Конфликт в паре говорит о том, что нарушена гармония противоположностей. Задача психологов-консультантов - помочь перейти от конфликта к гармоничным отношениям. Но не путем переделки друг друга, а через принятие противоположности. Каждое мнение имеет ценность. Если я говорю жене: "Замолчи!", то я что-то теряю. То, что у меня есть, должно дополняться. Значит, важно перейти из состояния войны к поиску первоначального смысла того, почему они объединились, их выбора друг друга. Если активная женщина из примера, описанного выше, "уйдет в семью" и будет сидеть дома с мужем-домоседом, то они оба эмоционально погибнут. Тут необходимо другое решение. Я думаю, что в паре каждый является в чем-то учителем для другого. Выбор связан с тем, что мы невольно хотим научиться тому же, что умеет наш партнер. Другой пример: жена дома, муж гуляет. Она чувствует себя связанной самыми разными обязательствами, поэтому ощущает себя в клетке. А муж свободен, развлекается, хотя знает, что как муж имеет обязанности. По этим причинам у них постоянно скандалы. Эта ситуация и есть нехватка гармонии. Решение могло бы быть следующим: "Если ты вышла замуж за этого человека, значит ты хочешь быть свободной. И наоборот, мужчина хочет быть более ответственным. Вам нужно вместе решить, как совместить долг и свободу". Это и есть поиск смысла выбора пары.
Пара как медаль: с одной стороны - конфликт, с другой - супружеский проект. Что делать супругам? Развиваться вместе. А что они делают? Конфликтуют. "Мы решили один конфликт, а что теперь? Ждите другого". Проект "Ответственность и свобода" может развиваться бесконечно. Более эффективный путь - гармоничное объединение противоположностей. "Если хочешь жить - перестань искать другого, которого будешь обременять. Ищи, чтобы просто жить. Все, ищущие другого как инструмент, обижаются, когда он что-то не дает".
Грамотное управление конфликтом
В жизни существует невероятное разнообразие конфликтных ситуаций. Они могут возникать по любому поводу с любым человеком, с которым вы встречаетесь, работаете, играете или живете. Их разрешение требует немало усилий и времени. Может быть, вы удивитесь, но единственного правильного подхода к устранению конфликтов просто не существует. На сегодня в психологии выявлено несколько стратегий поведения в конфликте. Несмотря на разнообразие, все варианты приводят к решению одной общей задачи - позволить выйти из конфликтной ситуации и ограничить ее влияние и последствия.
Чаще всего в практике переговоров используются пять основных подходов к устранению конфликтов, из которых вы можете выбрать любой. Давайте подробно разберем, что они собой представляют.
Уход от конфликта
Суть сводится к принципу "не обращай внимания, и все пройдет" или "перемелется - мука будет". При этом подходе вы либо ограничиваете, либо по крайней мере пытаетесь ограничить влияние конфликта, попросту игнорируя сложившуюся ситуацию. Вы демонстративно избегаете любого упоминания о конфликте и надеетесь, что он постепенно угаснет сам. Конечно же, этот подход неприемлем при решении серьезных конфликтов; его практикуют при каких-либо незначительных неувязках или спорных ситуациях. Он также применим в тех случаях, когда мирное разрешение конфликта гораздо ценнее, чем предмет спора. Или, например, когда вы, как бы ни пытались, не в силах разрешить конфликт. Важно не злоупотреблять этим подходом, поскольку у конфликтов есть такое свойство: чем они дальше отодвигаются, тем больше становятся.
Конкурирование
Это "лобовой стиль" устранения конфликтов, достаточно прямолинейный и очевидный. Сводится к тому, что вы в конечном счете выиграете, а другой человек проиграет. По этой причине его называют стилем побед и потерь. В основе его такие основополагающие понятия, как власть и соперничество. Конечно же, в разгар баталий этот подход выглядит достаточно привлекательным. Но стоит помнить о том, что последующие переговоры с другой стороной (когда она будет лучше подготовлена) могут оказаться серьезным испытанием уже для вас. Это разрушительный стиль устранения конфликтов, его следует использовать только в чрезвычайных обстоятельствах или в ряде случаев, требующих принятия жестких мер. Однако иногда он оказывается полезен, например как защитная реакция, когда другая сторона решила воспользоваться вашими слабостями или отсутствием явной конкуренции. При применении этого подхода всегда есть опасность выиграть в конкретной ситуации, но проиграть в долгосрочных отношениях. Никто не хочет чувствовать себя проигравшим, поэтому ваш партнер при следующем общении постарается взять реванш.
Односторонняя уступка
Это стиль полного согласия на условия другой стороны. Он характерен для тех ситуаций, когда вы уступаете другой стороне, полностью соглашаясь на ее условия. По этой причине его еще называют стилем подчинения. Он используется, когда конфликты заходят слишком далеко и создают непреодолимые проблемы или буквально загоняют в угол. Такой стиль оказывается очень кстати и в тех случаях, когда вы, вступив в конфликт, вдруг понимаете, что неправы или, наоборот, правы, но проигрываете и хотите снизить цену своих потерь. Вам также не избежать уступки, если вы стремитесь снизить уровень напряженности ситуации, восстановить мир, а последствия и стоимость затрат невелики. В то же время помните, что если вы часто уступаете и отказываетесь от своих желаний, то это может привести к депрессии.
Компромисс
Речь идет о взаимных уступках, как, например, при заключении сделок. В самом широком смысле такой подход позволяет разрешать конфликтные ситуации, созданные несовместимостью поставленных сторонами целей, и вырабатывать наиболее приемлемое решение в кратчайшие сроки. Такой стиль поведения в конфликте является своего рода политикой, искусством заключения сделок, поскольку вопрос о необходимости взаимных уступок встает со всей очевидностью. Недостатком этого стиля является то, что каждый получает меньше того, на что рассчитывал.
Сотрудничество
Его характеризует стиль обоюдных побед, когда обе стороны заинтересованы в выработке взаимовыгодных решений. Такое поведение требует значительных затрат времени и совместных усилий, но стоит того, поскольку его огромный потенциал направлен на установление долгосрочных отношений, независимо от субъективных пристрастий. Количество времени, затрачиваемое на сотрудничество, подразумевает его привлекательность только при разрешении серьезных конфликтов или поддержании долгосрочных отношений.
Метафорой к этому стилю послужит притча об апельсине. Двое стали спорить, кому он достанется. Устав бороться, в итоге они решили выяснить, кому для чего он нужен. Оказалось, что один хочет сделать апельсиновый сок, а другой - приготовить цукаты из корочек. В итоге каждый получил все, на что рассчитывал, плюс еще большее укрепление отношений друг с другом. Стратегия сотрудничества строится на том, что в ней выигрывает каждый. Существенное отличие данной стратегии от четырех предыдущих заключается в том, что участники конфликта переходят от требований и давления друг на друга к раскрытию своих целей, то есть начинают полноценное общение.
Использование каждой стратегии зависит от конкретной ситуации. Мастерство переговоров заключается в том, чтобы владеть всеми стилями поведения в конфликте в зависимости от значимости ваших целей, количества времени и желания для их достижения.
Инструкция по выяснению отношений
Недавно у меня возник замысел написать пособие-инструкцию-кодекс для выясняющих отношения - как их все-таки выяснять и не запутаться еще больше. Если обе стороны примут эту инструкцию за основу, то у них будет хоть какая-то опора в разговоре, общий авторитет. Иначе каждый гнет свою линию, глубоко уверенный, что он и есть авторитет, а другой должен под него подстраиваться.
Вот некоторые положения, которые я бы предложил внести в брачный кодекс:
♦ не обобщать ("ты всегда так делаешь"), а обсуждать конкретный случай, держать в его рамках единичной ситуации;
♦ не манипулировать прошлым ("вот если бы ты тогда сделал так, то все было бы иначе"), помнить, что прошлое исправить нельзя;
♦ не объяснять свои поступки действиями партнера ("я поступил так, потому что ты первый сделал так"), опираться только на свои желания;
♦ не переносить причину своего эмоционального состояния на поведение партнера ("ты меня расстроил", "ты меня обидел"), брать ответственность за свои чувства на себя;
♦ не оценивать и не сравнивать партнера с другими;
♦ обсуждать то, что не нравится, только на уровне поведения, но не саму личность партнера ("ты дурак");
♦ не расширять без необходимости зону конфликта, вовлекая в него окружающих друзей, родственников и детей, свои проблемы не делать предметом обсуждений близких;
♦ выяснять отношения без зрителей, на людях демонстрировать уважение друг к другу. Наш конфликт - это наше личное дело.
Думаю, что дорогой читатель мог бы сам еще многое внести в этот список. Тут уже возможно совместное творчество в создании новых пунктов, которые помогут защитить ваши близкие отношения.
Мины частной жизни и варианты их обезвреживания
Я обратил внимание на то, что в частной жизни есть определенные предложения, которые служат как бы спусковым механизмом для начала конфликта. Условно я их называю минами частной жизни. В этих фразах гениально слиты текст и подтекст. При внешней простоте текста мы очень чутко реагируем на подтекст. В итоге такие мины включают защитные реакции и провоцируют начало позиционной борьбы. Ниже я предлагаю описание таких выражений, а в скобках - возможный вариант обезвреживания. Конечно, это мои личные варианты, каждый из вас может придумать что-то другое. Самое главное - чтобы ответ не давал разгореться ссоре, а перевел разговор в конструктивное русло.
- Почему ты мне не сказал? (А у меня могут быть свои секреты?)
- Мне подруга сказала, что тебя видела с другой. (Подумай, зачем твоя подруга тебе это сказала?) Третий человек (подруга) нас интригует.
- Ты плохой отец. (Плохих родителей не бывает, так как они дают жизнь.)
- Я тебе не нужна. (А себе?)
- Ты даже не позвонил узнать, как я добралась! (Я ждал, что ты сообщишь.)
- Я тебе отдала лучшие годы своей жизни. (А зачем ты это сделала?)
- Ты не мужчина! (Да, я лягушка (иронично). С утра, когда ходил в туалет, вроде все было на месте.)
- Так мужчины не поступают! (Обвинить другого в этом может только человек одного с ним пола, так как мужчины и женщины ничего друг про друга не знают. Мужчины знают про мужчин, женщины знают про женщин, а друг про друга только предполагают, но ничего не знают точно. Отсюда вариант ответа: "А откуда ты знаешь, как ведут себя мужчины? Разве ты мужчина? Вот у нас, у мужчин, как раз так и принято".)
- Ты выглядишь как проститутка. (Разве? Я денег с мужчин не беру.)
- Я не могу жить без тебя. Без тебя я умираю. (Сигнал о психологическом слиянии, надо срочно расставаться с этим человеком или увеличить дистанцию.)
- Ты ко мне стал хуже относиться, не так, как раньше. (А что ты делаешь, чтобы я относился к тебе как раньше?) Вариант: "Работа для тебя важнее, чем я". (А что ты делаешь, чтобы стать для меня важнее работы?)
- Нам нужно выяснить наши отношения. (Какой уровень наших отношений тебя не устраивает? Партнер ошеломлен: "А какие бывают?" Ответ: "Как минимум три - социальный, эмоциональный, сексуальный. Какой тебя больше интересует?")
- Почему ты меня обманываешь? (Подумай, как тебе измениться, чтобы я тебя не обманывал. Может быть, иначе реагировать на то, когда я тебе говорю правду? Человек обманывает, когда не чувствует безопасности. Создайте у другого чувство безопасности, и он вам все расскажет. Вариант: "А почему я не могу тебя обманывать?")
- Ты мне не звонишь уже целую неделю, вот как ты ко мне относишься! (А ты могла эту неделю не ждать, а сообщить, что хочешь пообщаться?)
- Ты меня не любишь! Вариант: "Ты меня любишь?" (Послушать себя - и если любите, сказать об этом. Значит, доказать, что вы не любите, уже невозможно.) Но ты же мне шубу не покупаешь? (Шубу не покупаю, а любить - люблю.)
- Ты поступил очень плохо (Чем я могу компенсировать свой поступок?)
- Я чувствую, что у тебя кто-то есть. (Кто-то? (Шутливо) Действительно, есть. Как минимум Я есть у себя!)
- Ты где? (Где необходимо на данный момент мне быть?)
- Ты не развиваешься. (Согласен, немножко есть.)
- Ты бы лучше… (Лучшее - враг хорошего!)
- Кому ты такая нужна? (Какая такая?)
- Что про нас подумают люди?! (На чужой роток не накинешь платок.)
- Делай как хочешь, мне все равно. (Я хочу это делать с тобой.)
В заключение вопрос женщины, сражающий любого мужчину наповал: "Как мы будем жить дальше?"
Упражнения, которые улучшают отношения
В основе эмоциональных отношений лежит резонанс, который субъективно ощущается как прибавка энергии. В обыденной жизни явление резонанса мы фиксируем такими словами, как "на одной волне", "живут душа в душу" и т. д. Взаимодействие людей на уровне души - это всегда резонанс, а основной язык любви - переживания, прибавка энергии. Развитие резонансных способностей является первым шагом к развитию способности к любви.
Помимо стихийно возникающего резонанса при определенной подготовке возможен управляемый резонанс. Тогда отношения в паре не будут сильно зависеть от перепадов настроений. Как бы настроение ни менялось, путем внутренней подстройки мы всегда сможем вновь войти в резонанс друг с другом.
Для тех, кто хочет попробовать свои возможности в расширении резонансных способностей, ниже предлагаю некоторые из упражнений, которые я использую на своих тренингах и семинарах, целью их является повышение эффективности в сфере отношений. Я подобрал некоторые упражнения, которые вы сможете сделать самостоятельно, без помощи тренера-психолога. Благодаря им вы сможете развить те или иные умения, которые могут пригодиться при сознательном построении отношений в паре. Общее в них то, что каждое упражнение иллюстрирует или помогает развивать те или иные способности резонансного общения. Как результат выполнения упражнения - увеличение эмоциональной близости, понимания без слов, прибавка душевной энергии.
Здесь даются как авторские упражнения, так и заимствованные из арсенала моих коллег, из различных психотехнических и актерских практик.
Упражнения на невербальное понимание другого человека
Слепое доверие
Это упражнение дает возможность пережить в паре собственную беспомощность, доверие и недоверие к поводырю, ответственность за безопасность другого. Один становится "слепым", другой - "поводырем". "Поводырь" берет "слепого" за руку, им предлагается погулять 5–10 минут в помещении или на улице. Они не должны разговаривать или устраивать "бег с препятствиями". "Поводырь" должен проявить максимум изобретательности, чтобы дать своему партнеру самые разнообразные ощущения: опознать предметы на ощупь, побыть немного в одиночестве, услышать разные звуки. По истечении положенного срока вы меняетесь ролями.
Слепое доверие наоборот
Один партнер встает сзади и сбоку от другого и кладет ему руку на плечо. Второй начинает движение в любом направлении, ориентируясь на партнера сзади. Тот сигнализирует о своих желаниях легким нажатием или поворотом ладони на плече.
В процессе упражнения желательно добиваться того, чтобы ведущий партнер, то есть тот, кто сбоку, передавал сигналы максимально тихо, а ведомый мог улавливать эти тонкие сигналы.
Тарабарский язык
Упражнения, с помощью которых можно больше проработать восприятие речи партнера с точки зрения эмоционального звучания, научиться отделять текст и эмоциональное звучание, снизить важность слов как способа выражения эмоций. Для этого вместо слов предлагается использовать набор различных звуков и словосочетаний, не похожих ни на один язык. Такой способ говорения называется тарабарским.
1. Разговор в паре. Попробуйте общаться друг с другом на тарабарском языке, говоря все словосочетания, которые придут в голову, типа "абраззяку инпаче мурагими вашиктол". Это хороший способ выразить партнеру свои подавленные эмоции, но не обижая при этом друг друга. Идеально подходит для конфликтных ситуаций.
Исцеляющее гудение. Сначала распределитесь по ролям - говорящего и слушающего. Говорящий начинает рассказывать о том, что у него болит. Только форма рассказа у него будет необычная - без слов. Надо выразить свою проблему звуками, то есть погудеть в форме некоторой импровизированной (а не существующей!) мелодии. Другой участник, внимательно слушая, начинает подпевать. Его задача заключается в том, чтобы встроиться в звуковой резонанс с гудением.
В упражнении есть два этапа. Сначала в своем гудении слушающий должен совпасть с мелодией говорящего, а потом выводить его из этого проблемного состояния. Для этого он, сохраняя с партнером звуковой резонанс, начинает постепенно менять свою мелодию. Практика показывает, что в результате изменения общей песни начинает меняться проблемное состояние человека, исчезает душевный дискомфорт.
Упражнение наглядно показывает возможности резонансного общения, когда сам факт резонанса с другим человеком может оказывать психологическую помощь.
Разговор через стекло. Встаньте друг напротив друга. Нужно представить себе, что вас разделяет окно с толстым звуконепроницаемым стеклом. Надо передать другому некую информацию, но говорить запрещено - партнер вас все равно не услышит. Не договариваясь с ним о содержании разговора, следует попробовать все передать через стекло и получить ответ. Так можно тренировать невербальный канал общения, то есть учиться понимать друг друга и без слов.
Упражнения танцевально-двигательные
Телесный джаз
Упражнение состоит из двух этапов. На первом этапе вы по очереди двигаете или трясете разными частями тела в такой последовательности: кисть, рука по локоть, вся рука, стопа, нога по колено, вся нога (лежа на спине), бедра, поясница, грудь, шея, голова. На втором этапе хаотично и спонтанно движется уже все тело.
Упражнение рекомендуется выполнять под музыку. При этом ставится задача "отпустить" тело, дать ему свободу от сознательного контроля, чтобы оно двигалось как бы само собой. Вы лишь наблюдаете за своими движениями. Это упражнение дает возможность снять телесные зажимы и научиться разотождествлению с телом.