжалась и ушла в себя, подобно черепахе, прячущейся в свой панцирь. Чтобы вывести ее из такого состояния, нужно обращаться с женщиной очень по-дружески, проявляя теплоту и нежность.
Описанный жест чаще всего используют застенчивые и скромные женщины. Этот жест делают как в положении стоя, так и сидя.
Сидение верхом на стуле с широко расставленными ногами
Мужчины в незапамятных времен привыкли пользоваться различными предметами для защиты от оружия. В древние времена это были щиты, сейчас же мужчина использует все, что попадется ему под руку. Таким образом он обороняется не только от физического, но и от словесного нападения. Спинка стула является одним их таких защитных предметов, являющихся подобием щита. За ней он прячется от атак. Такая оборонная позиция часто перерастает в ответную атаку и даже агрессию.
Собеседник, любящий сидеть верхом на стуле, является человеком, предпочитающим доминировать над другими и управлять ими. Он, как правило, очень осторожный человек и старается сесть верхом на стул незаметно для окружающих. Он прибегает к этому жесту, когда тема разговора надоедает или не нравится ему. Такой человек готов к нападению. Чтобы изменить негативный настрой собеседника, оседлавшего стул, достаточно встать или сесть за его спиной. Такое действие заставит собеседника почувствовать себя уязвимым с тыла, и человек сменит позу, что приведет к уменьшению его агрессивности. Этот способ хорошо срабатывает в группе людей.
Если человек сел верхом на стул в разговоре один на один, при этом стул у него вращающийся, бесполезно пытаться урезонить его какими-либо словами. Тем более если он крутится на стуле, как на карусели. Здесь также следует обратиться к невербальным средствам общения. Его собеседник должен продолжать вести беседу стоя рядом с ним и смотря на него сверху вниз, как бы наступая на личную территорию своего противника. Такой прием обычно сильно выбивает из колеи, человек даже может упасть со стула, пытаясь защититься, изменяя позу и продолжая сидеть на стуле.
Рукопожатие прямой рукой
Такое рукопожатие характерно для агрессивного человека. Этим жестом он пытается сохранить дистанцию. Некоторые, стараясь еще больше увеличить дистанцию, при рукопожатии прямой рукой слегка наклоняются вперед, а иногда даже балансируют на одной ноге.
Пожатие кончиков пальцев
Этот жест вытекает из рукопожатия прямой рукой, только человек вместо руки пожимает лишь кончики пальцев. Такое рукопожатие показывает, что, даже если человек настроен дружелюбно, он, тем не менее, не совсем уверен в себе. Этим жестом стараются держать другого человека на расстоянии от себя.
Жесты оценки и размышления
Такие жесты отражают состояние задумчивости человека и желание найти решение проблемы. Для представителей некоторых профессий, например лектора, политика, торгового агента, очень важно уметь определять, заинтересовали людей их слова или нет.
Рука у щеки
Этот жест выражает размышление. Можно с уверенностью сказать, что собеседника что-то заинтересовало. Остается только выяснить, что именно вызвало его интерес или заставило сосредоточиться на проблеме.
Особенно явно человек выражает заинтересованность, если подпирает щеку сжатыми в кулак пальцами, а указательный палец упирает в висок. О настоящем интересе свидетельствует жест, когда рука, находясь под щекой, не подпирает при этом голову.
Не следует путать жест заинтересованности с жестом, говорящим о скуке или потере интереса. В этом случае человек слегка изменяет позу так, чтобы головой опираться на основание ладони. К такому жесту он прибегает, когда теряет интерес, но из вежливости старается выглядеть заинтересованным.
Следует запомнить, что любое подпирание рукой головы означает скуку. Человек, как правило, подпирает голову рукой для того, чтобы не заснуть.
Степень скучности выражается в способе использования руки в качестве опоры. Когда голова полностью лежит на руке, это означает полное отсутствие интереса.
Подпирание подбородка ладонью
Если собеседник подносит руку к лицу и опирается подбородком только на большой палец, в то время как указательный палец вытягивает вертикально вдоль щеки к виску, а остальные пальцы находятся ниже рта, это красноречиво свидетельствует о том, что он негативно относится к лектору или критически воспринимает приводимые доводы.
По мере того как в человеке накапливаются негативные мысли, он начинает большим пальцем потирать или натягивать веко. Чем дольше он использует этот жест, тем дольше будет сохраняться его критическое отношение к собеседнику и всему сказанному им.
При появлении подобного жеста следует постараться либо чем-то увлечь собеседника, либо завершить свое выступление, чтобы в его душе не накапливались негативные эмоции.
Можно попытаться заставить его сменить позу, например, попросив что-нибудь подержать. Смена позы может повлиять и на отношение слушателя, сделав его более положительным.
Жест критической оценки часто путают с жестом заинтересованности.
Поглаживание подбородка
Этот жест относится к жестам принятия решения. Человек, пытаясь что-то решить, непроизвольно начинает поглаживать подбородок. В этот момент неразумно прерывать человека, задавая вопросы и т. п. Следует дать ему время подумать.
Жест "поглаживание подбородка" часто сопровождается прищуриванием глаз. В этом случае человек как бы пытается что-то рассмотреть вдали, как будто там и находится ответ на его вопрос.
Пощипывание переносицы
Этот жест выражает глубокую сосредоточенность и напряженное размышление. Делая его, человек также нередко (но не всегда) прикрывает глаза.
Варианты жестов, связанных с принятием решения
Люди часто сочетают оценочные жесты с другими действиями. Например, человек, носящий очки, во время размышления и принятия решения снимает их и закладывает одну дужку очков в рот. Этим жестом он заменяет поглаживание подбородка. Если человек курит, вместо очков он сунет в рот трубку или сигарету.
Говорить с набитым ртом считается плохим тоном. Поблажка дается только человеку с предметом во рту. Здесь все списывается на его нерешительность.
Если человека попросили сообщить о своем решении, а он после этого берет в рот ручку или палец, это свидетельствует о его неуверенности и сомнении. Предмет, находящийся во рту, мешает произнесению слов, тем самым препятствуя высказыванию решения.