Часто задавая вопрос молодым специалистам – "Какова твоя цель профессиональной деятельности?", в лучшем случае можно услышать: "Интересно", а в большинстве своем: "Не знаю". Плачевная ситуация еще и потому, что при отсутствии цели профессиональной деятельности, неизбежно возникает "Профессиональное выгорание". Связано это с тем, что цель как ниточка, ведет нас в карьерном росте и профессиональной деятельности. Если же такой ниточки, как цель нет, можно забрести в различные направления, по сути, мало нужные человеку. Получается, что само по себе отсутствие цели, является доминирующей причиной "Профессионального выгорания", так как самому себе человек не может дать адекватного объяснения главенствующих направлений профессионального развития.
Если Вы обнаружили отсутствие цели, ее необходимо поставить, так как даже при отсутствии "Профессионального выгорания" на данный момент времени, оно возникнет впоследствии. Кстати, как показывает практика, это неизбежно происходит, вопрос только во времени. К тому же, этим Вы предупредите сложнейшую в диагностике и лечении психофизиологическую дисфункцию.
Диагностика, причин "Профессионального выгорания" в области целей представляется наиболее сложной, так как большинство из них находится на неосознанном уровне. Поэтому выделение реальных, а не озвученных целей, становится точкой отсчета диагностики недуга. Другая сложность заключается в изменении целей. Так как для повышения результативности этого необходимо не только переформулировать цели, но и отследить реализацию новых. Основным способом этого является мощная сила воли, которая позволит Вам изменить цели, а соответственно и управлять "Профессиональным выгоранием".
Трудоголизм
Эта ПД в не меньшей степени, чем "Профессиональное выгорание" является следствием неэффективного целеполагания или сбоях в матрице целей. Только в случае с трудоголизмом, чаще всего, цели вызывающие эту дисфункцию ставятся на подсознательном уровне. Так, распространенной причиной развития трудоголизма является поставленная цель, состоящая в компенсации одной из сфер жизни человека. Например, если у определенного человека, имеются проблемы в личной жизни, к примеру, сексуальные расстройства, то обычно они не решаются какими либо способами, а происходит переключение на работу. Нагружая себя по максимуму работой, человек устраняется от проблемы. Только вот опасность трудоголизма состоит в том, что при компенсации и избегании проблемы, она от этого не решается. Пусть даже человек о ней и не думает. Вместе с тем она еще и прогрессирует, трансформируясь в состояние опасное не только для психики, но и для физического здоровья. Соответственно при диагностике трудоголизма, необходимо в первую очередь сконцентрировать внимание не на профессиональной сфере, а на других сферах жизни человека. Объясняется это тем, что сфера профессии является направлением приложения внутренних ресурсов человека – в ней он чувствует себя комфортно. Задача диагностики и состоит в том, чтобы обнаружить те ключевые проблемы или проблему, которая и стала причиной постановки подсознательной цели – переключиться на профессиональную деятельность. Определение этой ключевой проблемы позволит сделать следующий шаг – разработать и поэтапно реализовать комплекс методов по переносу цели с профессиональной деятельности в другие.
Трудоголизм, как ни одно из других профессиональных психофизиологических дисфункций завязано на подсознательных целевых установках. Поэтому при его лечении необходимо предварительно провести анализ целевых установок.
Синдром белого воротничка
Причины возникновения этой ПД не так сильной связаны с целевыми установками. В то же время при лечении синдрома белого воротничка вполне эффективно и результативно использование "Силы цели", которая, как показывает практика, дает положительные результаты.
К примеру, в одной из организаций отмечалась низкая эффективность работы персонала. Высшим руководством компании был заказан психологический срез всего персонала. Отчеты специалистов дали интересную картину – более чем у половины персонала диагностировался "Синдром белого воротничка". Стало очевидно насколько наличие данной ПД оказывает негативное влияние на результативность труда всего персонала. В качестве метода тотального изменения ситуации, был использован "Эффект цели". Для его практической реализации все сотрудники были ознакомлены с должностными инструкциями, где были указаны цели их работы. Через две недели была проведена аттестация на предмет знания должностных инструкций, все сдали его на отлично. Через месяц, как показал повторный срез, синдром белого воротничка в 20 % диагностированных случаев не был обнаружен.
Из приведенного примера становится очевидным эффективность метода "Силы цели", который вполне можно использовать в своей повседневной деятельности. Это происходит, потому что одной из причин формирования "Синдрома белого воротничка" является отсутствие четкого осознания и видения цели своей профессиональной деятельности, а также конкретных ее практических результатов.
Результативность использования "Силы цели" при диагностике таких ПД, как "Профессиональное выгорание", "Трудоголизм" и "Синдром белого воротничка" легко прослеживается на практике. Одновременно с этим, для того, чтобы он стал эффективным способом лечения, необходимо провести точную и грамотную диагностику существующих целевых установок. На основании проведенного аудита всей совокупности целей и их соотношения между собой (матрицы целей) уже можно разработать конкретный механизм изменения целевой матрицы. Но, здесь необходимо отслеживать то насколько изменения реализуются на практике, так как только декларирование новых целей мало к чему может привести. Только, если новая матрица целей будет внедрена в жизнь, можно рассчитывать на результаты в управлении различными психофизиологическими дисфункциями.
2.3. Духовный фундамент
Профессиональное развитие непосредственным образом происходит вместе с развитием личности – души человека, то рано или поздно перед конкретным специалистом встанет вопрос – "Зачем мне все это нужно?". Здесь не стоит путать с мотивацией – она носит обеспечивающий характер и несет сопровождающую функцию. Духовный же фундамент решает глобальную задачу, поддерживая человека в его жизни, и дает осознание своего предназначение в этом мире.
Вот именно поэтому возникла религия, и, заметьте, она существует до сих пор в своем многогранном проявлении – буддизм, даосизм, православие и др… Дело в том, что религия всегда работала над душой человека, объясняя его место и предназначение в этом мире. Не спроста власть духовная – религия ставится наравне со светской – государственной. Этим подчеркивается значение души в жизни человека, а, по сути, преобладающее значение.
Кто-то ходит в церковь, кто-то выезжает на природу, каждый выбирает ту форму, которая будет понятна ему одному, и нет одинаковых рецептов. Но единственное, что можно сказать точно, чаще всего ПД формируются и прогрессируют по причине либо отсутствия, либо разрушения духовного фундамента. К сожалению, значение духовного фундамента в профессиональной деятельности недооценивается по причине отсутствия четко прослеживаемой связи между ним и профессионализмом конкретного специалиста. Вместе с тем именно профессиональная область опирается на духовный фундамент, а не наоборот. При наличии прочного духовного фундамента профессиональное развитие идет мощными темпами, и ему не страшны ни какие профессиональные катаклизмы. Духовный фундамент, играет роль иммунитета – от того насколько он развит, зависит сопротивляемость конкретного человека профессиональным заболеваниям.
Так как "Профессиональное выгорание", "Синдром белого воротничка", "Трудоголизм" являются профессиональными психофизиологическим заболеваниями, то существует несколько направлений работы с ними. Первое состоит в заблаговременном предотвращении их возникновения. Второе заключается в работе с уже возникшими и прогрессирующими ПД. Именно от развитости духовного фундамента зависит степень риска возникновения профессиональных психофизиологических дисфункций. Чем сильнее развит духовный фундамент, тем ниже риск их развития. С практической точки зрения, прямая взаимосвязь между духовной и профессиональной сферой позволяет управлять через духовную, профессиональной и в меньшей степени наоборот. Так, духовная сфера направляет профессиональное развитие и определяет его темпы.
Для того чтобы более четко понять суть духовного фундамента посмотрим его основные элементы:
1) принципы;
2) ценности;
3) осознание собственной миссии;
4) отношение к жизни и смерти;
5) отношение к людям.
Принципы
Под ними подразумеваются основные категории, которых придерживается конкретный человек. Примером фундаментальных принципов, находящихся в основе духовного фундамента является ценность собственного данного слова – держать слово. На этом примере видно насколько тесно соотносится духовная и профессиональная области. Формирование принципов происходит на протяжении всей жизни человека, так как они определяют сам подход – основу, к окружающему миру. Обычно их немного – фундаментальные – от трех до семи.
Ценности
Это основные категории, которые имеют значение для человека. Это то, ради чего он готов пожертвовать многим. Примером ценностей может быть патриотизм, уважение родителей и др. В целом, ценности отвечают на вопрос: "Ради чего конкретный человек делает карьеру?"
Если ценности человека ориентированы на общечеловеческие принципы, то ему в меньшей мере грозит формирование профессиональных психофизиологических дисфункций. Наличие сформированных и адекватных общечеловеческих ценностей позволит всегда объяснить зачем мы занимается профессиональной деятельностью.
Осознание собственной миссии
Эта категория имеет ведущее значение для духовного фундамента и состоит в том, что конкретный человек понимает и может объяснить для себя зачем он живет. Дальше, уже по нисходящей. На основании миссии человека формируются и другие категории, в том числе профессиональная область. При наличии миссии, очень легко справится со многим профессиональными психофизиологическими дисфункциями. Например, тот же самый трудоголизм легко вылечить, вернувшись к миссии – неужели мы живем в этом мире только для того, чтобы работать. Примерно таким же образом, миссия позволяет эффективно управлять и другими ПД. Поэтому, стоит четко для себя определить и проговаривать чем чаще, тем лучше.
Отношение к жизни и смерти
Этот фундаментальный элемент является камнем преткновения духовного фундамента, а поэтому необходимо для себя четко определить Ваше личное отношение к жизни и смерти. Например, причиной возникновения "Профессионального выгорания" часто бывает ощущение того, что жизнь прошла и уже наступила старость. Вылечить "Профессиональное выгорание", в данном случае, можно только с помощью обращения к вопросу жизни и смерти. Определение этих категорий позволит устранить "Профессиональное выгорание". То же самое относится и к другим возможным причинам, связанным с вопросами жизни и смерти, часто не придавая им значения – мы упускаем главную причину возникновения профессиональных психосоматических расстройств, состоящую в банальном страхе смерти.
Именно, осознание того, что жизнь не заканчивается физической смертью позволит обрести вечный двигатель вашего профессионального развития. Даже если Вы являетесь ярым атеистом, согласитесь, что результат оправдывает средства. Уж ради того, чтобы постоянно расти профессионально, можно изменить свой подход к жизни и смерти.
Отношение к людям
Этот элемент духовного фундамента является квинтэссенцией отношения человека к окружающему миру. То, каким образом воспринимаются окружающие нас люди, как мы к ним относиться зависит состояние профессиональной области.
Составные элементы духовного фундамента более многочисленны, чем перечисленные, но эти пять элементов являются основными, управление которыми и целенаправленное их формирование позволит значительно повысить эффективность управления профессиональными психофизиологическими дисфункциями. Стоит учитывать, что духовный фундамент, сложен, так как его суть состоит во взаимодействии всех его элементов между собой. Одновременно с этим, он строго индивидуален для каждого человека и не может повторяться.
Готовый к использованию и вполне результативный духовный фундамент дает нам религия, и, кстати, неважно какая – буддизм, православие или католицизм. Важно то, что они, по сути, похожи между собой – они дают объяснение фундаментальных категорий.
Стоит учитывать, что духовный фундамент не является статичным – он постоянно изменятся, в том числе под влиянием внешних факторов. Соответственно, нужно регулярно задумываться над ним и развивать, в той степени, чтобы духовная жизнь человека не была бедной, а всячески способствовала развитию других его сфер – профессиональной и личной.
Одним из достаточно эффективных способов управления профессиональными психофизиологическими дисфункциями может быть, например, при обнаружении таковых, соотнесение целей профессиональной деятельности с миссией человека. Определив то, насколько она соотносится – способствуют ли профессиональные цели реализации жизненной миссии, и не наступает ли между ними конфликта – Вы сможете обнаружить одну из причин возникновения ПД. Если такое расхождение существует, меняйте профессиональные цели. И Вы сможете обнаружить на практике насколько это результативно.
Важной особенностью человека является то, что духовный фундамент должен находиться всегда в гармоничном взаимодействии с другими сферами жизни – профессиональной и личной. Соответственно нарушение подобного рода гармонии является объективной причиной формирования психофизиологических дисфункций.
Глава 3. Так в чем же суть проблемы
3.1. А может проблемы и нет?
До недавнего времени, редко в каких отечественных компаниях можно было встретить отдел по управлению персоналом. Но, осознание важности управления персоналом и его задействованности в конечной результативности деятельности организации, выдвинуло на первый план человеческую составляющую, что в совокупности с жесткой конкуренцией на рынке и недостатком квалифицированного персонала, привели к необходимости расширения функциональных обязанностей существующих отделов кадров и вывод их на более эффективное управление человеческой составляющей организации.
На сегодняшний день, можно наблюдать увеличение количества функций службы персонала, и, вывод ее на принципиально иной уровень управления человеческими ресурсами. Вместе с этим возросла и ценность человеческих ресурсов, так как стало очевидно то, насколько от их качественной характеристики зависит результативность деятельности всей организации. На основе изменения подхода к человеку как объекту управления все большее внимание сегодня сосредотачивается на развитии управления ПД. Но, несмотря на очевидную необходимость этого, лишь единицы организаций занимаются диагностикой и управлением профессиональными психофизиологическими дисфункциями. Одновременно с этим, стоит иметь ввиду, что в условиях ощутимого кадрового голода, фактическая потеря организацией квалифицированного персонала, по причине развития у них различных ПД, недопустимая роскошь. Прямые потери от них, настолько ощутимы, что остается непонятным такое безразличие к данной области руководства многих компаний. В подобной ситуации, как говорится "Спасение утопающего, дело рук самого утопающего". Самому специалисту, нужно заниматься управлением возникающих у него профессиональных психофизиологических дисфункций. Если же этого не будет сделано – результат один – профессиональная смерть. На профессиональном небосводе обязательно найдется более молодой, более работоспособный специалист, который, не задумываясь, встанет на Вашу позицию.
Пусть нам и не нравятся реалии сегодняшнего бизнеса, но от этого мало что изменится. Нужно всегда держать марку, быть лидером, так как в противном случае Вы можете оказаться не нужными никому. Конечно, есть много ситуаций, в которых упасть с профессионального Олимпа пустяковое дело, но ПД составляют основную группу риска для профессионалов. Ключевой их закономерностью является то, что в основном они формируются не у тех, кто идет по первым ступеням профессионального Олимпа, а у тех, кто уже подходит к самому верху или уже почивает на лаврах успеха. Это как бы кукиш, который показывает судьба, почивающим на лаврах, как бы говоря им "Вы думали, что всего достигли, а нет, преподнесу Вам сюрприз". Поэтому стоит относиться более внимательно, к тем, препятствиям, которые могут встать перед вами в получении заслуженных результатов. Причиной того, что профессиональным дисфункциям в большей степени подвержены уже устоявшиеся специалисты, является то, что они развиваются в профессиональной области – то есть чем она обширнее и сложнее, тем труднее ее диагностировать и лечить. К тому же, профессионалы высокого уровня чаще всего работают на пределе своих возможностей, с уходом в надрыв. Как у поезда в метро любой небольшой камешек может привести к катастрофе, также и при работе в таком режиме, даже небольшая психофизиологическая дисфункция может привести к краху карьеры.
В целом, влияние ПД на результативность труда вполне объективна и приносит конкретные убытки, как в случае с отдельным ого специалистом, так и для организации. Именно их влияние на е результаты трудовой деятельности объясняют пристальное внимание многих западных компаний к диагностике и управлению психофизиологическими дисфункциями. В России данный подход пока еще не полностью применяется отечественными компаниями.
Возникновение и развитие ПД вне зависимости от их видовой принадлежности оказывает влияние на следующие основные группы:
1) на уровне личности конкретного человека;
2) в профессиональной области конкретного человека;
3) в финансовой области (доходы).
Все перечисленные направления влияния взаимосвязаны между собой и практически никогда не развиваются отдельно друг от друга. В некоторых случаях возможно преобладание одного из них, но это отнюдь не означает, что другие направления не найдут своего проявления, по истечении какого то промежутка времени.
На уровне личности конкретного человека
Влияние ПД на личность конкретного человека, чаще всего опосредованно. Некоторые клинические случаи показывают, что разрыв между началом формирования профессиональных психофизиологических дисфункций, до того времени, когда проявятся изменения личности, может быть маленьким, а может протекать очень долго. Несмотря на такой большой временной разрыв, существует достаточно прочная связь между изменениями в профессиональной и личной сфере. В основном по этой причине, ПД представляют такую большую опасность для психики. В некоторых, наиболее запущенных случаях они могут нанести существенный урон, психическому здоровью и экологии психики, для восстановления, которых потребуется значительное время и ресурсы. В первую очередь по этой причине необходимо более внимательно относиться к своей профессиональной области, имея в виду потенциальную возможность формирования психофизиологических дисфункций в ее структуре.