В БЫТУ
В основе хороших манер лежит правило: "Относитесь к другим так, как хотели бы, чтобы относились к вам".
Проявляется это в заботе и ненавязчивости и в быту, и на рабочем месте, и на светском рауте.
В помещении и на улице женщина первой проходит в дверь, в узкий коридор и т, п. Если пройти нелегко, а женщина на высоких каблуках, тогда первым движется мужчина, чтобы иметь возможность помочь женщине в случае необходимости.
Мужчина первым выходит из машины и помогает выйти женщине, предварительно открыв дверь автомобиля.
На эскалаторе мужчина становится сзади женщины, если только она не попросит его помочь сойти или ступить на эскалатор. Мужчина, как правило, первым входит в лодку и первым выходит, например, из автобуса, чтобы быть готовым помочь спутнице сойти.
Каждый воспитанный человек должен придерживать за собой дверь, чтобы эта дверь никого из идущих позади него не хлопнула по носу.
В лифт в любом случае первым входит тот, кто оказался ближе к двери. Естественно, что того, кто прошел вглубь лифта, чтобы уместились остальные, необходимо выпустить на нужном ему этаже.
Отдельно стоит поговорить о личных привычках. Хорошие манеры воспитываются с детства, и рано или поздно переходят в категорию личных привычек. Родители, которые с самого раннего возраста приучают детей к правильному поведению за столом в повседневной жизни, оказывают им большую услугу. Согласись, тот, кто привык у себя дома есть, положив локти на стол, вряд ли изменит своим привычкам и на людях. Машинальные действия человека свидетельствуют о его хорошем воспитании, что, несомненно, пригодится впоследствии. Поэтому постарайся соблюдать правила этикета всегда.
Если ты сидишь, то обе ступни должны находиться на полу. Можно положить ногу на ногу. Если ты в короткой юбке, то колени должны быть сдвинуты, так как никому из сидящих напротив не интересно смотреть на нижнее белье.
Надеюсь, тебе известно, что жевательную резинку нельзя приклеивать к столам и стульям, сплевывать на пол и вообще оставлять в местах, где с ней может соприкоснуться другой человек. Вспомните, как неприятно отскребать "жвачку" от подошвы обуви или выбрасывать вещь, по которой размазался резиновый катышек.
Закон и правила этикета не позволяют курить там, где это запрещено! Поэтому, находясь в гостях, не тянитесь за сигаретой, предварительно не спросив разрешения, или дождись, пока тебе не предложат закурить. Не стряхивай пепел в рядом стоящие блюдца или тарелочки – обязательно попроси пепельницу. Нужно следить за тем, чтобы дым никому не попадал в лицо. Сигарету всегда туши до конца, чтобы она не тлела, издавая отвратительный запах. Всегда носи с собой сигареты. "Стрелков" сигарет окружающие недолюбливают. Достав пачку из сумочки, предложи сигарету собеседнику и уже после этого закуривай сама. Не выбрасывай непотушенные окурки из окна автомобиля. Выяснить, можно ли курить за столом, очень Просто: если на столе стоят пепельницы, тогда можно, в противном случае – нежелательно.
Если тебе не хочется, чтобы в твоем доме курили, нужно прямо сказать об этом гостям. Чтобы гости не стряхивали пепел в чашки и блюдца, просто поставь на виду или в пределах досягаемости пепельницы. И последнее: за столом дает прикуривать тот, рядом с которым лежит зажигалка, однако не следует тянуться с зажигалкой через весь стол, можно просто ее передать.
Чтобы не возникало желание убить соседей, нужно придерживаться нескольких правил, которые помогут тебе мирно сосуществовать с живущими по соседству людьми.
Первое и главное условие добрых отношений с соседями – это терпение. Конечно, если ранним утром в единственный выходной тебя будит звук работающей электродрели или отбойного молотка, терпеливой быть очень сложно. Однако лучше сдержать эмоции и просто попросить соседа начинать крушить стены чуть позже, обязательно объяснив ему причину твоей просьбы. Скорее всего, тебе пойдут навстречу, так как в девяти случаях из десяти сосед даже не догадывается о том, насколько его ремонт мешает тебе жить. Помни, что сосед, который сегодня невыносимо тебя раздражает, завтра может прийти на помощь, если вдруг случится неприятность.
Не мучай соседа просьбами о профессиональной помощи (если он врач, адвокат и т, д.), запомни, что у него, кроме работы, есть и частная жизнь, в которую тебе не стоит вмешиваться. Кроме этого, он совершенно не обязан лечить или консультировать тебя бесплатно. Если тебе необходима его профессиональная помощь, запишись к нему на прием.
Еще одно важное правило добрососедства гласит;
"Взаймы не беру, но и не даю". Если на просьбу что-нибудь одолжить ты ответишь вежливым "нет", то своим отказом ты никого не обидишь, переживать по этому поводу не стоит.
В сфере обслуживания также нужно быть корректной и вежливой, как и в других областях твоей жизни.
Помни, что только настоящая хамка может позволить себе неуважительный тон по отношению к продавцам, официантам и другому обслуживающему персоналу. Недопустимо подзывать официанта щелканьем пальцев, грубить продавцу или предъявлять завышенные требования к кассиру в ресторане быстрого обслуживания.
Неэтично приходить за покупками в магазин за десять минут до его закрытия. Продавцы устали, у них еще много дел, придя в такое время, ты их задержишь, а значит, продлишь рабочий день. Это по меньшей мере несправедливо.
В супермаркете, стоя у кассы с полной тележкой продуктов, пропусти стояще! о за тобой человека, если в руках у него всего две-три покупки, а ты не очень торопишься.
Только не злоупотребляй своей учтивостью, иначе простоишь со своей тележкой очень долго. Переложив все покупки в машину, отвези тележку к дверям магазина, иначе она помешает кому-то припарковаться.
Существует несколько правил поведения в отношении инвалидов:
– НИКОГДА ни словом, ни взглядом, ни действием не давай понять инвалиду, что он чем-то отличается от других людей.
– НИКОГДА не задавай инвалиду вопросов по поводу его увечья. Это некорректно. Если он захочет, то расскажет об этом сам.
Каждой из нас иногда приходится навещать дома ИЛИ в больнице захворавшего родственника или друга.
Такие посещения отличаются от обычных визитов.
Один знакомый хирург рассказывал, что от посетителей погибло больше больных, чем от неудачных операций. В этом утверждении есть доля истины, поэтому, посещая больного, следует помнить несколько важных правил.
– Не приноси больному то, что ему, возможно, нельзя есть, например, торт.
– Не затрагивай в разговоре с больным темы, которые могут взволновать или огорчить его.
– Не жди от больного "светскости" – помни, что болезнь меняет не в лучшую сторону даже очень веселых и жизнерадостных людей.
– Не засиживайся долго, твой визит не должен превышать 15-20 минут. Ослабленному болезнью человеку трудно поддерживать разговор длительное время.
* * *
Правила поведения в местах общественного отдыха:
– не мешай отдыхать другим;
– следи за своими детьми;
– не оставляй после себя мусор;
– не шуми (это касается и включенных радиоприемников или магнитофонов).
ЗА СТОЛОМ
Где бы ты ни обедала – дома, в ресторане или в гостях, правильное поведение за столом создает о тебе впечатление человека, с которым приятно общаться и иметь дело.
Поэтому приведу несколько правил поведения за столом.
На край стола можно положить кисти рук, но не локти.
Очень некрасиво смотрится человек, который сутулится, сидя за столом. Еще хуже, когда человек сидит, развалившись, – это вопиющее нарушение правил хорошего тона.
– Пользуясь салфеткой, не вытирай ею рот, а чуть-чуть промокни ею губы – это более эстетично.
– Если за столом сидят не более шести человек, принято начинать есть, когда кушанье подано всем. Если же за столом большее количество людей, то ждать, когда подадут еду всем, не имеет смысла, и долг хозяйки сказать, после того как подадут первые две-три порции: "Кушайте, пожалуйста, иначе все остынет".
– Если на столе не оказалось масла, горчицы, соли или перца, можно попросить их у хозяйки.
– Посуда, имеющая ручки, такая, как кувшинчики для сливок, подается ручкой в сторону берущего, чтобы ему было удобнее ее взять.
– Все кушанья, подаваемые на тостах, следует брать с подноса вместе с ними.
– Подливка или соус поливаются на мясо, картофель или рис, а соленья, студень, приправы помещаются рядом с основным блюдом.
– Оливки, редис, орехи кладут на закусочную тарелку, если таковая имеется, если же нет – на край тарелки.
– Передавая свою тарелку за добавкой, оставляй на ней вилку и нож, предварительно убедившись, что они не соскользнут.
– Если тебе предлагают блюдо, которое есть совсем не хочется, можно просто вежливо отказаться без объяснения причины.
– Что бы ты ни ела, основное правило остается неизменным: отрезай и отправляй в рот еду небольшими кусочками.
– Если ты находишься в компании, где все едят, не соблюдая этикета, не выпендривайся, демонстрируя правила хорошего тона, лучше ешь как все. Поэтому, прежде чем приступать к еде, понаблюдай, как это делают другие, и делай как они.
– Если ты положила пищу в рот, а она оказалась слишком горячей, быстро запей ее водой.
– Если кусок "попал не в то горло", попробуй прокашляться, прикрыв рот салфеткой. Если не удается, то, извинившись, выйди из-за стола. Если же ты подавилась сильно, и ни прокашляться, ни сказать об этом не получается, наплюй на этикет и любыми средствами привлеки внимание, чтобы тебе помогли.
– Если еда застряла у тебя в зубах, то нужно извиниться и, выйдя из столовой, попросить зубочистку.
За столом пользоваться зубочисткой не принято.
– Если на официальном обеде ты что-то пролила, то спокойно подзови официанта и попроси его принести салфетку, чтобы закрыть пятно.
Несколько слов о том, чего нельзя делать за столом.
– Если в одной руке ты держишь ложку или вилку, другой рукой нельзя обхватывать тарелку.
– Закончив обед, нельзя отталкивать от себя тарелку.
– Нельзя откидываться на стуле и во всеуслышание заявлять: "Все, больше не могу!".
– Нельзя ничего пить, пока пища во рту не прожевана.
– Поднося чашку ко рту, нельзя оттопыривать мизинец, это выглядит чересчур манерно.
– При оживленной беседе за столом нельзя размахивать столовыми приборами.
Вот, в принципе, и все. Вышеперечисленные несложные правила этикета, при их соблюдении, помогут тебе "выкрутиться" практически из любой сложной ситуации.
ЭКОНОМИКА В БОЛЬШОМ ГОРОДЕ
Технология правильных покупок
Несколько лет назад я познакомилась с одним интересным человеком. Интеллигентный мужчина, который зашел ко мне в кабинет, при ближайшем знакомстве оказался автором книг о преступном мире и блатном жаргоне. Филолог и журналист Александр Сидоров известен многим как Фима Жиганец – "переводчик" стихов классиков на блатной язык. Внешность и манера поведения посетителя абсолютно не совпадали с образом автора, который сложился у меня.
Мне казалось, что такие произведения могли бы выйти из-под пера уголовного авторитета или же многократно "сидевшего". Познакомившись поближе, я узнала много интересного о преступниках (как современных, так и старой "школы"). Эти знания в моем переложении для обычной жизни трансформировались в несколько законов и технологий управления людьми, которые помогли мне сделать карьеру.
Об этом я расскажу немного позже. Первое, что привлекло меня в этом человеке, – это житейская мудрость и расчет.
Как бы между прочим, Фима Жиганец успевал покупать кухонную мебель за треть ее стоимости, делать ремонт в квартире, писать книги и статьи, и при этом его жена ничуть не чувствовала себя обделенной вниманием. На мой заданный в шутку вопрос о секрете семейного счастья Фима ответил, что на самом деле все гениальное – просто, и секрета в этом никакого нет. Как только в семье начинают возникать непреодолимые противоречия, нужно дать жене некую сумму денег, не слишком большую, но и не слишком маленькую (примерно от двадцати до ста долларов). Причем эта сумма не должна быть связана с расходами на домашнее хозяйство, вещи, косметику – это статьи отдельные. Полученные деньги жена тратит как ей угодно, заранее зная, что за покупку какой-нибудь ерунды ее никто не будет критиковать.
Выданная сумма предназначена не для приобретений в дом, а для поднятия женского настроения. Зная, что муж не станет контролировать, на что были потрачены деньги, жена выходит из дома с утра пораньше и проводит день в свое удовольствие, прогуливаясь по магазинам и рынкам, тратя деньги на всякую ерунду, распивая кофе (и не только) в кафе с подругами. Вот как верно подмечена женская слабость – покупать всякую фигню и получать от этого удовольствие! Главное, что никто не потребует отчета и не станет обсуждать и высмеивать купленное – никому не нужные мелочи, которые копятся на полочках в шифоньерах и кладовках.
На первый взгляд кажется, что "технология покупок"
– наука надуманная. Казалось бы, чем больше денег, тем меньше необходимость думать и планировать, что и в какой очередности покупать, да и проблема выбора отпадает сама собой: покупай в фирменных магазинах или за границей во время турпоездок. Но это не так.
Быть богатой и выглядеть дорого – это разные вещи.
Достатку довольно часто сопутствует безвкусица, потому что богатый человек не задумывается, пойдет ли ему та или иная вещь или прическа. В результате получается нелепая ситуация – шкафы забиты одеждой, а одеть-то собственно и нечего.
Второй подводный камень – покупка ненужных вещей из-за чудовищного потока рекламной информации, который обрушивается на наши бедные головы. Ты замечала, что большая часть рекламы рассчитана именно на нас, женщин? Кто-то гениальный очень давно подметил женскую податливость на рекламные трюки и сделал ставку именно на слабый (во всяком случае в том, что касается рекламы) пол. В силу особенностей женской психики мы не задумываемся над рекламой, а наивно верим в то, что морщинки разгладятся именно на указанный в рекламном ролике процент, а зубы побелеют, как у красоток с керамическими коронками, рекламирующих очередную жевательную резинку. Рекламщики заметили все наши слабые места и воздействуют на нас всеми возможными инструментами, от которых есть толк.
– ЖАДНОСТЬ. В рекламе рассказывают о том, как выгодно купить новую упаковку чего-нибудь, в которой столько-то процентов щедрые производители специально для тебя насыпали бесплатно.
– ЗАВИСТЬ И ЖЕЛАНИЕ ВЫДЕЛИТЬСЯ. Тебе продемонстрируют превосходство "умной" покупательницы перед той, что проигнорировала совет по приобретению очередного чудодейственного средства.
– СТРЕМЛЕНИЕ ПОНРАВИТЬСЯ МУЖЧИНАМ. Реклама демонстрирует красавцев, которые сразу укладываются штабелями к твоим ногам после того, как куплено и применено то, что рекламируется.
– ЗАБОТА О ПОТОМСТВЕ. Тебе покажут очаровательных младенцев с сухими попками, по сравнению с которыми твой малыш выглядит недокормленным заморышем, обделенным материнской лаской.
ЛЕНЬ. Вот уж где простор для рекламы! Похудение без спорта, пельмени из пакетиков, стирка без хозяйки, райская жизнь, не вставая с дивана! Все сделано для нас и за нас, остается только купить и наслаждаться жизнью. "Индустрия лени" огромна. Это сетевой маркетинг и суперсистемы для омоложения, памперсы и чудо-моющие средства, растворимый кофе и соевые сосиски, избавляющие от хлопот у плиты.
ЛЮБОВЬ К КРАСИВЫМ ШТУЧКАМ. Давным-давно с юмором подмечено, что предки женщин произошли не столько от обезьян, сколько от сорок, которых также привлекает все блестящее и непонятное. Кремы с непонятными ингредиентами, упакованные в красивые коробочки, исчезают с прилавков. Ты никогда не задумывалась, сколько твоих денег ушло на оплату упаковки, а не товара? Ведь затраты на изготовление флакончика и коробочки автоматически добавляются к стоимости содержимого.
ВЕРА В АВТОРИТЕТ. Женщины безоговорочно верят известным артистам, стоматологам, гинекологам, специалистам институтов красоты и гримерам голливудских див. Им и в голову не приходит, что всем этим людям заплатили за обман. Моя подруга искренне удивилась, когда увидела стоматолога из рекламы в эпизодах любимого сериала. Причем первая мысль, которая у нее возникла, – стоматолог поменял профессию.