Новая работа, новый выбор
Сделав однажды неправильный выбор, вы боитесь повторить ту же ошибку. Чтобы этого не произошло, ваш новый выбор не должен быть продиктован просто способностью и готовностью выполнять некую работу. Не должно быть причиной и желание кого-то порадовать. Выбор нельзя делать, не поняв, чем еще вы могли бы заняться. Но люди часто поступают именно так, потому что с детства приучены не думать о себе. Многим вообще стыдно полюбить себя. Естественное стремление быть счастливым подавляется обществом и самим человеком, и он привыкает к мысли, что его дело – выживать, а радость доступна только избранным. Если вы тоже так считаете, то, пока не осознаете всей дикости этой навязанной вам мысли, ваша жизнь будет лишена той насыщенности и удовлетворения, которые приносит любимая работа.
Если вы решили сменить занятие, ваш выбор требует не только привычно серьезного, но и смелого творческого подхода. На какое-то время вам придется стать креативным исследователем, изучающим возможности и перспективы. Но прежде всего вам надо разбудить своего внутреннего психолога. Этот внутренний психолог станет задавать вам вопросы, на которые нужно будет ответить. Отвечайте честно, записывайте свои ответы, не думая о том, как вам всего этого добиться. Это психологический тест, а не бизнес-план. На этом этапе вы узнаёте себя, проектирование оставьте на потом. Ответив на эти вопросы, вы увидите точную (или примерную) картину того, что вам подходит в профессиональном плане. Одновременно вы поймете, какие профессии вам противопоказаны. Возможно, среди последних окажется та, которой вы занимаетесь сейчас.
● Чем я хочу заниматься?
● Чем я не хочу заниматься?
● Чего я жду от профессии?
● Какой была бы работа моей мечты?
● К чему меня всегда тянуло?
● Что я умею делать?
● Что я совершенно не умею делать?
● Готов ли я (в принципе) учиться?
● Нравится ли мне учиться?
● Какие у меня любимые занятия, увлечения, интересы?
● Что у меня есть сейчас?
● Чего я хочу, чтобы у меня было в будущем?
Когда вы ответите на вопросы, выпишите профессии, которые соответствуют вашим ответам. Вероятно, о некоторых из этих профессий вы даже не думали и с удивлением обнаружите, сколь широки возможности исполнения ваших желаний!
После этого утройте себе еще один небольшой вопрос. Ответьте:
● Соответствую ли я всем требованиям для этой работы?
● Какие знания и умения мне нужно улучшить?
● Какое образование нужно получить?
● Где и как я могу учиться?
● Сколько часов я буду работать?
● Как я впишу новую профессию в свою привычную жизнь?
● Какие фирмы предлагают эту работу?
● Готовы ли фирмы заниматься обучением сотрудников по этой специальности?
● Какие у этой работы перспективы?
Не пренебрегайте этими вопросами. Самый важный из них – тот, что стоит в списке первым. Может оказаться, что вы не полностью соответствуете предъявляемым требованиями. Это значит, что вам нужно будет откуда-то взять недостающие знания и умения, например пройти обучение, которое потребует времени. Продумайте, на что вы будете жить, пока учитесь, сможете ли найти удаленную работу. Возможно, для выбранной профессии вам не хватает опыта, значит, имеет смысл поработать в смежных областях или на похожей должности, может, рангом ниже. Как видите, решив войти в новую профессию, вы можете столкнуться с неожиданными сложностями. Но если вы действительно решили сменить профессию и твердо уверены, что это пойдет вам на пользу, трудности вы преодолеете, а возможности найдете. Обычно требуется просто поискать решение проблемы, и тогда не придется перед ней отступать. Дело в том, что, если вы чего-то очень сильно хотите, жизнь сама откроет вам к этому пути. От вас потребуется их увидеть и использовать. Стремясь к чему-либо, вы интуитивно начинаете видеть возможности. При единственном условии: если вы позитивно мыслите и настроены оптимистично, то есть умеете находить хорошее даже в плохих событиях и сложных ситуациях.
Творческое решение профессиональных конфликтов
Мы зачастую уверены, что возникающие на работе конфликты либо невозможно разрешить вообще, либо можно разрешить разве что увольнением одного из участников. Всего два варианта – и какое сразу ограничение пространства для маневра! Почему бы не применить креативность и в этой сфере?..
Творческое решение конфликтов тоже возможно, ибо конфликт – это проблема, а решение любой проблемы можно осуществить творчески.
Исследования показывают: подавляющее большинство увольнений происходит из-за плохих отношений с начальником. Увольняясь по этой причине, люди делятся наболевшим: "Я никак не мог с ним ужиться! Что бы я ни делал, все ему казалось неправильным! За каждый мой поступок я получал выговор, даже если не делал ничего плохого! Он высмеивал меня, если я проявлял инициативу, и ругал меня за безразличие, если я инициативы не проявлял. Он придирался ко мне по пустякам. Чем лучше я работал, тем больше он требовал и никогда не оценивал моих стараний. Ни разу я не услышал слова благодарности. Мне казалось, что он просто меня ненавидит".
Если вам в этих словах слышится что-то знакомое, если вы и сами могли бы сказать то же самое, это значит, что вы оказались в очень распространенной ситуации. И самое неприятное, что чаще всего вам просто некуда деваться, вы вынуждены работать на человека, который вас критикует, оскорбляет, огорчает, а возможно, и травит. Что же делать? Самый простой совет был бы сменить работу, и это действительно лучший выход. Но именно в данной ситуации посоветовать проще, чем сделать. Потому что если вы продолжаете работать в столь неприятных условиях, значит, у вас есть на то причины. Даже если вы уже решили уйти, какое-то время вам придется доработать. И будь то несколько месяцев или несколько недель, этого хватит, чтобы сжечь вам пару миллионов нервных клеток.
Редко увольняются из-за трений с коллегами, однако всем известно, что напряжение между сослуживцами может сильно осложнить жизнь. Для решения подобных проблем на работе – возникают ли они с начальством или с коллегами – обычно используются наработки особого раздела психологии – психологии конфликтов.
В упрощенном и начальном варианте психология конфликтов предлагает нам несколько способов ослабить напряжение на работе. Самый универсальный и применимый вообще в любых отношениях – это разговор напрямик. Плюсы этого способа в том, что, если ваш собеседник откровенен, он действительно выскажет вам все как на духу. Особенно, если и у него накипело. Это в свою очередь даст возможность решить конфликт. Либо станет ясно, что конфликт нерешаем. Что ж, по крайне мере, вы поймете, что придется или уйти, или смириться.
Однако надо быть готовым к тому, что способ может оказаться нерезультативным. Причина состоит в том, что редкий человек вообще способен ровным тоном выяснять отношения. Еще одна причина – неискренность. Вряд ли начальник или коллега скажет, что просто боится, как бы вы не заняли его место. Вряд ли кто-то скажет, что завидует вашему успеху, зарплате, интеллекту, образованию, таланту, внешности, браку. В крайне редких случаях собеседник ответит, что вы ему просто не нравитесь. Если вы решитесь на прямой разговор, то, скорее всего, услышите, что вы себе все навыдумывали и что ему есть о чем думать, кроме вас, ибо вы слишком незначительны, чтобы он тратил на вас свои эмоции. Самый вероятный исход разговора – скандал, потому что при такой беседе вы легко перейдете на эмоции, как и тот, с кем вы пытаетесь разрешить конфликт. И конфликт усилится. Чтобы этого не произошло, говорить нужно, используя все свое дипломатическое искусство, – проще говоря, "с холодным носом".
Чтобы смягчить конфликтность разговора, можете подчеркнуть, что вам очень нравится работа, вы хотите и далее ее выполнять. Но все это омрачено беспокойством, так как шеф явно хочет что-то дать вам понять, но что именно – вы понять не можете. В разговоре с коллегой подчеркните, что для вас важен здоровый климат в коллективе, как и для него, потому что это прямо влияет на результативность работы.
Это примерная канва разговора, плюс которого в том, что вы сами не устраиваете скандал и не даете собеседнику повод поскандалить. Потому что скандалит он, когда вы обвиняете его. Вы и себя не обвиняете, а если вы не чувствуете себя жертвой, нападать на вас не особенно хочется. Нет, вы показываете исключительно заботу об общем благе, то есть об успешной работе фирмы.
Разговаривая с начальством "по душам", надо иметь в виду, что вам могут ответить коротко и ясно: "Не нравится – увольняйся". Это тем более случится, если вы на повышенных тонах будете угрожать увольнением.
Еще один способ разрешения конфликтов заключается в том, что вы, вместо коллеги или непосредственного начальника, беседуете с руководством фирмы. Вы доводите до сведения руководства, что испытываете сложности в работе с коллегой/начальником. Вы не выясняете, почему кто-то к вам плохо относится, не жалуетесь и не кляузничаете. Вы просто констатируете факт и просите совета, как быть.
Способ кажется хорошим, и он действительно хорош. Однако шансов на успех здесь меньше, чем в первом случае. Потому что вы жалуетесь руководству на сотрудника или начальника, а именно руководство наняло и рядового сотрудника, и начальника. Редко кто готов признавать ошибку.
Другой подводный камень беседы с руководством состоит в том, что, может быть, ваш противник уже успел пожаловаться на вас руководству. Вы никогда не знаете, что он мог наговорить, но наверняка обрисовал вас в не самых приглядных тонах.
Оба эти способа не могут гарантировать успех. Я уже называл несколько причин тому, но есть одна, сама главная. Подобные разговоры основаны на рационализме, а вам нужно разрешить совершенно нерациональную ситуацию. Как правило, сложные отношения невозможно исправить логикой. Если человек попросту плохо к вам относится, разумные доводы его не убедят. Он и так видит, что вы хорошо работаете, ответственны и внимательны, но не придает этому значения. Все разумные доводы редко срабатывают, поэтому опытные в отношениях люди знают: конфликт возникает на эмоциях и на уровне же эмоций может решаться. Ведь математическую задачу, построенную на логике, вы эмоциями не решите, только логикой.
Чтобы отношения на работе были здоровыми, нужно, чтобы оба человека (или весь коллектив) хотели и могли их улучшать, разрешать конфликты и не допускать их. Если кто-то один не хочет этого делать, ему это не надо или он просто не видит проблему, то одиночные попытки могут стать настоящим испытанием вашего терпения и человеколюбия.
Хорошие отношения на работе всегда будет иметь тот сотрудник или начальник, который старается просто быть хорошим человеком. Он обладает ровным характером, умеет контролировать эмоции, стремится поступать по совести и способен находить нечто хорошее в любых событиях. Такие люди поистине умеют превращать работу в удовольствие как для себя, так и для тех, кто работает рядом с ними.
Если тот, кто работает рядом с вами, является полной противоположностью описанной выше личности, вам поможет только следующее.
Прежде всего, вам необходим настоящий профессионализм. Если вы некомпетентны, то испортить вам жизнь будет гораздо проще, какую бы позицию ни занимал тот, кто пытается ее испортить. Чтобы стать мастером своего дела, требуется прилагать немало самоотдачи, усилий и времени, но зато вы лишите коллегу или тем паче начальника использовать против вас ваши ошибки. Даже если на вас будут наговаривать, вы сможете доказать руководству, что претензии необоснованны.
Укрепляйте свою репутацию. Это важный фактор, и надо помнить, что репутацию трудно построить и легко разрушить. Не давайте коллегам или начальнику поводов чернить вас как сотрудника и как человека. Поддерживайте теплые отношения с сослуживцами, избегайте сплетен, будьте вежливы, предупредительны и приятны во всех отношениях с клиентами и партнерами. Этого достаточно для того, чтобы создать себе хорошую репутацию. Потом, если конфликт разрастется, вам будет гораздо легче защитить себя. Юрист в таком случае назвал бы вас свидетелем, достойным доверия.
И наконец, если, несмотря на ваши усилия, конфликт на работе грозит выйти из-под контроля, будьте готовы сменить работу. Конфликт с начальником, который одновременно является хозяином фирмы, грозит увольнением? Не дожидайтесь этого, подготовьте резюме и начинайте искать работу. Это единственное средство, которое дает стопроцентную гарантию разрешения конфликта. Не бойтесь сменить работу, в худшем случае вы останетесь при прежней зарплате и перспективе. Но также очень вероятно, что вы еще и улучшите свои позиции. При поиске работы обратите внимание не только на зарплату и соцпакет, но и на то, вызывает ли будущий начальник у вас симпатию, является ли он тем порядочным и воспитанным человеком, которого мы обсуждали чуть выше. Если вы увидите, что на вас смотрят свысока или с вами говорят по-хамски, не соблазняйтесь этой работой. Иначе вы наступите на те же грабли.
То, насколько комфортно вы себя чувствуете на рабочем месте, зависит в первую очередь от отношений, которые вас окружают. Не случайно полностью довольны работой только фрилансеры: им вообще не приходится сталкиваться с коллективом. Ищите дружный коллектив, близкий вам по духу, и вы его найдете.
Часть 5
Техники креативности
Мы постоянно говорим о том, что креативность можно развить, творчеству можно научиться, а результаты творчества – вполне осязаемы в нашем материальном мире. Все это предполагает существование техник, которые способствуют и развитию креативности, и обучению творчеству, и осязаемости его результатов. Эта часть полностью посвящена техникам креативности и некоторым вспомогательным средствам. Все техники и средства, предлагаемые здесь, совершенно практичны, строятся на принципах человеческой психологии и особенностях функционирования человеческого мозга. Все методики опробованы многими поколениями, во многих странах мира.
Мозговой штурм
Мозговой штурм (также известный как брэйншторминг) – эффективная техника, которая была разработана Алексом Осборном, соучредителем гигантского рекламного агентства BBDO, еще в 40-х годах ХХ века. С тех пор эта техника используется как средство генерирования творческих идей.
Под мозговым штурмом чаще всего понимают процесс, когда вы упорно ломаете голову над каким-то вопросом, один или в компании. Конечно, такой метод тоже работает. Но расскажу вам о том, как выглядит классическая схема мозгового штурма.
Сам процесс включает в себя одиннадцать шагов. Следуйте им, чтобы сделать мозговой штурм максимально успешным.
1. Сформируйте команду участников. Получите хорошее соединение людей, между ними должен быть установлен контакт (дабы они понимали друг друга с полуслова), они должны болеть за общее дело (чтобы не тянуть одеяло на себя). Эти люди должны быть хорошо осведомлены в предметной области – иными словами, они должны быть компетентны решать тот вопрос, ради которого вы их собираете.
В то же время включайте людей, которые выполняют различные функции, например, занимаются маркетингом, информационными технологиями, финансами. В идеале, чтобы произвести реальную генерацию, в группе должно быть не меньше пяти-шести человек. Максимальное же количество не должно превышать десяти, максимум пятнадцати, поскольку чрезмерно большой состав группы усложняет общение, а значит, отслеживать и развивать идеи становится сложнее. Помните: чем больше людей – тем больше мнений, и много мнений – это неплохо, но слишком много мнений – это риск так и не прийти к согласию.
2. Исследуйте задачу. Чтобы убедиться, что вы сосредоточиваетесь на актуальной задаче, как можно более четко определите конечные цели и реальные возможности. Если задача состоит из множественных задач меньшего масштаба, тогда, возможно, имеет смысл посвящать каждой из них отдельную сессию мозгового штурма. Помните, что хорошо заявленная проблема уже наполовину решена.
3. Определите фронт работ. Приглашая участников, включите в приглашение ясное определение проблемы, которой вы будете заниматься. Попросите участников заранее подтвердить, что они понимают проблему, и все уточняющие вопросы задать до начала мозгового штурма.
4. Определите основные правила – потратьте на это первые несколько минут вашей встречи. Очень важно также подчеркнуть, что эта сессия является неофициальной и некритической – то есть отрицательного результата не будет, а "забракованные" идеи не пойдут в минус участнику, который их предложил. Самое важное, чтобы участники понимали, что они не должны критиковать чью-либо идею, объявлять ее бесполезной или бессмысленной. Все вклады ценны. Критика должна быть оставлена для будущих сессий. Поощрите творческий потенциал среди группы. Приветствуйте идеи, которые можно было бы счесть смешными, невозможными или просто безумными! Также поощрите позитивность, оптимизм и производительность. Странные идеи могут действовать как искры для других, чтобы помочь выдвинуть более практические, ценные и реалистические предложения.
5. Записывайте все идеи и предложения, используйте диктофон, чтобы быть уверенным, что все идеи окажутся зарегистрированы. Планшет или доска могут оказаться полезными, чтобы участники могли обратиться к тому, что уже было отмечено. Это может действовать как визуальный стимул.
6. Стремитесь к количеству, даже если оно превышает качество. Чем больше идей родится во время мозгового штурма, тем лучше, ибо каждая идея (даже "сырая") тянет за собой другую, пока вся группа не приходит к озарению, находя идеальный ответ. Поэтому одной из главных целей сессии мозгового штурма должно быть генерирование большого количества идей. Выделите время на размышление, на обсуждение, на высказывание, на комментарии, – пусть это время будет четко регламентировано. Используйте секундомер, чтобы оперативно пройти ответы группы. Ставьте группе цели, например – предложить двадцать идей через пять минут.
7. Улучшите идеи, которые были предварительно представлены. Активно поощрите группу делать это некритическим способом. Много ценного может быть найдено, когда вы изменяете к лучшему чью-либо идею или комбинируете одну идею с другой, – это часто упоминается как ассоциации, совместные действия, взаимное дополнение. Одни идеи стимулируют появление других, из объединения идей рождаются новые, и таким образом к концу сессии вполне реально оказывается получить оригинальное решение задачи.
8. Управляйте группой. Как на любой эффективной встрече, на сессии мозгового штурма должен быть назначен председатель – человек, который отвечает за контроль над деятельностью группы. Он будет следить за тем, чтобы велась запись всех идей и комментариев, выдвинутых группой, за тем, чтобы несколько человек не говорили одновременно. Соблюдение регламента, контроль времени, гашение конфликтов, если таковые возникнут, – тоже ответственность председателя.
9. Стимулируйте размышление. Время от времени в течение сессии мозгового штурма темп может замедляться. Чтобы поддерживать темп, председатель может задавать вопросы или вновь заявлять проблему, решение которой надо найти. Председатель должен задавать вопросы, которые стимулируют мышление, способствуют генерации идеи, освоению деталей, например: "Как насчет того, чтобы изменить размер? Цвет? Вес? Время? Компоненты? Цену? Упаковку? Форму? Материалы? Функцию? Метод распределения?"