Помните, основное правило гласит, что нет универсальных признаков обмана! Однако по отдельности или в сочетании друг с другом они позволят понять, врет ли вам человек или нет.
Конечно, здорово было бы, если бы прочтение этой книги гарантировало вам стопроцентную гарантию возможности распознавания лжи. Но, увы, такую книгу вряд ли напишут. Даже машины, которые созданы для определения лжи по голосу, не дают абсолютную гарантию, в отличие от продавцов этих машин. Предприимчивыми производителями детекторов лжи было заявлено, что их машины могут безошибочно определять наличие обмана по голосу. Когда же был проведен ряд научных экспериментов специалистами по различным методикам определения обмана, то обнаружилось, что детекторы лжи "угадывают" ложь лишь в половине случаев. Но обещанная потенциальным покупателям возможность верифицирования лжи со стопроцентной гарантией – очень заманчивая штука. По крайней мере, объемы продаж детекторов лжи не падаю.
Глава десятая. Длинный нос и короткие ноги лжи
Итак, с тем, что не существует ни одного точного признака лжи, придется смириться. О, если бы он существовал, то распознать лжеца было бы проще простого. Вспомните Пино́ккио, у которого всякий раз, когда он лгал, удлинялся нос. Но, увы, а может быть, к счастью, наши носы, сколько бы мы ни обманывали, остаются прежних размеров. Однако фантазия Ка́рло Колло́ди нашла отражение в современной верификации лжи. "Синдромом Пиноккио" называется довольно часто используемый в разговоре жест – прикосновение к носу. Считается, что этот жест, как и всякое регулярное прикосновение пальцев рук к лицу (особенно к губам), может быть свидетельством лжи. Прикосновения к своему лицу демонстрируют стремление человека прикрыть свой рот, то есть скрыть свои истинные мысли.
А теперь обратим свой взор на свои ноги: "Привет, ноги! Как вы там, не соскучились?". Ноги – самая удаленная от мозга часть тела, поэтому мы меньше всего осознаем их действие. Другое дело – выражение собственного лица. О нем мы почти всегда имеем представление и даже можем контролировать его, если хотим скрыть какие-то эмоции или мысли. Но мы плохо представляем, что делают во время разговора наши ноги. Большинство людей даже не догадывается, что ноги могут сигнализировать о самых разнообразных чувствах: подобострастности, гневе, страхе, нервозности, игривости, подавленности, уверенности, недоверчивости, скуке. Все наши эмоциональные одномоментные состояния тут же проявляются в форме невербального поведения ног и ступней.
10.1. Читай его по ногам
Хотите стать удачливым верификатором лжи? Тогда начинайте следить за ногами людей по телевизору, в аэропорту, в очередях. Ноги людей способны честно рассказать вам о многом.
Есть такой термин "счастливые сто́пы". Он характеризуется особым поведением ног и стоп: они возбужденно притоптывают или на одном месте двигаются в разные стороны. Такое поведение ног говорит о том, что человек получил важную и позитивную для него информацию, что он уверен и счастлив в данный момент. Например, "счастливые стопы" можно наблюдать у девушки, которая долго ждала звонок от любимого, и вот, наконец, он позвонил. Или у игрока в покер, который получил на руки флэш. Он безумно рад такой удачной комбинации карт, но лицо его по-прежнему беспристрастно. Однако под столом его ноги демонстрируют безудержное веселье – притоптывают, пританцовывают.
Надевать непроницаемые маски на свои лица, когда нам нужно что-то скрыть, мы учимся с детства, поэтому так преуспели в лицемерии. Но никто никогда не учил нас контролировать свои ноги. Большинству из нас идея держать под контролем поведение ног (да и вообще тела ниже уровня груди) в голову не приходила.
Поведение ног и ступней человека во время разговора – это самые надежные невербальные подсказки для верификатора. Рассмотрим лишь некоторые формы невербального поведения ступней и ног.
Скрещенные ноги – это признак уверенности, открытости, состояния комфорта. Стоящий человек непроизвольно скрещивает ноги и наклоняется к тому, кто ему больше нравится, кто пользуется его расположением, кому он полностью может довериться.
Выставленная вперед нога – признак заинтересованности. Если мы находимся в группе людей, то на человека, который, на наш взгляд, наиболее привлекателен и интересен, будет направлен носок нашей ступни.
Ноги находятся в форме "четверки" – признак упрямства. В такой позе щиколотка одной ноги расположена на колене другой ноги. Поза достаточно агрессивная, особенно если человек руками обхватывает запрокинутую ногу. Это демонстрация боевого настроя, желания во что бы то ни стало отстоять свою позицию.
Скрещенные щиколотки – признак тревоги, страха. Психолог, автор книги "Язык жестов" А́лан Пиз находит сходство скрещивания щиколоток с другим жестом – прикусыванием губы. Таким образом, человек, испытывая стресс, желает скрыть свои эмоции от окружающих.
Если человек в разговоре переминается с ноги на ногу, стучит ногой по полу, то это также говорит о его беспокойстве. Нервное напряжение собеседника выдает также частое поглаживание руками верхней части бедер, дрожание ступней, стоящих лишь на пальцах.
Вот так, молчаливо, скромно, привыкнув к отсутствию внимания, наши ноги способны выдать наши сокровенные мысли.
Глава одиннадцатая. Практические советы от агента ФБР
Знакомьтесь, Джо Нава́рро – преподаватель в университете Сент-Ле́о во Флори́де, а также в нескольких американских медицинских школах. Джо двадцать пять лет жизни отдал службе в ФБР и является экспертом в области невербального общения. Он обладает уникальной способностью разбираться во всех тонкостях невербальной коммуникации, анализировать сигналы невербального общения, и с удовольствием делится своим знанием с другими людьми.
В своей книге "Я вижу, о чем вы думаете" Джо Нава́рро обобщает материалы своих исследований в области обмана, и предлагает для раскрытия обмана применять "четырехдоме́нную" модель комфорта – дискомфорта. Несмотря на то, что эта модель с успехом применяется в качестве альтернативной системы ведения допросов во всем мире, ее также можно использовать в любой межличностной ситуации, где нужно выявить ложь.
Создайте максимально комфортные условия на начальной стадии вашего разговора. Лжец всегда знает о своей лжи, поэтому испытывает внутренний дискомфорт. Чем комфортней будет обстановка во время разговора, тем вам проще будет определить невербальные сигналы внутреннего дискомфортного состояния собеседника, указывающие на наличие обмана. Если в начале вашего взаимодействия человек будет чувствовать себя комфортно и безопасно, то вы сможете увидеть базовую форму поведения человека в условиях, когда он еще не чувствует угрозы разоблачения.
Необходимо уметь определять признаки состояния комфорта. Согласованность – вот один из признаков того, что человеку комфортно. То есть человек копирует поведение собеседника, с которым ему приятно находится рядом: синхронизируется дыхание, копируются жесты. Такое копирующее поведение называется изопракси́зм.
Степень комфорта, ощущаемого вашим собеседником, будет зависеть во многом от вас: дружелюбная интонация задаваемых вопросов, отсутствие подозрительности во взгляде, не слишком близкое расположение по отношению к собеседнику, чтобы не вторгаться в его личное пространство. Опытный верификатор умеет не только распознавать обман, но и грамотно вести разговор, правильно задавать вопросы, внимательно наблюдать, собирать как можно больше невербальной информацию и анализировать полученные кластеры поведения.
Следует избегать подозрений в вопросах: "Я думаю, вы лжете!". Задайте лучше уточняющий вопрос, например: "Я не совсем понял, объясните, пожалуйста, еще раз". Отличить правду от лжи помогает детализация вашим собеседником его версии. Постарайтесь задать ему такие вопросы, которые заставят его сделать это.
Когда нам не по душе происходящие с нами события, когда мы не хотим что-то видеть или слышать, когда нас заставляют делать то, что мы не желаем, мы испытываем дискомфортные ощущения. Это проявляется на физиологическом уровне: учащаются сердцебиение и дыхание, усиливается потоотделение, приподнимается волосяной покров. Эти проявления дискомфорта у собеседника мы можем заметить по невербальным признакам: покачивание корпусом тела, ерзание на стуле, тряска ногами, частая смена позы, постукивание пальцами.
Если вы планируете, наблюдая за невербальными сигналами, вызванными дискомфортом, получить возможные свидетельства обмана, то необходимо продумать вашу позицию заранее. Нежелательно, чтобы между вами и собеседником находились предметы мебели. Как уже известно, ноги – самая честная часть тела, поэтому вам нужно видеть человека во весь рост. Если обзору мешает стол, сядьте под углом к собеседнику, а не напротив него, или отодвиньтесь на необходимое расстояние от стола. Если же перед вами действительно обманщик, то он сам может создать защитный барьер в виде спинки стула, подушки, вазы с цветами, сумки, чтобы держать дистанцию, закрыться.
А теперь десять правил, которые использует Джо Нава́рро для чтения успокаивающих невербальных сигналов в межличностных отношениях. Правила универсальны. Их можно применять как в официальном расследовании, так и в деловых или семейных отношениях. Конечно, сами по себе успокаивающие сигналы не являются доказательством наличия лжи, но позволяют добавить еще один фрагмент в картину истинных эмоций и чувств человека.
Принципиально новой информации в этих правилах вы не найдете. Но систематизировать сказанное выше и выработать стратегию они, безусловно, помогут.
Правило первое. При беседе, интервью, допросе вам должен быть обеспечен хороший обзор человека. Не дайте ему спрятаться за столом, тем самым скрыв от ваших глаз его "честные" нижние конечности. Предпочитайте открытые место для беседы, тогда все нюансы поведения собеседника не скроются от вашего наблюдательного взгляда.
Правило второе. Никогда не забывайте, что успокаивающие сигналы – неотъемлемый элемент повседневного поведения людей. Мир не стоит на месте. Людям ежедневно приходится приспосабливаться к быстро изменяющейся окружающей действительности. Не удивительно, что с помощью каких-то успокаивающих действий они неосознанно пытаются унять волнение. Поэтому, когда увидите, как собеседник накручивает на палец прядь волос, не спешите обвинять его во лжи.
Правило третье. Первоначальная нервозность перед предстоящим серьезным разговором – это нормально. Например, сыну предстоит объяснить отцу, за какую провинность его отчислили из колледжа. Некоторая нервозность будет вполне естественна и у человека, проходящего собеседование.
Правило четвертое. Прежде чем задать вопрос, который способен вызвать стресс, дайте человеку возможность почувствовать себя комфортно. Помогите ему в этом – расскажите смешной анекдот или вспомните забавный случай, происшедший с вами, касающийся темы предстоящего разговора. Чтобы деловые переговоры, интервью или серьезное выяснение отношений прошли успешно, всем участникам необходимо перед беседой расслабиться, почувствовать себя безопасно в обществе друг друга.
Правило пятое. Определите базовое поведение человека в спокойном состоянии, какой уровень успокаивающих движений будет нормальным для данного человека. Это позволит вам понять возможные отклонения, когда вы перейдете к вопросам, о которых вы хотите узнать правду.
Правило шестое. В ходе разговора следует фиксировать все невербальные успокаивающие сигналы, следить за повышением их интенсивности при ответе на заданный вами вопрос или заявление. Важно отметить для себя вопрос, который вызвал успокаивающее поведение, и постараться в дальнейшей беседе задать другие уточняющие вопросы, которые бы заставили вашего визави́ дать подробные ответы.
Правило седьмое. Желая как можно скорее узнать правду, не расстреливайте вашего собеседника вопросами, словно из пулемета, не допрашивайте его с пристрастием. Задайте вопрос – сделайте многозначительную паузу. Наблюдайте за реакцией. Чтобы сказать неправду, необходимо время подумать. Важно, чтобы вопросы предполагали конкретные ответы. В таком случае повышается вероятность возникновения бессознательных движений. Заметили, что человек, отвечая на вопрос, одобрительно кивнул головой, а затем произнес словесное отрицание? Следует верить жесту, а не словам.
Правило восьмое. Правдивость и болтливость не есть синонимы. Словоохотливым людям, которые подробно отвечают на вопросы, хочется доверять больше, чем сдержанным и немногословным. Не стоит идти на поводу у этого желания. Искусный лжец может намеренно забрасывать вас большим количеством подробнейшей информации, пускать, как говорится, дым в глаза, чтобы отвлечь вас от неугодной ему темы. Каждая полученная информация нуждается в подтверждении. Если его нет, то это информация пустая.
Правило девятое. Не забывайте, что уровень стресса – величина не постоянная и все время меняется. Практика показывает, что у обманщика, которому задают конкретный вопрос, например: "Знаете ли вы этого человека?", зачастую можно наблюдать противоположные поведенческие модели. Первая реакция на вопрос демонстрирует желание скрыться, удалиться. Чаще всего человек прячет стопы, сжимает губы, отклоняет торс. Потом наблюдается успокоительная реакция на стрессовое состояние, которую вызвало обдумывание ответа: поглаживание шеи, касание носа, теребление мочки уха.
Правило десятое. Если вы будете внимательно наблюдать за успокаивающими движениями своего визави́, то вам откроется многое. Демонстрация успокаивающего поведения позволяет определять темы, заслуживающие более пристального внимания. Если вы научитесь эффективно применять вопросы, то сможете вызывать у своего визави успокаивающие жесты и определять их значение. Это заметно упрощает процесс понимания истинных намерений человека.
Не забывайте также и о согласованности и выразительности – двух основных характеристиках невербального общения.
Когда человек лжет, он забывает о факторе согласованности. Это приводит к несоответствию его слов и невербальных сигналов, что является верным признаком обмана.
Выразительная речь – признак искренности человека. Это возможность продемонстрировать окружающим силу наших чувств. Существуют вербальные и невербальные средства выразительности. Высота, тон, громкость голоса, словесные повторы – это проявления вербальной выразительности. Жестикуляция кистями, пальцами рук, касание к предметам, мимика, антигравитационные жесты – все это невербальные элементы выразительности. Лжецы, как замечено, редко применяют невербальные средства выразительности, так как их слова не находят внутреннего эмоционального отклика. Неестественность выразительных движений или их запаздывание, неверная расстановка акцентов, выделение не самых значимых моментов – все это с большой вероятностью указывает на то, что человек говорит неправду.
Глава двенадцатая. Как защититься ото лжи с помощью магических ритуалов, или Лжец в завязке
Сразу отметим – если вы материалист до мозга костей, пропустите эту главу. А вот тем, кто верит в магию, эта информация может быть интересна. Итак, если вы по каким-либо причинам (сложно, затратно по времени, просто лень) не желаете становиться верификатором, наблюдать, отделять правду от вымысла, однако ложь других отравляет вам жизнь, остается только одно средство – прибегнуть к магическому обряду, который заставляет человека быть честным.
Нет, лягушачьи лапки, высушенная шкурка летучей мыши, кровь трехгодичной змеи и тому подобные ингредиенты не потребуются. Нужно лишь желание, веревка из натурального материала и несколько слов. Да, это за́говор! Заговор против лжи. Невозможно запретить человеку лгать, но, как утверждают на сайте Vseprivoroty.ru, заставить человека быть правдивым с помощью этого обряда возможно.
Для того чтобы выполнить "Завязку на язык", возьмите натуральную веревку, завяжите на ней три узла, наговорите на каждый узелок заклинание:
"Узды уздами, узлы узлами. Вот я, раба Божья такая-то, вяжу три узла, теми узлами снимаю тремя, взнуздываю месяц, по целому году, по целому веку. Не дадут узлы мои соврать рабу Божьему такому-то ни одному человеку, ни родному, ни чужому. Ключ в рот, под порог замок. Аминь. Аминь. Аминь".
Теперь остался сущий пустяк – незаметно положить веревку под подушку лжеца. Все! Делов-то… Вот, только то, что человек от лжи в завязке будет, гарантировать не можем.
Вообще, Интернет – поистине находка для начинающего верификатора и великое сожаление для экспертов по распознаванию лжи. Зачем нужны наблюдение, знание, опыт, если для выявления лжеца в Сети можно найти множество простых ритуалов? Эх, знали бы этот заговор наши правоохранительные органы…
"Да не соврет мне тот, что говорит, ибо я такая-то, раба Божья, что насквозь всю ложь видит, всю неправду замечает, все вертлявые речи отмечает. Помоги мне Господь Бог определить лжецов. Аминь. Аминь. Аминь".
Заговор этот читать надо на воду, а потом ее испить. Особенно эффективен такой заговор в больших коллективах.
Так что, если есть желание попробовать устранить ложь из своей жизни волшебным образом, попробуйте. Кто знает, может именно у вас это и получится.
Заключение
В мире, где большинство людей говорят неправду три раза за десять минут, умение распознавать ложь очень ценно. Это не сложно, если знать, что кроме словесного языка существует еще бессловесный язык невербальных знаков, на котором разговаривает наше тело. Для многих людей невербальные знаки остаются незамеченными, хотя они всегда присутствуют в нашем поведении. Понимание невербального поведения окружающих сможет открыть для вас более глубокое и ясное понимание мира, в котором мы живем. Конечно, нужно будет приложить немало усилий, чтобы обрести способность слышать невербальный и вербальный языки одновременно, видеть их переплетающийся насыщенный узор, понимать, что означают все эти причудливые и многообразные соединения. Но результат того стоит. Вы уже вооружены знанием, которое способно обогатить ваши взаимоотношения с окружающими на всех уровнях, сделать вашу жизнь более искренней и приятней.