Чуть ли не главной ошибкой всех начинающих "прибалтывальщиков" как раз и является то, что искусственно взвинченная самооценка куда-то испаряется, как только дело доходит до обсуждения финансовых условий. Деньги для русского человека вообще тема какая-то стыдная. Вот и слышатся из трубок "мы вам сделаем скидочку" и разные вариации на тему "не проходите мимо, сами мы не местные". Но ведь ты не милостыню просишь, а предлагаешь человеку или фирме что-то однозначно хорошее. Его право – согласиться или отказаться, но к личному одолжению именно тебе это не имеет никакого отношения. Ты выступаешь в роли "орального органа" фирмы, которую представляешь, и лично твои чувства, эмоции и опыт в данном случае не имеют никакого значения. И даже то, что ты предлагаешь, не имеет значения. Кто-то за твое предложение будет тебя благодарить всю жизнь, а кто-то пошлет куда подальше, но сама ты тут ни при чем. И если тебя послали, это не значит, что ты плохая. Просто у человека, к которому ты обратилась, сегодня дурное настроение, более выгодное предложение, климакс, финансовая катастрофа, приступ импотенции или он просто придурок по жизни. Так стоит ли из-за всего этого расстраиваться? Вспомни нашу теорию оптимистичного пессимизма – все люди придурки, и ждать от них можно чего угодно. Но мы всех все равно победим. По-любому!
А чтобы тебе было чем побеждать, я дам тебе в руки оружие, вернее, целый арсенал. Как всегда напоследок – ценные, а порой и бесценные советы общения.
1. Наблюдай за ораторами и подмечай их "фишки", коронные фразы, мимику и жесты, попробуй примерить их на себя – сначала перед зеркалом, потом на не слишком важных переговорах.
2. Специалисты в области общения утверждают, что успех оратора на 60 % зависит от того, как он смотрится, на 30 %% – от того, КАК человек говорит, и лишь на 10 % от того, ЧТО он говорит.
3. Как и в общении с мужчиной, постарайся ПОНРАВИТЬСЯ человеку, с которым общаешься, даже если это женщина. Будь воплощением ее мечты о подруге, матери или дочери, а если ведешь переговоры с мужчиной, дай понять, что он тебе приятен. Любой человек стремится к признанию и любви, так зачем отказывать людям в такой мелочи? Всегда приятно делать добрые дела и приятное людям, особенно когда тебе это ничего не стоит.
4. Если очень боишься выступать перед аудиторией или вести переговоры, попробуй снизить значимость ожидаемого события и расслабиться (вспомни наше правило, что ничему нельзя придавать слишком большого значения). Самый тупой способ – немного принять на грудь, но это заметно, да и запах… Для женщины не слишком приемлемо. Стимуляторы и успокоительные – тоже палка о двух концах, к тому же нельзя не принимать во внимание привыкание и индивидуальную реакцию организма. Даже банальная валерьянка часто действует не успокаивающе, а совсем наоборот. Есть несколько более щадящих для организма способов. Первый – зайдя в укромное местечко, подвигать челюстью взад-вперед раз двадцать. Второй – постараться избавиться от зажимов в теле – слегка размяться (хорошо потереть ладошки друг о друга и размять кисти рук), представить, что напряжение уходит в пол, и ты становишься легкой. Прекрасный способ успокоиться и снять мандраж – глубокое и медленное дыхание. Третий прием – подумать о своем имидже и поработать над выражением лица и осанкой. Кстати, и при выступлении, и когда тебя фотографируют, опытные имиджмейкеры советуют слегка шевелить пальцами ног или вертеть в руке какой-нибудь мелкий предмет, тогда выражение лица становится более доброжелательным и естественным.
5. Запиши какой-нибудь проговоренный тобой текст на магнитофон и поработай над темпом и замеченными недостатками.
6. Не отрабатывай приемы общения на близких людях. Часто так бывает, что ты с детства боишься негативной оценки родителей и переносишь печальный опыт на любое общение. Поверь, зачастую
чужие люди менее критичны и более объективны, а близкие до сих пор видят тебя сопливой девчонкой, главным достижением которой является самостоятельное завязывание шнурков и победа над энурезом.
7. Секрет успешного общения прост до безобразия – говори только то, что от тебя хотят услышать. Забудь о своей значимости и неотразимости – людей всегда больше волнует то, что касается мнения других об их персоне, получения каких-то выгод, удовлетворения инстинктов, скандалов и секретов. Учись делать людям приятное. Это как в сексе с хорошим партнером – чем больше отдаешь, тем больше получаешь.
8. Чтобы не бояться аудитории и авторитетов, нужно научиться представлять людей в смешном и беспомощном виде. Начальника – сидящим на унитазе, коллег на собрании – зайчиками или детьми в школе. Выбери любой образ – самый показательный, емкий и яркий именно для тебя. Чем больше ты будешь детализировать картинку перед выступлением или переговорами, тем меньше будешь волноваться. Как говорил один мой знакомый, иногда полезно вспоминать, что у всех людей есть жопа. Грубо, зато действенно.
9. Следи за макияжем и запахом изо рта. Я несколько раз отказывалась от сотрудничества с людьми только потому, что они физически были мне неприятны из-за неряшливости или неприятного запаха.
10. Помни, что для того чтобы производить впечатление нормального человека нужно быть нормальным человеком, то есть быть в хорошей физической форме, любить природу, секс, вкусную еду, детей и животных, уметь видеть красивое и получать удовольствие от творчества в любых его проявлениях. Нужно не бояться любить и ошибаться, и уметь много разных вещей. Нельзя, во всяком случае, достаточно долго, притворяться. Проще, выгоднее и эффективнее быть нормальной и порядочной, чем казаться таковой.
11. Относись к переговорам и отношениям с людьми вообще как к спорту – есть тренировки и соревнования. Можно побеждать или проигрывать, а потом брать реванш, пример с чемпионов или отпуск, чтобы отдохнуть и спланировать карьеру дальше. Если тебе так удобно, выставляй себе и другим оценки, веди счет и подсчитывай матчи. Делай, как это удобно тебе, лишь бы были результат и уверенность, что в итоге золотая медаль будет именно твоей.
12. Помни, что одно маленькое действие стоит часов переговоров о больших и великих планах.
13. Попробуй вступить с собеседником в "интимный контакт". Привлеки его внешностью или необычным поступком, фразой. Вскружи ему голову заманчивой перспективой. Немного заинтригуй, пригласи к более тесному общению, но так, чтобы он понял всю ценность этого предложения и почуял запах приближающихся конкурентов. Технично, нежно и страстно покажи ему, на что способна. Кульминация – его согласие на все, о чем ты просишь. Но это не конец. Нежно почеши малыша за ушком, скажи ему несколько ласковых слов и пообещай, что все, что случилось, не будет иметь для вас обоих никаких ужасных последствий. И даже наоборот: у вас впереди еще много всего радостного, приятного и удивительного. Нехорошо выбрасывать людей, как презервативы: в отличие от последних, люди имеют свойство пригождаться не один раз. А если первый интимный опыт вербального общения тебе не слишком пришелся по вкусу, вспомни, как это было в настоящем сексе с мужчиной, как тебе было страшно и неловко, да и наверняка не слишком приятно. А теперь?
14. Как можно чаще шути, используй сравнения и образы. Человеку легче понять непонятное и сложное, сравнивая его с понятным и простым. То, о чем ты говоришь, должно быть понятно не только тебе. Избегай обобщений, лучше сказать "Генрих IV и другие короли", чем "представители династии меровингов". В первом случае идет привязка к конкретному образу, закрепленному прочитанными книгами и просмотренными фильмами, во втором привязки и нет вовсе, а значит, информация улетает в космос. И шути – как можно чаще. Серьезные и чопорные только дураки, а они мало кому интересны.
15. Если не знаешь, как быстро и правильно ответить на вопрос, по-еврейски ответь на него вопросом, как бы уточняя, о чем тебя спрашивают. Придай значимость своему ответу словами "Вы уверены,
что хотите об этом знать?" или сделай комплимент фразой "Обычно мы не делимся этой информацией…".
16. Собеседника можно заинтриговать в начале беседы какой-то новостью или случаем, представляющим для него интерес. Кстати, так можно объяснить и свое волнение, списав все на пережитые эмоции "когда я об этом узнала…"
17. И последнее: помня о том, что люди любят всех делить на чужих и своих, вводи в разговор обобщающие вас фразы и наоборот – подчеркивай, что где-то, отдельно от МЫ, есть ОНИ. И вообще старайся перенимать удачные ходы хотя бы из рекламных роликов. Где надо, к месту, припугни, подчеркни исключительность собеседника и супер-качества предлагаемого товара, сыграй на жадности и прикинься, если надо, дурочкой. По большому счету, общение на работе мало чем отличается от общения в постели. К тому же и то и другое можно успешно совмещать, экономя время на совещания и планерки.
Передовица капиталистического производства
Если женщине даны умственные способности, то не только для того, чтобы думать, а и еще кое для чего.
Анита Лус
В женских журналах так много пишут про карьеру и бизнес-леди всех мастей, что поневоле проникаешься доверием к тем, кто утверждает, что женщина – равноправный участник экономического подъема (или развала – как кому больше нравится), непостижимым образом успевающий делать карьеру, ублажать мужа, растить детей и развлекаться на полную катушку. На смену выдающейся во всех отношениях и объемах передовицы-колхозницы пришла передовица капиталистического производства, а по-нашему – стерва. Если раньше всех женщин делили на городских и деревенских, на работниц заводов, сферы обслуживания и интеллигентных "училок" и "врачих", то теперь в женском рабочем многообразии сам черт голову сломит. Учителя литературы отгружают КАМАЗы кухонной мебели, а литературу ведут математички, медсестры в свободное от работы время раздают рекламные буклеты на остановках, а в магазинах за прилавками стоят инженеры и даже экономисты. Совершенно непонятно, куда отдавать детей учиться, давать ли им читать пособия для карьеристов и желающих заработать миллион. Девизом нашего бытия стал анекдот: "Вы хотите выиграть главный приз в лотерею? Вы хотите переспать за один день с десятью самыми красивыми женщинами мира? Вы хотите заполучить престижную иномарку, не заплатив ни копейки? Вы хотите сделать ноги длиннее на десять сантиметров, не прибегая к пластической операции? Вы хотите помолодеть на десять лет? Обо всем этом читайте в нашем новом журнале "А фиг его знает". Бред? Но в этом бреду мы живем, и живем неплохо, весело, умудряясь не терять веры в то, что все будет хорошо. Мы не в силах изменить извращенных традиций, ставящих женщину на ступень ниже мужчины. Мы можем приспособиться, как делали это всегда, во всех странах и в любую эпоху. Итак, чем же отличается передовица капиталистического производства от советской "бизнес-леди"?
Она не рассчитывает на получение денег "за красивые глазки". Красивые, но глупые работницы нужны только стареющим озабоченным директорам, да и то только в том случае или до тех пор, пока нет красивых и умных. Прошли времена тупых "секретарш", распахивающих пустые глаза навстречу посетителям и готовых на все за шоколадку. Секретарь – не только лицо фирмы. Это человек, который много видит и много знает, а значит, плохой секретарь чуть ли не опаснее недобросовестного бухгалтера. Ты бы стала в своей фирме держать хорошо осведомленного идиота, который на каждом углу раскрывает все коммерческие тайны твоей фирмы, потому что больше у него в голове и нет ничего? Понятно, что не стала бы. Кстати, если ты об этом еще не знала, сообщаю, что все "фирменные" тайны шпионы выведывают именно у секретарей и других "мелких сошек", на которых и внимания-то никто не обращает. Делаем вывод: передовица капиталистического производства не носится со своей писаной красотой, а делает упор на профессиональные качества и развитие умственных способностей, что, кстати, благоприятно сказывается и на внешности.
Передовица капиталистического производства четко понимает, что весь капитализм построен на том, чтобы фирма приносила прибыль, чтобы ее товар или услуги пользовались спросом. Мало просто работать, надо работать и приносить фирме прибыль, только в этом случае ты можешь рассчитывать на высокую заработную плату и престижную должность. В серьезной фирме за свою работу ты можешь получать процентов десять-двадцать от прибыли, которую принесла владельцам именно ты. Не так уж важно, придумываешь ли ты то, что можно продать, или умеешь продать "зимой чукче холодильник". Ты – специалист, который знает, что нужно на рынке. Именно за это платят деньги, а не за просиживание юбок и штанов.
Передовица капиталистического производства относится к любому месту работы так, как будто это ЕЕ фирма. Советский пофигизм нынче не в моде, да и нелюбовь к начальству тоже. Плохая фирма? Кто тебя заставлял в нее устраиваться и портить себе репутацию? Плохой начальник? Тогда почему начальник он, а не ты?
Передовица капиталистического производства понимает, что вид умной и успешной женщины раздражает многих мужчин, да и женщин ничуть не меньше. Она раз и навсегда для себя решила, что обижаться на "суку", "выскочку" и "стерву" глупо. В русском бизнесе эти слова – чуть ли не комплимент.
Привыкни к тому, что тебя будут считать чьей-то подстилкой, которая просто кому-то удачно дала и смогла воспользоваться ситуацией. Важно это осознать и не расстраиваться из-за того, что изменить ты не в силах. Таково отношение к женщине, которая "лезет" в бизнес. Раз уж ты решила стать хозяйкой большого города, подкрепи свое решение равнодушием к негативным оценкам, которые ты еще услышишь не раз и не два.
Передовица капиталистического производства всегда готова к тому, что к ней часто пристают мужчины с предложениями интимного характера. У мужчин срабатывает стереотип: женщина, красиво одетая, успешная, уверенная в себе, с кем-то наверняка спит. Почему не со мной? Что она из себя строит, если по большому счету там у них все одинаковое? Ей что, жалко? Или я для нее не хорош? А может, она цену себе набивает? Отвергнутые мужчины портят карьеру и жизнь, сплетничают, увольняют, если они начальники, подставляют, если они подчиненные. У каждой из нас есть свои способы избавления от назойливых поклонников, но, к сожалению, на практике получается так, что бизнес-леди часто ради бизнеса, карьеры, денег вынуждены ложиться под тех, от кого все это зависит. Конечно, многое зависит от того, в какой сфере ты работаешь, насколько озабоченно к вопросам интимного характера относится руководство, как высоко ты планируешь подняться и как много зарабатывать. Еще больше зависит от твоего возраста и внешнего вида. Например, в западной компании, которая открывает представительство в России, пристают, как правило, меньше, а в небольшой фирме, хозяин которой знает, что сотрудницам трудно найти работу и они дорожат своим местом, создается благоприятная обстановка для принуждения к сексуальным контактам. Так уж повелось, что женщин часто, независимо от их статуса и внешнего вида, считают проститутками, которые продают себя на панели, в бизнесе или в семье, если удастся выгодно выйти замуж и всю жизнь "доить" мужа. Чем примитивнее мужчина, тем больше он уверен в тотальной женской распущенности и непорядочности. Именно такие мужчины придумывают анекдоты, в которых любой грязный и дурной мужик все равно лучше бабы. Один из них я тебе расскажу. Сидят на лавочке возле подъезда два бомжа, раскуривают на двоих бычок, найденный на помойке, и соображают, как бы "сообразить". Возле подъезда останавливается дорогой автомобиль. Открывается дверца, показывается одна точеная ножка в тонком чулочке и туфельке на шпильке, затем вторая. Выходит из машины шикарная, холеная женщина, благоухающая духами, в шубке, проходит модельной походкой мимо бомжей и скрывается в подъезде. Один зачарованно вздыхает, а второй, проводя ребром ладони под подбородком, произносит: "А ведь у кого-то она вот здесь стоит!" Вот тебе и весь мужской расклад.
Очень немногие мужчины находят в себе силы видеть в женщине не только женщину, но и человека. Раньше мне часто казалось, что в бизнесе все по-другому, женщина-партнер, женщина-работодатель, женщина-коллега, – ничего подобного. Даже если мужчина поет дифирамбы твоим деловым качествам, стоит ему выпить, как все "бизнесы" отходят на второй план. Что на первом? Обычная похоть, заставляющая женщину чувствовать себя беспомощной, нужной и ценной только для "всунул-вынул и пошел". Каждый раз, попадая в ситуации, когда трудно отказать мужчине, не испортив себе жизнь, я задавала себе вопрос: "Зачем мне эта карьера, зачем деньги и признание, если я не могу оградить себя от ситуаций, когда чувствуешь себя маленькой девчушкой, которой старшеклассник в раздевалке лезет под юбку?" Маленькой девчушке нечего терять, кроме чести и здоровой психики, а я рискую гораздо большим – семьей, любимым мужчиной, карьерой, крупной суммой, должностью, а то и всей фирмой. Я для себя приняла решение и нашла выход. Никуда нам не деться от пережитков тех далеких и дремучих времен, когда мужчины брали штурмом город, а потом, вознаграждая себя за победу, насиловали всех женщин. Новый век, компьютеры и средства массовой информации ничего не изменили. Говорят, что для превращения зверя в человека потребовались миллионы лет, а для обратного превращения нужен всего лишь миг. Помнить об этом нужно всегда и не доводить ситуацию до момента, когда ты увидишь перед собой зверя. Помнить – это еще не значит страдать параноидальной подозрительностью и заранее ненавидеть всех мужчин. Помнить – значит быть готовой, даже если ты еще ни разу не попадала в сложную ситуацию и не стояла перед выбором: честь и совесть или карьера.