Она ответила очень эмоционально:
- Я встаю у него перед носом и кричу ему, что хочу развода, и что лучше б я вообще никогда не выходила за него замуж!
Высказывание было настолько неожиданным, что я не удержался от смеха. Она враждебно посмотрела на меня:
- Вы считаете, что это смешно?
- Нет, - ответил я. - Просто не очень эффективно. Как бы вы почувствовали себя, если бы кто-то говорил с вами в такой манере? Я бы, например, испугался.
Поначалу Дженни защищалась, рассказывая мне обо всех обидах, которые муж нанес ей за эти годы, но со временем она лучше усвоила навыки общения. Несколько недель спустя после ее первого посещения, она пришла домой с твердой решимостью быть более эффективной в общении со своим супругом. Он сидел в своем кресле и читал газету. Дженни произнесла: "Я скучала по тебе сегодня. У тебя будет сегодня вечером время поговорить со мной?" Муж удивленно поднял глаза от газеты и сказал: "В любое время, дорогая. Что-то стряслось?" В этот момент Дженни поняла, насколько ее собственное поведение причастно к ухудшению их отношений и, если это так, значит, она могла бы все исправить. Ее голос был услышан, и он оказался сильнее, чем она полагала. (Нас труднее услышать, когда мы орем.)
5. Старайтесь развивать свои творческие способности. Ищите варианты и альтернативы. Мэверики видят, что нуждается в изменении, а затем предлагают новаторский способ сделать это. Их мышление выходит за рамки стандартных ответов. Но как выйти за рамки? Как мыслить творчески? Согласно определению Роберта Франкена, приведенному в его книге "Human Motivation", творчество - тенденция генерировать или выявлять идеи, альтернативы либо возможности, которые могут оказаться полезными в решении проблем, в том числе в сфере коммуникации с другими людьми. Творчество - это способность смотреть на обычные вещи под необычным углом, создавать новые, или альтернативные, возможности. Важно понимать, что существует множество способов решения проблемы, и, когда ваш разум открыт, в него приходят новые решения. Тесты творческих способностей измеряют не только количество альтернатив, которые могут генерировать люди, но и оригинальность этих альтернатив. Способность генерировать альтернативы или видеть вещи в необычном свете не возникает случайным образом. Она связана с другими фундаментальными качествами мышления, такими как гибкость, допущение двусмысленности и непредсказуемости, природное любопытство и умение радоваться ранее неизвестным вещам.
Один из ведущих мировых исследователей позитивной психологии Михай Чиксентмихайи в своей книге "Flow: The Psychology of Optimal Experience", поясняет свою теорию о том, что люди наиболее счастливы и креативны, когда они находятся в состоянии "потока" - состоянии концентрации и полной поглощенности деятельностью, либо ситуацией, происходящей в настоящий момент. Это полностью согласуется с представлением о работе исцеления Экхарта Толле, которое он описывает в своей книге "The Power of Now". Состояние потока сопровождается ощущением попадания в "зону" или "колею". Это оптимальное состояние внутренней мотивации, когда человек полностью погружен в то, что он делает. Для него имеет значение именно настоящий момент. Он не находится ни в прошлом с его разочарованиями, ни в будущем с его страхами. Он пребывает "здесь и сейчас".
Это состояние периодически может возникать у каждого человека. Оно характеризуется чувством огромной свободы, радости, реализации и умения. А наши обычные заботы (время, питание, эго и т. д.) при этом отступают на задний план. В интервью журналу Wired Чиксентмихайи так описывает поток: "Это значит "быть полностью занятым деятельностью ради нее самой. Эго отпадает. Время улетучивается. Каждое действие, движение и мысль неизбежно вытекает из предыдущего, словно вы импровизируете в джазе. Все ваше существо задействовано, и вы используете свои навыки в полную силу".
Для достижения состояния потока должен соблюдаться баланс между степенью сложности задачи и способностями исполнителя. Если задача слишком проста или чересчур сложна, потока не возникает. Состояние потока также подразумевает концентрацию внимания. Было замечено, что медитация, йога и восточные единоборства развивают способность человека пребывать в потоке. А ведь все эти занятия, помимо прочего, тренируют и улучшают внимание. Иначе говоря, поток может быть описан как состояние, в котором внимание, мотивация и ситуация становятся едины - образуют своего рода продуктивную гармонию и обеспечивают обратную связь.
Вот пример творческого решения проблемы и мышления в стиле мэверика.
Дэвид и Селия познакомились в Интернете. У них было много общего. Оба были преподавателями, стремились к духовному росту, имели схожие привычки, и их влекло друг к другу. Они полюбили друг друга. Селия находилась в самом конце тяжелого бракоразводного процесса. И хотя она очень заботилась о Дэвиде, ее повышенная тревожность и устойчивый стресс породили глубокую двойственность в их отношениях с Дэвидом. После шести месяцев знакомства она решила взять паузу в общении. Сначала Дэвиду было очень трудно переносить эту разлуку. Он скучал по Селии, чувствуя, что они хорошо подходят друг другу. Родственники Дэвида доставили ему немало огорчения своими советами. "Если Селия уходит, отпусти ее и двигайся дальше. Свет клином на ней не сошелся. Она недостаточно хороша для Дэвида".
Селия все же продолжала поддерживать контакт с Дэвидом и подумывала о том, чтобы вернуться. Ее прежний муж, как и ее отец, были властными мужчинами, и всё, что хоть как-то напоминало контроль и давление, заставляло ее бежать прочь. Дэвид был терпелив и стремился сохранить Селию в своей жизни, даже если они не смогут сблизиться. Однажды, когда они обсуждали за ланчем свои отношения и Селия продолжала говорить о двойственности своих чувств, Дэвид вытащил пять открыток и стал по очереди отдавать их ей. Он сказал, что у них много возможностей. И никакого давления нет.
Он дал ей первую открытку. Она изображала пару в нежных объятиях. Внутри Дэвид написал: "Возможность № 1: мы - эксклюзивные партнеры, живущие вместе. Если это тебя устраивает, ты можешь склонить меня пойти на это".
Было заметно, что открытка заставила Селию нервничать, и тогда он протянул ей другую открытку. На ней была изображена пара, идущая вместе. И было написано: "Возможность № 2: мы партнеры, живущие отдельно, которые встречаются несколько раз в неделю (я предпочитаю этот вариант)".
Селия улыбнулась. Он протянул ей третью открытку. На ней были изображены свернувшиеся собака и кошка, которые лежали прижавшись друг к другу. На ней было написано: "Возможность № 3: мы друзья, между которыми существуют сексуальные отношения. Мы встречаемся друг с другом регулярно, но можем для разнообразия иметь близкие отношения и с другими".
Селия рассмеялась и бросила на него озорной взгляд. Тогда он протянул ей четвертую открытку. На ней были изображены друзья, сидящие на пляже и разговаривающие. Там было написано: "Возможность номер четыре: мы просто друзья и разорвали все романтические связи ради предсказуемого будущего".
Теперь Селия выглядела печальной. Он протянул ей последнюю открытку. Это была открытка для выражения сочувствия. На ней было написано: "Я сожалею, что потерял тебя. Возможность номер пять: мы - бывшие любовники, бывшие друзья, мы разошлись, как в море корабли, и навсегда ушли из жизни друг друга".
Тронутая, Селия сказала:
- Ни за что.
Через неделю они снова были вместе, а год спустя поженились. Если бы Дэвид выбрал путь ультиматума - "либо ты моя девушка, либо мы расстаемся" - он бы потерял своего лучшего друга и будущую жену.
Существует множество путей решения проблемы. Самостоятельно мыслящий человек умеет использовать нестандартный подход, даже если этот путь трудный.
Глава 17
СОЗДАВАЙТЕ ДОЛГОСРОЧНОЕ ДОВЕРИЕ
Посылайте сигналы честного человека
Честность - первая глава в книге мудрости.
Томас Джефферсон
Ни один человек не обладает настолько хорошей памятью, чтобы быть успешным лжецом.
Авраам Линкольн
Микка работала очень много. Будучи менеджером клиники в новой развивающейся компании, специализирующейся на здравоохранении, она часто проводила на работе по 60–80 часов в неделю, и на первый взгляд казалось, что она - человек команды. Однако со временем частые конфликты с сотрудниками, находившимися под началом Микки, стали вызывать обеспокоенность у владельцев компании. Они пригласили независимого консультанта, который обнаружил, что Микка, фактически, не следовала политике и процедурам компании и обманывала руководство, утверждая, что соблюдает их. Учитывая ее упорную работу, владельцы компании решили дать ей еще один шанс. Но в их сознании она оставила впечатление ненадежного и, мягко говоря, нечестного человека. Все ее действия теперь фильтровали, и любые мелочи, включая то, как она заказывала канцелярские принадлежности, вызывали сомнения. Это была нездоровая ситуация, и постоянный стресс заставил Микку на время покинуть компанию из-за развившейся депрессии и тревожности.
Я впервые увидел Микку, когда она только что оставила эту работу. Микка действительно не понимала той роли, которую сама сыграла в возникновении своей проблемы. Она была уверена, что стала жертвой недобросовестной практики управления. Томограмма ее мозга указала на очень низкую активность лобной коры. А мы знаем, что префронтальная кора - надзиратель нашего мозга и связана с нашей способностью читать собственное поведение. Низкая активность префронтальной коры согласовывалась с конфликтной натурой Микки, ее импульсивной неспособностью следовать указаниям руководства компании и ложью, к которой она прибегала, несмотря на упорную работу и искреннее желание достичь успеха в своем деле. Путем психотерапии, добавок и медикаментов я смог привести в сбалансированное состояние ее мозг, и когда она вернулась на работу, ее поведение стало гораздо более последовательным. Четыре года спустя Микка продолжала работать в компании и дважды получила повышение по службе. Со временем, благодаря ее устойчивому поведению, доверие владельцев компании к ней было восстановлено. Гармонизация состояния мозга изменила жизнь Микки.
Доверие и порядочность вырастают из честности и последовательного поведения, которые имеют непосредственное отношение к функциям мозга.
Ваше повседневное поведение оставляет длительное впечатление, след в сознании других людей. Если вы ведете себя последовательно, честно и предсказуемо, люди будут склонны доверять вам. Если вы ведете себя непоследовательно или врете, то люди не будут доверять вам, запомнят вас как личность, не заслуживающую доверия. Мозг создает своего рода сети нервных клеток, маркированные именами знакомых людей, к которым прикрепляются такие описания, как честный, лживый, спасающий жизнь, заслуживающий доверия, упорно работающий, ленивый, надежный, ненадежный и т. д. Чтобы добиться успеха в любой сфере жизни, нам необходимы другие люди, и лучше всего, если в их мозге мы будем помечены как надежные и заслуживающие доверия.
КАК МОЗГ ВЫСТРАИВАЕТ ДОВЕРИЕ
Развитие доверия подразумевает участие мозга отправителя и получателя. Отправление последовательных, честных, заслуживающих доверия сообщений - это первая часть уравнения доверия.
Не менее важна способность получателя воспринимать сообщения последовательно, честно и надежно - без фильтров, искажающих входящую информацию. Чтобы отправлять и получать сигналы о возможности доверия, формирующие репутацию цельного человека, мозг должен работать правильно.
Давайте еще раз рассмотрим 5 из 6 систем мозга, о которых мы говорили прежде, и разберемся, как они могут повлиять на наше поведение с точки зрения его честности, последовательности и надежности.
Для того чтобы отправитель и получатель могли передавать и получать сообщения о возможности доверия, которые питают репутацию цельного человека, каждая из этих систем должна быть здорова.
Проблемы в любой из них могут вызвать "короткое замыкание". Давайте рассмотрим каждую из этих систем более подробно, чтобы понять, как они участвуют в формировании доверия.
1. Префронтальная кора - глава руководства
Я считаю префронтальную кору (ПФК) главной системой, формирующей доверие, честность и порядочность. Когда ПФК работает нормально, люди склонны вести себя вдумчиво, правдиво и целенаправленно. Они могут эффективно контролировать свои слова и поступки. Они способны подумать, перед тем как сказать, и стараются делать вещи, которые ведут к достижению их целей в позитивном ключе. Здоровая ПФК помогает подавлять нежелательное проведение и первые импульсы. Каждому из нас в тот или иной момент приходят в голову мысли, обидные для нашего семейного партнера (например, "похоже, он несколько прибавил в весе" или "у нее появилось еще несколько морщинок"), которые совершенно не следует тут же высказывать. Подавление таких мыслей для того, чтобы они не сорвались с ваших губ, помогает сохранять ровное течение отношений. Люди со здоровой ПФК, кроме того, склонны учиться на собственных ошибках и держать данное слово. Они в целом способны выражать собственные чувства и поддерживать нормальное общение. И им, как правило, не нравятся конфликты, состояние напряжения и смятение. Здоровая активность ПФК ассоциируется с последовательным, осознанным поведением.
Когда у людей проблемы с ПФК, они склонны к импульсивности, которая часто приводит к разрушению доверия и самих отношений. Они испытывают трудности с откладыванием удовольствия. Психологическая установка "я хочу это сейчас" опасна тем, что создает благодатную почву для афер, лжи и воровства. Такие люди обычно не умеют слушать и, как правило, легко отвлекаются, что нередко приводит к неверному пониманию. Я называю эту тенденцию игрой в "давай устроим себе проблему". Подобное поведение отталкивает людей. Отношения, в которых люди не могут испытывать доверия, выводят их из состояния баланса. Проблемы ПФК порождают непоследовательное, ненадежное и часто нечестное поведение, которое ведет к недоверию.
2. Передняя часть поясной извилины - переключатель передач
Передняя часть поясной извилины (ПЧПИ) задействована в переключении внимания с одной задачи на другую, с одной идеи на другую. Нормальная функция ПЧПИ помогает людям быть гибкими, дабы двигаться в потоке событий. Помимо этого, поясная извилина связана со способностью к общению и помогает людям выйти за пределы самих себя. Кроме того, эта часть мозга помогает нам видеть ошибки. Например, если вы входите в комнату, а в ней что-то не на месте, то благодаря работе ПЧПИ вы понимаете это.
Люди с повышенной активностью ПЧПИ (что обычно является результатом низкого уровня нейромедиатора серотонина) имеют обостренное чувство справедливости, правильного и неправильного. Они могут быть очень преданными и стремятся делать все идеально. Такие личности не склонны ко лжи, но могут быть жесткими в своих убеждениях. Однако со временем доверие людей к ним может поколебаться, поскольку этот тип людей склонен к фиксации на негативных мыслях, моделях поведения и старых обидах. Если вы обидели их, они могут годами наказывать вас своей затаенной обидой. Они склонны изводить своих партнеров за события далекого прошлого, быть оппозиционными и конфликтными, а также "застревать" на своих собственных проблемах. Кроме того, таких людей нередко считают занудами, что отталкивает от них других людей. Они часто быстро расстраиваются, когда что-то происходит не так, как они хотели, поэтому с поверхностной точки зрения выглядят эгоистичными. Порой супруги или сотрудники считают их властными, потому что все должно происходить только так, как они считают нужным.
3. Лимбическая система - настроение и привязанность
Глубокая лимбическая система (ГЛС) связана с эмоциональным настроем человека. Когда ГЛС в меру активна, человек обычно находится в позитивном и полном надежд состоянии ума. Когда лимбическая система перевозбуждена, негативность или депрессия могут одержать верх. Благодаря такому эмоциональному окрасу ГЛС обеспечивает фильтр, через который мы интерпретируем события дня. Она маркирует или окрашивает события, в зависимости от эмоционального состояния сознания. Доверие теснейшим образом связано с тем, как мы интерпретируем все происходящее с нами. Все события имеют множество возможных интерпретаций. Например, если ваша супруга завела интрижку, вы можете полностью обвинить ее в неверности и подать на развод, а можете спросить себя, не послужило ли ваше собственное поведение такому развитию событий, и поискать решения. Характер работы вашего лимбического мозга определяет то, как вы интерпретируете все происходящее с вами. Если он установлен на негатив, вам будет очень трудно доверять кому-либо. Если он установлен на позитив, вы можете чересчур полагаться на людей, которые того не заслуживают. Как и для любой системы мозга, здесь нужен баланс.