Поощрение движений в верном направлении
Поощрение, вознаграждение людей за то, что они совершают правильные действия, подчиняются вашему влиянию, – это лучший способ поддержать их стремление двигаться в этом направлении и далее. Не забывайте о том, что вам нужно чем-то компенсировать то, что вы постоянно чего-то требуете от людей, вызывая у них отторжение в разной степени.
Согласие в целях
Группе людей необходимо знать, в чем состоит будущее, к которому они стремятся под вашим началом, и принимать участие в выборе целей изменений. Из-за чрезмерной жесткости в установлении целей может возникнуть враждебность, которая отнюдь не поможет эффективности вашего влияния.
Успешное влияние
Навыки и методы воздействия на окружающих могут быть весьма убедительными. Их можно применять как для конструктивных целей, так и для различных махинаций.
Характеристики тех, кому удается влиять на людей, могут быть сведены к следующему:
– влиятельность является одним из свойств пользующихся доверием людей;
– всегда следует вознаграждать положительные изменения;
– наши ожидания оказывают влияние на других людей;
– открытое выражение собственных убеждений укрепляет новое отношение;
– следует самому соблюдать свои правила, применяемые к окружающим;
– важнейшим фактором является личное взаимопонимание. Люди, успешно влияющие на окружающих, имеют навыки успешной презентации. Кроме того, они воспринимают взгляды, мнения и другую информацию от тех, на кого желают повлиять. Так как влияние является двусторонним процессом, необходимо уметь прислушиваться к другим. Такое умение можно развить самостоятельно. Оно имеет следующие достоинства:
– накапливается большое количество информации;
– лучше понимаются будущие возможные успехи другого человека;
– вы показываете, что цените других людей;
– улучшение взаимопонимания;
– возможность сделать умозаключения;
– умение слушать других.
Тот, кто действительно обладает талантом слушать других, обладает сильным средством влияния, которое можно получить, обучившись следующим навыкам.
1. Направлять свое внимание.
2. Следить за невербальным языком (языком тела) собеседника.
Наблюдайте за выражением лица и движениями человека, которые выражают невысказанные, но важные чувства.
3. Откладывать суждения.
Не делайте выводов и не выносите оценок до тех пор, пока полностью не поймете, каких взглядов придерживается ваш собеседник.
4. Не перебивать собеседника.
Выражайте возникшую у вас мысль лишь после того, как человек закончит говорить.
5. Проверять свое понимание.
Повторяйте сказанное, чтобы проверить свое понимание; если нужно, перескажите все своими словами, уточняя смысл беседы.
6. Выявлять логику высказываний.
Поймите, по какой схеме строятся высказывания собеседника, и выясните, какая логика и какие допущения содержатся в его высказываниях.
7. Оказывать помощь.
8. Создавать идеи.
Стремитесь расширять и развивать сказанное собеседником, а не искать в нем ошибки.
