9
Дистанция - система самостоятельной работы по запланированному личностному росту, одна из самых эффективных форм работы, широко применяемая в Учебном центре "Синтон". А на дистанции занимаются - дистантники!
10
Бизнесмены России: 40 историй успеха. М., 1994.
11
См. определение в словаре: "Агрессивный - не боящийся сопротивления, энергичный, способный активно и целенаправленно двигаться к цели". И все. Oxford student’s dictionary of current English. A.S. Hornby.
12
Дополнительная вставка "в большей степени" позволяет руководителю предположить, что в его предыдущих высказываниях было так много смысла, что в один определенный ответ все даже не уложить. Это приятно.
13
Если подсказка нужного ответа и было главной задачей такого вопроса, то такой подготовленный вопрос точнее называть подсказывающим. А применяемую технику - техникой подсказывающего вопроса.
14
Берн Э. Игры, в которые играют люди.
15
Яркие образы и, по сути, понятия, введенные Фредериком Перл-зом. "Собака сверху" - открытая обвинительная позиция, часто с криком, руганью и прочим лаем. "Собака снизу" - тоже активная обвинительная позиция, но - скрытая. Ни одного слова упрека, просто после того, что ты сказал, ее лицо выразило немое страдание, глаза несчастные и влажные, плечи опали, руки нервно перебирают уже мокрый от слез платок… И ты понимаешь, что все это - из-за тебя. Твое самочувствие?
16
Разбор этого диалога приводится на с. 171. Более подробное знакомство с этими техниками в книге "Искусство общения, или Практическая психология для делового человека".
17
Если вы уже примерно поняли, как такой разбор делается, анализ этого монолога-обращения проведите самостоятельно. Наш разбор приведен на с. 172.
18
Аналогично: сделайте анализ этого диалога самостоятельно и сверьте с разбором, приведенном на с. 173.
19
Вы залили в реторту два энергичных реактива: возмущенная жидкость зашумела, забурлила, вспенилась, реторта раскалилась, пошел дым коромыслом, взметнулось пламя, хлопнули взрывы, поплыли страх и трепет… Но вот пшик прошел, дым развеялся - и что осталось на дне? - Горстка серого порошка. Все, что осталось, - сухой остаток.
20
Разбираться "кто виноват?" бывает необходимым, но, как правило, это дело не первоочередное. Самое же главное то, зачем в этом разбираться: чтобы понять, что виноват не ты? Чтобы сбросить накопившуюся злость и агрессию? Или чтобы помочь тому, кто в трудной ситуации не вполне справился с наваленными на него задачами?
21
От англ. - "to enmesh" - "опутывать", "to multiply" - "умножать", "увеличивать", "to escape" - "избегать", "вырываться", "to solve" - "решать проблему".
22
Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. - М.: АРМАДА, 1998. С. 290.
23
Подробный анализ и обоснование см. в Приложении с. 244.
24
"Счетность" мышления - это установка, форма мышления, ориентированная на анализ ситуации в измеримых категориях, то, что в обыденном языке часто связывается с "умением просчитывать ситуацию". Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е.. Психология бизнеса. - М.: АРМАДА, 1998. С.137
25
Рекомендуем почитать об этом у Байярдов: "Ваш беспокойный подросток" - по-настоящему бесподобная книга.