Иногда случается, что несколько выражений употребляются вместе, создавая у нас впечатление, что они означают одно и то же. Например: "Он, должно быть, рассердился… ему не послали экземпляр этого документа" или "Ее это, должно быть, совсем не интересует… она не проронила ни слова". В этих случаях предполагается, что если "ему не послали экземпляр документа", это равносильно тому, что он "должен рассердиться". А если "она не проронила ни слова", значит, "ее это совсем не интересует" – иными словами, дважды два – пять. Такие сочетания выражений значительно сложнее уловить, чем обобщающие слова или модальные операторы, которые обычно связаны с двумя-тремя характерными словами. Между тем подобные сочетания могут оказывать весьма существенное негативное влияние, не только порождая те или иные эмоции, но и полностью меняя при помощи обобщений смысл всего выражения. Привыкнув задавать себе вопрос "что это на самом деле означает?", вы всегда сможете докопаться до истинного смысла сказанного. Ведь даже самого поверхностного размышления достаточно, чтобы понять: объединенные фразы не являются эквивалентными. Осознание этого факта – практически все, что вам нужно.
Иногда в процессе общения при помощи языка мы опускаем некоторую информацию. Как это делается и к чему это приводит?
"Меня это раздражает", "они меня не понимают" – таковы стандартные речевые конструкции, в которых опускается важная часть фразы – действующее лицо, к которому и относятся все характеристики ситуации. Поэтому приходится задавать уточняющие вопросы: "Что (именно) вас раздражает?", "Кто (именно) не понимает вас?". Помимо разговорной речи, опускание определенных существительных характерно и для бюрократического языка, как разговорного, так и письменного. Большой популярностью пользуется употребление пассивного залога. Например, выражения типа "Елена выполнила работу" или "Василий ведет машину" будут выглядеть так: "работа выполнена" или "машина едет". Таким образом ситуация деперсонализируется, хотя в ней действуют определенные люди. В разговор умышленно привносится неопределенность, некоторая заторможенность, индифферентность. Часто при этом имеется в виду, что определенные люди не несут ответственности за то, что происходит, являясь всего лишь пассивными наблюдателями. Умелое использование подобной грамматической конструкции приводит к удивительным результатам. Например, таким образом можно говорить битый час и при этом не сказать ровным счетом ничего. Однако нечеткие формулировки, как правило, означают отсутствие четко осознаваемой цели общения, на что в НЛП обращается особое внимание. И дело здесь не в правильной или неправильной грамматике и даже не в эффективном словоупотреблении, а в неэффективности общения в целом.
Глаголы точно так же могут опускаться. Например, если вам говорят: "Его отношение меня беспокоит" или "Она "зарубила" предложение", в ответ вам следует задать вопрос: "Почему его отношение вас беспокоит, что именно он делает?" или "Каким же образом она не дала предложению хода?", "Что именно она сказала или сделала?". В языке существует множество глаголов, имеющих общий смысл (научился, помогли, отправился и т. д.) и поэтому нуждающихся в уточнении "как", "где" и "когда". В подобных случаях опускаются элементы, относящиеся к глубинной структуре языка. Задайте вопрос: "Как конкретно?..", для того чтобы выявить смысл, который, по-видимому, присутствует в данной фразе, но недоступен вашему пониманию, так как не соответствует вашей карте смыслов.
Язык изобилует разнообразными словами и выражениями, которым явно недостает определенности. "Мне не хватает чувства удовлетворения" – это неплохое заявление, но оно практически бесполезно в плане общения. Что значит "чувство удовлетворения" для вас или для кого-то другого? Что же должно произойти, чтобы вы наконец обрели это чувство? Мы можем обнаружить в языке множество подобных слов, таких как страх, поражение, успех, впечатление, управление, уважение, образование, убеждение, направление, счастье. У каждого из них есть, вне всякого сомнения, свой точный смысл, который становится понятен в контексте общения, но почти полностью отсутствует в поверхностной структуре языка. Потому нам остается только догадываться об этом смысле, возможно, заблуждаться, сердиться по ошибке или столь же ошибочно радоваться. Однако постарайтесь понять истинный смысл сказанного собеседником. И используйте это знание для наведения мостов между вашими "картами реальности".
Иногда кажется, что один человек знает, о чем другой думает в данный момент. Признаками такого "чтения мыслей" являются фразы "вы в этом не уверены, не правда ли?" или "я знаю, что вам это не нравится". Глубинный смысл первого высказывания следующий: "вы качаете головой, щурите глаза и хмурите брови"; второго: "вы все время держите руки скрещенными на груди, не смотрите на меня, сидите ссутулившись, а затем встаете и выходите…". Вариантом той же ситуации является случай, когда от вас ожидают чтения мыслей другого человека: "Если бы вас это заботило, вы смогли бы понять мои чувства" или "Вам следовало бы знать, что я непременно так сделаю". Такие высказывания предполагают наличие определенного рода сенсорной чуткости у собеседника, но их конкретное языковое выражение приобрело совершенно искаженную форму. В подобной ситуации можно в ответ спросить: "Как именно, по вашему мнению, я смогу узнать ваши чувства и мысли?"
Иногда можно использовать другие разговорные схемы. Например, в ответ на упрек: "Ты не ценишь того, что я делаю!" можно спросить: "Почему ты решил, что я тебя не ценю?" Следующая же фраза – "потому что ты никогда не покупаешь мне цветы и конфеты" – является комплексным эквивалентом. Получается, что ценить кого-то – это значит покупать ему цветы и шоколад, что это одно и то же. Весьма спорное утверждение, по меньшей мере. Кроме того, не добавляет ясности обобщение – наречие "никогда". В этом случае можно задать совсем простой вопрос: "В самом деле никогда?" В подобных ситуациях наша задача должна состоять в том, чтобы более глубоко понять смысл фразы, а затем использовать это понимание для повышения эффективности общения и планирования последующей деятельности на его основе. В любом случае "чтения мыслей" уместно будет спросить: "Откуда вы все это знаете?" или "Как я могу все это знать?"
Таким образом, знание приведенной выше информации о языке в НЛП даст вам возможность не только быстро вникать в суть дела, отделять реальные проблемы от мнимых, но и "думать на ходу", выявлять скрытые мотивы, решать самые разные проблемы при помощи последовательно задаваемых вопросов и мыслить более четко. Кроме того, вы сможете контролировать собственные чувства и, не придавая слишком большого значения поверхностной структуре языка, сделать ваше общение более эффективным. Но это еще не все, так как приведенное выше позволит вам также стать более уверенным в себе, избегать натянутости в общении, развить способность слушать собеседника и научиться определять, что думают и чувствуют другие.
Говоря об НЛП, мы имели в виду воздействие на другого человека. А может ли НЛП воздействовать на самого человека? Или поставим вопрос по-другому: может ли человек, зная основы НЛП, изменить не только себя, но и свое поведение? На данный вопрос ответим положительно. Но давайте поговорим об этом более конкретно, однозначно имея в виду, что все изменения должны привести к личной успешности человека.
Ваша успешность в конечном счете зависит от того, что вы делаете. Информация – это могучая сила в достижении поставленной цели, но она – не только знание. Информация – то, что вы делаете со своими знаниями, а это уже разные вещи. Любой результат, в итоге, достигнут теми или иными действиями, а не возвышенными мечтаниями и размышлениями. Но это улица с двусторонним движением; негативное поведение, конечно же – особенно в привычных его формах, – довольно часто является причиной многих неудач. Даже записные активисты, которых обычно так ценит руководство, могут ошибаться (и завести дело в тупик).
Мы уже неоднократно говорили о важности того, чтобы все действия были ориентированы на стоящую перед вами цель.
НЛП исходит из того, что бо́льшая часть наших поступков бессознательна. В этом легко убедиться, ведь часто мы совершенно не задумываемся над тем, что в тот или иной момент делаем. Это относится, в первую очередь, ко всем привычным действиям – начиная от пробуждения, одевания, умывания и кончая вождением машины и составлением балансового отчета. Таким образом, бессознательное – подводная часть айсберга сознания – некоторым образом связано с теми элементами нашего поведения, которые, по крайней мере в настоящее время, не требуют сознательного размышления. Некоторые психологи утверждают, что таковы более 90 % наших действий. Любопытства ради вы можете составить собственный список дел за день и посмотреть, какая часть из них носит автоматический и полуавтоматический характер, а какая требует сознательных усилий. Даже сложная техническая работа может со временем стать рутинной, так что вы уже больше не будете задумываться над своими действиями. И наоборот, напряженное размышление над каким-то сложным моментом деятельности обычно связано с вытеснением из сознания всех остальных проблем, будь то профессиональные или домашние заботы, в то время как привычные действия осуществляются как бы в фоновом режиме, притом с завидной эффективностью.
Способность действовать на автопилоте составляет одну из основ личного совершенства. В НЛП применяется термин "бессознательная компетентность" для обозначения этой важной составной части весьма полезной модели обучения успешности ваших начинаний.
Путем сознательного усилия мы можем удержать в голове только несколько мыслей или проблем одновременно. Все это особенно очевидно тогда, когда мы еще только учимся играть на пианино, водить машину или работать на компьютере. Компетентность приходит только вместе с практикой, когда набор действий преобразуется в некий единый, не требующий отдельного размышления комплекс. Совершенство выглядит естественно – как ваша мать, которой всегда удавалось одновременно справляться со всем этим множеством дел на кухне. Именно так все и должно быть, когда мы достигаем стадии бессознательной компетентности.
Если основная ваша деятельность в данное время не требует полного и безраздельного внимания, сознательных усилий, вы можете в это время заниматься также чем-то другим. Это неоценимо важное обстоятельство. Когда вы играете в теннис, то, вместо того чтобы размышлять о технике совершения удара, можете думать о тактических приемах или своей стратегии в этом матче, а это даст вам серьезное преимущество. Если вы будете в состоянии легко и свободно выступать перед аудиторией на конференциях, то сможете больше внимания уделить чему-то иному, каким-то особым аспектам выступления, контакту с аудиторией, тому, что говорили другие ораторы и т. д. Именно эта способность концентрироваться на особенно важном в данный момент, а не на механизмах поведения, и позволяет компетентности дорасти до уровня подлинного совершенства, мастерства.
Данный принцип можно применять во всех сферах бизнеса и в личной жизни. Если продавец владеет элементарными навыками своей профессии уже на подсознательном уровне, он может более полно сосредоточиться на каких-то особых обстоятельствах дела, уделить больше внимания покупателю, подумать о конечных целях своей деятельности. Так же и менеджер, который достиг уровня бессознательной компетентности в овладении базовыми навыками, может высвободившиеся время и силы потратить на осознание специфики данной ситуации, больше думать о целях деятельности, чем о технических ее аспектах. Именно эти черты отличают подлинных лидеров от всех прочих специалистов.
Высвобожденные таким образом силы пойдут на развитие интуиции и творческого воображения, сообщая вашему мышлению дополнительную глубину и оригинальность. Это также отличительная черта людей, умеющих хорошо и продуктивно общаться. О таких людях говорят: "Она легко ладит со всеми" или "С ним так легко!" Это и есть общение на уровне бессознательной компетентности.
НЛП может разными способами изменять наше поведение. Одной из таких техник является весьма популярный способ под названием "генератор нового поведения", с помощью которого вы можете подвергнуть преобразованию любой не удовлетворяющий вас компонент поведения или даже создать себе новый стиль. Этот способ основан на трех основных системах сенсорного восприятия: зрении, слухе и осязании. Для подсознания не существует особой разницы между реальным поведением и тем, которое было всего лишь достаточно ярко и живо представлено в воображении. Так, например, если ваши мысли во время какой-нибудь скучной лекции унеслись куда-то далеко, это значит, что в тот момент для вас реальностью была не лекция, а ваши фантазии и созданные вами образы. То же самое можно сказать и о поездке на машине, когда вы совершенно не задумываетесь ни о дорожных знаках, ни о местности, по которой едете, однако прекрасно помните, о чем думали в тот момент.
Значение данного принципа трудно переоценить. Именно на его основе строятся различные техники визуализации, с помощью которых мы можем оперировать воображаемым как реальностью. С помощью этого "генератора нового поведения" вы сможете обрести уверенность в себе, которая особенно необходима во время выступления на публике или собеседования при приеме на работу. Технику "генератор нового поведения" вы также можете применить в случае необходимости создания мотивации для совершения какого-нибудь действия, скажем, для того чтобы навести, наконец, порядок на письменном столе или заняться работой, которая прежде вас не слишком воодушевляла. Помимо профессиональной деятельности, данный метод может использоваться по отношению к любому привычному типу поведения, который вам очень хотелось бы как-то изменить, или для создания некоего нового стиля поведения в спорте, развлечениях или в любой иной сфере, в которой вы несколько неуверенно себя чувствуете.
Чтобы вплотную заняться изменением своего поведения, выполните следующие задания.
1. Прежде всего определите, что именно в своем поведении вы хотели бы изменить или какой новый стиль поведения хотели бы приобрести.
2. Опишите его для себя, представьте, как вы должны при этом выглядеть, что можете услышать или ощутить.
3. А теперь вообразите самого себя, осуществляющего этот новый стиль поведения в некоторых конкретных ситуациях. Постарайтесь отмечать все, что вы должны при этом увидеть, услышать или почувствовать, а также помните об ответной реакции людей, включенных в ваше "кино". Если вам не удастся представить себя в таких ситуациях, постарайтесь вообразить кого-то из знакомых.
4. Если при этом что-то в полученном образе не будет вас удовлетворять, вернитесь к этим моментам еще раз и постарайтесь исправить их в своем сознании. Добейтесь такого состояния, которое бы полностью вас удовлетворяло.
5. Когда полученная "картинка" вам полностью понравится, "войдите" в нее, представьте себя поступающим именно таким образом. И вновь отмечайте все, что можете в этой ситуации увидеть, услышать или почувствовать, а также ответные реакции включенных в "картинку" людей.
6. Вы вновь можете что-то изменить в ситуации, вернувшись на стадию 3. Отмечайте при этом в своем состоянии любые изменения, соответствующие изменениям в "картинке".
7. Когда вы будете полностью удовлетворены сконструированным вами представлением, подумайте о том, что могло бы быть сигналом – внешним или внутренним, зрительным, слуховым или осязательным, – который подсказал бы вам, что пора этот новый тип поведения опробовать на практике. Таким сигналом, например, могла бы быть встреча с кем-нибудь, пребывание в определенном месте, ваш выход на сцену для публичного выступления, внезапная слабость в желудке и т. п.
8. А теперь проделайте все это на самом деле. Представьте себе, что условный сигнал получен, время перемен наступило. Обратите внимание на чувство удовлетворения, которое вас при этом посетит.
Оказывается, многие из людей, добившихся в жизни значительных успехов, использовали нечто подобное этой схеме, и она была одним из ключевых моментов их личностного совершенства.
Теперь нужно выбрать подходящий момент, для того чтобы опробовать новый тип поведения. Эту модель можно применять в самых разных ситуациях, и чем чаще вы ею пользуетесь, тем лучше она работает. Всякий раз, когда перед вами будет возникать необходимость в изменении собственного поведения, вы сможете обращаться к модели "генератора нового поведения", и она неизменно будет сообщать вам чувство большей уверенности в себе. И эта уверенность будет основываться на реальном опыте, поскольку в данном процессе принимало участие ваше сознание. Чем больше будет у вас подобной мысленной практики, тем более уверенно вы в итоге будете себя чувствовать и тем большим опытом пребывания в такого рода ситуациях будете обладать. Обретенное таким образом чувство уверенности, в свою очередь, не может не оказать благотворного влияния тогда, когда вы начнете осуществлять действительные перемены в своем поведении. Старайтесь придерживаться в своей деятельности основных правил, которые говорят о необходимости придать вашим представлениям ясность и живость, и постоянно совершенствуйте приобретенные навыки.
Если возникли трудности с выполнением этого задания, возможно, вам следует поупражняться в создании достаточно ярких и реалистичных внутренних образов и представлений. Нужны постоянные тренировки для поддержания в форме мыслительных процессов. Другой возможной причиной неудач с предыдущим заданием может быть неправильная постановка цели с позиций критерия хорошо поставленной цели. Если при этом выявятся иные внутренние силы, вызывающие нежелательный для вас результат, следует еще раз пересмотреть жизненные приоритеты, а также их взаимоотношения с интересами и целями окружающих. Часто все проясняется на стадии "шага в будущее", когда вы мысленно представляете себе свое будущее поведение и отмечаете свои ощущения. Все подсознательные намерения обычно проявляются уже на этой стадии по меньшей мере в виде некоего дискомфорта при представлении определенной ситуации.
Но не все так просто, как кажется. Целенаправленное поведение невозможно при отсутствии тщательно продуманной стратегии. Выработка определенных стратегий мышления является неотъемлемой составной частью процесса моделирования. Взгляните на ребенка, отец которого – футбольный фанат. Естественно, он будет пытаться подражать отцу, неосознанно моделировать его поведение. То же самое будет происходить, если ребенка окружают художники, портные, любители чтения, плавания, велосипедных прогулок и т. п. Значительное влияние на формирование мировоззрения и, соответственно, определенного типа поведения оказывает телевидение. При этом моделируется не только позитивное поведение, но и негативное, асоциальное. НЛП позволяет придать моделированию более позитивный и сознательный характер.