Источник: ladysportal.ru/news/2015–06–05–1551
Наиболее эффективное извинение должно включать признание обидчиком ответственности за свои действия, выражение сожаления в связи с возникшей ситуацией и эмпатии по отношению к обиженному, а также предложение какой-то компенсации за причиненный ущерб. Обидчику лучше избегать чрезмерного приведения оправданий своему поведению или утверждений о его обоснованности. Следует также выражать сожаление по поводу своего поведения, а не по поводу реакции обиженного. Если обидчик говорит пострадавшему: "мне жаль, что вы страдаете", но не выражает при этом раскаяния в собственном поведении, являющемся причиной страдания, тем самым он подразумевает, что обиженный сам несет ответственность за свою обиду (Lazare, 1995).
Прощение – это прерогатива того, кому нанесено зло. В случае обыденных отношений это другой человек, другие люди. В случае религиозных отношений – Бог. Прощение – это акт великодушия и милосердия, так как часто наказание обидчика бывает меньшим, чем он того заслуживает. Прощение, данное пострадавшим, как бы символически уничтожает причиненное зло, делает негативные отношения между двумя сторонами снова позитивными, свободными от обиды или ненависти. Человек может быть прощен другим, если он признает, что действовал несправедливо, просит прощения и обязуется впредь не совершать тех же проступков. С позиции христианства обиженный не должен ждать, пока обидчик раскается, и не должен ограничивать количество прощений (Enright, Zell, 1989). Важно иметь в виду, что прощение следует просить и в том случае, если другому наносится вред случайно, непреднамеренно.
Чтобы получить прощение, обидчик должен совершить ряд шагов (Enright, 1996).
Ступени получения прощения: фаза осознания ситуации, фаза принятия решения, фаза действия, фаза результата.
Фаза осознания ситуации:
1. Формальное отрицание, но внутреннее признание того, что я обидел другого человека.
2. Чувство вины, раскаяния, возможно, гнева в свой адрес.
3. Чувство стыда (ощущение того, что другие осуждают и отвергают меня).
4. Осознание катарсиса.
5. Осознание когнитивного репетирования.
6. Сравнение себя с обиженным, понимание того, как он страдает, сравнение взаимоотношений до и после обиды.
7. Понимание того, что обиженный мной человек мог пережить необратимые негативные изменения по моей вине.
8. Осознание того, что мое самовосприятие изменилось в худшую сторону (повысился уровень самокритичности, возможно, снизилось самоуважение).
Во время этой фазы обидчик признает, что причинил боль другому, и проходит через ряд вызванных этим фактом когнитивных и эмоциональных реакций. Он может испытывать вину и стыд, постоянно думать о нанесенной им обиде. В результате самокритики обидчик должен переоценить себя.
Фаза принятия решения:
1. Понимание того, что мне нужно изменить свои взаимоотношения с тем, кого я обидел.
2. Желание получить прощение. Оно может выражаться в принесении извинений и попытке загладить нанесенный ущерб. Я могу ошибочно подумать, что в состоянии заставить обиженного простить меня.
3. Понимание того, что полученное прощение – это дар.
В этой фазе обидчик понимает, что он должен что-то предпринять для исправления конфликтной ситуации, поэтому он выражает желание получить прощение. Если обиженный еще не готов к прощению, обидчик должен терпеливо и смиренно ждать.
Фаза действия:
1. Пересмотр моего понимания обиженного, осознание того, что обиженный человек страдает и нуждается в том, чтобы прошло какое-то время, чтобы он мог простить.
2. Эмпатия по отношению к обиженному.
3. Проявление сострадания к обиженному или желание терпеливо страдать вместе с ним.
4. Принятие боли: я готов терпеть гнев обиженного и принимаю трудности своего пути к прощению.
Эта фаза связана с пониманием ситуации, в которой оказался обиженный, и попыткой обидчика встать на его место, с готовностью страдать, испытывая раскаяние.
Фаза результата:
1. Нахождение смысла в страдании вследствие нанесенной мной обиды и в трудном пути к прощению.
2. Понимание того, что я не одинок и что другие тоже оказывались в сходной ситуации.
3. Нахождение новой цели (как мне впредь жить иначе, чем до сих пор).
4. Освобождение от чувства вины и раскаяния, возможно, чувство благодарности к обиженному.
5. Примирение с обиженным может начаться или продолжиться.
Отношение людей к прощению бывает разным. В одном случае прощение расценивается как проявление слабости (Ф. Ницше). В других случаях прощение рассматривается как проявление стремления к превосходству. Возможны ситуации, когда обидчику постоянно напоминают, что он "в долгу" перед тем, кто его простил. Еще в некоторых случаях прощение расценивается как проявление неуважения к другим (Haber, 1991). Ф. Ницше утверждал, что прощение означает, что мы не считаем других ответственными за собственные поступки, не считаем их способными следовать моральным принципам. Наконец, прощение приравнивается к попранию справедливости. Простив, человек лишается возможности добиваться справедливости, и, что еще хуже, несправедливость укрепляется.
В действительности подлинное прощение – это высокий нравственный акт, в котором нет места безнравственным целям.
Прощение является важным актом для того, кто оказался в положении виновного. Выявлено (Gassin, 1997), что эффект получения прощения выражается в улучшении отношений с прощающим, ослаблении самоосуждения, улучшении мнения обидчика об обиженном, положительных внутренних моральных изменениях. Но прощение важно и для того, кто был обижен. Долгое сохранение чувства обиды наносит большой моральный и психологический ущерб ее носителю. Чувство обиды сушит обиженного и вызывает у него желание мести – нанесения ответного зла. Обидчивость легко переходит в злопамятность. Обида провоцирует отвечать на зло злом. Стойкая обида заставляет уязвить другого, что в результате может породить собственное чувство вины. Потому прощение – вещь неформальная. Только прощение может оборвать плетущуюся цепочку взаимного зла, ненависти и сопровождающего их страдания.
Прощение не зависит от каких-либо юридических решений. Великая княгиня Елизавета Федоровна посетила в тюрьме убийцу ее мужа А. А. Каляева и даровала ему свое личное прощение, однако Каляев в соответствии с законом остался в тюрьме и был казнен.
Психологами были составлены модели, показывающие механизм того, как обиженный приходит к решению о прощении. Наиболее известную из этих моделей приводим ниже (Enright, 1991; Enright, 1996).
Ступени процесса прощения: фаза открытия, фаза принятия решения, фаза действия, фаза результата.
Фаза открытия:
1. Осмысление психологической защиты, признание факта, что обида имела место (Kiel, 1986).
2. Признание наличия гнева с целью избавиться от него, а не поддерживать его в себе (Treiner, 1981).
3. Признание стыда, если это отвечает обстоятельствам (Patton, 1985).
4. Осознание затраты эмоциональной энергии на нанесение обиды (Droll, 1984).
5. Осознание личной вовлеченности в когнитивную "репетицию" обиды или постоянные мысли о ней (Droll, 1984).
6. Понимание того, что обиженный сравнивает себя с обидчиком (Kiel, 1986).
7. Понимание того, что обиженный может оказаться жертвой постоянного негативного изменения (Close, 1970).
8. Понимание изменившихся взглядов на справедливость в мире (Flanigan, 1987).
Основная задача этой фазы – честно признать перед самим собой наличие обиды и связанных с ней негативных переживаний. Прощающий начинает понимать, что из-за обиды его жизнь может навсегда измениться в худшую сторону.
Фаза принятия решения:
1. Изменение восприятия и новое понимание того, что прежние стратегии избавления от чувства обиды не работают (North, 1987).
2. Готовность рассматривать прощение как предпочтительный выбор.
3. Готовность простить обидчика (Neblett, 1974).
Фаза действия:
1. Пересмотр собственных взглядов на обидчика и ситуацию в целом с помощью примеривания на себя различных ролей.
2. Эмпатия по отношению к обидчику.
3. Осознание собственного сочувствия обидчику (Droll, 1984).
4. "Поглощение" неизбежной боли (Bergin, 1988).
Эта фаза связана с пониманием ситуации и эмоционального состояния обидчика, но не с его оправданием. Если мы поймем, что пережил обидчик перед тем, как вас обидеть, можно пересмотреть ситуацию и смягчить свое отношение к обидчику.
Фаза результата:
1. Нахождение личностного смысла для себя и других в страдании и прощении (Frankl, 1959).
2. Понимание собственной потребности в прощении со стороны других в прошлом.
3. Понимание того факта, что человек не изолирован от других.
4. Понимание того, что пережитая обида может изменить цель жизни.
5. Осознание уменьшения негативных и возможного роста позитивных чувств и отношений обидчика и понимание внутреннего разрешения ситуации (Smedes, 1984).
С этой фазой связано осознание того, что мы и сами не ангелы и что прощение может принести пользу как обидчику, так и обиженному.
Энрайт с соавторами (Enright et al., 1989) выделил условия, при которых прощается обидчик.
1. Прощение базируется на мести: я могу простить обидчика, только если я накажу его в мере, пропорциональной моему собственному страданию.
2. Прощение, основанное на возмещении: если я получу обратно то, чего лишился, или если мне будут принесены извинения.
3. Прощение дается, если этого хотят другие.
4. Прощение во исполнение требований моей религии.
5. Прощение как средство достижения социальной гармонии: я прощаю, потому что это создает хорошие отношения в обществе.
6. Прощение как любовь к ближнему, без всяких условий.
Прощение в соответствии с третьим и четвертым условием, то есть под внешним давлением, может выполняться неохотно и носить формальный характер.
Дети базируют прощение на первом – третьем условиях, взрослые – на четвертом – шестом условиях, хотя некоторые из них могут прощать, опираясь на первые из перечисленных условий. Это может отрицательно отразиться на эмоциональном состоянии обиженных, что было выявлено в работе Хуанга (Huang, 1990). По его данным, люди, дававшие прощение под внешним давлением, при рассказе о болезненном эпизоде показывали подъем артериального давления, часто фальшиво улыбались и опускали глаза. Это показывает, что эти люди по-прежнему испытывают негативные эмоции.
Показано, что прощение связано с отсутствием депрессии и тревожности, а также самоуважением (Al-Mabuk et al., 1995; Hebl, Enright, 1993).
Есть мнение, что, если обидчик приносит извинения, обиженный с большим желанием и легкостью дарует прощение (Darby, Schlenker, 1982; McCullough et al., 1997; Weiner, 1991).
Как показано А. С. Чуковой (2011), условия прощения, установки на прощение тесно взаимосвязаны с социально-психологическими характеристиками личности. Внутренние условия прощения, которые выработаны исходя из морально-нравственных мотивов, интересов второго субъекта прощения, готовность к прощению связаны с выраженными эмпатическими тенденциями, альтруистической и коммуникативной направленностями личности, социально-психологической установкой на альтруизм и не связаны с установкой на эгоизм. Для того чтобы извинение было максимально эффективным, важно заострить внимание именно на чувствах обиженного, а не на своих собственных.
Внешние условия прощения, которые выработаны исходя из своих собственных интересов и выгод, связаны с глористической направленностью личности (направленностью на самоутверждение) и социально-психологической установкой на эгоизм. Готовность к прощению предполагает редкое переживание негативных чувств при нанесении обиды (гнева, раздражения, отвращения к обидчику); редкое переживание злорадства и превосходства над обидчиком в момент просьбы о прощении, но частое – жалость и любовь к обидчику.
А. С. Чукова выделила содержательно-динамические характеристики прощения как самостоятельного социально-психологического феномена. Этими характеристиками выступают: мера, избирательность, парциальность.
Мера прощения предполагает, что прощение может быть полным или частичным: полное прощение представляется безусловным, а неполное дается с учетом каких-либо условий. Мера прощения дается обиженным прежде всего на основе морально-нравственной оценки поступка.
Парциальность проявляется в том, что для одного и того же субъекта прощения существует ряд действий, которые могут быть прощены так или иначе с учетом определенных обстоятельств, и ряд поступков, которые простить не представляется возможным ни при каких обстоятельствах. Парциальность может иллюстрировать феномен понимания не только внутреннего мира другого, но и самопонимания: человеку легче прощать те поступки, по поводу которых ему когда-то приходилось искать прощение самому.
Избирательность определяется отношением к самому обидчику и зависит от возраста, пола, социального статуса, психологической дистанции объекта прощения и т. п. Данная характеристика определяется взаимоотношениями с положительно значимым человеком, а также феноменом межличностной идентификации.
Эти характеристики прощения в реальной жизни выступают не отдельно и изолированно, а в тесном единстве друг с другом.
В табл. 6.1 представлены данные А. С. Чуковой об условиях дарования прощения.
Таблица 6.1. Средние значения оценки допустимости условий дарования прощения, баллы
Примечания. Уровень значимости различий: * – p < 0,05; *** – p < 0,000; оценка по критерию t-Стьюдента.
Из этих данных следует, что прощение легче и чаще даруется в тех ситуациях, которые доступны субъекту для рационального объяснения и понимания, которые переживал когда-то сам и которые наносят меньшее психотравмирующее воздействие.
Прощение легче и чаще всего дается тому, к кому испытывается аттракция, снисхождение, а также тому, с кем можно себя идентифицировать.
Женщины чаще и легче прощают обидчиков, чем мужчины. Это связывается с тем, что те участки мозга, которые задействованы во время эмоционально насыщенных ситуаций, почти в восемь раз более развиты у женщин, чем у мужчин. И у женщин по сравнению с мужчинами больше вырабатывается гормона серотонина, от которого зависит способность сопереживать, понимать чувства окружающих. Это означает, что мужчины, как правило, попросту менее чувствительны. Они не догадываются, что иногда такое простое слово "прости" переломит ситуацию куда как быстрее и легче, чем дорогие подарки.
По данным А. С. Чуковой, тенденция прощать обидчиков увеличивается с возрастом. Но чем старше обидчик, тем для него актуальнее становится прощение из чувства долга; помимо мотивов достижения покоя и боязни того, что о нем думают другие люди, обидчик более старшего возраста руководствуется мотивом желания душевного спокойствия по отношению к тому, кого он обидел, что может указывать на возникновение механизма эмпатии у обидчика по отношению к обиженному.
Сравнительный анализ оценки ситуаций, при которых может дароваться или искаться прощение, показал, что существует сходство между мужчинами и женщинами в оценке большинства ситуаций, за некоторым исключением. Женщины чаще, чем мужчины, даруют прощение, исходя из поиска психологического спокойствия и здоровья. По этой же причине женщины чаще, чем мужчины, ищут прощения. Кроме того, женщины чаще мужчин прощают людей под воздействием просьбы о прощении, а также когда сами испытывают вину из-за того, что обидчик переживает из-за проступка, и допускают, что другие имеют право на ошибку. В условиях же поиска прощения женщины чаще, чем мужчины, ищут прощения, чтобы восстановить прежние отношения с обиженным, и чаще, чем мужчины, просят прощения, потому что осознают вину перед обидчиком. В табл. 6.2 представлены средние значения оценок значимости причин и целей прощения со стороны обидчика.
Таблица 6.2. Средние значения значимости целей прощения, баллы
Примечания. Уровень значимости различий: * – p < 0,05; ** – p < 0,01; *** – p < 0,000; оценка по критерию t-Стьюдента.
Среди причин, заставляющих просить прощение, главенствующее место занимает внутреннее самочувствие человека, осознание им вины, то есть угрызение совести. Внешние факторы (плохо обо мне думают, осуждают другие) имеют существенно меньшую значимость. Цели получения прощения (хочу, чтобы…) имеют небольшие различия по значимости. Данные таблицы показывают, что чаще склонны просить прощение женщины, чем мужчины, хотя достоверные различия имеются не по всем позициям.
Сравнительный анализ результатов, представленных в табл. 6.1 и 6.2, показывает, что между условиями поиска прощения обидчиком и условиями дарования прощения обиженным есть много общего.
Так, самым распространенным завершением фразы "чаще всего я прощаю в случае…" является ответ "если человек осознал свою вину и просит прощения", а у обидчика – "если я осознаю свою вину перед этим человеком". Как видно, ключевым здесь является осознание вины обидчиком, именно в этом случае прощение чаще всего будет искаться и дароваться. Вместе с тем стоит отметить, что для обиженного также весьма важным является факт просьбы о прощении со стороны обидчика, что может служить для обиженного показателем того, что обидчик осознал свою вину и раскаялся. Иными словами, обиженный прощает не только на основе собственного предположения или понимания того, что для него важно получить вербальное признание вины со стороны обидчика.
В табл. 6.3 представлены средние оценки ситуаций, при которых возможно или невозможно прощение.
Таблица 6.3. Средние оценки возможности прощения в разных ситуациях