Умение вести диалог. Это умение слушать и слышать другого. В его основе лежит осознание ценности благоприятной рабочей атмосферы, способность взглянуть на проблему с точки зрения другого, понимание того, что вместе с коллегами можно выработать совместное решение, которое будет более эффективным, чем изначально предложенное кем-то из специалистов.
Использование обратной связи от других специалистов. Каждый специалист планирует и корригирует свою работу с учетом информации, поступающей от коллег, проявляет готовность к гибкому реагированию на изменение внешних условий (динамики коррекционного процесса, социальных и семейных условий и др.). Это условие необходимо для решения частных и общих задач, построения взаимодействия и достижения общего понимания каждого этапа работы. Оно определяет не только отношение коллег друг к другу, но и активное использование их профессиональных знаний и умений через обратную связь.
Так, например, на этапе работы с ребенком психологом было выявлено резкое изменение эмоционального состояния ученика 1-го специального (коррекционного) класса вследствие возникновения острого конфликта в семье, на который ребенок прореагировал выраженным импульсивным поведением. Он стал неуправляемым, утратил способность работать даже в условиях малой группы. Эта информация была предоставлена другим специалистам, работающим с ребенком (учителю-логопеду и учителю-дефектологу). Педагог-психолог рекомендовал перевести ребенка на индивидуальные занятия на тот период, пока эмоциональные проблемы прорабатывались им с помощью игровых занятий и консультирования матери и отца. Использовав эту обратную связь, дефектолог обеспечил ребенку режим индивидуальных занятий, а логопед при работе с группой предложил дифференцированный подход в предъявлении заданий, работая с этим ребенком в паре, обеспечивая более щадящий эмоциональный режим, при котором мальчик был способен усваивать необходимый учебный материал.
Выработка общедисциплинарного языка. Она необходима для того, чтобы специалисты могли точно понимать друг друга. Важно, чтобы система понятий, используемых членами ПМПк для формулирования проблем ребенка, педагогического диагноза, стратегий помощи и т. п., была согласована и доступна всем. Специалисты должны обладать не только знаниями в своей области, но и междисциплинарными знаниями, уметь "переводить" информацию с одного языка на другой и согласовывать этот перевод.
Создание соответствующих условий и соблюдение принципов необходимы для организации эффективного взаимодействия команды специалистов в школе.
Глава II
Модель взаимодействия специалистов
2.1. Модель командного взаимодействия
Организовать командную работу специалистов поможет модель, элементами которой являются разнообразные формы и виды междисциплинарной работы. В этой модели должна учитываться и степень участия специалистов в решении проблемы ребенка.
Мы предлагаем модель командного взаимодействия, которая обеспечивает целостность процесса, направленного на решение проблем ребенка (в широком смысле).
Кроме того, мы в качестве частных задач моделируем программы комплексной помощи для решения определенного круга проблем ребенка. Описание этого процесса представлено в следующем разделе.
Модель командного взаимодействия имеет иерархическую структуру, представленную административным и содержательным уровнями, на каждом из которых отражены формы взаимодействия, определяемые и общими задачами деятельности консилиума, и частными задачами решения проблем ребенка в каждом индивидуальном случае (см. схема 1).
Все заседания ПМПк проводятся в соответствии с методическими требованиями, положением о работе ПМПк образовательного учреждения, задачами консилиума. К заседанию специалистами готовится необходимая документация, ведется протокол заседания. В рамках организации взаимодействия специалистов на заседании обязательно осуществляется планирование совместных действий командой сопровождения, назначение курирующего специалиста, планирование суммарной нагрузки на ребенка.
3. Малые совещания проводятся на этапах организации сопровождения и реализации программы комплексной помощи, когда при рассмотрении вопроса не требуется принятие коллегиального решения, но есть необходимость взаимодействия двух – трех специалистов, например, по вопросу корректировки действий в работе с ребенком и др.
Малые совещания направлены на согласование и обсуждение возникающих в процессе предоставления помощи ребенку рабочих моментов. Проведение таких совещаний требуется в случае необходимости уточнения или изменения тактики работы специалистов, а также при введении нового коррекционного приема, актуального для текущей ситуации.
На совещании не требуется ведение протокола, результат его проведения может быть зафиксирован в программе комплексной помощи.
Например, у ученика 1-го специального (коррекционного) класса со склонностью к аффективному реагированию на уроках участились выраженные эмоциональные реакции (плач, переходящий в истерику, самоагрессия). Проведение малого совещания, на котором присутствовали основной учитель класса и специалисты, проводящие с ребенком коррекционные занятия, позволило наметить стратегию реагирования педагогов на поведение ребенка, выработать согласованные рекомендации по взаимодействию с мальчиком на уроках и занятиях. В этот период ему были необходимы щадящий эмоциональный режим, поддерживающее поведение со стороны взрослых, контроль провокаций со стороны одноклассников, предоставление возможности самостоятельной работы, приоритет этой работы по отношению к групповой, снижение требований к самоконтролю (для которого ему прежде не хватало ресурсов) при обеспечении временного внешнего контроля.
4. Взаимное консультирование осуществляется специалистами для более глубокого понимания проблем ребенка на этапе планирования и реализации программы комплексной помощи. Происходит взаимный обмен профессиональными знаниями, в результате которого у каждого специалиста появляется недостающий информационный ресурс, позволяющий строить дальнейшую работу с ребенком, корректировать свои действия и приемы. Взаимное консультирование позволяет каждому специалисту использовать профессиональный опыт и знания коллег.
5. Супервизия используется в тех случаях, когда одному из специалистов необходима профессиональная поддержка для анализа сложного случая и определения стратегии своей работы. Она позволяет специалисту создать профессиональные ресурсы для своей работы и обеспечивает ему помощь коллег.
Супервизия распространена в психологической практике. Традиционно она осуществляется в среде специалистов одного профиля (при этом бывает индивидуальная супервизия, где супервизором выступает более опытный специалист, и групповая, где роль супервизора выполняет объединенная группа специалистов под контролем ведущего).
В среде специалистов ПМПк супервизия приобретает некоторые особенности. Она проводится в объединенной группе, участниками которой являются специалисты разного профиля. Супервизируемый, выступая инициатором процедуры, предоставляет для профессионального анализа коллег случай, вызывающий у него затруднения (в виде продуктов собственной профессиональной деятельности). Задачи специалистов, участвующих в процедуре супервизии:
1) поддержка специалиста;
2) расширение его видения проблемы ребенка;
3) прояснение собственного видения проблемы и своих действий;
4) помощь супервизируемому в выработке путей решения его задачи.
Обсуждение проводится в форме диалога и обратной связи в виде комментариев, идей, выводов. Супервизия завершается решением, выводами и рекомендациями, удовлетворяющими запрос супервизируемого.
В отличие от взаимного консультирования, где активность специалиста прямо направлена на решение проблем ребенка, супервизия проводится с целью поддержки самого специалиста, мобилизации его внутренних ресурсов, что опосредованно влияет на его работу с ребенком.
6. Сотрудничество с внешними специалистами осуществляется с целью нахождения и использования ресурсной базы внешних организаций. К этой форме взаимодействия относится выстраивание отношений на основе социального партнерства и/ или сетевого взаимодействия, описание которых приводилось выше.