Увы, через несколько месяцев после того, как мы начали встречаться, я поняла, что внимательное выражение лица Джорджо вовсе не было "частью стратегии покорения Лейл", хотя этой цели он, бесспорно, добился. Причина его пристального взгляда была проста: ему как капитану корабля приходилось много ночей подряд проводить на капитанском мостике, высматривая в густом тумане огни других судов. Поэтому я назвала очередную маленькую хитрость "пытливый взгляд".
Сначала я объясню вам, как придать лицу подобное выражение, а потом подскажу, где и в каких случаях им можно воспользоваться.
Как сделать взгляд пытливым?
Представьте себе, что вы ведете машину по извилистой проселочной дороге в малонаселенном районе страны. Ночная тьма непроглядна и густа, как чернила: ни луны, ни фонарей. Внезапно вас окружает плотный туман, двигатель глохнет. Вы молитесь лишь о том, чтобы поблизости был какой-нибудь дом, в котором можно попросить о помощи. Выйдя из машины, вы прищуриваетесь и напряженно всматриваетесь во тьму, пытаясь разглядеть в ней хоть малюсенький огонек.
Вы освоили первый этап упражнения "пытливый взгляд".
Второй этап. Вскоре вы видите вдалеке свет фар приближающегося автомобиля. Наконец-то вы спасены! Ваше лицо расслабляется, на губах появляется легкая улыбка.
Первый этап создает у окружающих впечатление, будто вы оцениваете их, но не настороженно, а очень вдумчиво. Затем, увидев ваше выражение лица на втором этапе, они приходят к выводу, что вы сочли их достойными, и высоко оценивают ваше внимание.
Применение в бизнесе
"Пытливый взгляд" - эффективный инструмент в деловой сфере. Он демонстрирует, что вы вдумчиво подошли к оценке собеседника или даже выдвинутого кем-либо предложения. Оценивая окружающих, вы занимаете превосходящее положение. Сохраняйте пытливое выражение лица так долго, как требует ситуация.
Дамы, поскольку нас зачастую считают слишком снисходительными, эта маленькая хитрость станет нашим эффективным инструментом в работе. Она устранит впечатление слабости, придаст вам более авторитетный вид. Обращайтесь к ней в определенных ситуациях, особенно когда приходится иметь дело с руководителями-сексистами старой закваски.
Применение в обществе
Встречаясь с людьми, с которыми вы хотите подружиться, постарайтесь смягчить первый этап "пытливого взгляда", сделать его мимолетным. Но, несмотря на всю краткость, этот взгляд наполнит ваше дружеское "привет" сердечностью и искренностью. Впоследствии постарайтесь поддерживать располагающий к себе зрительный контакт во время общения.
Применение в романтических отношениях
Мужчины, "пытливый взгляд" неизменно действует на женщин, как вы уже убедились на примере моего романа с капитаном. При уместном применении такой взгляд может побудить женщину искать вашего расположения.
Верно и обратное: женщины, если вы намерены воспользоваться "пытливым взглядом", чтобы покорить потенциального партнера для романтических отношений, будьте осторожны. Большинство мужчин боятся быть отвергнутыми, и ваш пристальный взгляд они могут расценить как попытку отвергнуть их. Первый этап взгляда должен быть предельно кратким, сразу же после него переходите к одобрительной улыбке.
Маленькая хитрость № 2. Оцените собеседника "пытливым взглядом"
В тех случаях, когда это уместно - при оценке делового предложения, идеи или человека, - на краткое время изобразите пристальное внимание. После этого, когда будете готовы согласится на сделку или завоевать расположение собеседника, превратите "пытливый взгляд" в легкую одобрительную улыбку. У собеседника создастся впечатление, что он добился вашего одобрения.
Разумеется, чтобы ваше расположение стало для собеседника ценной и желанной наградой, вы должны выглядеть уверенно, казаться человеком, который чувствует себя непринужденно в обществе.
Далее пойдет речь о том, какая подготовка для этого потребуется еще до встречи!
Как излучать уверенность при знакомстве с людьми
Следующие две маленькие хитрости надлежит регулярно практиковать и женщинам, и мужчинам, и детям, если они хотят чувствовать себя уверенно на важных встречах, приемах или в первый день в новом детском саду.
Однажды летом довольно крупная юридическая компания пригласила меня провести семинар под названием "Корпоративный имидж". Моими слушателями должны были стать в основном помощники юристов, административные ассистенты, а также немногочисленные адвокаты. В компании процветала консервативная культура, и, само собой, я должна была послужить образцом безупречного стиля. Но как назло меня одолела извечная женская проблема под названием "мне нечего надеть". Мне срочно требовался летний костюм, соответствующий имиджу престижной компании. Следовательно, появился прекрасный повод пройтись по магазинам, что я делала не так уж часто.
Не найдя ничего подходящего в десятке мест с разумными ценами, я забрела в дорогущий бутик, хотя и не собиралась ничего покупать там. И увидела на манекене его - костюм от Билла Бласса, не вписывающийся в мой бюджет, но буквально умоляющий купить его. Этот наряд идеально подходил для предстоящего выступления перед юристами. Костюм был великолепен: юбка в складку из крепового шелка, длинный жакет и заоблачная цена. Но я уже влюбилась в него. Еще до того, как повертеться перед зеркалом в примерочной, я поняла: от этого костюма я ни за что не откажусь.
Вернувшись домой, я бережно повесила покупку в глубину шкафа и не прикасалась к ней до самого дня семинара.
Знаменательный день настал
В день семинара, посвященного корпоративному имиджу, я вырядилась в свой шикарный новый костюм. Перед самым началом выступления я заскочила в туалет, освежила помаду на губах, в последний раз полюбовалась на себя в зеркало и отправилась покорять слушателей.
Вступительная речь прошла блестяще. Но спустя десять минут мне понадобилось кое-что записать в большом презентационном блокноте, и я повернулась спиной к слушателям. Зал ахнул. Послышались сдавленные смешки женщин. Обернувшись, я увидела, как юристы с ухмылками толкают друг друга в бок. Некоторые смущенно отвели глаза. Наконец собравшиеся не выдержали и разразились дружным хохотом.
Организатор семинара просеменила по проходу испуганным белым кроликом и прошептала мне на ухо: "Лейл, у вас юбка сзади заправлена в колготки". На этот раз ахнула я и поспешно завела руку за спину, думая, что схвачусь сзади за юбку. Но вместо этого нащупала колготки, а под ними - выпирающую бугром шелковую юбку. Выходит, я показала зад почтенным юристам и их помощникам!
Я попыталась загладить неловкость с помощью шутки:
- Хе-хе, никто и не обещал, что выступление будет "скромным".
Эта жалкая попытка успеха не имела, и я предприняла вторую: сообщила, что выражение "прикрыть собственную задницу" неожиданно приобрело для меня новое значение (на жаргоне юристов оно означает "заранее обезопасить себя от возможных претензий"). Наконец-то мне удалось растопить лед. В зале засмеялись, чувство неловкости рассеялось. В отличие от моего стыда.
Вернуться к теме семинара оказалось непросто. Я рассудила, что лучше о юбках даже не заикаться и выбрать другой предмет.
- Хм... Жакет - эффективная деталь облика женщины... - начала я, заглянула в свои записи и заметила, что у меня под мышками расплываются пятна пота - словно круги от камня, брошенного в озеро. - Только если они не шелковые, - промямлила я.
Усевшись таким образом в лужу, я добавила к списку маленькую хитрость № 3.
Маленькая хитрость № 3. Перед важным событием проведите "генеральную репетицию в костюмах"
Отправляясь на важную встречу, собеседование, собрание, свидание, не надевайте ни разу не ношенную вещь. Если вы не любитель смешков и ухмылок, устройте своему новому наряду "прогон". К примеру, наденьте его, собираясь на встречу с подругами или отправляясь пить пиво с друзьями.
Если бы перед выступлением на семинаре я хотя бы раз надела свой новый костюм, то обнаружим бы, что шелковая юбка липнет к колготкам, а пятна пота отчетливо видны на жакете.
Не только для женщин
Мужчины, мода и соображения безопасности предписывают вам также разносить новую одежду, прежде чем выйти в ней в свет. Холостяков это касается в первую очередь, так как в оценке мужской внешности женщины бывают беспощадны. Одного носка, сползшего с волосатой щиколотки, достаточно, чтобы вас вычеркнули из списка перспективных кандидатур.
От мужчин я наслушалась ужасов про отпоровшиеся подгибы штанин, отскочившие пуговицы, расстегнувшиеся в самый неподходящий момент застежки-молнии. Один молодой человек поведал мне историю о том, как девушка, с которой он только начал встречаться, услышала, как он взвыл в туалете. Но как он мог объяснить, что молния прищемила его интимный орган?
Хотите верьте, хотите нет, но в престижных консервативных компаниях одежда мужчины имеет еще более важное значение. В определенной степени от покроя костюма и блеска обуви зависит продвижение их обладателя по служебной лестнице.
А если мне негде разносить новую одежду? Глупо наряжаться в новый костюм и туфли на шпильках ради похода в супермаркет по соседству
Ничего страшного. Читайте дальше.
Дом, милый дом
Все мы чувствуем себя непринужденно и расслабленно, валяясь перед телевизором или листая журнал в любимых джинсах и футболке. С этой одеждой неразрывно связано ощущение безмятежности. Каждый раз, переодеваясь в нее, мы испытываем чувство психологического комфорта. Для нас эта одежда словно вторая кожа. Нам незачем беспокоиться о том, что футболка слишком тесная, а джинсы чересчур короткие. Почему? Да потому, что мы в них вжились, мы с ними сроднились.
А теперь перейдем к вашим сногсшибательным нарядам для выхода в свет. Вам известно, что в них вы неотразимы. Но если одежда не вызывает ощущения комфорта, если вы не вжились в нее, свободно держаться в ней не так-то просто. Чтобы произвести благоприятное впечатление, вы должны быть расслаблены, независимо от того, что на вас надето. Вот как этого можно добиться.
Маленькая хитрость № 4. Сначала разносите "парадную одежду" дома
Устройте отпуск любимым джинсам и старому свитеру. Наденьте шикарный новый наряд и походите в нем по дому. Посмотрите в нем телевизор", приведите в порядок полочку с компакт-дисками. Вздремните прямо в одежде, особенно если она из хлопка. Заодно узнаете, насколько легко она мнется. После такой генеральной репетиции одежду легко привести в порядок, и она будет выглядеть ничуть не хуже, чем прежде. А вы - еще лучше, так как избавитесь от скованности, означающей "я сегодня во всем новом".
Как наилучшим образом представить людей друг другу
Невозможно найти двух человек, которые, услышав одни и те же слова в одно и то же время от одного собеседника, восприняли бы сказанное одинаково. Каждый звук, произносимый нами, попадает на минное поле глубинных воспоминаний, ассоциаций слушателя, накопленного за всю жизнь эмоционального опыта удовольствия или боли, связанного с каждым знакомством.
Даже изменение порядка слов в предложении может повлиять на отношение слушателей к говорящему. К примеру, я часто слышу, как мужчины представляют своих жен: "Я хотел бы познакомить вас с моей женой Уилмой". Или как жены произносят: "Это мой муж Харольд".
Большинство читателей удивятся: "А что здесь не так?" Об этом вы сейчас сами догадаетесь - после того, как я расскажу вам о своем самодовольном бывшем начальнике.
Представляя меня кому-нибудь, он надменно объявлял: "Это моя ассистентка Лейл". Однажды он даже сказал: "Это моя ассистентка... э-э... Лейл".
По факту все было верно. Я и вправду работала его ассистенткой. Коробил порядок слов. Босс произносил их так, будто значение имели только первые три слова, а последнее, мое имя, звучало как необязательное дополнение. Неужели босс упал бы в собственных глазах, если бы отнесся ко мне как к человеку, который работает на него, а не как к любому двуногому созданию, пригодному для этой роли? Хоть бы раз он забыл о своем высокомерии и попробовал представить себе, в какое униженное и бесконечное далекое от него положение ставит меня фраза, построенная таким образом. У людей складывалось бы совсем иное представление о нас обоих, если бы он говорил: "Это Лейл, моя ассистентка", ставя на первое место мое имя.
Ну и ну! Лейл, опомнись. Слишком уж ты обидчива.
А я считаю, что все мы чрезмерно обидчивы, когда дело касается нас самих. Несомненно, господин Гонор вовсе не хотел меня унизить. Просто он не обладал эмоциональным предвидением, каким пользовался директор из предыдущей главы.
Разница почти неуловима. Она существует на уровне подсознания. Чтобы заметить ее, требуется обостренная чувствительность. Но ради такого дела действительно стоит постараться. Предвидение чувств окружающих не только повышает их самооценку, но и создает благоприятное представление о вас. Возможно, они даже не заметят, в каком порядке были названы их имя и должность. Просто поймут, что рядом с вами они чувствуют себя комфортно.
Сначала имя, потом положение
Не говорите: "Познакомьтесь с моим другом Харольдом". Вместо этого скажите: "Это Харольд, мой друг".
Не говорите: "Я хотел бы познакомить вас с моей женой Уилмой". Замените безотчетную шпильку ласкающими слух и самолюбие словами: "Уилма, моя жена".
Если объяснить, кем человек приходится вам, гораздо сложнее, сделайте паузу сразу после имени. А затем, в новом предложении, поясните, какие отношения вас связывают. Я мечтала когда-нибудь услышать от господина Гонора: "Позвольте представить вам Лейл. Она моя ассистентка, мы работаем вместе три месяца".
И, конечно, я была бы не прочь услышать продолжение: "...И мы с ней отлично сотрудничаем". Это замечание помогло бы расположить слушателей к нему самому. Шекспир считал, что влюбленных любит весь мир. Он забыл добавить, что мир любит и тех, кто приятен в общении.
Маленькая хитрость № 5. Представляя людей друг другу, называйте сперва их имя и только потом роль в вашей жизни
Не афишируйте положение, которое кто-либо занимает в вашей жизни. Представьте этого человека прежде всего как существо из плоти и крови, у которого есть своя, отдельная от вас жизнь, и в первую очередь - собственное имя! После имени произнесите еще несколько слов в дополнение. И только в новом предложении сообщите слушателям, какую роль играет этот человек в вашей жизни.
Дейл против Лейл
Будь Дейл Карнеги жив, по поводу следующей маленькой хитрости мы с ним устроили бы дуэль на авторучках. Философия "неиссякаемого дружелюбия", проповедуемая господином Карнеги, прекрасно подходила для тридцатых годов XX века и нескольких последующих десятилетий. Но к новому тысячелетию многим из нас успели осточертеть не в меру словоохотливые персонажи типа "душа компании". И в бизнесе, и в светском общении мы предпочитаем тех, кто более вдумчиво подходит к тому, что говорит.
С другой стороны, если вести себя сдержанно, как окружающие узнают о ваших достоинствах?
Как добиться того, чтобы окружающие сами искали знакомства с вами
Вы отправляетесь туда, где будет много незнакомых людей. Поэтому вы тщательно почистили зубы, воспользовались дезодорантом, начистили обувь и тщательно осмотрели себя в зеркало. Увиденное вам нравится. Но понравится ли оно вашим новым знакомым?
Допустим, вы не воплощение сексуальности и не эталон красоты. Как быть, если внешней привлекательностью вы не блещете? Чем еще впечатлить окружающих? Если вы сами не расскажете им о своей гениальности, поразительных достижениях и... э-э... редкостной скромности, откуда они обо всем этом узнают? С другой стороны, того, кто распространяется о своих достоинствах, сочтут хвастуном. А того, кто с первых же минут знакомства начнет к месту и не к месту умничать - воображалой и выпендрежником. Куда ни кинь - везде клин.
Итак, как в такой ситуации быть вам, обладателю несметного множества достоинств и выдающихся достижений? Обратитесь к маленькой хитрости № 6.
Вам случалось присутствовать на выступлениях так называемых знаменитостей, о которых вы никогда прежде не слышали? Во вступительной речи ведущий, представляющий знаменитость, обычно превозносит до небес ее заслуги и таланты. После столь триумфального представления слушателям уже не терпится увидеть и услышать эту легендарную личность.
Но я же нигде не выступаю, какое отношение это имеет ко мне?
Самое прямое! Всякий раз, когда мы открываем рот, в сущности, мы выступаем публично - особенно если говорим в присутствии новых знакомых. И как в случае с так называемыми знаменитостями, если кто-нибудь представит вас должным образом перед знакомством, ваши слушатели будут подготовлены заранее.
Я расскажу вам, как открыла эту маленькую хитрость. Однажды в Чикаго подруга привела меня в торговую палату. После презентации я разговорилась с неким Фостером, торговым представителем компании Hewlett-Packard. В ожидании, пока организаторы презентации принесут что-нибудь перекусить, мы, как часто делают проголодавшиеся люди, беседовали о еде.
В этот момент Фостер и произнес вступительное слово. Он сказал: "Лейл, я хотел бы познакомить вас с моим другом, поваром. Уверен, он вам понравится. Роберто активно занимается общественной работой. В прошлом году он даже участвовал в Чикагском марафоне в поддержку борьбы с раком груди".
Класс! С удовольствием познакомлюсь с поваром-спортсменом, участвующим в сборе средств для борьбы с раком груди.
А смог бы Роберто ни с того ни с сего перечислить в разговоре со мной свои впечатляющие достоинства? Конечно, нет. И даже если бы Фостер спел Роберто дифирамбы во время церемонии представления, эффект был бы уже не тот. Но похвалы из уст другого человека в адрес будущего знакомого, а затем само знакомство с ним - беспроигрышная комбинация.