Основа создания благоприятного эмоционального фона – это умение слушать. Всегда поворачивайтесь лицом к говорящему и поддерживайте с ним визуальный контакт. Старайтесь, чтобы ваша поза и жесты говорили о том, что вы слушаете очень внимательно. Если не совсем ясно, о чем говорит собеседник, необходимо дать ему это понять путем постановки уточняющих вопросов. Поскольку большая часть общения является невербальной, будьте внимательными не только к словам. Следите за выражением лица говорящего и за тем, как он смотрит на вас, следите за его тоном голоса и скоростью речи. Обращайте внимание на то, способствуют ли невербальные сигналы усилению речи говорящего или они противоречат высказываемым словам.
Чем больше говорящий чувствует одобрение, тем точнее он выразит то, что хочет сказать. Любые отрицательные действия со стороны слушающего вызывают защитную реакцию, чувство неуверенности и настороженность в общении. Не притворяйтесь, что слушаете, это бесполезно, отсутствие интереса и скука неминуемо проявятся в выражении вашего лица или в жестах. Притворство обычно воспринимается как оскорбление и лучше признаться, сославшись на занятость, что в данный момент вы слушать не можете. Не перебивайте без надобности, большинство из нас в общении перебивают друг друга, делая это подчас неосознанно. Если вам необходимо перебить кого-либо в серьезной беседе, помогите затем восстановить прерванный ход мыслей собеседника. Каждый неосознанно склонен судить, оценивать, одобрять или не одобрять то, о чем говорится, но не делайте поспешных выводов, именно такие субъективные оценки заставляют собеседника занять оборонительную позицию. Когда вы мысленно не соглашаетесь с говорящим, то, как правило, прекращаете слушать и ждете своей очереди высказаться. А уж когда начинаете спорить, то настолько увлекаетесь обоснованием своей точки зрения, что подчас уже не слышите собеседника. Если возникает настоящее несогласие, следует обязательно выслушать собеседника внимательно и до конца, с тем чтобы понять, с чем именно вы не согласны, а уж после этого излагать свою точку зрения.
Не будьте излишне чувствительными к эмоциональным словам. Слушая сильно взволнованного собеседника, будьте осторожны и не поддавайтесь воздействию его чувств, иначе можно пропустить смысл сообщения. Будьте внимательны к эмоционально заряженным словам и выражениям, слушайте только их смысл. Ваши собственные чувства могут блокировать понимание того, что вам действительно необходимо узнать.
Не давайте совета, пока не просят. Непрошеный совет дает, как правило, тот, кто никогда не поможет. Но в тех случаях, когда у вас действительно просят совета, постарайтесь понять, что собеседник хочет узнать на самом деле. Всегда придерживайтесь одобрительной установки по отношению к собеседнику. Это создает благоприятную атмосферу для общения. Одним из простых путей формирования такой атмосферы является юмор. Хорошая шутка, а еще лучше, шутка в свой адрес иногда бывает просто незаменима. Расскажите, как вы попали в какое-нибудь смешное и затруднительное положение, это сделает атмосферу общения легкой, веселой и непринужденной.
Женщины, как и мужчины, говорят для того, чтобы что-то прояснить, найти решение проблемы. Для женщины разговор это еще и процесс, в результате которого она получает эмоциональную разрядку. Говоря о своих чувствах, она пытается внести ясность в отношения, чтобы почувствовать себя лучше. Мужчине трудно понять это, потому что он стремится использовать речь по ее прямому назначению – чтобы что-то доказать. Когда мужчины говорят о проблемах, то обычно они ищут их решение. Потому и считают, что когда женщина говорит с ними о своих чувствах и проблемах, то их роль состоит в том, чтобы реально помочь, предложив какое-то решение. А женщина просто ощущает потребность поделиться своими чувствами.
Мужчина, даже любящий, иногда избегает общения и хочет побыть один, чтобы собраться с мыслями и принять решение. Это трудно осознать многим женщинам, поскольку такое поведение совершенно чуждо их натуре. Когда женщина любит мужчину, ей хочется все время быть с ним вместе, она стремится поделиться событиями прошедшего дня и сбросить с плеч груз прожитого. Откровенность дает ей ощущение близости с любимым человеком и улучшает самочувствие. Для женщины поговорить с партнером и получить его поддержку – главная потребность общения, и чем больше женщина любит мужчину, тем больше она старается поделиться с ним. Для любого человека очень важно, когда тот, кто вас любит, может понять и оценить то, через что вы прошли.
Я ранее говорил, что есть волшебное слово, на которое, как правило, каждый человек реагирует положительно – это его собственное имя. Сейчас я назову второе волшебное слово, которое незаменимо для поддержания чувств партнеров. Это слово "люблю". Если вы настроены на длительные отношения, но редко произносите слово "люблю", вас ждут проблемы. Сможете не менее одного раза в день и без усилий произносить это слово, ваши отношения непременно улучшатся. Никакие слова – даже фраза "Ты для меня дороже всего на свете" – не заменят признания "Я люблю тебя". Если вы не используете именно это слово, трудно доказать, что вы действительно любите, какими бы другими способами вы ни пытались выразить свои чувства. Для большей действенности добавляйте слова, соответствующие способу восприятия информации, свойственной вашему партнеру. Если он принадлежит к визуальному типу, говорите: "Ты видишь, что я люблю тебя". Если вы имеете дело с аудиалом, говорите: "Ты слышишь, что я люблю тебя". Если это чувственный тип, скажите: "Ты чувствуешь, как сильно я люблю тебя".
После слов признания в любви самыми необходимыми для близких людей словами являются комплименты. Если вы не можете придумать нечто оригинального, просто говорите: "Ты очень красива". Или: "Ты замечательный мужчина". Практически не существует людей, которые не любили бы слушать комплименты. Многие любящие родители излишними похвалами развили у своих детей даже некоторую психологическую зависимость, требующую слов одобрения любому поступку. Всегда выбирайте слова одобрения вместо критических замечаний, они неиссякаемый источник приятных эмоций, формирующий у партнера потребность в ваших словах и привыкание к вам. Это простой, но эффективный метод сознания благоприятного эмоционального фона, на котором можно решать и не очень приятные вопросы.
Немецкие ученые провели эксперимент с участием тысяч семейных пар, одиноких мужчин и женщин и вычислили закономерность, придерживаясь которой можно иметь идеальные отношения со своим партнером. Источником зла во взаимоотношениях, по их мнению, является неумеренная критика. Поразительно, но факт, практически единственными людьми, говорящими нам неприятные, оскорбительные и причиняющие боль вещи, являются наши близкие. Доктор Ханс-Вернер Берхоф из Рурского университета призывает всех влюбленных сбалансировать критические замечания в адрес своего партнера комплиментами, которых должно быть в пять раз больше. В противном случае возникает дисбаланс во взаимоотношениях, который приводит к разрыву. Говоря комплименты, не бойтесь что-то преувеличить. Запомните, лесть – это единственное оружие, которое всегда стреляет без промаха.
Рассказывая о привлекательных движениях и привлекательном внешнем виде, я уже упоминал о таком психологическом приеме как "отражение", в некоторых книгах по нейролингвистическому программированию (НЛП) его называют "отзеркаливанием" или "подстройкой". Знакомые с НЛП знают, что, изучая язык связи между разумом и телом, оно указывает на те повторяющиеся последовательности мыслей и действий, знание которых позволяет получить предсказуемые результаты поведения человека. Легко заметить, что супруги, между которыми существует гармония, обладают поразительным сходством: они носят одежду одного стиля, у них сходные телодвижения и жесты, они одинаково кивают головой или покачивают ногой, сидят в одинаковых позах, у них одинаковая манера речи. Это происходит потому, что влюбленные люди всегда восхищаются своими избранниками и бессознательно подражают друг другу. С годами это входит в привычку и становится особенно заметно. Сознательное отражение – простой, но очень эффективный способ, позволяющий настроиться на эмоциональную волну партнера и расположить его к себе.
Человек чувствует себя наиболее комфортно с людьми, разделяющими его вкусы и ценности, и стремится к общению с ними. Если вы хотите сблизиться и завоевать чье-то доверие, старайтесь скрывать существующие между вами различия и ищите имеющееся между вами сходство и подчеркивайте его. Отражение – это не обман, а проявление способности к адаптации. Если вы хотите, чтобы предполагаемый партнер понял и принял вас, начинайте общение на том языке, который он понимает и который ему приятен. И тогда он почувствует, что у него вдруг возникло желание общаться с вами. Он интуитивно ощутит ту гармонию, которую вы создали между вами, подсознание убедит его в том, что вы тот человек, который ему нужен. По мере углубления знакомства расширяйте область отражения, не ограничивайтесь позами, отражайте манеру речи, привычки. Не бойтесь того, что партнер заметит вашу тактику, он просто решит, что вы попали под его положительное влияние и это будет для него очень приятно и лестно. Конечно, если это требует от вас слишком больших усилий, следует пересмотреть портрет вашего избранника и подумать о том, почему вы стали встречаться с человеком, который вам совершенно не подходит.
Наиболее действенными приемами, позволяющими влиять на эмоциональное состояние, укреплять отношения и вызывать привыкание, являются стимуляторы любви, фиксаторы ощущения счастья или просто "якоря", как их называют в НЛП. Физиологическая основа этого – условные рефлексы, о которых мы говорили ранее. Сила "якорей" основывается на способности человека строить связи и ассоциации, позволяя каждый раз не обдумывать свои реакции. Это широко используют коммерческие компании, тратя огромные деньги на слоганы и рекламу, создавая "якоря", которые ассоциируют их продукцию с сексуальной привлекательностью, свободой, утонченностью. Они приглашают популярных актеров, музыкантов, чтобы те хвалили их продукцию и путем ассоциации связывали ее с теми приятными эмоциями, которые известные люди вызывают у зрителей.
Как вам это использовать для создания благоприятной эмоциональной обстановки? Очень просто. Необходимо установить "якоря", общие для партнеров и имеющие особый смысл только для них. Это может быть любимая песня, с которой связаны особые памятные события, смешная присказка, имеющая значение только для двоих и смысл которой остается непонятным всем остальным, ласковые прозвища. Подобные стимуляторы, став символом вашей любви, смогут пробуждать романтическое настроение.
Прикасаясь к партнеру, поглаживая лицо и волосы, пожимая руку, целуя, вы можете зафиксировать ощущение счастья, которое он испытывает в данный момент. Не забывайте каждый раз, когда партнер чувствует себя превосходно, насладился восхитительным обедом, испытал оргазм, прикоснуться определенным образом к одному и тому же месту на его теле. Это может быть мягкое нажатие, нежное поглаживание, несильный шлепок, поцелуй, что ему больше нравится. Регулярно повторяя это прикосновение, вы фиксируете приятные ощущения. Каждый раз, когда вы испытываете особую близость, и ваш партнер по-настоящему счастлив с вами, не забывайте сохранить этот момент с помощью фиксации. Обязательно произносите в такие моменты ключевые слова – ласковые прозвища или любые повторяющиеся фразы. Впоследствии, при необходимости, вы сможете с помощью такого же прикосновения, слов, фраз возродить это ощущение счастья. Воздействуют "якоря" снаружи или изнутри, тело и разум реагируют на них как на объективную реальность. Возникнув однажды, они действуют автоматически, и в этом их достоинство и опасность. Достоинство, если мы осознанно используем "якоря" для формирования положительного эмоционального состояния партнера, и опасность, если они неосознанно вызывают негативные эмоции.
Каждый год женщины тратят миллионы рублей на романы о любви. Что так привлекает их в этих книгах? Романтика! Даже жесткая, целеустремленная, деловая женщина высоко ценит романтические отношения. Любовные письма, цветы, лунные ночи, неожиданные подарки, ужин при свечах, путешествия – все это и называется романтикой и оказывает магическое действие на женщин. Романтическое поведение со стороны мужчины позволяет женщине ощущать себя любимой и испытать романтические эмоции. Мужчина тоже чувствует себя любимым и романтически настроенным, когда женщина благодарна за то, что он делает для нее. Почти постоянно современная женщина занята работой и ей необходима помощь партнера для того, чтобы вернуться к своему женскому началу.
Мужчина счастлив быть романтиком вначале отношений, чтобы показать женщине ее неповторимость, но он не понимает необходимости быть таким и в дальнейшем. Дело не в том, что мужчина не хочет создать романтическую атмосферу, он просто не считает это важным. А женщина не просит об этом, ведь просьба исключает романтику. Романтика позволяет женщине чувствовать себя единственной и неповторимой, той, о которой заботятся, это снимает напряжение от ее постоянного стремления заботиться о других. Романтика никогда не умрет, если мужчина будет стремиться удовлетворять невысказанные желания женщины. Даже покупка цветов для подруги без особого повода символизирует, что он привязан к ней и понимает ее желания.
Слишком многие из нас недооценивают значение небольших повседневных знаков внимания. Создание романтических ритуалов – важная составляющая эмоционального общения. Романтические ритуалы – это действия, позволяющие понять, что партнеры ценят друг друга. Такая простая вещь, как обычай поцеловать на прощание или помахать рукой в окне, когда он или она уходят утром на работу, может предотвратить немалое число разводов, считают психологи. Помните, что, целуя партнера в губы, можно сделать его немым как рыба, а целуя в глаза, можно их закрыть на очень и очень многое. Завтрак, поданный в постель, без всякого повода, просто потому, что кто-то встал раньше, поднимет настроение на весь предстоящий день. Для женщины завтрак в постели – это почти то же самое, что для мужчины завтрак в ресторане. Постоянное использование романтических ритуалов дает мужчине и женщине значительную эмоциональную поддержку. Женщины придают огромное значение датам – дням рождения и различным годовщинам. Почему? Это навсегда останется одной из женских тайн. Мужчина может прожить всю жизнь, не запомнив многих дат, но день рождения своей половинки, а также день и год знакомства, свадьбы забывать недопустимо.
Дамы свои эмоции, как правило, не скрывают. Представители же сильной половины с детства приучены эмоции сдерживать, считая их признаком слабости. Но и они не могут управлять ими и контролировать их внешнее проявление. Учитесь управлять своими эмоциями и оказывать в этом помощь партнеру. Настойчивые попытки воздействовать на очень взволнованного человека при помощи уговоров, убеждения, внушения часто не дают результата, так как из всей информации, которая до него доводится, он выбирает, воспринимает и учитывает только ту, что соответствует его эмоциональному состоянию. Более того, эмоционально возбужденный человек может обидеться, посчитав, что его не понимают, лучше дать ему выговориться и даже поплакать. Учеными установлено, что вместе со слезами из организма удаляется вещество, возбуждающее центральную нервную систему.
Старайтесь всегда принизить значимость события, вызвавшего негативное эмоциональное состояние, придав ему меньшую ценность.
Социологические исследования показывают, что при общении партнеры всегда делятся своими проблемами и стремятся получить друг от друга морально-психологическую поддержку. Однако не бывает идеального общения, состоящего только из согласия. Близкие отношения неизбежно проходят через противоречия, ссоры и конфликты. В этих случаях очень важно понять позицию партнера, поставить себя на его место. Стать для него домашним психоаналитиком, который, не прибегая к словам, по выражению лица, движениям, интонациям сможет оценить глубину переживаний и помочь в стрессовой ситуации. Общение, основанное на сопереживании и взаимном уважении, помогает близким людям контролировать свои настроения и чувства, обеспечивает поддержку в поступках, дает эмоциональную разрядку. Недостаток положительного эмоционального общения формирует чувство одиночества, незащищенности, взаимной неудовлетворенности, что неизбежно провоцирует разрыв. Всегда важно смотреть на жизнь реально, сомневаться в своей правоте, уметь отказываться от личных желаний и ценить последовательность в соблюдении принципов, установленных партнерами. Основные качества, скрепляющие любой союз, – это умение слушать, познавать психологию партнера, считаться с его внутренним миром, уступать ему, радоваться его успехам. Напомню вам замечательную фразу из старого кинофильма: "Счастье – это когда тебя понимают", лучше и точнее сказать трудно.
P3 – ПОТРЕБНОСТЬ В ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ
Лучше молчать и казаться дураком, чем заговорить и не оставить на этот счет никаких сомнений.
Люди не только биологические, но и общественные существа, живущие в особом мире – социальном обществе. Человек рождается с набором биологических черт, присущих ему как некоторому биологическому виду, разумным созданием он становится под действием общества. Общаясь с себе подобными, человек учится языку, воспринимает общественные нормы поведения, пропитывается общественно значимыми ценностями, выполняет определенные общественные функции. Он учится оценивать мир по законам, которые сложились в данном обществе.
Межличностное общение – совершенно необходимое условие бытия людей. Основная цель любого общения – желание установить контакт, способствующий наиболее полному самовыражению личности, поддерживающий и стимулирующий развитие ее неповторимой индивидуальности. Общение близких людей – это взаимодействие друг с другом, обмен информацией, духовный контакт. Помимо бесед о работе, домашнем хозяйстве, здоровье, жизни друзей и знакомых общение включает в себя обсуждение вопросов, связанных с воспитанием детей, искусством, политикой, и многое другое. Удовлетворенность интеллектуальным общением зависит от степени совместимости взглядов и ценностей. В литературе мы часто сталкиваемся с термином "высокие отношения", подразумевающим, что между двумя людьми существует устойчивая психологическая связь, основанная на глубоком интеллектуальном родстве и характеризующаяся взаимным уважением.