Навык целесообразного действования
Надо что-то делать!
Инструкция по эксплуатации человека
По документации, автомобиль состоит из кузова, двигательного агрегата, ходовой части и системы электрооборудования.
• Это - принципиальная схема, или логическое описание.
А реально, чтобы автомобиль с автоматической коробкой передач тронулся, надо поставить левую ногу на педаль тормоза, повернуть рукой ключ зажигания, отпустить тормоз и нажать правой ногой на педаль газа. Все. Далее - рулить.
• Это, в отличие от логического, процессуальное описание.
Так вот, логическая структура эффективной деятельности состоит из трех основных элементов:
- Исходное (настоящее) состояние
- Путь и средства (ресурсы, способы, техники, навыки, возможности)
- Желаемое состояние (цель)
а реально, в живой практике, эффективная деятельность чаще описывается процессуальной цепочкой
ПРОБЛЕМА → АНАЛИЗ → РЕШЕНИЕ→
ЗАДАЧИ → ШАГИ К ЦЕЛИ → ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТЕ
Кстати, обратите внимание: вся эта цепочка из шести пунктов на самом деле есть два раза повторение трехчлена "проблема - анализ - решение", просто второй раз (как "задачи - шаги к цели - отчет о результате") этот трехчлен реализуется на более низком, на более конкретном уровне.
Отработанное умение строить свою деятельность по этой схеме называется навыком целесообразного действования. Так вот,
Проблема заключается в том, что люди так не живут, такого навыка не имеют или используют его крайне узко.
Картинка из жизни - ваша знакомая описала проблему: "Вот у меня…" (не так выгляжу, депрессии и прочие проблемы в личной жизни). Вы ждете: что последует за этим? За этим последовало то, что в следующие пять минут (то есть очень коротко, вам крупно повезло) вам эту же проблему описали по второму кругу.
• Возможно, немного другими словами.
Если вы не отреагировали,
• то есть не стали кивать головой, задавая сочувственные вопросы и переживательно вздыхая,
вы услышите описание того же самого в третий раз…
Хорошо, вы в порядке исследования пробуете дать подсказку: "Да, я понял. Проблему ты сформулировала - и что дальше?" У вашей собеседницы глаза стекленеют, она полностью растерянна…
Если вы молчите, через минуту может прозвучать неуверенное: "Наверное, надо начинать работать над собой?" Вы слышите, что реального содержания за этими словами - никакого, но похоже, это единственное, что ваша собеседница может на эту тему выговорить.
Практикум
В течение ближайших трех дней отмечайте все ситуации, когда люди в разговоре констатируют проблему, и отследите, сколько раз после этого они поставили себе вопрос: "Что теперь делать? Как ее можно решить?"
• Но вопрос не риторический, не со страдальческой интонацией "Что делать?!", когда глаза говорят, что делать нечего и проблема ужасная, а вопрос - как реальный, деловой вопрос.
Научившись отслеживать переход от проблемы к решению (а чаще - отсутствие этого перехода) в общении и жизни окружающих вас людей, начните отслеживать свое общение, свое мышление, свою жизнь.
Помощником можете сделать себе плакат:
Может, я человек испорченный, но я с ходу увидел этот рисунок так: парень девушку раздел (сам-то он одет, а она, видимо голая, прячется за углом). Но девушка убежала. И что теперь делать?
Проверьте еще на ком-то…
Резюме
Прекратите драматизации и сделайте себе инвентаризацию того, что у вас есть.
Отказавшись от языка эмоций, сформулируйте, опишите имеющееся положение вещей на языке фактов.
Обозначьте причины неудовлетворительного положения, определите суть проблемы, найдите ее корни.
Итак, мы с вами более подробно прописали механизм реализации одного из фрагментов алгоритма успешной деятельности, а именно его начальный кусок:
ПРОБЛЕМА → РЕАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ → АНАЛИЗ
Что дальше? Впереди -
Шаг четвертый:
Когда вам ясны корни проблемы -
Формулируйте цели, ставьте адекватные задачи и начинайте работу обычным образом.
Вы полностью к этому готовы.
Вперед!