Мы привыкли приписывать наличие креативного механизма только поэтам, изобретателям и другим творческим личностям. Однако опыт показывает, что способность к творчеству присуща всем нашим действиям. Конечно, далеко не все люди понимают, как и когда включается в работу этот креативный механизм, но серьезные мыслители и выдающиеся практики давно уже признали этот факт и эффективно используют его. "Воображение правит миром", - говаривал Наполеон. "Дар воображения, - отмечал в свое время выдающийся шотландский философ Даголд Стюарт, - является великой пружиной человеческой активности и принципиальным источником человеческого самосовершенствования… Уничтожьте этот дар, и сознание человека станет таким же неподвижным, как и у самого грубого животного". "Вы можете изменить свое будущее", - повторял вслед за ними выдающийся промышленник Генри Дж. Кайзер, который все свои успехи в бизнесе объяснял эффективным использованием конструктивного творческого воображения. Современные лидеры делового мира также признают исключительную важность силы воображения. Давайте посмотрим на роль воображения в уникальном взлете продаж кофе "Старбакс". В своей книге "Налейте в чашку свое сердце. Как компания "Старбакс" добилась успеха благодаря одной чашке кофе" главный менеджер компании Ховард Шульц рассказывает о том, как он бродил по улочкам итальянских городов и вдруг почувствовал, что его воображение полностью захвачено многочисленными уличными кафе и барами, переполненными счастливыми посетителями, которые с удовольствием поглощали кофе, приобретая таким образом недостающую им энергию и определенный налет романтики. Таким образом, Шульц ухватился за возможность возобновить, казалось бы, давно утраченную потребность людей в чашечке быстрого кофе прямо на улице. И он заметил по этому поводу: "Если это захватывает ваше воображение, то непременно захватит и воображение всех остальных людей". Так что, посещая сегодня небольшие уютные кафе фирмы "Старбакс", вы можете воочию убедиться в силе воображения Шульца, который перенес романтику итальянских придорожных кафе в ваш городок и тем самым дал вам возможность посидеть в эспрессо - баре где-нибудь в центре города или торговом центре, выпить чашечку чудесного кофе и пообщаться с друзьями. Мистер Шульц пишет: "Все кафе фирмы "Старбакс" задуманы таким образом, чтобы каждый посетитель мог в полной мере насладиться тем, к чему он привык, - интерьером, музыкой, запахом или вкусом. Что вы чувствуете прежде всего, когда входите в такое кафе? Прежде всего, конечно, аромат. Именно аромат пробуждает у посетителя вспышки воспоминаний, причем делает это гораздо сильнее, чем любое другое чувство, и тем самым привлекает к нам посетителей. И поддерживать такой специфический аромат кофе в наших заведениях не так-то просто". Далее он рассказывает, как они долго запрещали курить в барах, пока это не стало нормой, а потом отказались от тех продуктов, запах которых мог испортить специфический аромат кофе. Да и музыку они подбирали самым тщательным образом, чтобы она в полной мере соответствовала характеру заведения и ни в коем случае не заглушала шипение машины по приготовлению кофе - эспрессо. И таких примеров можно привести очень много, и все они говорят о том, что сотрудникам этой фирмы потребовалось недюжинное воображение, чтобы уделять постоянное внимание таким мелочам.
Надо сказать, что создание фирмы "Старбакс" Ховардом Шульцем было своеобразным отражением феноменального успеха Уолта Диснея, который превратил воображение в главное средство постижения реальности. Возьмите любой диснеевский аттракцион, тщательно изучите, и вы заметите поразительное внимание к любой, порожденной могучим воображением детали. Майк Вэнс, бывший близкий сотрудник Диснея и консультант по вопросам творческого мышления в таких известных компаниях, как "Эппл компьютер" и "Дженерал электрик", подробно рассказывает в своей нашумевшей книге "Раздвиньте горизонты" о том, как на территории "Диснейленда" создавался знаменитый ресторан "Голубой ручей", который потом был почти полностью воспроизведен в "Дисней уорлл".
Если вы задумали построить ресторан в новоорлеанском стиле, что вам должно прийти в голову в первую очередь? Живописные заливы Луизианы? Обмельчавшие болота? Что еще? Ни одно, даже самое живописное и самое таинственное, болото не будет интересным без мерцающих в темноте светлячков… А что вы скажете насчет удивительного аромата, которым наполнен воздух Нового Орлеана? А запах поджаренного кофе в одном из старых французских кварталов? Аромат свежего кофе был повсюду, распространялся через сложную систему кондиционеров и отражался даже в игре знаменитого новоорлеанского диксиленда, где веселое стрекотание сверчков удивительным образом смешивалось с бодрыми звуками банджо и распространялось по всей округе.
Майк Вэнс замечает при этом, что вы, конечно, можете не различать эти звуки и вообще не обращать внимания на такие детали, но они все равно перенесут вас в другое место и в другое время. Именно поэтому каждый человек, который хотя бы раз в жизни посетил "Диснейленд" в детском возрасте, будучи взрослым непременно возвращается туда еще раз - стопроцентное сохранение клиентуры! И это далеко не случайное совпадение. Это сила и страсть человеческого воображения, приспособленная к нуждам практических целей и корпоративного интереса. Разумеется, многие люди впустую расходуют свое воображение, бездумно растрачивают его на бессмысленные мечтания или прихотливые фантазии, даже не задумываясь над тем, какую пользу оно может им принести, если будет использовано в полной мере и с определенной целью. Солнечные лучи, дающие мягкое и нежное тепло, будучи сфокусированными увеличительным стеклом, могут поджечь что угодно. Так же и человеческое воображение. Будучи бессмысленным и бесполезным, оно может доставлять людям приятное развлечение, но, сконцентрированное напряженными усилиями и направленное на достижение определенной цели, оно может стать весьма эффективной программой ваших действий, соответствующим образом подготовить ваше самовосприятие и включить механизм автоматического успеха, с помощью которого вы сможете добиться любой цели.
Как работает ваш механизм автоматического успеха
Вы не машина и не компьютер, но если отбросить некоторые условности, то можно сказать, что в вашем распоряжении есть поразительно мощная, похожая на компьютер машина успеха. Ваш мозг, нервная система и есть тот самый сервомеханизм, работа которого во многом напоминает работу современного компьютера или любого другого механического устройства для поиска цели. Мозг и нервная система формируют механизм достижения цели, который действует автоматически в определенном режиме и в этом смысле очень похож на самонаводящуюся на цель ракету или торпеду. Ваш встроенный вспомогательный механизм функционирует в режиме системы самонаведения, которая помогает вам не только определять цели, но и вырабатывать правильное направление для их достижения или правильно реагировать на внешние раздражители. Кроме того, он представляет собой электронный мозг, который работает автоматически в режиме решения возникших перед вами проблем, поиска правильных ответов, формулирования новых идей и обеспечения столь необходимого для выполнения всех этих задач вдохновения. Слово "кибернетика" пришло к нам из Древней Греции, где оно буквально означало "рулевой". Сервомеханизм устроен таким образом, что он автоматически прокладывает путь к своей цели, к выполнению поставленной перед ним задачи или к поиску ответа на внешние раздражители. В 1948 году физик доктор Норман Винер стал использовать термин "кибернетика" для того, чтобы обозначить совершенно особую область изучения принципов управления и самоуправления в мире людей, животных и в механических устройствах. А в психокибернетике мы исследуем принципы формирования самовосприятия (образа самого себя) с целью более эффективного контроля изнутри над деятельностью нашего сервомеханизма. Ваш сервомеханизм обладает удивительной способностью быть автоматическим механизмом успеха или автоматическим механизмом поражения в зависимости от того, какие приказы или программы он получает от вашего самовосприятия. Как только мы начинаем воспринимать человеческий мозг и его нервную систему в качестве формы сервомеханизма, работающего в соответствии с принципами кибернетики, мы тут же обретаем новое понимание всей сложной системы человеческого поведения. Я пришел к выводу, что новую теорию следует назвать психокибернетикой, то есть наукой о принципах кибернетики в их приложении к деятельности человеческого мозга. Должен повторить ешё раз: психокибернетика не утверждает, что человеческое существо - это компьютер. Мы утверждаем, что у человека есть внутренний компьютер, который он эффективно использует в своей жизнедеятельности. Давайте рассмотрим некоторые сходства между механическим сервомеханизмом, то есть настоящим компьютером, и человеческим мозгом.
Два наиболее общих типа сервомеханизмов
Все сервомеханизмы можно разделить на два основных типа. В первом из них результат, или "ответ", уже хорошо известен и задача заключается лишь в том, чтобы достичь его или определенным образом завершить. Во втором "ответ" неизвестен, и задача, следовательно, заключается в том, чтобы обнаружить его и локализовать. Человеческий мозг и его нервная система успешно используют оба типа функционирования сервомеханизма. Примером первого типа может быть самоуправляемая торпеда или самонаводящаяся ракета - перехватчик. В этом случае цель хорошо известна. Это может быть вражеское судно или самолет. Задача заключается в том, чтобы достичь цели и поразить ее. Л для этого такие аппараты должны хорошо "знать" цель, на которую они направлены. Они должны иметь автономную систему движения, которая будет продвигать их к конечной цели по определенной траектории, должны быть оснащены соответствующими выполнению задачи "чувствительными органами" (радарами, сонарами, инфракрасными датчиками и так далее) и сложной системой оповещения о ходе выполнения задачи. Другими словами, "органы чувств" того или иного аппарата должны постоянно отслеживать курс движения и систематически информировать систему движения о его правильности (положительная обратная связь) или отклонении в результате тех или иных обстоятельств (отрицательная обратная связь). При этом двигатель не реагирует на сигналы положительной обратной связи, так как он выполняет свою программу и не считает нужным что-либо менять в этом курсе. По если поступает сигнал с отрицательной обратной связью, то механизм движения должен отреагировать определенным образом и скорректировать курс, чтобы в конце концов выполнить задачу и достичь цели. Если ракета отклоняется вправо от заданного курса, механизм движения мгновенно реагирует и направляет ракету влево, чтобы выйти на нужный курс. Подобным же образом действует механизм движения ракеты, если она отклоняется влево. Так происходит самоуправление ракеты или торпеды. Собственно говоря, их главная цель заключается исключительно в том, чтобы продвигаться вперед, исправлять допущенные при этом ошибки и в конце концов достичь поставленной цели, проделав, таким образом, череду зигзагов. Эти аппараты в буквальном смысле "нащупывают" правильный путь к цели. Все остальное будет сделано механизмом ее уничтожения. Доктор Норберт Винер, который успешно занимался изучением механизмов самоуправления во время Второй мировой войны, уверен, что нечто подобное происходит в нервной системе человека, когда он ставит перед собой определенные цели, причем даже самые примитивные - например, взять карандаш со стола. Для того чтобы взять со стола карандаш, нам вовсе не обязательно применять волевые усилия, нам не нужно конкретное осознание этой цели. Весь процесс происходит автоматически, без особых размышлений. Все, что нужно сделать нашему сознанию, - просто - напросто выбрать цель, запустить механизм осуществления задачи и передать соответствующую информацию автоматическому механизму, который будет анализировать обратные связи и постоянно корректировать курс. Поначалу, говорил доктор Винер, только анатомы могли знать работу всех мускулов, которые задействованы в описанном выше процессе. А если бы это знали и все остальные люди, то они все равно не стали бы давать себе такие, например, команды: "Я должен приказать мышцам плеча напрячься и поднять руку, после чего мои трицепсы протянут руку… и т. д.". Вы просто осознаете свое желание взять карандаш со стола и незамедлительно выполняете его, не задумываясь над командами, не анализируя каждую операцию, не контролируя работу мышечного аппарата и уж тем более не подсчитывая количество движений, которые вам придется проделать. Когда вы выбираете цель и запускаете механизм ее достижения, все остальные действия производятся в автоматическом режиме. Сначала вы принимаете решение взять карандаш со стола, потом начинаете действовать, и тут-то включается автоматический механизм исполнения вашего решения. После этого он отслеживает обратные связи, направляет их в мозг и постоянно контролирует исполнение решения с помощью ваших глаз. Таким образом, автоматический механизм обратной связи держит под контролем весь процесс исполнения желания и своевременно вносит необходимые коррективы, если происходит отклонение от заданного курса. В конце концов ваша рука движется в правильном направлении и берет карандаш. На первый взгляд это может показаться слишком примитивным и понятным. Но на самом деле взять карандаш со стола или выполнить любую другую аналогичную операцию - не менее сложный процесс, чем тот, что требуется для осуществления более сложных и более ответственных задач. Самое удивительное в этом процессе заключается в том, что вы овладели им и используете практически ежеминутно. Здесь не требуется абсолютно никаких новых способностей, и вместе с тем не исчезают старые, уже хорошо вам знакомые.
Другими словами, если вы в состоянии взять со стола карандаш, значит, вы вполне способны уверенно и убедительно выступить перед большой аудиторией, написать захватывающий рекламный текст, открыть свое дело, успешно сыграть в гольф или добиться успеха в любом другом деле. Вы уже овладели этим процессом.
Ребенку, который только начинает учиться управлять своими мускулами, требуется определенная коррекция движений, чтобы взять ту или иную игрушку. У него слишком мало накопленной информации, которая могла бы помочь ему в этом деле. Его руки двигаются неуверенно, иногда зигзагами, но со временем все движения становятся более отлаженными и эффективными. То же самое примерно происходит с человеком, который только начинает водить автомобиль. Он чувствует себя неуверенно, дергает машину взад и вперед, пугает прохожих, но потом все становится на свои места. Однако потом, когда такие действия четко отработаны, они навсегда остаются в памяти человека и могут быть успешно использованы в будущем. Таким образом, автоматический механизм копирует уже известные образцы поведения и навыки для решения других задач. При этом он старается запомнить успешно выполненные операции, забыть неудачные и закрепить первые в виде отработанных навыков. Именно поэтому люди, достигшие выдающихся результатов в той или иной области, делают это легко, на первый взгляд без каких бы то ни было видимых усилий. Так, например, наиболее успешные торговые агенты всегда ведут себя уверенно, не впадают в отчаяние, своевременно реагируют на неожиданные обстоятельства и всегда говорят нужные вещи в нужное время. И все это потому, что их реакция на внешние раздражители полностью основывается на давно отработанных и хорошо усвоенных привычках, которые чаше всего проявляются почти на уровне инстинктов. Таким образом, если вы уже добились успеха в какой-то области, достичь следующего хорошего результата будет намного легче. Накапливая необходимый опыт, вы тем самым расширяете сферу своего успеха в будущем.
Как ваш мозг находит ответы на возникающие проблемы
Давайте вернемся к рассмотрению процесса, о котором мы говорили выше. Предположим, что в комнате темно и вы не видите, где лежит карандаш, но при этом помните, что он должен быть на столе вместе с другими предметами. Ваша рука начинает инстинктивно шарить по столу, как бы "сканируя" его поверхность и перебирая каждый предмет до тех пор, пока не наткнется на карандаш и не "узнает" его по форме. Это пример второго типа сервомеханизма. А первый тип заключается в воспоминании временно забытого названия. Перебирая в памяти все накопленные знания, ваш мозг помогает вам отыскать и вспомнить название того или иного предмета. Электронный мозг решает поставленные перед ним проблемы примерно таким же образом. Сначала в машину вносится огромное количество разнообразных данных, которые, будучи соответствующим образом обработаны и рассортированы, составляют своеобразную "память". А потом, когда перед машиной ставят определенную проблему, она начинает быстро перебирать заложенные в нее образцы решения и а конце концов находит тот вариант, который в наибольшей степени соответствует поставленным условиям. Таким образом, проблема и ответ вместе создают ту или иную ситуацию или структуру. Если машина получает лишь часть информации об этой ситуации, то она пытается определить недостающие элементы или, другими словами, найти недостающие кирпичи нужного размера, чтобы структуру достроить. Если вы когда-нибудь работали с компьютером, то можете сравнить этот процесс с поисковым механизмом в Интернете или с поисковыми функциями в вашей компьютерной программе. Первоначально все эти функции в ранних компьютерах выполнялись медленно, неточно и в высшей степени неэффективно. Сегодняшние компьютеры делают это молниеносно, но все же недостаточно эффективно по сравнению с тем идеальным "механизмом поиска", который заложен природой в вашем сознании. И люди, хорошо владеющие всеми методами психокибернетики, научились прекрасно использовать этот поисковый механизм. Так, например, многие писатели и публичные деятели часто рассказывали мне, что во время подготовки к выступлению или написанию книги они просто - напросто дают указание своему подсознанию подобрать соответствующие анекдоты, истории, шутки, давно забытые подробности и так далее, а затем ложатся спать и, проснувшись поутру, получают все те материалы, которые затребовали из глубины подсознания.
Взгляд на автоматический механизм в действии