Теория и практика психологии управления: настольная книга менеджера по персоналу - Ольга Викулина 7 стр.


Предостережение от поспешных суждений: при встречном ветре, пыли, брызгах, слепящем свете – прищуривание (моряки, крестьяне, те, кто занимается водным спортом, и т. д.).

Вертикальные и горизонтальные переходящие друг в друга складки, называемые "складками нужды" (Лерш) – лоб производит впечатление беспорядочно перепаханного поля: верный признак "нужды", страданий, беспомощности, бедственного внутреннего положения.

Наблюдается у:

• людей, переживших ситуационно-обусловленные трудности, особого рода – боязливых натур;

• "варящихся в собственном соку", часто у меланхоликов;

• переживших особые трудности с душевной переработкой впечатлений и стимулов;

• умственно неполноценных, при более сильных впечатлениях, которые вводят человека в ситуацию "нужды".

Предостережение от поспешных суждений: продольные и поперечные складки должны переходить друг в друга, они не должны быть отдельны, иначе это – не "складки нужды".

Глаза. Взгляд

По асимметрии лица, которая проявляется в той или иной степени в каждом человеке, можно многое рассказать. Например, у правшей нос в большей степени отклоняется вправо, у левшей – влево. Первичное поднятие брови осуществляется чаще всего на узкой половине лица, а кривая улыбка – на широкой половине.

Таким образом, сложный комплекс мимических движений отдельно взятого человека хотя и совершается по общим законам физиологии и анатомии, но отражает приобретенные, сформированные в течение жизни черты характера именно этого индивида. Нужно уметь читать на человеческом лице и некоторые признаки душевных движений. "Лицо человека вылеплено его совестью и жизнью, – утверждал В. Гюго. – Оно – итог множества воздействий, оставляющих на нем свой след".

Глаза – это особенно важный орган. Не только потому, что человек сегодня воспринимает ими примерно 80 % всех своих впечатлений, но прежде всего как орган проявления. Их часто называют зеркалом души. Мы все знаем, о чем идет речь, когда говорят о мягких, нежных или о твердых, проницательных, жалящих глазах, о глазах пустых, отсутствующих, стеклянных, тупых, блестящих, горящих, глазах радостных, возбужденных, гневных или о грустных, боязливых, страдающих. Мы говорим о смеющихся и плачущих глазах, и точно различаем нежный, ласковый, обольстительный взгляд от просительного, скользящего, отсутствующего, неподвижного. Взгляд другого может нас взволновать или захватить, взгляд может подействовать сильнее, чем слова.

Итак, каждый имеет более или менее ясное чутье на значения выражения глаз. Все это в целом невозможно понять на рациональном уровне. Но множество частностей, отдельных черт можно рационально обосновать.

Степень открытости глаз

Слишком широко открытые (вытаращенные) глаза: также ненормально открытые глаза всегда свидетельствуют об усилении оптической привязанности к окружающему миру. Часто одновременно широко раскрыты глаза, рот, нос (раздутые ноздри). Это происходит, когда мы бессознательно хотим получить максимум стимуляции, чтобы не ускользнуло от нас даже самая мельчайшая деталь:

• при удивлении, неожиданности, озадаченности, удивленном восхищении (у детей при виде новогодней елки или при неожиданной встрече с другом на улице);

• при возникшей вдруг наивысшей радости (при решающем голе в напряженном футбольном матче);

• при испуге, ужасе (например, у зрителей при прыжках канатоходца), шоке;

• огромное любопытство, напряженное ожидание, жажда, в уменьшенной форме проявляется при надежде или сильном стремлении "глазеть", "смотреть, открыв рот", "пожирать глазами";

• тотальная беспомощность, неспособность понять, полная наивность (при ответе простодушного человека "Да?", "Как?" в смысле "Что это такое?");

• пришедшее вдруг понимание ("Ага-переживание"), "где зарыта собака";

• подстерегающий взгляд: при сильном порицании или упреках – "прими во внимание" (при этом – серьезное, напряженное лицо);

• глаза, ждущие ответа: при интенсивном ожидании после поставленного вопроса: "Скажите же наконец, я жду!"

Особенности "наличной ситуации" и прочие мимические явления скажут нам о том, какое толкование подходит в данном случае, например, оцепенение или блеск глаз, поднимание или опускание уголков рта, выставление рук в защитную позицию, общее напряжение или расслабление энергии и т. п.

Полностью открытые глаза показывают выраженную открытость бытия, т. е. высокую восприимчивость чувств и рассудка, постоянное безоговорочное восприятие мира (не центрировано – взгляд вдаль), общую живость. В частности:

• оживленную душевную работу, продуктивность, прежде всего при интуитивном складе (образы приходят сами собой), например, широко открытые глаза Гете;

• фантазирование: мечтательность (часто наблюдаемая у детей), сон с открытыми глазами (типичный случай – образы, возникающие при высокой температуре);

• открытость в случае доверия, проявления наивности; типично для детей (еще нет рефлексии партнера);

• опытные мошенники сознательно "работают" с невинно открытыми, излучающими доверие глазами, поэтому – в глаза смотрите, но рта не раскрывайте;

• бесцеремонное разглядывание другого частично также относится сюда: нахал навязчиво ловит взгляд.

Прикрытые, "занавешенные" глаза: верхнее веко более или менее расслабленно свисает вниз и закрывает верхнюю часть глаза. Окружающее касается человека лишь одной своей частью:

• предостережение от ошибочных суждений: при параличе мышцы-открывателя (ишозис) полное раскрывание глаза невозможно!;

• душевная и намеренная инертность, тупость, равнодушие, слабость побуждений, покорность (тогда: малая напряженность, приоткрытый рот, склоненная голова и т. д.);

• типичный "взгляд, как в спальне": отсутствие интереса к остальному миру, полная отдача близости сексуального партнера. Особенно при склоненной набок голове и прочих признаках душевной самоотдачи;

• надутость, превосходство, высокомерие, чванство: не стоит даже трудиться, чтобы посмотреть, как следует на собеседника или на мир вообще (тогда: взгляд сверху, оттянутые назад уголки рта, горизонтальные складки на лбу, улыбка или смех одной стороной рта, лицо отвернуто в сторону);

• сильное утомление вплоть до истощения;

• явная скука.

Суженный или прищуренный взгляд. Так делают близорукие, ищущие свои очки. При этом зрительные оси пересекаются в точке, на которую направлен взгляд. Осторожно: дальнейшее толкование не годится при сильной близорукости!

Возможные значения:

Непосредственно: отчетливо сконцентрированное на одной точке пристальное наблюдение. Тот, кто так смотрит, имеет сильное намерение, которому он активно следует. Вместе со взглядом сбоку: коварство, хитрость.

Опосредованно: высокая степень духовной концентрации на чем-то совершенно определенном, часто наблюдается при "Ага-переживании": "Ах вот как!", со взглядом в одну воображаемую точку. Критическая переработка какой-либо мысли с определенной точки зрения: и потом целенаправленная решимость с высокой духовной концентрацией и дисциплиной или ее переход в духовную суженность, самоограниченность, чрезмерную критику, черствость и возникающие на этой основе недоброжелательность и отрицание.

Суженный взгляд всегда участвует в так называемом пронизывающем взгляде с его узким, холодным впечатлением.

Пример: кого-то спрашивают о его прошлом переживании, которое он должен вспомнить совершенно точно. Если он всерьез старается это сделать, он тут же устремляет суженный взгляд в бесконечность, наклонив голову (отдача переживаниям прошлой ситуации).

Закрытые глаза (без особого напряжения): закрыться от внешних воздействий, сосредоточиться на самом себе. Днем бывает обычно редко, лишь на несколько мгновений:

• в основном – изоляция Я с целью тщательного обдумывания;

• рассматривание с наслаждением чувственных образов или мыслей;

• незаметное выражение согласия или понимания, иногда соединенное с чуть обозначенным кивком головой.

Прищуривание только одного глаза, подмигивание:

• "С тобой все ясно, я вижу тебя насквозь!" Затем твердый, часто боковой взгляд на другого;

• достижение тайного согласия с кем-то другим;

• знак кокетства между полами, при этом склоненная набок голова и соответствующая улыбка;

• в жизни часто наблюдается у хитрецов, у важничающих, у навязчивых, у дельцов черного рынка и т. д.

Направление взгляда

Прямой взгляд с лицом, полностью обращенным к партнеру:

• полный, неделимый интерес к другому и к делу;

• признание другого, внимание к нему;

• ненарушенное естественное доверие, открытость, готовность к прямому взаимодействию без запасных вариантов ("прямой характер", "прямой человек").

Преимущественно ближайший или дальний "припал" глаз (смотрящий "далеко вперед" или "близко перед собой", "недалекий" человек) во взаимосвязи с направлением взгляда во многих ситуациях разговора имеет большое значение. По нему должно создаваться надежное общее впечатление.

Взгляд направлен в неопределенную даль: мысли и интересы сконцентрированы на далеком (на непосредственно-конкретном) содержании. Скорее спекулятивно-абстрактное мышление. Задумчивость, раздумья.

Взгляд направлен в бесконечность "сквозь" глаза партнера: своеобразная смесь ослепления и раздражения. Наиболее сильно выводит другого из равновесия, некорректно и небезопасно – вследствие возможной агрессивной реакции. Вызывающее игнорирование партнера, "сквозь которого смотрят", подчеркнутое неуважение.

Сведение глаз (центрированный взгляд): направленность на конкретную ситуацию или реальность из непосредственного окружения. Скорее конкретное мышление, практическая установка, хорошая наблюдательность.

Взгляд, направленный мимо партнера на какую-либо фиксированную точку: впечатление от разговора с самим собой, нехватка связи с окружающими людьми, направленность только на себя вплоть до аутичности (типично у шизотимиков).

Взгляд сбоку, углами глаз, делает возможным контакт глаз с партнером в то время, как лицо более или менее отвернуто от него. Отсутствие полной отдачи, незаметное тайное наблюдение активного рода, резервы, дистанция, скепсис, недоверие. Все это обостряется при беззаботном выражении лица и/или неподвижности его черт и тела, соответственно:

при широко раскрытых глазах: тайный, скрываемый страх;

при нормально открытых глазах: критический оценивающий, сохраняющий резервы, тайное любопытство, скрываемая готовность к действиям;

при суженном взгляде: недоверие, чувство угрозы, полностью настороже, "камень за пазухой", недовольство ("злой взгляд"), нехорошие эгоцентрические намерения, особенно при сильном напряжении;

при поднятой с одной стороны брови и горизонтальных складках: аустически окрашенное сохранение резервов и своеволие, резкое отклонение авторитетов из-за непомерного самомнения с отрицающим все пренебрежением (часто наблюдается в период пубертата);

взгляд искоса через плечо: демонстративное пренебрежение, презрение, презрительность.

Предостережение от неправильных суждений: взгляд сбоку может быть также следствием некоторых ревматических заболеваний мышц шеи или же тугоухости, при которой ухо держится ближе к говорящему. Тогда, конечно, то, что говорилось выше, не годится!

Взгляд снизу (при склоненной голове):

малой напряженности, согнутой спине: подчиненность, покорность, услужливость;

более сильной напряженности и легких вертикальных складках на лбу: расчетливая осторожная самоотдача после скрытого наблюдения, сознательно принятая поза по отношению ко внешнему;

сильной напряженности разного рода: от упрямой сдержанности, враждебности, а также превосходящего типа до агрессивной готовности к борьбе и действиям, особенно при напряженно нагнутой голове и напряженных губах.

"Пустой" взгляд, уставившийся при этом в какую-то определенную точку: смущение, стеснение, стыд, плохие знания, неуверенность. При этом часто "собачий", с признанием вины, взгляд снизу вверх.

Если глаза открыты, но взгляд ни на чем не сконцентрирован: вдумчивость, раздумья.

Взгляд сверху вниз (при откинутой голове): увеличение дистанции из-за критического отношения, чувство превосходства, самоподчеркивание превосходства, истинная гордость, высокомерие, презрение, поиски господства.

"Небесный взгляд" – при нормальной посадке головы глазные яблоки повернуты вверх при:

расслабленности (в лице) и соответствующих условиях: глубокие религиозные размышления, восхищение, очарованность, отдание этическим, высоким мыслям;

напряженности (влице) – особенно если заметно, что это позирование: попытка изобразить религиозные размышления при приверженности высоким этическим идеалам, создать такую видимость и использовать ее для достижения эгоистических целей. Часто наблюдается у функционеров всех религиозных организаций, редко в хозяйственной деятельности; в политике – чаще.

Уклоняющийся взгляд всегда уходит, убегает из-за слабости или робости, какого-либо чувства вины. Типично при знакомствах, когда твердый взгляд одного никак не может поймать взгляд другого. Или же – опускание глаз во время разговора, чтобы усложнить или избежать контакта.

Движение глаз

Твердый фиксированный взгляд на:

какой-то объект в окружении – однозначная устремленность к цели ("смотреть фактам в лицо");

человека: уверенность в себе, хорошее самосознание, сознание своих сил и возможностей, происходящее из витальных глубин, обычно неосознанно-критический взгляд на других.

Попеременный контакт глаза в глаза, который сохраняется обоими: попеременное подтверждение внимания, оба стоят на одинаковой ступени взаимного уважения, поскольку его основой всегда являются абсолютное доверие к другому, полная открытость и свободное выражение всех негативных или рискованных мест или просто чистое знание, которое не нуждается в скрытности. В наивной форме это можно хорошо почувствовать во взгляде детей, а также в любовных отношениях, когда двое "погружают свои взоры друг в друга".

Фиксированный (слишком твердый), прямой и одновременно суженный взгляд: критическое испытание, основанное на дистанцировании и недоверии, проницательность, бесцеремонность, скрытность, тайные намерения, в том числе и зловредной природы, агрессивность вплоть до садизма: "холодный", "пронизывающий" взгляд некоторых прокуроров и криминалистов в известных случаях или же, например, бесцеремонные и навязчиво ведущие себя мужчины по отношению к практически беззащитной женщине.

Подчеркнуто прямой, твердый и сознательно открытый взгляд, изощренно-уверенный, взгляд человека, "прошедшего огонь и воду": демонстративно показываемая открытость – здесь лишь средство достижения недобрых целей.

Глаза направлены твердо на партнера, голова и верхняя часть тела откинута назад: защита при готовности к нападению, особенно при напряженности в посадке головы и мимике.

Оценивающе-блуждающий прямой взгляд (т. е. при полной обращенности лица к партнеру) сверху вниз, или снизу вверх, или во все стороны: при восхищении красивыми вещами, произведениями искусства или видами, а также красивыми женщинами. При этом соответствующее выражение наслаждающегося восхищения в области рта (характерная улыбка) и глаз. При внимательно-критическом рассмотрении предмета, например, при принятии решения о покупке. Тогда – трезво холодное выражение лица. Агрессивно-оскорбляющий пренебрежительный взгляд на человека сверху вниз, усиленный издаваемым звуком типа "пф": "смерить кого-нибудь взглядом".

Неопределенный взгляд: недостаток ясности в целях, недостаток твердости, постоянства. Типичен взгляд пьяного, некоторых психических больных: безостановочное движение глаз.

Спокойный взгляд: душевная установка – спокойно-уравновешенно отдаваться поступающим впечатлениям.

Вялый взгляд: реагируемость на оптические раздражители более-менее заторможена: оцепенение. Типично при помутнении сознания у бодрствующих.

Живой взгляд:

"+": сильная, часто принимаемая за любопытство заинтересованность, сопровождаемая активным движением головой;

"-": особенно оживленное скрытое наблюдение; при спокойно держащейся голове, т. е. оживленный взгляд из уголков глаз. Часто можно видеть у женщин, входящих в незнакомую квартиру, чтобы ее тут же оценить.

Беспокойный взгляд: повышенная возбудимость на впечатления, отвлекаемость, плоские переживания, отсутствие ведущей волевой определенности, непостоянство.

Слишком быстрые движения глаз, постоянно меняющих свое выражение: уже болезненная чувствительность и возбудимость, все идет кувырком, теряет голову; в основе неопределенное чувство угрозы.

Особая форма: характерное вращение глаз, часто после контрольного взгляда, посылаемое украдкой сообщение, что ситуация невыносимо скучна.

Назад Дальше