Фильм "Обмани меня" снова напомнил нам, что обманывать… трудно. Внимательный человек всегда имеет шанс узнать, лукавит собеседник или нет. Надо только присмотреться. Ведь большую часть информации о людях мы получаем невербальным путем – без слов. Глаза, руки, поза, выражение лица – все это отражает наши мысли, отношения и чувства.
Начнем с самого элементарного: смотрит ли человек вам в глаза, раскрыты ли его ладони при разговоре, какова поза, когда он общается с вами. Так, осваивая маленькие хитрости языка телодвижений, мы многое узнаем об окружающих и о себе. Кто вам друг, а кто начальник? Чего хочет от вас незнакомец? Можно ли доверять красочному рассказу? Ответы на эти вопросы хранятся в палитре жестов и мимики. Читаем и узнаем правду!
Мария Бриль
Читаем язык жестов
Несколько слов о волшебстве
Сегодня вы держите в руках особенную книгу. "Чем же она отличается от других?" – спросите вы. Открою вам секрет: эта книга волшебная. "Вот так-так! – воскликнет кто-то. – Да разве случается в наше время волшебство?" Конечно, мои дорогие! Волшебство есть, оно везде, вокруг и внутри нас. Нужно только уметь видеть и понимать его.
Эта волшебная книга не научит вас превращать железо в золото и не поможет добраться до Швейцарии за две минуты. Но зато она расскажет о том, как привлечь к себе любимого, усмирить буйного начальника, убедить делового партнера, захватить внимание множества людей, стать желанным в любой компании, быть привлекательным, красивым, богатым, здоровым и довольным собой.
А кто же тот чародей, который совершит все эти чудеса? Не удивляйтесь, но им станете вы сами. Да-да, именно вы, потому что только от вас зависит, как вы распорядитесь этими новыми волшебными знаниями.
Надеюсь, вы заинтригованы? Тогда переходим к самой сути.
Человек всегда был загадкой для себя самого. Уже тысячелетия назад люди начали изобретать способы чтения в умах и душах окружающих. Какие-то из этих способов были успешными, какие-то не очень. Один из них оказался настолько эффективным, что добрался через многие годы до наших дней.
А вот что это за способ. Внимательные и умные ученые, врачи, философы долго наблюдали за поведением других людей. И заметили, что разные люди внешне одинаково реагируют на воздействия внешнего мира. Радуясь, удивляясь, сердясь и возмущаясь, они делают одни и те же повторяющиеся телодвижения. Ага! – воскликнули наблюдатели. Раз так, значит, можно найти закономерности в реакциях людей. И принялись эти закономерности искать.
С годами знаний о связи эмоций и телодвижений накопилось предостаточно. Человечество научилось считывать информацию по позам, жестам рук, мимике и даже интонациям голоса. Владеющие этими умениями становились хорошими психологами, врачами, бизнесменами. Да и просто уважаемыми и всем приятными людьми.
Весь секрет в том, что за наши телодвижения отвечает в основном бессознательное. Только очень хорошо подготовленные люди умеют контролировать этот аспект своего поведения. Поэтому, зная язык жестов, можно с уверенностью судить о том, что у на уме у того или иного собеседника.
Вы хотите знать, не обманывают ли вас? Относятся ли к вам с теплотой? Интересуются ли вами? Хотят ли вам добра? Желаете научиться контролировать свое поведение и показывать лишь те эмоции, которые сочтете нужным? Если да, то эта книга именно для вас. Вы найдете здесь не только описание различных телодвижений и их интерпретации. Вы научитесь применять язык жестов в самых разных жизненных ситуациях. Новые умения помогут вам стать привлекательнее в глазах окружающих, убедительнее, интереснее, энергетически сильнее.
Самое главное – будьте внимательны и последовательны. Не забегайте вперед. Выполняйте все домашние задания. Следуйте советам. Контролируйте себя на каждом шаге и возвращайтесь при необходимости к тому, что знаете не слишком твердо.
Итак, отложите дела, которые не требуют немедленного исполнения. И приступайте к чтению. Желаю вам успехов и потрясающих открытий!
Глава 1 Секреты невербального общения
О бессилии всесильного слова
Умеете ли вы разговаривать молча? Можете ли выразить радость, грусть, удивление, обиду, не произнося ни одного слова? Если вы сомневаетесь в своих способностях, то напрасно. Сама природа заложила в человека удивительное умение – с помощью глаз, губ, рук, ног и других частей тела "говорить" не хуже, чем самый увлеченный оратор. Я убедилась в этом сама, когда стала внимательно наблюдать за людьми. Уверена, что и вы, без сомнения, обнаружите существование второго человеческого "языка", если по-новому взглянете на жесты, позы и мимику ваших близких и знакомых.
Общение без слов психологи называют невербальным. Оно отличается от вербального большей эмоциональностью, спонтанностью, непосредственностью. Сдерживать невербальные проявления личности куда сложнее, чем вовремя промолчать. Понять невербальные сигналы порой легче, чем вербальные, поскольку понимание подобного рода происходит на интуитивном уровне. Вместе с тем невербальное менее заметно и потому куда хуже осознаваемо. Анализ такого поведения возможен в основном только при тщательном наблюдении за поведением окружающих.
Психологи полагают, что вербальный канал общения служит в первую очередь для передачи информации. Да, сдобренной эмоциональностью и оценками, но все же информации. А вот невербальный канал почти всегда используется для личностного общения. Конечно, пользуясь системами условных знаков, мы можем передавать строгую информацию (вспомните, как моряки подают сигналы с флажками в руках). Но спонтанная передача невербальных сигналов всегда будет говорить о наших чувствах и настроениях.
Безусловно, вербальное и невербальное всегда идут рука об руку. Тело помогает нам сделать слова более выразительными, усиливает или смягчает их. С помощью поз и жестов люди окрашивают свои слова в самые разные краски. Одна и та же фраза, сказанная разным тоном, в разных позах или с разными жестами, может произвести на собеседника прямо противоположное впечатление. Вступая в конфликт друг с другом, вербальное и невербальное оставляют неприятный след в душе и говорят окружающим о том, что вы смущены, лжете или хотите что-то скрыть.
ПРАКТИКА
Спросите своего мужа: "Ты починил кран на кухне?" При этом примите свободную позу и раскройте ладони в его сторону. Скорее всего, этот вопрос не напряжет вашего супруга, и он ответит вполне миролюбиво. Но сделайте то же самое, скрестив на груди руки, и реакция скорее будет защитной, а ваш вопрос будет расценен как агрессивный. Почему все происходит именно так, вы узнаете чуть позже, когда начнете изучать смысл разных жестов. Немалую роль здесь, конечно, будет играть и тон, которым вы зададите вопрос. Кстати, интонация, с которой говорятся слова, как и жесты, относится к невербальным средствам общения.
Вы можете провести целый ряд таких маленьких экспериментов с разными знакомыми. Но старайтесь не переусердствовать при выполнении этого задания. Наша цель – сохранение любви и дружбы, а потому лучше предупредить ваших близких заранее о том, что на протяжении некоторого времени они будут участвовать в психологической игре.
На языке невербалики с окружающим миром говорит наше подсознание. Думаю, вы понимаете, что сознание во многом тормозит проявление нашей подлинной сущности. И в результате мы предстаем перед людьми такими, какими хотим казаться, а не какими являемся на самом деле. Но подсознание – хитрая штука. Оно всегда найдет лазейку для того, чтобы раскрыть наше истинное лицо. И именно потому, что невербалика – голос подсознательного, невербальное общение всегда несколько опережает вербальное. Вы еще только собираетесь выразить какую-то эмоцию словами или, наоборот, скрыть ее, а кто-то уже давно отметил ваше состояние и сделал для себя полезные выводы. С одной стороны, в этом нет ничего страшного, с другой – получается, что наше "Я" куда менее защищено, чем мы привыкли полагать.
Удивительно, но передача около 90 % информации от человека к человеку происходит невербальным путем. Представляете, не больше 10 % важного и ценного вы можете выразить словами. Все остальное происходит как будто само, стихийно и по большей части неуправляемо. Вот он, Клондайк для любителей читать в чужих сердцах; читать то, что человек думает и чувствует на самом деле.
Невербальное общение сопровождает человека всю его жизнь. Ведь даже малыш, который еще не умеет говорить и в целом не понимает, что говорят взрослые, уже находит способы сообщить о своем состоянии и чувствует эмоции близких людей. Он выражает свои желания с помощью плача и телодвижений, которые прекрасно понимает его мать. Похожие методы использует он и став взрослым, только уже несколько иначе и без прежней непосредственности. Чем сильнее разовьется способность ребенка к невербальному общению, тем легче ему будет в дальнейшем общаться с другими людьми.
Средства невербального общения, используемые маленьким ребенком, являются врожденными. Ведь никто не объясняет младенцу, что нужно делать, когда он хочет есть или нуждается в смене подгузников. Взрослея, человек накапливает в себе также социальные способы невербалики, свойственные его родной культуре. Многие телодвижения, безусловно, являются "общечеловеческими". Но не секрет и то, что в разных странах мира один и тот же жест может интерпретироваться по-разному. Мы еще обязательно поговорим об этом, изучая национальные особенности языка телодвижений.
...
Это интересно!
Известно, что некоторые привычные нам жесты жители других стран понимают и используют совсем не так, как мы. Кое-где кивок головой, который мы с вами в большинстве случаев почитаем за согласие, понимание и ободрение, будет воспринят как отрицательный ответ. А многозначительное покручивание пальцем у виска некоторые, в частности голландцы, используют тогда, когда хотят восхититься чьим-то остроумием.
В большом почете было невербальное общение в древние времена. Первобытные люди с успехом заменяли слова криками, дыханием, взглядами, ритуальными танцами. Они копировали сигналы, присущие представителям мира животных. Например, до сих пор оскаливание зубов используется для передачи агрессивного настроя, злости, угрозы. Немаловажную роль имела невербалика и в те времена, когда люди строго соответствовали этикету или иным социальным требованиям. Дамам следовало целовать ручки, аристократам отвешивать поклоны. Подлому человеку не подавали руки, а любимого заключали в объятия. Актерам рукоплескали, нерадивых чернорабочих выразительно подгоняли. Как вы понимаете, некоторые из этих телодвижений отмерли за ненадобностью, зато другие превратились в привычку. Сегодня мы машем на прощание рукой приблизительно так же, как это делала средневековая дама, стоя на балконе замка с белым платочком в руке. Мы поднимаем или опускаем большой палец руки почти так же, как зрители гладиаторских боев. Иначе говоря, мы наследуем способы передачи невербальных сигналов у своих предков, подстраивая их смысл под реалии наших дней.
Что же сегодня? Какие невербальные средства общения находятся в нашем распоряжении теперь, когда ритуальные танцы можно увидеть только по телевизору? Удивительно, но их набор практически не отличается от того, что находился в распоряжении наших прабабушек и прапрадедушек. Просто используем мы эти средства немного иначе.
Язык наших эмоций – каков он?
Подробному описанию языка телодвижений посвящена вторая глава этой книги. Здесь же мне хочется просто перечислить те средства невербального общения, которые мы используем ежедневно. Это позволит вам уже сегодня включиться в увлекательное исследование природы человеческого "Я".
Немного о вашем голосе
Чаще всего мы подаем невербальные сигналы, издавая звуки или двигаясь. Вы прекрасно знаете, что одна и та же фраза, сказанная с разной интонацией, производит совершенно разный эффект. Подойдите к зеркалу, улыбнитесь себе и скажите радостным, уверенным голосом: "Я – самая красивая!" А теперь сотрите с лица улыбку, вздохните и с горькой иронией скажите: "Я – самая красивая…" Чувствуете разницу? Конечно, чувствуете! Надеюсь, это маленькое упражнение не испортило вашего настроения? Тогда идем дальше.
Понятно, что в разговоре важна не только интонация. Большое значение имеют громкость речи, ее скорость и тембр, а также паузы между словами. Известно, что многие женщины тают от фраз, произносимых вполголоса, грудным тембром. А некоторые люди совершенно не переносят чрезмерно громкой речи – они просто перестают осознавать, что им говорят. Так что пользуйтесь вашими голосовыми возможностями с умом. Помните о том, что голос может многое сказать о вашем характере, настроении, чувстве. Не забывайте мудрую пословицу – важно не что говорится, а как говорится.
Монотонная речь выдает человека флегматичного, усталого, нездорового. Резкая смена высоты голоса может свидетельствовать о перевозбуждении, нервном напряжении. Разумное чередование высокого и низкого тембра говорит о бодрости, уверенности в себе, коммуникабельности. Высокий тон чаще используется тогда, когда человек очень рад или испытывает недоверие к кому-то или чему-то. Страх же, а также печаль, усталость, нездоровье говорят в основном низким голосом. Быстро говорит человек встревоженный, неспокойный, убеждающий. Угнетенный, печальный и заносчивый, наоборот, будут произносить слова медленно или даже растягивать их. Тот, кто ошибается при разговоре, скорее всего, волнуется. Возможно также, что он не уверен в себе, чего-то боится или сильно утомлен.
...
ПРАКТИКА
Давайте попробуем оценить ваш голос – какой он, что он может сообщить собеседнику о вас? Запишите на диктофон несколько разговоров. Хорошо, если эти разговоры вы будете вести с разными людьми и совершенно на разные темы. Разговаривая, постарайтесь не напрягаться и не вспоминать о том, что идет запись. Очень важно, чтобы ваш голос звучал максимально естественно. Когда записи будут сделаны, прослушайте их все и оцените то, как вы говорите. Ответьте "да" или "нет" на следующие вопросы.
1. Говорите ли вы громко, с напором?
2. Звучит ли ваш голос грубовато?
3. Легко ли разобрать ваши слова?
4. Высокий ли тембр у вашего голоса?
5. Вызывает ли ваш голос доверие?
6. Течет ли ваша речь плавно, спокойно?
7. Есть ли в вашем голосе напряжение?
8. Кажется ли ваш голос неприятным?
Теперь запишите по одному баллу за ответы "да" на вопросы 3, 5, 6 и за ответы "нет" на вопросы 1, 2, 4, 7, 8. Если вы набрали 8 баллов, значит, вы обладатель приятного голоса. Выигрышные врожденные данные дополняются умением управлять этими данными. Шесть или семь баллов говорят о том, что голос ваш от природы приятен, но вы не всегда владеете собой и порой используете недопустимые интонации. Вам следует применять имеющееся у вас фонетическое богатство более разумно. Если же у вас менее 5 баллов, всерьез задумайтесь о том, какое влияние оказывает ваш голос на ваше общение с людьми. Не отталкивает ли окружающих ваша манера говорить? Постарайтесь последить за собой, быть более мягкими и менее агрессивными во время разговоров. Если ваш голос слишком высокий, научитесь понижать его. Если вы говорите излишне громко, старайтесь быть тише; если бормочете, стремитесь к четкой разборчивой речи.
Если вам сложно ответить на вопросы теста самостоятельно, обратитесь за помощью к знакомым. Только обязательно найдите человека, который будет отвечать на вопросы непредвзято.
О мимике и взгляде
Даже если человек молчит, тело его продолжает вести непрерывный разговор. Жесты, позы, мимика дают окружающим понять, о чем думает человек и что он чувствует в данный момент.
Наиболее заметна окружающим мимика - непроизвольное или намеренное сокращение лицевых мышц. С одной стороны, это всего лишь физиология, с другой – открытая книга человеческой души. Многие мимические движения происходят рефлекторно: попробовав что-то невкусное, мы морщимся; встречая что-то знакомо-скучное, надоевшее, закатываем глаза (мол, опять оно, да сколько же можно). Эту же мимику мы также используем сознательно – тогда, например, когда рассказываем о подобных случаях или просто думаем о них. В зависимости от состояния человека меняется стиль его мимики, в частности подвижность и выразительность. Ваше лицо может выражать скуку, заинтересованность, обиду, радость и все-все то, что порой не выскажешь словами.
Отлично подчеркивает мимические движения взгляд человека. Кто не знает поговорку: "Глаза – зеркало души"? Эта народная мудрость возникла очень-очень давно, когда еще не было психологов и физиологов, да и слова "невербальный", конечно, не существовало.
Однако взглядом корили, усмиряли, ободряли, ласкали абсолютно все люди и во все времена. Вряд ли найдется хотя бы одна повесть, в которой не встретилось бы описание того, как взгляд говорит лучше всяких слов.
Вообще, взгляд – это не только выражение самих глаз. Эта и работа окологлазных мышц, бровей, да и всего лица в целом. Встаньте перед зеркалом и попробуйте выразить взглядом радость, печаль, угрозу, холодность. Сокращаются ли при этом также ваши лицевые мышцы? Конечно да. А теперь сделайте "каменное" лицо и попробуйте снова выразить взглядом те же эмоции. Сложно? Конечно, очень сложно. Ведь наверняка брови норовят поползти, а мышцы вокруг глазных яблок так и хотят напрячься. Теперь, я думаю, вы понимаете, что наше лицо – это целый комплекс выразительных средств, которые сотрудничают друг с другом.
Сила взгляда и мимики обладает не только интеллектуальной, эмоциональной, но также и животной, природной силой. Через взгляд мы даем сильный энергетический посыл, который вряд ли удалось бы выразить только словами или жестами. Это хорошо подтверждает одна история, которая произошла лет двадцать назад.