Внимательно прочитав признаки лжи, которые проявляются в виде телесных жестов, Вы сумеете различить искреннее отношение к себе. Это обезопасит Вас от нежелательных последствий и неприятных переживаний, связанных с разочарованиями в людях.
Не только слушайте, но и читайте то, что Вам показывает тело говорящего человека. Это правило убережет Вас от бед.
А если лжец смог проконтролировать свою жестикуляцию? Как в этом случае увидеть мошенника в очаровательном молодом человеке или девушке, ведущей с вами деловой разговор?
Как указывает Алан Пиз, австралийский психолог, изучавший язык тела, одним из самых часто используемых символов мошенничества является рисунок трех хитрых мартышек, которые ничего не видят, ничего не слышат и ничего не хотят говорить. Все три жеста "рука к лицу" имеют под собой реальную основу. Когда мы слышим, видим или говорим неправду, то неосознанно пытаемся прикрыть наши рот, глаза и уши руками.
Эта странная жестикуляция замечается за детьми. Если ребенок врет, он часто пытается закрыть рот рукой, чтобы остановить поток лжи, который из него выходит. Когда он не хочет слушать родителей, которые упрекают его в чем-либо, он просто закрывает ладонями уши. Если он видит что-либо, на что ему совсем не хотелось бы смотреть, он закрывает глаза руками.
По мере взросления жесты "рука к лицу" изменяются и становятся все менее очевидными, но все же человек невольно делает их, когда лжет или что-то скрывает.
Когда кто-либо непроизвольно в ходе диалога прикрывает рот, глаза, уши рукой или ладонью, это может означать, что он Вас обманывает. В этом случае будьте внимательнее к его жестикуляции.
Жест прикрывания рта
Прикрывание рта является одним из жестов, которые использует взрослый человек, пытаясь говорить неправду окружающим. При этом ладонь прикрывает рот, а большой палец прижимается к щеке, так как мозг бессознательно дает команду подавить поток лжи, который выходит из человека. Иногда этот жест принимает форму нескольких пальцев, прижатых ко рту, или же руки, сжатой в кулак. Значение жеста при этом всегда сохраняется.
Некоторые мошенники стараются скрыть этот жест, имитируя кашель или задумчивость. Так, многие преступники на допросах, рассказывая о своих криминальных планах, используют этот жест, чтобы неосознанно скрыть ложь.
Если же подобный жест применяет человек, который ведет с Вами деловые переговоры, – это сигнал опасности.
Прикосновение к носу
По своей сути жест прикосновения к носу является более утонченной формой жеста прикрывания рта. Он может иметь несколько форм: например, легкое потирание под носом или же одно быстрое, практически незаметное прикосновение к носу. У некоторых женщин этот жест принимает форму нескольких легких ударов по носу, потому что они боятся испортить макияж.
Алан Пиз объясняет происхождение этого жеста следующим образом. По мере того как некая нехорошая мысль закрадывается в мозг, подсознание дает команду руке прикрыть рот. Однако в последний момент в попытке сделать этот жест менее явным рука убирается как бы сама по себе от лица и быстро дотрагивается до носа. Другим объяснением этого жеста является то, что ложь раздражает тонкие нервные окончания в носу и такое легкое почесывание носа как бы успокаивает нервы.
Трение глаза
"Ничего не вижу" – говорит умная мартышка, и этот жест является попыткой блокировать ложь, которую она наблюдает, или избежать взгляда человека, которому лгут. Мужчины обычно всегда трут глаза, а если ложь является очень крупной, то они пытаются отвести взгляд и при этом смотрят в пол.
Женщины, как правило, потирают глаза легким прикосновением и дотрагиваются до области под глазом. Это может иметь два объяснения:
♦ во-первых, потому что их приучили не делать резких, неприятных жестов;
♦ во-вторых, они просто боятся испортить свой макияж. Они также стараются избежать прямого взгляда в лицо человеку, которому лгут, и смотрят в потолок.
Потирание уха
Этот жест является попыткой слушателя ничего не слышать. Так он как бы блокирует слова, поместив свою руку на ухо. Жест является более тонкой версией детского жеста, когда ребенок закрывает уши ладонями, чтобы не слышать упрека родителей. Другие варианты этого жеста включают в себя легкое почесывание тыльной стороной руки ушной раковины, погружение кончика пальца в ухо, подергивание мочки уха или перегиб ушной раковины, чтобы закрыть наружный слуховой проход. Последний жест является сигналом того, что человек уже достаточно выслушал и, возможно, сам хочет что-то сказать.
Почесывание шеи
Почесывание шеи в ходе деловой беседы указывает на сомнения или неуверенность, которые испытывает человек. Другими словами, собеседник как бы говорит Вам: "Я не совсем уверен в том, что Вы мне говорите" или "Я не согласен с Вами".
Оттягивание воротника
Как заметил Джеймс Моррис, исследования жестов лгунов показали, что, когда кто-либо говорит неправду, это вызывает легкое раздражение в чувствительных тканях лица и шеи. Человеку необходимо в этом случае поглаживание или даже почесывание, чтобы успокоиться.
Понаблюдайте за человеком, который обманывает кого-нибудь на Ваших глазах. Он будет оттягивать воротник рубашки. Создается впечатление, что лжец начинает потеть в области шеи, когда чувствует, что слушатель знает о его неправде. Если Вы видите, что собеседник использует этот жест, то лучше сразу попросить его: "Не могли бы Вы повторить или пояснить то, что Вы имели в виду". При этом лжец может сразу насторожиться и начать сдавать свои позиции в Вашу пользу.
Ложь, скандалы и пути выхода
Часто из-за незначительного раздора в семье или на работе мы оказываемся перед угрозой скандала. Ложь, высказанная нами или нашими знакомыми, начинает подогревать предстоящее действие. Вы уже чувствуете, как Ваша жена или муж по верили клевете и готовятся высказать упреки. А настроение себе портить совсем не хочется. Что же в таком случае делать?
Давайте вначале проанализируем ситуацию.
Попробуйте ответить себе на вопрос, что мешает Вам полноценно жить? Может быть, Ваш язык сам создает проблемы? Нужно подумать над этим предположением.
Попытайтесь проанализировать некоторые аспекты, которые мешают Вам обходиться безо лжи и назревающих скандалов.
Конфликт – это всегда ошибка. Совершая ее, человек:
♦ отстаивает свою точку зрения и не думает, как решить проблему;
♦ ведет себя негибко, не может сменить тактику, переключиться на другое;
♦ нетерпим к инакомыслию, не может изменить позицию, пойти на компромисс;
♦ мыслит стереотипно, стремится вместить решение в рамки существующих норм, традиций, правил;
♦ отвлекается от основной цели на другие, побочные, уходит в сторону от главной проблемы;
♦ видит только один путь решения или одну альтернативу;
♦ не может двигаться к взаимодействию;
♦ создает препятствия для свободной творческой полемики, генерирования идей, излишне критикует, нагнетает страх и т. п.;
♦ без нужды соглашается с мнением других, приспосабливается или уходит от решения проблемы;
♦ боится риска.
Как поступать, когда лжец грозит скандалом? Помните, что худой мир всегда лучше доброй войны. Если ложь сильно задела Ваше достоинство и хочется пойти на выяснение отношений – старайтесь удержаться от скандала.
Мошенники будут Вас в него старательно втягивать, но Вы должны сопротивляться. Однако что делать, если избежать конфликта не удалось? Для этого случая мы рекомендуем придерживаться следующего кодекса поведения.
Нельзя
♦ Воспринимать партнера критически.
♦ Видеть в его намерениях низменные или плохие желания.
♦ Показывать свое превосходство.
♦ Обвинять партнера.
♦ Переступать через его интересы.
♦ Видеть все только со своей точки зрения.
♦ Унижать партнера, "принижать" его как профессионала своего дела.
♦ Преувеличивать свою роль.
♦ Кричать, выходить из себя, пускать в ход руки, ноги и тяжелые предметы.
♦ Задевать болевые точки и уязвимые места партнера.
♦ Обрушивать на него множество претензий.
Можно
♦ Дать партнеру "выпустить пар".
♦ Требовать обоснования его претензий или обвинений.
♦ Использовать неожиданные приемы для погашения его агрессии.
♦ Подавать свою негативную оценку в виде отражения собственных чувств.
♦ Предлагать партнеру сформулировать желаемый конечный результат.
♦ Рассматривать проблему конфликта как задачу из учебника и искать ее решение.
♦ Позволить партнеру сохранить свой имидж.
♦ Отражать как эхо его высказывания, чтобы избежать непонимания.
♦ Сохранять свое лицо, удерживаться в позиции на равных.
♦ Не бояться компромисса и не уходить от извинений.
♦ Оформлять устраивающую обе стороны договоренность.
♦ Не разрушать отношения.
Как правильно выйти из скандала
♦ Основной принцип – отказ от ссоры.
♦ Ничего не нужно доказывать.
♦ Лучше замолчать первым.
♦ Одностороннего конфликта не бывает.
♦ Диалог в конфликте – масло в огонь.
♦ Молчание – золото!
♦ Не следует характеризовать состояние оппонента.
♦ Уходя, нельзя хлопать дверью.
♦ Можно говорить, когда партнер остыл.
♦ В войне любого масштаба можно победить, только отказавшись от нее.
♦ Конфликт стоит дорого.
Что же нужно делать, чтобы не поддаться на провокацию в следующий раз? Для этого придерживайтесь нескольких правил психологически грамотного поведения:
♦ хорошо относитесь к своему врагу;
♦ попробуйте понять его;
♦ не идите на крайние меры;
♦ управляйте своими и чужими эмоциями;
♦ помогайте человеку решать его проблемы;
♦ интерес – это то, что заставляет другого человека что-то делать;
♦ убеждайте не давлением, а доводами;
♦ ищите множество альтернатив;
♦ поддерживайте обратную связь. Оценивайте обстоятельства, а не людей;
♦ не поддавайтесь иллюзии понимания, а постарайтесь действительно понять собеседника.
Как разговаривать с клеветником
♦ Чем больше клеветник переполнен эмоциями, тем спокойнее, хладнокровнее должны быть Вы.
♦ Избегайте жаргона, говорите просто, используйте примеры для иллюстрации.
♦ Чем сложнее вопрос, тем короче должен быть ответ.
♦ Если клеветник использует в своем вопросе негативные, некорректные слова или предложения, не нужно повторять их в ответе.
♦ На информационные вопросы по поводу Вашего мнения, позиции следует давать ответы по существу.
♦ На сложные вопросы отвечайте, только если имеете продуманный вариант решения этой проблемы. Не импровизируйте, здесь легко попасть впросак.
♦ На провокационные вопросы лучше не отвечать, либо переведите разговор на самого спрашивающего, либо уделите внимание характеру вопроса. Также можно ответить шуткой.
Как обманывают толпу
Обман толпы - одно из самых увлекательных и прибыльных мероприятий, проводимых многими общественными и государственными деятелями. Массы способны унижать людей, а люди способны унижать массы. Массы могут приумножить силу одного человека, сделать его кумиром, богоподобным, всемогущим, чудотворцем на всей земле, и сами люди одним словом увеличивают энергию массы, направляют ее на великие или низменные преобразования существующей жизни.
Порой язык таланта очень сложен для народа и ему неясен. Однако необязательно быть великим ученым, мудрецом, чтобы стать понятным массе. Для нее нет исключений. К ней нужно приспособиться и только затем можно изменить ее. Толпа – это:
♦ дорога, усеянная трупами, растоптанными в беге, лужи крови;
♦ костры с противным до тошноты запахом паленого человеческого мяса;
♦ бурные крики, овации, дороги, усеянные цветами, скандирование "ура", сотни рук, тянущихся к святому месту;
♦ хрип, свист и рев, крушение памятников, бросание камней;
♦ свора сцепившихся подростков, этих милых мальчиков чьих-то родителей, в припадке ярости орудующих железными палками;
♦ собрание политиков, злословящих у трибуны и находящих тень истины после политической драки.
В интересах групп мошенников используются в основном те же приемы, которые применяются ими на индивидуальном уровне.
Обман массы требует:
♦ соблюдения чувства меры;
♦ тонкой интуиции в определении дозы истинного и ложного в зависимости от конкретных исторических обстоятельств;
♦ умелого обхождения;
♦ сглаживания острых углов;
♦ своевременного корректирования слабых мест;
♦ срочного и убедительного камуфляжа внезапно открывшихся противоречий и несуразиц.
Творцы и охранители массового обмана должны быть постоянно начеку.
Технология обмана совершенствуется, становится все более изощренной. Но это влечет и развитие искусства разоблачения лжи.
Теорию толпы можно уместить на одном листе бумаги. Ее руководители всесильны и непогрешимы для нее, она им верит и считает их всезнающими.
Масса не любит неясности в ответе, не понимает хитрости, для нее существует только то, что однозначно. Да или нет. Белое или черное. Толпе все нужно разъяснять четко, ярко и образно. Лучшая логика рассуждения для нее – это логика страсти.
Масса поймет только точные, прямые ответы, окрашенные и построенные по законам логики страсти. Сложных идей она не разделяет. Она их просто не может осознать и поэтому отвергает. Зло и ложь легко обличаются в одежду простоты и быстро усваиваются массой. Но этого для нее мало, ей этого не хватает. Здесь еще нужен особый темп разговора того, кто осмелился встать перед ней.
Нельзя торопиться в разговоре с толпой, знай хоть сто истин, ведущих к спасению, открывающих дорогу в рай, – спешить недопустимо, иначе все впустую. Стратегия темпа речи – и бушующее море может успокоиться или, наоборот, обрушиться шквалом туда, куда поведет массу этот человек.
Нет такого предводителя, который бы не был взаимосвязан с массой, не чувствовал ее каждым нервом, не видел ее насквозь, не просверливал ее глазами в поисках контакта.
У толпы и у этого человека возникают странные и необычные состояния. Когда человек видит и чувствует, что его пронизывают миллионы глаз, он преобразуется, впитывает в себя, вдохновляется общей энергией массы и каждое его слово кажется особым.
Само звучание собственной речи становится для него сверхъестественным. Он чувствует, как она пронизывает массу. Он видит действие слов: толпа начинает делать то, что он ей говорит.
В большой аудитории каждый ее участник становится живым зеркалом производимого на него впечатления. Горящие глаза, множество рук – все это создает огромную силу, силу мнения всех, которая, может быть, потом развеется словно дым. Сейчас это великая сила, которая увеличивает в десятки раз мощь того, кто стоит перед массой и влияет на нее.
Как обманывают толпу?
Оратор старается подобрать нужный темп. Он, как настоящий полководец, просчитывает стратегию воздействия и ищет общий язык с массой. Если ему это удается, то можно внушать все, что угодно. Например, нелепости, которые высмеивались ранее или которых просто не замечали. В момент внушения они становятся глобальными проблемами современности, без решения которых жить дальше просто невозможно.
Оратору поверят как никому другому, и даже когда все разойдутся, в сознании людей сохранится мощная энергия возмущения и отрицания правды, тайная вера в ложь.
А виновник всего этого, "открывший глаза" массе, станет для нее символом веры, авторитетом. Теперь он будет выражать ее мнение, в которое она поверила, и еще больше возвеличится над всеми.
Для любой толпы характерны положительные и отрицательные желания. Задача оратора – их определить. Воздействуя таким образом, он сможет подготовить ту силу, которая переломает все в массе.
Но все это будет продолжаться лишь до тех пор, пока другая, сильная и всемогущая, словно враждебный шквал, стихия, подготовленная другим оратором, не раздавит и утопит в обломках ругани первого "вещателя истины".
Тогда в отношении него пойдут в ход самые сильные клеймения "лжеца" и "лицемера". Если он появится в этот момент, толпа растерзает его на мелкие куски. Она заглушит воздух криками ругани с целью превратить этого человека в пыль. Даже если он давно умер, толпа будет судорожно хватать в воздухе его тень и безжалостно, с азартом расправляться с ней.
Какой бы святой свет она ни испускала – ее смешают с грязью, втопчут беспощадно, испытывая всеобщее наслаждение. Впоследствии ее могут бережно поднять и под вдохновение уже четвертого оратора, славящего первого, водрузить на предыдущее чистое место, откуда она ранее была так жестоко снесена.
В толпе постепенно накапливается море человеческих слез, обид, горечи, страданий, увеличивающихся с каждой каплей. Подчас это происходит медленно, или в мгновение ока формируется сила, таящаяся в глубине, пока, наконец, продолжительные причитания, всхлипы и тягучие стоны не превратятся в рев штормового ветра бешенства толпы и истерических криков проклятий.
Разъяренная толпа под бешеную музыку всеобщего крика не уподобится могучим волнам с белой пеной ярости наверху и не двинется в атаку на проклятый ею берег, пытаясь снести, размыть, сломать все, что только есть на нем.
Горе оказавшемуся там одинокому человеку. Он станет преградой потоку бешенства, который неминуемо его поглотит, будь он хоть сам бог. Могучий волнорез способен лишь противостоять толпе в ее проклятом порыве дьявольской силы.
Нужно иметь силу и твердо стоять на земле, чтобы не быть смытым со своего основания и не оказаться в море, отчаянно ожидая выброса на берег.
Толпа – это великий монстр, пожирающий самое главное – умы людей. Но и этого ему мало, он калечит их тела, он беспощаден, когда идет убивать. Старики, женщины, дети, случайно вставшие на пути, будут растоптаны.
Толпа будет ликовать, и еще долго придется ждать, чтобы тошнота отвращения и осознания своих зверств сняла с ее участников тяжесть силы, организующей и направляющей массовое действие. Совокупность людей, ощущающих физическую близость, где она порой заменяет и затмевает все остальное, с чувством общего, абстрактного единения преобразуется в толпу.
Физическая близость – это единение. Оно действует по другим, еще до конца не изведанным законам. Мы сами, становясь участниками толпы, иногда не замечаем, как ее незаметная, тайная и мощная преобразующая сила меняет нас. Мы не видим, как нашими руками совершаются чудеса или творятся зверства, как из нас проистекает бездушие, апатия или сострадание и соучастие.