Это значит, что лидеры, разработав некую систему поощрений и порицаний подчиненных, тем не менее в каждом конкретном случае советуются со своим окружением (заместителями, советом и так далее), чтобы избежать ошибок и не погрешить против справедливости. Это естественно и логично: иногда чтобы разобраться в ситуации, нужно взглянуть на нее со стороны, а руководитель не всегда имеет такую возможность; как раз в этом случае сторонние наблюдатели могут сказать свое веское слово, прояснить проблему. Правда, тут есть и другая крайность: обсуждение может затягиваться надолго, и здравая идея потихоньку растворяется в киселе болтовни и бесцельной траты времени, превращается в бюрократическую канитель. Впрочем, настоящий лидер никогда не допустит подобного исхода!
И поэтому я считаю нужным переформулировать это утверждение, сделав упор на немаловажную деталь.
Лидер имеет право действовать в рамках выработанной им системы поощрений и порицаний, однако не должен целиком и полностью полагаться на себя, руководствуясь во всем здравым смыслом и используя власть справедливо.
Реализуя важные решения, добиваясь поставленных целей, лидеру придется рисковать самому и подвергать риску своих подчиненных, и вполне вероятно, сознательно идти на жертвы.
Очень неприятное для меня утверждение, поскольку я так и не могу решить, верное оно или нет. С одной стороны, вполне естественно, что, скажем, во время войны обязательно будут жертвы, и лидеры враждующих сторон знают это и по возможности учитывают в своих стратегиях и планах. Но с другой стороны, как можно настолько хладнокровно планировать количество жертв? А что, если бы их можно было избежать? Ведь за статистикой стоят самые обыкновенные люди!
Кстати сказать, Дж. Конджер и Р. Канунго, создавая образ поведения руководителя, поставили это утверждение в числе прочих важных моментов. По их мнению, руководитель должен: а) никогда не успокаиваться на достигнутом и все время стремиться к идеалу, к мечте, к чему-то недосягаемому, но желанному; б) раз и навсегда отказаться от избитых путей и традиционных решений ради свежих, оригинальных, необычных идей, ломающих старые правила и установки; в) всеми силами рваться к власти, желать ее, претендовать на роль вождя и быть готовым исполнять ее уверенно и с достоинством; г) чувствовать свое окружение и улавливать назревающие конфликты и зарождающиеся проблемы; д) обладать личной властью, основанной на уважении, компетентности, других качествах (но об этом речь пойдет отдельно, когда мы будем рассматривать харизму!); е) и наконец, то, о чем я говорил, – "принятие в расчет неизбежности личного риска и жертв при реализации перспективных решений".
Но я спрашиваю вас: как может руководитель принимать в расчет неизбежность жертв, если одна из его прямых задач – по возможности избежать их? Иначе говоря, вполне естественно, что в процессе работы чем-то приходится жертвовать, это жизненный и неоспоримый факт, все с этим сталкиваются. Однако что было бы, если бы в начале работы заведомо было известно, что от чего-то придется отказаться? Думаю, что труд стал бы не очень продуктивным, потому что стремиться всегда нужно к идеалу… а идеал – это совершенная работа, сделанная без жертв и неудач и принесшая превосходный результат. Кстати, в этом я вижу противоречие у Конджера и Конунго в созданном ими образе поведения руководителя: с одной стороны, он должен всегда стремиться к мечте, а с другой стороны, обязан предусмотреть наличие жертв…
Однако можно взглянуть на это высказывание с другой стороны. Предположим, вы руководитель крупного предприятия и перед вами стоит некая глобальная задача. И для того чтобы выполнить ее, вам предстоит принять важное решение, затрагивающее судьбы кое-кого из ваших подчиненных. И так как задача действительно выдающаяся, вы делаете свой выбор: жертвуя кем-то (например, увольняя нескольких работников или понижая кого-то в должности, лишая премии, штрафуя провинившегося и так далее), вы улаживаете свою проблему и добиваетесь хорошего результата. Заметьте: когда вы только намечали перед собой цель, вы еще не знали, что вам придется пойти на какие-то жертвы, и уж тем более не планировали их! Но, столкнувшись с необходимостью, вы не стали колебаться и ради дела сделали то, что было нужно сделать, хоть это и неприятно вам. То есть, подвожу итог под своими рассуждениями, лидер не должен считать, что жертвы неизбежны, заранее брать их в расчет, однако если ему все же придется чем-то пожертвовать ради большой цели, то это нужно уметь сделать без колебаний и опасений. В конце концов, умение принимать такие вот нелегкие решения и отличает лидера от обыкновенных людей!
Глава 3. Теория ради практики (власть и харизма)
Один из вопросов, которые интересуют меня: стремится ли лидер к власти? Обязательно ли человек с лидерскими задатками должен проявить себя в качестве руководителя, или же он вполне может обойтись без этого? Вопросы далеко не праздные, так как ответы на них способны помочь нам разобраться в самих себе и окружающем нас мире, расставить все представления о людях по местам… Хотя прежде чем я перейду к теории, предлагаю вам небольшой тест.
Тест "Что вы будете делать с властью, когда обретете ее?"
Отвечать можно только "да" или "нет", постарайтесь не колебаться, самым верным ответом будет тот, который первым придет вам в голову. Этот тест покажет вам, что для вас значит власть над людьми.
За каждый утвердительный ответ – 1 балл, отрицательный ответ – 0 баллов. В конце теста подсчитайте баллы и прочитайте то, что вам выпало.
Не расстраивайтесь, если вам не понравится ваш результат: это же не приговор, его всегда можно обжаловать или изменить… Может быть, вы были недостаточно честны, отвечая на вопросы теста? Но вполне возможно, что правда колет вам глаза!
1. Если человек не знает, что ему делать, и обращается к вам за помощью, то вы обязательно ему что-нибудь посоветуете, даже если сами не будете знать, как найти выход из создавшегося положения?
2. Лидер должен выделяться из толпы не только внутренними качествами, но и внешностью, скажем, ярко и стильно одеваться, носить модную прическу, необычные аксессуары и так далее?
3. Лидер должен выполнять свои обещания даже тогда, когда обстоятельства меняются и ему становится трудно или невыгодно держать свое слово?
4. Каждый нормальный человек должен стремиться к лидерству, потому что лучше руководить людьми, держать в своих руках власть и пользоваться ею, чем кому-либо подчиняться, выполнять чужие приказы?
5. Лидер отвечает за тех людей, которыми руководит, и за ошибки и промахи его подчиненных будет расплачиваться именно он, потому что это его вина?
6. Для того чтобы быть лидером, совсем не обязательно иметь официальную должность, главное, чтобы люди видели в тебе лидера, охотно подчинялись тебе, прислушивались к твоему мнению, брали с тебя пример?
7. Лидер не имеет права поступать так, как ему хочется, ему все время следует помнить о том, что на него смотрят люди, ему нельзя подавать им дурной пример?
8. Настоящий лидер всегда одинок, потому что два лидера вместе не уживутся, ни в семье, ни на работе, они будут сражаться за власть и кто-нибудь непременно победит, а слабые люди лидеру не пара?
9. Лидер не обязан отчитываться перед своими подчиненными в своих поступках, мыслях и намерениях, это его личное дело, как действовать, лишь бы конечный результат был хорошим?
10. Человек должен родиться лидером, в ином случае он никогда им не станет, поскольку лидерские качества либо есть, либо их нет и развить их невозможно?
Результат теста
9 – 10 баллов. Вы безудержно стремитесь к власти, и на пути к ней не стесняетесь идти по головам людей, ни с кем и ни с чем не считаясь, ставя свои интересы выше интересов окружающих вас людей. И это очень плохо! Конечно, вы действительно обладаете харизмой лидера, но руководитель из вас плохой, потому что вы деспотичны и безжалостны. Впрочем, все мои слова и предостережения, скорее всего, бесполезны, потому что если вы что-то решили для себя, то вы этого добьетесь. К тому же вы действительно способны увлечь людей и повести их за собой, никуда от этого не денешься!
6–8 баллов. Власть очень сильно привлекает вас, но если честно, то на первый план для вас выходят ее внешние атрибуты, такие как уважение окружающих, их восторженное преклонение перед вами, вера людей в вашу силу и талант, и все в том же духе. Вы любите мечтать о тех прекрасных временах, когда вы обретете всю полноту власти и сможете делать все, что только взбредет вам в голову… Но скорее всего, получив в свои руки реальную власть, вы будете напуганы тем, что помимо приятных прав и возможностей, на вас свалится множество неприятных и сложных обязанностей.
3–5 баллов. Вы не стремитесь к власти, однако, если вам представится такая возможность, вы ее не упустите. Вы интуитивно чувствуете, что нужно сказать людям и о чем лучше промолчать, чтобы за вами пошли, чтобы ваши идеи поддержали и одобрили, и это большой плюс вам! Разумеется, вам нужно многому учиться, вы не прирожденный лидер, но лидерские качества в вас есть, именно они помогают вам преодолевать трудности и выходить победителем из жизненных неурядиц. Развивайте их в себе, ставьте перед собой конкретные цели и задачи и выполняйте их во что бы то ни стало!
1–2 балла. Вам власть не нужна, вы не стремитесь к лидерству, потому что вам и так прекрасно живется. Конечно, трудно предполагать, как вы бы повели себя в безвыходной ситуации: вполне возможно, что в вас неожиданно для вас самих открылись бы такие качества, которых вы в себе даже не подозревали, и вы бы сумели организовать людей и повести их за собой. Ведь по какой-то причине вы же обратили внимание на эту книгу? Значит, вам хочется стать более активным, изменить себя, выйти из тени! Что ж, почему бы и нет? Действуйте, и у вас все получится!
0 баллов. Здесь возможны два варианта. Первый вариант – вас совершенно не интересует власть, мало того, она отталкивает вас, вы ненавидите кем-нибудь управлять и раздавать команды, вы не хотите нести ответственность ни за кого, кроме себя. Тогда эта книга вам ни к чему. Но есть и второй вариант – вы бы хотели быть лидером, но… у вас совершенно особая трактовка этой роли, раз вы не дали положительного ответа ни на один вопрос этого теста. И если вы придете к власти, то из вас получится неординарный руководитель. Трудно сказать, плохой или хороший, это зависит только от вас!
Однако вернемся к нашим баранам. Для того чтобы сладить с практикой, нужно овладеть теорией, это естественно! Говорить о власти мало, нужно знать, какой она бывает, эта власть. Поэтому я и делаю этот небольшой теоретический отступ! В принципе, не думаю, что это будет особой новостью для вас. И все же рискну предложить эти сведения вашему вниманию, а вдруг пригодятся!
Итак, существует шесть видов власти:
1. Власть личности, иногда еще ее называют харизмой. Это некое качество или качества, присущие данному человеку, которые очень трудно конкретизировать. Хотя, если на то пошло, можно постараться определить тип харизмы и тем самым докопаться до корней, узнать, благодаря чему обладатель этой харизмы имеет власть над людьми и управляет ими. Именно это мы и постараемся сделать – разговор о харизме будет особый, эта тема заслуживает самого пристального внимания!
2. Власть эксперта (специалиста). Человек, который является профессионалом в какой-то области, приобретает власть над другими людьми в том случае, если эти люди заинтересованы в нем как в специалисте.
Простой пример: президент компании может обладать властью положения, об этом виде власти я скажу чуть ниже, а талантливый компьютерный программист – властью специалиста. При этом президент данной компании не может давить на него как на человека, не имеющего никаких полномочий, он вынужден с ним считаться, поскольку подчиненный обладает некими специфическими знаниями и умениями, в которых нуждается компания. И это достаточно частая ситуация.
3. Власть положения. Эта власть дается автоматически, путем назначения человека на какую-то должность, и в силу этого данный человек получает возможность управлять людьми. И нередко, к сожалению, власть оказывается в руках у человека, который совершенно этого не заслуживает.
4. Власть ресурсов. Ее, как правило, считают негативной, потому что эта власть заключается в том, что у одного человека в руках оказываются некие ресурсы, возможности, недоступные другим людям, и он пользуется ими для манипулирования окружающими.
Классический пример – чиновники, к которым за малозначимой бумажкой приходится бегать по многу раз.
5. Власть информации. Эта власть тоже считается негативной, потому что она возникает тогда, когда одна сторона утаивает информацию от другой. Например, руководство держит подчиненных в неведении, и в силу этого сотрудники находятся, если можно так выразиться, на коротком поводке у своего начальства. Если бы люди работали как одна команда, то поводов для возникновения этой власти не было бы.
То есть это власть знания: один человек знает нечто такое, что представляет важность для других людей. Чем-то напоминает власть ресурсов, однако есть и важное отличие: ресурсы, как правило, ограниченны, и они относятся к сфере материальных ценностей, тогда как знания – это интеллектуальный потенциал.
6. Власть социальных связей. Ее тоже можно разделить на позитивную и негативную. Позитивная основывается на том, что люди должны больше общаться, выходить за пределы своей группы, команды, организации, собирать новую информацию, для того чтобы встраивать свою работу в работу всего предприятия, или даже мирового сообщества.
А негативные социальные связи – это такие связи, которые используются для интриг, для обходных маневров и продвижения по службе. Яркий пример: люди нетрадиционной сексуальной ориентации, как правило, тащат за собой "своих".
Соответственно, те организации, группы, сообщества, где преобладают позитивные виды власти, то есть власть личности и власть эксперта, можно считать более перспективными. Но к сожалению, чаще торжествует власть негативная.
Авторское отступление (о власти и лидерах, или власть – не цель, но средство)
Честно говоря, я считаю, что многие люди совершенно напрасно стремятся к лидерству, считают, что быть у власти – это прекрасно. Находиться у руля, наслаждаться властью и использовать ее себе во благо и другим во вред – неблагородная цель. У настоящего лидера власть не может быть, не должна быть целью. Власть – это всего лишь средство, с помощью которого он может достичь своих целей. То есть власть дает ему возможность совершить задуманное.
Интересный момент: что будет, если в одном коллективе соберется не один и даже не два, а больше лидеров? Подобная ситуация знакома мне по университету. У нас была самая сильная группа из пяти, потому что в ней собралось сразу пять лидеров, каждый – личность интересная и самобытная, четко знает, чего хочет в жизни, может увлечь окружающих своими идеями и энтузиазмом и так далее. У нас были изумительные семинары, на них разворачивались такие словесные баталии, что к нам приходили преподаватели и студенты из других групп, чтобы послушать нас. Один вопрос мы рассматривали с нескольких сторон, выдвигали новые версии, строили гипотезы. Все это было здорово, удивительно интересно! Я до сих пор вспоминаю наши литературные обсуждения!
Однако у этой медали есть и обратная сторона. С момента окончания университета прошло уже немало лет, но мы до сих пор ни разу не собрались вместе! Ни у одного из нас не возникло желания встретиться где-нибудь всей группой, пообщаться. Нет, разумеется, если бы мы столкнулись случайно, нам было бы интересно узнать, кто из нас кем стал, как живет и так далее, но специально организовывать вечер встречи никому не хочется. И это вполне естественно. Для того чтобы коллектив был дружным, в нем должен быть только один лидер, на худой конец, два, но никак не пять. Лидер – это ядро, вокруг которого собираются люди, а разве может быть в маленьком сообществе сразу пять ядер? Иногда мне очень жалко, что мы разлетелись все в разные стороны и перестали поддерживать друг с другом отношения. Но так сложились обстоятельства.
Рабочий коллектив тоже не может состоять из одних лидеров. Во-первых, потому, что если будет много идей и много направлений для роста, то реального роста не будет вообще. Все будут вариться в котле своих идей, и ничего хорошего из этого не выйдет. А во-вторых, лидеры в одном коллективе не уживаются, проверено жизнью, потому что каждый из них идет своим путем. Из-за этого часто происходят расколы, из одной фирмы образуются две и так далее. Это обычная жизненная ситуация.