Психокомплекс "вина" есть у каждого человека: это наш внутренний критик, не дающий спокойно жить и принимать решения. Любое обвинение во время конфликта – и мы уже принимаем все на свой счет, не разобравшись, справедливо брошено слово или нет. Откуда берется чувство вины? Из нашего детского "должен", из нашего воспитания, в процессе которого учителя, мамы, папы, бабушки и дедушки, а также тетушки и дядюшки, а еще иногда старшие братья и сестры говорили нам: "Ты должен слушаться", "Ты должен учиться", "Ты должен быть покладистым, не ходить туда, не расстраивать маму" и т. п. И никто не объяснял нам, почему и кому мы должны. Просто так принято, иначе вырастешь лодырем, лентяем, человеком не станешь. Вот что странно: тех, кого строже всего воспитывали, чаще всего в жизни и постигают неудачи. Человек настолько боится ошибиться, а если ошибся, то так корит себя за это, что чувство вины прочно селится в нем – и за него могут цеплять манипуляторы и агрессоры (подробнее о внутреннем состоянии "должен" см. в главе 3 – про работу с ресурсным состоянием).
ЦИТАТЫ
Не существует никакого великого зла, кроме чувства вины.
Марк Туллий Цицерон, древнеримский политический деятель, оратор и философ
Успех – это лучшее (если не считать смерти) средство против чувства вины.
Эван Эзар (1899–1995), американский юморист и писатель
8. Мужественность ("Ты мужик или тряпка?", "Ведешь себя не по-мужски", "Ты не мужик!", "Охота дать тебе в морду").
Данный психокомплекс активизируется в любых ситуациях, когда мужчине предлагают проявить силу, мужественность, смелость, то есть те качества, которые отличают сильный пол. Вот загвоздка – весьма часто на эмоции мужчин выводят намеренно и они не способны справиться с этой сильной эмоциональной волной. Могут перейти к физическому нападению, могут совершить разрушительный поступок. Все понятно: мужчина должен уметь защитить свою честь и достоинство, порой кулаками или резкими словами. Другое дело, что деструктивное поведение потому и называется деструктивным, что разрушает все то, что можно создать с помощью конструктивного диалога: репутацию, отношения, сделки, бизнес, прибыль, доверие… Поэтому повторимся: сначала осознание, умение владеть собой, а только потом принятие решения, как выйти из ситуации. Как мы помним, есть два варианта неэффективного поведения в конфликте: ответная агрессия на эмоциях и избегание. Более слабые мужчины, вероятно, предпочтут промолчать, но ни к чему, кроме болезней и нарастающего внутреннего раздражения, это не приводит.
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ
Вспомним драку известных бизнесменов Лебедева и Полонского прямо в одной из студий на ТВ. Катализатором послужила фраза "Хочется дать в морду", сказанная Полонским, на которую немедленно среагировал оппонент. Не вдаваясь в глубину предшествующего драке конфликта, отметим, что в данном случае сработала ценность "Мужественность".
АНЕКДОТ В ТЕМУ
– Мужчина! Что вы себе позволяете?!
– Девушка, с моими возможностями я могу себе позволить многое!
– Мужчина! Да за кого вы меня принимаете?!
– Девушка, я был бы не против с вами где-нибудь принять!
– Мужчина! Да расслабьтесь!
– Девушка, я с удовольствием расслаблюсь, но в одиночку не пью…
– Мужчина! Да катитесь вы!..
– Девушка, конечно прокатимся! Я не из тех, кто даму в номера пешком ведет!
– Мужчина! Да я вам сейчас как дам!
– Девушка! Давайте по порядку: сначала позволим, затем примем, после расслабимся, позже прокатимся и только потом дадите.
– Ладно, мужчина, вы, конечно же, нахал, но как уговаривать умеете!
9. Женственность ("Вы – сама Венера!", "Настоящая женщина может себе позволить", "Какая неряха, а ты ведь женщина!").
Как видно из примеров, сработать могут как позитивные констатации (комплименты), так и негативные отзывы, манипуляции, варварские нападения. И если в пирамиде логических уровней женщины ее идентификация, убеждения и ценности, связанные с женственностью, являются важными, нападение сработает. Ценности активизируются, и женщина отреагирует на подобного рода фразы, принимая эмоциональное решение, как ей ответить или что сделать.
АНЕКДОТЫ В ТЕМУ
Женская логика как лицензионное соглашение: ничего не понятно, но вынужден соглашаться.
* * *
– Золушка, почему ты плачешь?
– Я не могу сегодня пойти на бал!
– Почему?
– Потому что бал завтра!
10. Справедливость ("Вор должен сидеть в тюрьме!", "Это несправедливо!").
Вы видели защитников униженных и оскорбленных? Борцов за справедливость? Людей, очень чутко реагирующих на любого рода несправедливость, неважно, по отношению к себе или к другим? Весьма часто их легко вывести на эмоцию или неверные действия, лишь указав на то, что где-то творится несправедливость. Указать на манипулятора. Подчеркнуть, что именно несправедливо. Намекнуть. Порой этого достаточно, чтобы человек бросился защищать, отстаивать, спорить, эмоционально принимать решения.
ЦИТАТА
В молодости думаешь, что самое малое, чего ты вправе ожидать от других, – это справедливость. В зрелом возрасте убеждаешься, что это – самое большее.
Мария Эбнер-Эшенбах, австрийская писательница, драматург XIX века
11. Новизна ("Это последняя модель в линейке!", "Это самый новый товар, ни у кого еще нет!").
Маркетологам давно известно, что около 10 % потребителей товаров и услуг являются пионерами покупок: их отличают быстрота реакции, стремление получить что-то первыми независимо от цены или качества. Ключевыми словами для них являются "новый", "первый". Именно они осваивают рынок первыми, именно они смело выкладывают деньги за любую новинку, именно они затем приучают к мысли всех остальных, что это (новые авто, гаджеты, телефоны, компьютерные технологии, новинки техники – в зависимости от того, приверженцем какого бренда или товара они являются) нужно покупать. Если вы относите себя к этой категории покупателей, то чаще вдумчиво анализируйте, действительно ли все новинки вас интересуют.
ЦИТАТЫ
Известно испокон веков: новинка – слабость дураков.
Себастьян Брант, немецкий сатирик XV века
Нововведения подобны новорожденным: на первых порах они необычайно нехороши собой.
Фрэнсис Бэкон, английский философ, историк, политик XVI века
Оригинальничанье – это некий самообман, вначале приятный, соблазняющий новизной и прямой остротой, но затем, когда ничего хорошего не получится и ты прозреешь, – весьма прискорбный.
Бальтасар Грасиан-и-Моралес, испанский писатель XVII века
12. Зависть ("Почему он живет лучше меня?", "Вот у других… а у тебя…").
Многие участники тренингов, которых мы спрашивали о данном психокомплексе, отрицательно качали головой, мол, ко мне это не относится ("Я что, неудачник какой-то? Жертва обстоятельств, чтобы завидовать?"). Действительно, довольно часто можно различить яркие проявления зависти, выражающиеся во фразах, подобных тем, что приведены в примере. Завистники – категория людей, которые не хотят брать ответственность за свою жизнь в свои руки и признавать, что то место и те обстоятельства, в которых они находятся сейчас, есть результат их собственных усилий или их отсутствия. Они часто ссылаются на окружение, политику, экономику, религию, других людей в качестве источника их несчастий, неудач, отсутствия той материальной базы, которой им хотелось бы обладать. У них виноваты все вокруг, хорошими являются только они сами.
Мы описали яркие проявления, вероятно, вы знаете таких людей, они есть в вашем окружении или порой у вас самих проскакивают подобные мысли. Однако и все остальные подвержены эффекту "красивой картинки", который все чаще стал проявляться в людях с повальным развитием Интернета и социальных сетей. Именно там многие современные люди проживают свои жизни, выкладывая фотографии, как они отдыхают, женятся, рожают и воспитывают детей, как они покупают и продают машины, ездят за границу и т. д. Факт остается фактом: Интернет создает иллюзию красивой жизни или жизни "как надо, как у людей". Конечно, равнение на близкого и неизбежное сравнение, живет он лучше или хуже, существовало во все времена. Но именно сейчас эффект "а у меня не так" усилился. Манипулировать человеком недовольным или неудовлетворенным гораздо легче: легче предложить ему "волшебную таблетку" для выхода из состояния зависти или из кризиса. Легче продать ему "красивую жизнь". Легче расшатать его при манипуляциях и нападениях, просто начав сравнивать с другими.
ЦИТАТА
Завистник печален или потому, что его самого постигло несчастье, или потому, что кому-то другому повезло.
Бион Борисфенит, античный философ
13. Ревность ("Ты уверена, что он был на работе?").
Вспоминается фраза из фильма "Жестокий романс", брошенная героем Никиты Михалкова: "Ну так ревнивцы-то ревнуют без всякого повода!" Действительно, ревность как способ манипуляции или нападения и склонность человека к ревности используются весьма часто. Почему у одних людей ревность выражена ярче, а других вообще не цепляет? Ревность – обратная сторона медали под названием "чувство собственности". Вступая в личные отношения, будь то любовь или дружба, мы часто хотим гарантий: чтобы друг не предал, чтобы партнер не проводил много времени с другими, чтобы это самое время и внимание безраздельно доставалось нам. Нам кажется, что мы имеем право, раз человек признался нам в любви или дружеских чувствах, требовать этого внимания (зачастую все в большем и большем количестве). Любовь как предлог для гарантий. Для ревности. Для подозрений. Психологи отметят, что это проистекает от неуверенности в себе, психотерапевты расскажут про нецелостность натуры, половинчатость и постоянный поиск уверенности и стабильности в партнере. Мы как тренеры по решению конфликтов отметим ревность как повод для манипуляций и нападений и призовем вас быть более внимательными к собственным внутренним ощущениям.
ЦИТАТА
Ревность – это искусство причинять себе еще больше зла, чем другим.
Александр Дюма-сын
14. Эротика ("Чтобы твои желания обалдели от твоих возможностей!").
Еще один психокомплекс, который затрагивает большинство, это апелляция к сексуальным инстинктам. Достаточно проанализировать рекламные ролики, баннеры, аудиотексты, сценарии, созданные современными маркетологами, чтобы понять, насколько часто к этому чувству апеллируют, продавая нам те или иные товары и услуги. Хорошая продажа, как говорится, – это всегда манипуляция. И если ролик вызывает приятное чувственное ощущение, оно постепенно связывается в нашем сознании с тем товаром, который данный ролик продает. То же самое и с людьми. Сексуальные люди притягивают к себе других словно магнитом, воздействуют сильнее, убеждают быстрее, за ними хочется идти. Другое дело, что далеко не всегда попытка задействовать психокомплекс "эротика" заканчивается успехом: часто мы видим забавные баннеры с полуголой девушкой, рекламирующей автомойку или шубу, но при этом картинка подобрана неверно, смотрится смешно и не вызывает чувственных ощущений (наоборот, возникает вопрос "А зачем это надо?" и создается соответствующее сопротивление). Как и в случае со всеми остальными психокомплексами, важно понимать, где, когда и как против нас используют данный инструмент.
АНЕКДОТЫ В ТЕМУ
Рыбы плавают голыми – и никто не нудит, что они нудисты.
* * *
Перед твоими чарами невозможно устоять, дорогая, давай приляжем.
15. "Слабо?" ("В России уже 20 миллиардеров, а ты?", "А слабо тебе?..").
Люди с высокоразвитым чувством конкурентности, особенно мужчины, ярко реагируют на фразу "А слабо тебе?". При этом отметим, что любой психокомплекс можно сделать своей сильной стороной и использовать стремление обогнать других и доказать, что "не слабо", себе во благо (построить бизнес, заработать денег, привлечь крутых партнеров, обогнать конкурентов). Другое дело, когда вас просят, как в известной шутке, "спрыгнуть с балкона", "удариться лбом об стену" и т. д. Помните фильм "Назад в будущее", в котором главный герой эмоционально реагировал на слово "трус"? В мгновение ока он мог завестись: "Никто, слышишь, никто не смеет называть меня трусом!" – и поддаться на манипуляцию, то есть сделать то, чего он изначально делать не хотел, но к чему его принуждал манипулятор.
АНЕКДОТ В ТЕМУ
Приходит новенькая учительница географии в класс, а там гогот, визг. Она с порога: "Здравствуйте, дети". А ей в ответ: "Вали отсюда!" Учительница с рыданиями убегает к директору. А он ей говорит: "С ними нужно по-другому: надо сначала удивить и заинтересовать". Идет он в класс, а учительница за ним плетется. Директор открывает дверь ногой: "Здорово, мужики!" – "Здорово, директор". – "А слабо презерватив на глобус натянуть?" – "А что такое глобус?" – "А вот об этом вам и расскажет новая учительница".
16. Красота и здоровье ("За неделю вы потеряете от 3 до 5 кило граммов!", "Эта процедура продлит вашу молодость", "Вы что, еще не задумывались, как сохранить фигуру? Мы вам расскажем!").
Индустрия красоты в России процветает – надо отдать должное сильному психокомплексу "красота и здоровье", который расцвел благодаря высокой конкуренции, которая обязывает современную женщину всегда выглядеть отлично. Ухоженность, красивая кожа, стройная фигура – все эти признаки успешности высоко котируются на рынке индустрии красоты. Именно поэтому они оказывают сильное воздействие на женщин: страх быть некрасивой и нездоровой активно используется производителями и продавцами товаров и услуг для молодости, красоты и здоровья (косметики, косметологии, пищевых добавок, различных товаров для здоровья, пластических операций и многого другого).
Другая категория людей, на кого воздействуют устрашающие заявления о повальном нездоровье, – это, разумеется, пожилые люди, которые, слушая радио или смотря телевизор, ежедневно получают порцию продаж различных медикаментов, аппаратов, препаратов, операций и т. д. Не забудем и о варварских нападениях на ценности красоты и здоровья. Если ценность высока, а нападающий стремится обидеть, зацепив именно за нее, то жертва неизбежно отреагирует эмоционально и, скорее всего, по принципу "Дурак! – Сам дурак!".
АНЕКДОТЫ В ТЕМУ
Уходящая красота – это когда заканчивается лицензия на отстрел глазами мужчин.
* * *
Говорят, что красота спасет мир. И еще говорят, что гуси спасли Рим. Гуси красивые.
17. Дети и родители ("Дети – наше будущее!", "А вот помню, мамочка оладушки пекла", "Вы позвонили родителям?", "Родителям надо помогать").
Одним из популярных объектов воздействия со стороны манипуляторов и нападающих является психокомплекс, связывающий нас с детством, с нашими детьми и родителями. Манипуляции могут быть разными, вызывая попеременно то ощущение "сладенько", то чувство вины или долга (см. главу 3 – про работу с ресурсным состоянием), то яркие воспоминания… Если вы зашли в кафе "Мама Лена" и обнаружили там потрясающие оладушки, которые точь-в-точь такие, как пекла ваша мама в детстве, вы непременно их купите. Почему? Приятные ощущения детства – одни из самых сильных, они вызывают ощущение любви и нужности, заботы о вас и нежности (как в примере с завтраком, который готовила ваша мама или бабушка, пока вы спали, а когда просыпались, то обнаруживали аппетитные ароматы с кухни).
Другие сильные ощущения – это чувство вины или долга по отношению к детям или родителям. Сегодняшняя жизнь столь стремительная, что мы не успеваем уделить достаточно внимания нашей семье. Именно поэтому процветает индустрия игрушек и развлечений для детей. Покупая очередную игрушку или давая деньги на развлечения и посещение игровых комнат, мы хоть немного снимаем с себя чувство вины перед ребенком. Ну а если на нас произошло варварское нападение, связанное с этими ценностями (дети и родители), – эмоциональная реакция не заставит себя долго ждать. Вспомним пример с Зиданом, который прямо в разгар футбольного матча ударил головой Матерацци, который намеренно спровоцировал его, сказав грубые слова о его матери. Зидан был дисквалифицирован и не смог пробить пенальти. Неэффективно. Но факт.
АНЕКДОТ В ТЕМУ
– Дорогой! – радостно восклицает жена, встречая мужа с работы. – Ты должен быть очень довольным, сегодня наш мальчик произнес свое первое слово "папа"!
– Ну надо же! А как это произошло?
– В зоопарке возле клетки с гориллой!
18. Мечта (""Тойота" – управляй мечтой!").
Сколько людей мечтают? Все. Просто кто-то больше, кто-то меньше, кто-то открыто говорит о своих намерениях и целях, кто-то хранит в тайне. Но мечты есть у каждого, даже если они неявно выражены. Сильное воздействие на нас строится при апелляции к нашим мечтам. Манипуляторам достаточно их разгадать. Или сформировать. Мечты о красивой жизни. О высоком уровне дохода. О счастливой семье, мире и покое. О здоровье. Обо всех тех ценностях, которые мы упоминали выше. Мечта на то и мечта, чтобы быть немного недосягаемой и манить. Все остальные промежуточные этапы по достижению мечты берут на себя продавцы идей. Они расскажут нам, как достичь мечты, если купить то-то и то-то, сделать так-то и так-то, обучиться там-то и там-то. О, они знают все! Варварские нападения и попытки зацепить за тонкие струны души, связанные с мечтами, очень сильно воздействуют на многих людей.
АНЕКДОТ В ТЕМУ
Если серьезно подумать, то ответ на вопрос "Чего бы мне хотелось?" прост и мечта вполне достижима. Как правило, до нее не больше километра и это колбаса.
Можно описать еще немало психокомплексов, но ключевые мы упомянули, поэтому призываем обратить на них особое внимание. Знайте свои психокомплексы и скрывайте их от других!
Упражнение 9. Анализ психокомплексов