Эвристическая сторона процесса мышления основывается прежде всего на выдвижении предположений, характер которых тесно связан с уже имеющимися у членов семьи "эвристиками" – предположениями о сути проблем такого рода и возможных путях их решения. С одной стороны, они направляют процесс решения проблемы, организуют его, выполняют основную роль в формировании предложений о путях решения проблемы. С другой – они же являются основным источником ограничений, ригидности, неспособности при решении проблемы выйти за определенные рамки. Другая сторона процесса мышления – это оценка выдвигаемых предположений (критическая деятельность).
Поиск нужного решения осуществляется в процессе взаимодействия этих начал. Оба они нужны, во-первых, для того, чтобы процесс поиска нужного решения не остановился раньше времени. Перевес критического начала приведет к тому, что новые идеи будут подвергнуты уничтожающей критике в момент появления, не получив возможности развиться. В результате эвристический процесс будет остановлен. Во-вторых, продуктивное взаимодействие двух указанных начал нужно для того, чтобы конечное решение было и достаточно эвристичным (творческим, новым, оригинальным), и, с другой стороны, достаточно приземленным, в полной мере учитывающим реалии жизни семьи.
Процесс принятия решений в условиях любой малой группы, в том числе семьи, осуществляется через групповые механизмы и прежде всего через формирование и распределение ролей. Речь идет о тех ролях, которые спонтанно возникают в семье при поиске ею решения самых различных проблем (назовем их "когнитивные роли").
Это, во-первых, могут быть роли, в которых каждый член семьи представляет какую-то сторону процесса решения проблемы. Семейное обсуждение проблемы нередко разворачивается как дискуссия между "эвристом" – наиболее оптимистически настроенным членом семьи, который верит в то, что проблема имеет решение, и предлагает один за другим самые различные варианты, и "скептиком" (критиком), который видит в основном недостатки предлагаемых решений. В ходе обсуждения самостоятельную роль может играть "стимулятор" (член семьи, наиболее остро ощущающий необходимость найти решение проблемы). Это может быть тот член семьи, которого проблема наиболее сильно затрагивает, или лидер – тот, кто лучше всего понимает ситуацию в семье, принимает близко к сердцу все происходящее. Наконец в ходе решения проблемы постепенно вырисовывается и роль "исполнителя" – того, на кого ляжет основная тяжесть осуществления найденного семьей решения.
Распределение ролей при обсуждении и решении семейных проблем может быть связано и с другими моментами. В частности, с теми "эвристиками", которыми склонны руководствоваться члены семьи. Одни предпочитают смелые решения, другие – осторожные; одни легко идут на значительное изменение жизни семьи, другие – с трудом; одни – теоретики, другие – практики; одни задают вопросы, другие ищут на них ответы и т. д. В процессе обсуждения нередко наблюдается взаимодополняемость семейных ролей. Если один член семьи занимает одну позицию, то другой – противоположную. Результатом оказывается способность семьи к "бинокулярному" отношению к проблеме, т. е. возможность оценить и положительные и отрицательные стороны каждого решения; учесть и стратегические и тактические соображения; проявить достаточно изобретательности, воображения и в то же время не утратить связи с реальностью и т. д.
Как говорилось выше, решение проблемы есть совокупность нескольких видов деятельности (обнаружение и опознание проблемы, формулировка, сбор информации, эвристическая деятельность и т. д.), поэтому распределение ролей между членами семьи, обсуждающими проблему, должно быть таково, чтобы все виды деятельности кем-то выполнялись. Важно и взаимоотношение между ними: ни одна не должна вытеснять другую, напротив, каждая из них должна создавать условия для другой, стимулировать ее. Следовательно, каждый член семьи, какую бы роль он ни играл при обсуждении семейной проблемы, должен иметь ясное представление о решении проблемы в целом и о своей роли в нем.
Наблюдая за семьей, эффективно решающей проблему, мы видим, как члены семьи быстро находят свое место в обсуждении, как каждое предложение, вопрос, критическое замечание позволяет им лучше представить себе проблему, больше узнать о ней, стимулирует их к выдвижению предложений и их обсуждению. При этом основной стимулирующий мотив – это желание продвинуть проблему вперед, к ее решению. Можно говорить о том, что процесс принятия семьей решений предъявляет к ней определенные требования. Если обсуждение проблемы в семье проходит в соответствии с ними, то оно оказывается эффективным. Иными словами, процесс принятия семейного решения имеет свою технологию, соблюдение или несоблюдение которой сказывается на его результате. Совокупность требований, которые этот процесс предъявляет семье, можно обобщить так: необходимо, чтобы в ходе решения проблемы именно она управляла поведением семьи. Это означает, что и распределение когнитивных ролей, и взаимоотношения в процессе решения должны определяться прежде всего "интересами дела", т. е. быть такими, которые более всего содействуют решению. Даже если член семьи имеет самый низкий статус в семье, он должен получить самый высокий при решении определенной проблемы, если это будет способствовать ее решению. Когнитивные роли должны быть независимы от основных ролей индивида в семье и полностью определяться интересами решения проблемы. При решении семейной проблемы может появиться необходимость значительного отхода от обычных взаимоотношений в семье – изменение информационных каналов (необходимость интенсивного общения между теми членами семьи, которые обычно этого не делают), структурных связей (интенсивное сотрудничество тех членов семьи, которые в повседневной жизни семьи не сотрудничают) и т. д.
Семейные факторы, осложняющие процесс решения семейных проблем
Отсутствие навыков группового решения проблем. Существует значительное количество всевозможных моментов, искажающих, нарушающих процесс решения семьей ее проблем: неосознаваемые мотивы, неверные постулаты, недостаток эмпатии – это только некоторые примеры. Успешность их разрушающего действия зависит от того, сколь сильны в данной семье навыки эффективного рассмотрения и решения семейных проблем. Если семья в принципе умеет решать проблемы, если у нее есть значительный опыт совместного обсуждения и решения самых различных (возможно, даже весьма далеких от жизни данной семьи) проблем, то она устойчива против упомянутых искажающих факторов. Слабость таких навыков делает семью весьма уязвимой.
Психотерапевт, работающий с семьей и пытающийся побудить ее к решению проблемы, нередко сталкивается с тем, что семья вообще не умеет обсуждать и решать не только семейные, но и любые другие проблемы. Это может быть связано с культурным уровнем семьи, с ее традициями или с традициями социального слоя, к которому она принадлежит, с воспитанием, которое получили члены семьи, и т. д.
Все указанные факторы влияют на способность семьи решать проблемы по крайней мере двумя путями.
1. Отношение к процессу решения проблем: существует очень мало социальных слоев, где поощряется самостоятельность. Значительно чаще в качестве источника правильных решений и жизненной мудрости рассматривается традиция, опыт старших, советы специалистов. Значительное число семей видят источник своих проблем в том, что они в чем-то отклонились от нормального (в их представлении – наиболее распространенного либо наиболее похвального поведения).
2. Все указанные факторы лишают семью возможности учиться решать проблемы, набираться опыта. Между тем семья может эффективно решать проблемы, только если научилась этому. И это умение, как и многие другие, формируется длительной и постоянной практикой: люди лучше всего умеют делать то, что делают каждый день на протяжении длительного времени, – это полностью относится и к умению членов семьи решать проблемы. Никакие, даже самые пламенные, призывы к семье быть "творческой", "раскованной", дать свободу своим "внутренним потенциям" и "саморазвитию" не дадут результата, если семья всего этого не умеет.
Отсюда следуют выводы, важные с точки зрения семейной психотерапии.
Весьма существеннной задачей любой психотерапии является формирование навыков эффективного решения проблем вообще и семейных в частности. Чем лучше члены семьи представляют себе и контролируют ход этого процесса, чем прочнее навыки и больше опыт семейного решения самых различных проблем, тем сильнее сопротивление семьи искажающему воздействию различных факторов. Можно полагать, что последствия этого искажающего воздействия будут не столь велики, если у семьи есть прочные навыки принятия решений. Это делает чрезвычайно перспективной любую деятельность, направленную на обучение семьи решению проблем.
Другие факторы, нарушающие процесс принятия решения семьей. Побочные функции процесса решения проблемы
Выше указывалось, что решение семьей ее проблем бывает успешно, если его ход определяется лишь самой проблемой и стремлением к ее решению. В реальной жизни семьи выполнить это требование нелегко.
1. Решение проблемы является ответственным и престижным занятием в семье. В соответствии с этим может оказаться, что развитие системы когнитивных ролей будет обусловлено уже сложившейся системой ролей. Например, подросток в этих условиях может столкнуться с необходимостью буквально бороться за право голоса даже в тех делах, в которых он действительно разбирается лучше других членов семьи. Этот процесс может быть особенно значим в семьях, где борьба за престиж между членами семьи еще не завершилась. В этом случае борьба за то или иное решение проблемы оказывается лишь частью борьбы за влияние в семье, и важно оказывается не то, какое решение семья приняла и насколько оно хорошо или плохо, а то, чье решение победило.
2. Решение семейной проблемы одновременно является и распределением обязанностей в семье. От того, какое решение будет выбрано, зависит, кому придется приложить больше всего усилий для его выполнения; чье-то положение улучшается, чье-то ухудшается, а чье-то остается без изменений. В соответствии с этим члены семьи обычно бдительно следят за этой стороной дела. Вопросы "А кто будет этим заниматься?" и "Кто от этого выиграет?" никогда не утрачивают своей актуальности и оказываются одними из важнейших при оценке каждого нового варианта. В связи с этим решение любой семейной проблемы всегда имеет дополнительную функцию – переговоров о перераспределении семейных ролей, об изменении сферы влияния, прав и обязанностей.
Состояние семьи. Нарушения информационных, эмоциональных и других процессов в семье и решение семейных проблем. Эффективное решение семейных проблем требует определенной объективности, способности посмотреть на ситуацию со стороны. Мюррей Боуэн, известный авторитет в области семейной психотерапии, одним из первых наблюдавший процесс решения семьей ее проблем, был поражен тем, насколько нерационально проходит обсуждение наиболее значимых проблем, тех, которые более всего волнуют каждого члена семьи. Семья превращается при этом в недифференцированную эмоциональную массу, происходит нарушение даже имеющихся процессов коммуникации, довлеет принцип спонтанности – "первой реакции на предыдущее высказывание"; теряется та минимальная способность взглянуть на себя со стороны, которая имеется при обсуждении менее важных проблем.
Влияние рассматриваемых искажающих факторов может проявляться самым различным образом. Одно из последствий – это формирование дисфункциональных когнитивных ролей, т. е. таких, которые противодействуют процессу принятия решений.
Интересна классификация Вирджинии Сатир, основанная на клинических наблюдениях (Satir, Stachowiak and Taschman, 1975). Она выделила четыре дисфункциональные ролевые позиции и одну гармоничную, которые члены семьи занимают при обсуждении семейной проблемы. "Миротворец" прилагает все усилия, чтобы смягчить проблему. Он всегда соглашается, извиняется, умиротворяет. "Обвинитель" прежде всего стремится выяснить, кто виноват в возникновении проблемы. "Суперрациональный" всегда остается холодным и независимым. "Бестолковый" мешает и раздражает других. "Гармоничный", напротив, лучше других ориентируется в проблеме, умело общается с другими и выражает аутентично свои мысли и чувства.
Эффективность процесса решения семейных проблем в семье определяется взаимодействием двух сил: с одной стороны, наличием в семье навыков решения самых различных проблем и, с другой – интенсивностью факторов, искажающих, нарушающих этот процесс.
Изучение процесса принятия семьей решений
В процессе психотерапии семья постоянно сталкивается с необходимостью решать различные проблемы. Поэтому психотерапевт постоянно имеет возможность наблюдать за тем, что происходит в семье, когда она принимается за решение задачи: включается ли вся семья в решение задачи или оно концентрируется в руках одного члена семьи. Он видит, от чего зависит та или иная степень участия членов семьи в решении задачи – только ли от способности семьи справляться с задачами такого типа или главную роль играют моменты, не связанные с содержанием задачи: стремление к престижу, борьба за влияние в семье, ролевые представления ("это мужское дело – отвечать на такие вопросы"). Психотерапевт может понять структуру когнитивных ролей, возникающих при решении данной задачи.
Как уже говорилось, оптимальной является такая ситуация, когда тип и характер участия члена семьи в решении задачи определяется в основном его способностями – наличием у него знаний, навыков, квалификации, опыта, необходимых для решения именно этой проблемы. Семья должна уметь гибко формировать систему когнитивных ролей таким образом, чтобы вклад каждого в наибольшей степени способствовал решению задачи. В связи с этим психотерапевт должен выяснить, насколько семья обладает необходимой гибкостью структуры, насколько эта структура определяется уже существующей системой отношений в семье, а насколько – содержанием проблемы, с которой семья сталкивается.
Хотя наблюдения во время психотерапевтического процесса дают определенное представление о том, как в семье решаются проблемы, довольно часто психотерапевты прилагают специальные усилия для более подробного изучения этого вопроса. Для этого они предлагают различные проблемы для обсуждения и ведут наблюдение (нередко с помощью одностороннего зеркала) над тем, как семьи это делают. Так поступал М. Боуэн (Guerin, 1971; Fogarty, 1976). Как правило, уже такие наблюдения показывают, насколько иррационально происходит процесс рассмотрения и решения проблемы. "Вопреки популярному представлению, обсуждение проблемы супругами, как правило, не является спокойным и деловым. Вскоре после начала обсуждения оно обычно принимает абсолютно непродуктивный характер. Супруги начинают бороться за то, чтобы возложить ответственность за решение друг на друга. Вместо переговоров имеют место взаимные атаки" (Nichols М., 1984). Взамен того чтобы поддерживать усилия друг друга, направленные на решение задачи, супруги, напротив, часто подавляют один другого.
Механизмы семейной интеграции
В ходе психологического обследования 26 семей, проходивших семейную психотерапию, мы наблюдали, как каждая семья совместно решала задачи, резко различающиеся по когнитивному содержанию – задачи из различных шкал теста Амтхауэра (например, "Продолжение цифровой последовательности" и задачи на пространственное мышление (мысленное вращение кубика). Кроме того, предлагалось описание необычного поведения некоего человека в семье и требовалось выдвинуть как можно больше возможных объяснений.
Ход обсуждения фиксировался с помощью видеокамеры.
Анализ полученных наблюдений показал, что во всех случаях на протяжении первых же минут обсуждения складывалась система когнитивных ролей:
• "ведущий" брал на себя инициативу в организации обсуждения, стимулировал других членов семьи высказываться и одновременно критиковал неудачные, по его мнению, предложения;
• "помощник" время от времени делал предложения и ожидал оценки от "ведущего";
• "пассивные участники" предпочитали роли зрителей и нередко весьма критически относились к "помощнику": воздерживаясь сами от предложений, они достаточно активно поддерживали критические оценки предложений "помощника", которые давал "ведущий";
• "скептики" (чаще всего подростки) с определенным недоверием относились как к заданию, так и к усилиям семьи, направленным на его решение, были критически настроены не только по отношению к "помощникам", но и к "ведущему".
Структура когнитивных ролей во всех случаях оказывалась, как правило, весьма жесткой, одной и той же при решении любых заданий, несмотря на то, что они резко различались по своему характеру. В особенности это касалось "ведущего": во всех случаях "ведущим" оставалось одно и то же лицо, причем чаще всего тот член семьи, который был лидером и в реальной жизни семьи.
Разумеется, данное исследование носило пилотажный характер. Оно не дало возможности судить о том, насколько статистически распространенными являются описанные явления, однако продемонстрировало причины того, что многие семьи оказываются не в состоянии решать поставленные перед ними проблемы: происходит слияние когнитивных ролей с общесемейными, что делает процесс выдвижения, обсуждения и решения проблем неэффективным.
Важное наблюдение, которое мы сделали во время исследования, – то, что мы назвали бы "деинтеллектуализация" процесса решения в зависимости от содержания задачи: если она достаточно отвлечена от повседневной жизни, семья действительно решает ее, однако если задача непосредственно касается жизни и повседневных дел семьи, очень часто процесс решения заменяется высказыванием мнения. Например, если ставится задача: найти как можно больше различных причин плохого поведения подростка, выдвигается только одна-две, "а остальные – нереальны". Та же семья, решая подобную задачу на дивергентное мышление (например, назвать возможные причины значительного опоздания поезда), без труда выдвигала 20 и более возможных версий.
Можно предположить, что в таких семьях имеет место своеобразный процесс отключения умственных способностей членов семьи, если речь идет о решении семейных проблем.
Проблемы психологической коррекции процесса принятия решений в семье
Умение выдвигать, обсуждать и разрешать проблемы жизненно необходимо семье. Семья повседневно сталкивается с тем, что ее будущее зависит от решения самых различных задач, а для этого необходимо, чтобы члены семьи умели использовать свои интеллектуальные ресурсы, объединяя их. Именно семейная проблема является средством интеграции личности и семьи, разрешения противоречий между ними. Отсутствие навыка рационального решения задач приводит к различного рода "псевдорешениям"; всевозможные иррациональные, подсознательные мотивы и установки оказывают влияние на процесс рассмотрения и решения проблемы и ведут к искажениям. Но если психотерапевт предлагает семье способ решения одной из ее проблем, он тем самым оставляет ее безоружной перед следующей.
В центре внимания семейной психотерапии постепенно оказывалась необходимость научить семью действовать в таких случаях самостоятельно.