Если представителем контрагента выступает директор предприятия, действующий без доверенности, необходимо ознакомиться с приказом о его назначении (это в основном касается государственных предприятий), либо поинтересоваться протоколом собрания учредителей предприятия (для коммерческих организаций). В отношении последних следует обратить внимание на следующее.
В последнее время часто на некоторых предприятиях, особенно там, где директор работает по найму, учредители в той или иной степени ограничивают его полномочия и предоставляют их только с согласия Правления, Совета директоров, собрания учредителей и т. д. Например, в уставе организации, в разделе "Компетенция директора", может быть указано, что директор вправе совершать сделки на сумму свыше 10 тыс. рублей только с согласия Совета директоров предприятия. Поэтому следует ознакомиться с соответствующим разделом устава организации-контрагента и убедиться, что полномочия директора не ограничены.
Если представитель действует по доверенности, следует проверить, есть ли на доверенности подпись руководителя организации и ее печать, какого числа она выдана (если дата не указана, то документ вообще недействителен), срок ее действия, объем полномочий по доверенности;
5. Приступая к работе по формулированию условий договора, нельзя допускать двусмысленности, нечеткости фраз.
В договоре имеет значение каждое слово. Если не понятно, что означает тот или иной термин, какой смысл несет то или иное словосочетание, фраза и т. д., надо выяснить это с привлечением специалистов. Следует иметь в виду, что впоследствии в случае спора по условиям исполнения договора контрагент будет пытаться любую неточную формулировку в договоре интерпретировать в свою пользу.
Более того, партнер может специально включить в договор неясные (но хорошо понятные ему самому) формулировки и положения, в которых ваши интересы могут быть ущемлены.
Весьма часто допускаются неточности при применении в договорах юридических торговых международных терминов, в частности, определяющих базисные условия поставки. К примеру, предназначенный для водных перевозок торговый термин "инкотермс – 90" используется для обозначения перевозок сухопутным (железнодорожным, автомобильным) транспортом или при смешанных перевозках (несколькими видами транспорта). При отсутствии в договоре положений, разъясняющих, что стороны имели в виду, могут возникнуть трудности при разрешении споров, в частности, по вопросу о моменте, когда товар считается поставленным, и о моменте перехода риска с продавца на покупателя;
6. При формулировании условий об обстоятельствах, освобождающих от ответственности (так называемых "форс-мажорных оговорок"), следует учитывать последствия той или иной формулировки, что может привести к снижению или повышению имущественной ответственности стороны договора.
При включении в договор оговорки, предусматривающей конкретный перечень обстоятельств, наступление которых освобождает от ответственности при нарушении обязательства, арбитражные суды, как правило, принимают решения о взыскании со стороны убытков, явившихся следствием обстоятельств, находившихся вне контроля, если они не предусмотрены перечнем, содержавшимся в договоре;
7. Когда проект договора будет готов, его необходимо еще раз просмотреть для того, чтобы уловить двойной смысл какой-либо фразы или увидеть какое-нибудь упущение и т. д.
Любой договор – это правовой документ, и его нельзя составлять без участия компетентных специалистов, которые до подписания контракта могут разъяснить правовые последствия тех или иных условий, предложить новые варианты конкретного пункта и т. д. Поэтому до подписания договора необходимо, чтобы его просмотрел и завизировал юрист;
8. Многие предпринимательские структуры широко используют различные формы договоров, образцы которых предлагаются в настоящее время в сомнительных сборниках и рекомендациях.
Наряду с очень краткими договорами, содержащими минимум условий (предмет договора, включающий наименование и количество товара, цена с указанием базиса поставки, требования к качеству, срок поставки, условия платежа), нередко заключаются многостраничные, очень подробные договора, предусматривающие значительное число дополнительных условий.
Заключение кратких договоров требует от организации четкого представления о том, чем будут восполняться пробелы договора.
Арбитражная практика показывает, что об этом, к сожалению, часто забывают, и это приводит к нанесению ущерба.
В то же время многостраничные и подробные договора, к сожалению, также имеют недостатки. Наиболее типичные из них заключаются в следующем:
во-первых, нередко такие договора составляются по трафарету, недостаточно учитывающему вид товара, являющегося предметом купли-продажи или другого вида сделки. Практически одинаковые условия предусматриваются как в отношении всех видов массы продовольственных и промышленных товаров, так и в отношении машин и оборудования;
во-вторых, договора примерно одинакового содержания составляются независимо от того, с каким партнером они заключаются;
в-третьих, стремление предусмотреть в договоре условия на все случаи, которые могут возникнуть при его исполнении, осложняет, с одной стороны, переговоры при заключении договора, а с другой – приводит к отягощению контракта большим числом общих и порой не лучших положений. К тому же, как показывает практика, все предусмотреть в контракте невозможно. Надо учитывать, что универсальной формы, способной надежно обезопасить вас и ваш бизнес, не существует. Договор – это акт строго индивидуальный, и составлять его надлежит для каждого случая отдельно.
Структура договора
Любой договор условно можно разделить на четыре части: преамбулу (вводную часть); предмет договора; дополнительные условия договора; прочие условия договора.
Преамбула (вводная часть)
Данная часть договора включает:
а) наименование договора (договор купли-продажи, поставки, комиссии, транспортных услуг, аренды, совместной деятельности и пр.). Точное название договора помогает понять, какие правоотношения он определяет. Однако необходимо помнить, что сущность договора вытекает не из названия, а из его содержания.
При отсутствии названия договор сначала следует прочитать, чтобы понять, о чем он, а уж затем разбираться с ним по существу;
б) дату подписания договора (число, месяц и год подписания).
С этими реквизитами связано правильное установление момента заключения договора и окончания срока его действия, а значит, и определенные юридические последствия;
в) место подписания договора (город или населенный пункт). Указание места совершения сделки – не простая формальность, оно имеет иногда большое юридическое значение. По законодательству того места, где совершается сделка, определяются: правоспособность и дееспособность лиц, заключивших сделку; форма сделки и обязательства, возникшие из сделки;
г) полное фирменное наименование контрагента, под которым последний зарегистрирован в реестре государственной регистрации, а также сокращенное название сторон по договору ("Заказчик", "Покупатель", "Арендатор" и пр.);
д) должности, фамилии, имена и отчества лиц, подписывающих договор, указания их полномочий на подписание договора.
Предмет договора
Данная часть договора содержит существенные условия:
а) предмет договора, т. е. то, о чем конкретно договариваются стороны;
б) обязанности и права одной стороны по договору;
в) обязанности и права второй стороны по договору;
г) цена договора, порядок расчетов и др.;
д) срок выполнения сторонами своих обязательств. Содержание этих условий зависит от вида договора и конкретной ситуации его заключения.
Дополнительные условия договора
Настоящий раздел включает в себя условия, которые не обязательно предусматривать в каждом договоре, но именно они существенно влияют на реализацию прав и обязанностей сторон:
а) срок действия договора необходимо указать, даже если названы сроки выполнения сторонами обязательств. Это обусловлено тем, что надлежит знать, когда договор прекращает свое действие и когда можно будет предъявить соответствующие требования к контрагенту;
б) ответственность сторон обеспечивает исполнение обязанностей сторонами в случае нарушения условий договора одной из них. Обычно здесь определены различного рода санкции в виде пени, неустойки, штрафа, уплачиваемых контрагентом, не выполнившим своих обязательств в отношении одного из согласованных условий.
При составлении договора можно предложить следующую методику определения ответственности: против каждой обязанности стороны должна быть предусмотрена соответствующая ответственность, в основном, в виде штрафной неустойки. Это означает, что убытки при ненадлежащем исполнении обязательств контрагента могут быть взысканы с него сверх неустойки. Помните: если такой вид ответственности отсутствует, неустойка является зачетной, и убытки с контрагента можно будет взыскать в части, не покрытой неустойкой;
в) способы обеспечения обязательств. Российское гражданское законодательство предусматривает следующие основные способы обеспечения обязательств: неустойка, залог, удержание имущества должника, поручительство, банковская гарантия, задаток.
Кроме этого, могут быть предусмотрены и другие способы в соответствии с законом или договором;
г) основания изменения или расторжения договора в одностороннем порядке;
д) условия о конфиденциальности информации по договору;
е) порядок разрешения споров между сторонами по договору. Споры между сторонами разрешаются в соответствии с законодательством РФ в арбитражном суде. Однако стороны могут предусмотреть разбирательство споров в третейском суде, создаваемом как самими сторонами, так и в соответствии с регламентом какого-либо постоянно действующего третейского суда;
ж) особенности перемены лиц по договору. В этом пункте можно предусмотреть, что уступка права требования по договору может быть осуществлена только с согласия должника.
Прочие условия договора
Эти условия могут включать следующие вопросы:
а) законодательство какого государства применяют стороны (это особенно важно для внешнеторговых контрактов);
б) особенности согласований связи между сторонами. Здесь для каждой стороны указываются лица, полномочные давать информацию и решать вопросы, относящиеся к исполнению договора;
в) результат преддоговорной работы и ее последствия после подписания договора. Данный пункт содержит положение, в соответствии с которым стороны устанавливают, что после подписания настоящего договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные соглашения и протоколы о намерениях теряют силу;
г) реквизиты сторон:
– почтовые реквизиты;
– местонахождение (адрес) предприятия;
– банковские реквизиты сторон (номера расчетных счетов, учреждение банка, код банка, МФО или данные РКЦ);
– отгрузочные реквизиты (для железнодорожных отправок, контейнеров, мелких отправок).
Особое внимание уделите наличию и правильности сведений, касающихся банковских реквизитов вашего контрагента, так как без них вам очень трудно будет взыскать убытки;
д) количество экземпляров договора (на усмотрение сторон);
е) подписи сторон.
Правоприменение
Применение правового инструментария в управлении бизнесом
Что проще и что сложнее? Опять же сторонники возвеличивания менеджмента утверждают, что менеджмент это жутко сложная наука, со множеством отраслей и т. д., а социальное управление при социализме сводилось к неукоснительному выполнению решений последнего Пленума ЦК КПСС.
Но давайте задумаемся, в каких условиях управлять легче (т. е. когда достигнуть поставленной цели легче?). При рыночной экономике действуют объективные законы развития, и их просто нужно учитывать при прогнозе развития, действуют то они сами. А управлении в условиях не прогнозируемых субъективных внешних команд и решений безусловно требовало высочайшего уровня гибкости и мобильности управления, ведь требовалось не только реагировать на субъективные вышестоящие команды, но и действовать вопреки объективным законам, преодолевая их.
Итак, об управлении.
Структура системы управления состоит как минимум из следующих элементов: управляющего субъекта, объекта управления и канала связи – для подачи команд воздействия.
Казалось бы, что для перевода объекта в иное состояние ничего другого и не нужно: дал команду, перевел объект в иное (необходимое вам) состояние и почивай на лаврах мудрого управляющего. Но любой водитель автомобиля прекрасно понимает, что невозможно управлять автомобилем, один раз нажав на педаль газа и повернув руль в нужную сторону. Ведь вокруг системы управления все (это называется средой) постоянно меняется, а эти изменения воздействуют на объект управления и изменяют его. Эти изменения и требуют, во-первых, еще одного канала связи – обратной связи – для получения информации о результатах управленческого воздействия и, во-вторых, постоянного процесса управления объектом.
На представляемой схеме показаны все основные элементы структуры системы управления: субъект, объект, прямые и обратные связи и среда (состоящая из различных элементов). Среда, как правило, подразделяется на две крупные части: микросреда (некоторые ее элементы показаны на схеме) и макросреда – политическая, экономическая, технологическая, правовая, культурная, информационная обстановка в стране, регионе, сфере деятельности.
Субъект управления должен помнить, что все эти элементы постоянно изменяются.
То состояние, в каком находятся все эти элементы, принято называтьситуацией.
Поскольку управление – целевое воздействие, постольку небезынтересно разобраться в том, откуда появляется вообще желание управлять (воздействовать), и как субъект решает, какую же команду отдать управляемому объекту, т. е. как руководитель принимает решение. Ведь процесс принятия решения является исходным и стержневым во всем процессе управления.
Основные этапы процесса управления
На этой схеме представлен, так называемый управленческий цикл – этапы мышления и деятельности любого человека, который занимается любым видом деятельности. Ведь любая деятельность является управленческой, поскольку человек должен управлять хотя бы собой. Безусловно, эта схема принципиальная и не каждому поступку человека предшествует весь процесс принятия решения и его реализации. Например, если у меня зачесался кончик носа, я, к счастью, не занимаюсь анализом ситуации и не ищу способа его почесать, а просто чешу. Но это происходит потому, что человеческая история выработала для нас стереотипы, штампы решения многих проблем. А вот решение сложных, неординарных проблем требует серьезного и системного осмысления, которое и осуществляется через указанные этапы мышления.
Мы часто ставим перед собой задачу: обдумать проблему, осмыслить ситуацию, выработать цели, найти способы... Но ведь думать – значит перерабатывать какую-то информацию. А какую именно информацию, о чем и в какой последовательности ее перерабатывать нас не очень то учили. Именно это мы и попытаемся выяснить, рассмотрев содержание управленческого цикла.
Содержание основных этапов процесса управления
Потребность – это единственное, что инициирует деятельность человека. Потребность выявляется через ощущение дискомфорта.
Потребность проявляется в чувствах, эмоциях в отличии от всего дальнейшего процесса управления (принятия решения). Именно это отграничивает этот этап от всех остальных этапов, которые являются результатом мышления (рацио).
Поэтому иногда потребность, как эмоция, может давать ошибочное направление размышлениям. Например, потребность – желание стать богаче соседа – может быть удовлетворена не достижением казалось бы очевидной цели – заработать (получить) денег больше чем у соседа, а визитом к психологу, который изменит его психологическую установку на зависть.
Следует отметить, что под общим термином потребность мы понимаем в том числе и мотивы, и установки, и стимулы, и интересы, т. е. все, что эмоционально активизирует человека и заставляет его действовать.
Если же человек пытается построить свою деятельность, поведение разумно, а не на основе эмоций, он должен, ощутив и выявив потребность, приступить к рациональному осмыслению ситуации, т. е. к выявлению проблемы.
Проблема – определяет то, чего не хватает для комфорта? Как правило, она выражается суждениями с частицей "НЕ" (не хватает, не дает работать).
Среди управленцев существует расхожее, но от этого не менее верное, суждение: "Насколько правильно сформулирована проблема, настолько легко и верно она будет решена!"
Но уж очень редко можно встретить описание технологии формулирования проблемы.
Попробуем рассмотреть эту технологию.
Здесь мы встретимся с терминами:
• технология – определенная последовательность операция, необходимых для получения продукта деятельности;
• рабочее тело – тот продукт, который перерабатывается (преобразуется, изменяется, улучшается) в ходе деятельности;
• информация – наиболее общее определение – "снятая неопределенность";
• прогноз – наложение (сопоставление) состояния объекта с известными закономерностями его развития (изменения во времени) под влиянием различных обстоятельств.
После ощущения дискомфорта – потребности, формулирование проблемы является началом рациональной мыслительной деятельности. Именно тогда появляются посылки и суждения. Совокупности первых суждений и есть та информационная база, то рабочее тело технологии всего процесса принятия решения, из которых будет выстраиваться решение проблемы. Технология принятия решения будет настолько совершенна, насколько конечные суждения о решении проблемы будут логически безупречно и предопределенно (детерминировано) вытекать из посылок и суждений, созданных при формулировании проблемы.
Таким образом, объем информации при принятии решения имеет вид перевернутой пирамиды. В широкой ее части располагается исходная информация – суждения, выработанные при формулировании проблемы, а на острие расположено решение проблемы.