О ЧЕМ ЭТА КНИГА.
О чем книги Зигмунда Фрейда, Эрика Берна, Фредерика Перлза, Карла Юнга и т.д.?
Эти книги о нас, о людях. О том, как внутри нас все устроено и что нужно сделать, чтобы мы перестали страдать и стали счастливыми и успешными.
Но, если эти труды объясняют так много, почему мало кто из нас прочитал книги классиков психологии прошлого века? Почему мало кто из нас пользуется их идеями в повседневной жизни? Наверное потому что их тексты сложны для восприятия, написаны специфическим языком и не содержат четких инструкций для быстрого применения этих знаний на практике. А еще потому, что сегодняшний человек, особенно молодой, предпочитает пользоваться современными гаджетами здесь и сейчас, вместо того, чтобы долго методично изучать физику полупроводников, химию, электродинамику и другие науки, стараясь понять, как и почему сработает кнопка его мобильного телефона, если ее нажать.
Книга "Новая технология управления своей жизнью" талантливого психолога и бизнес-тренера Самсоновой Елены, тоже о людях и их жизни. Но написана книга для современных людей, которые привыкли получать качественную информацию, быстро ее анализировать, принимать решения и действовать.
В основе книги лежит оригинальная авторская концепция "Теории ролей". Автор, используя понятий Роли, как "динамической информационной системы", и Личности, как "динамической ролевой системы", легко, "на пальцах" объясняет причины возникновения большинства психологических проблем в жизни человека и на этой основе предлагает простые для применения на практике технологии их решения.
Прочитав эту книгу, вы сможете самостоятельно, без привлечения специалистов, понять и решить множество мучащих вас вопросов как в семейных и личных отношениях, так и в бизнесе. Книга содержит большое количество взятых из жизни примеров, иллюстрирующих каждое положение и помогающих понять технологию применения приемов.
Эту книгу можно было бы назвать "Человек. Технические характеристики и инструкция пользователя"
ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА.
Книга будет интересна:
– всем людей, которые хотят иметь эффективный инструментарий управления собой и своей жизнью в самых разных жизненных обстоятельствах.
– молодым психологам и коучам, которые хотят быстро стать конкурентоспособными на рынке психологического и бизнес консультирования за счет применения новых эффективных технологий
– бизнесменам и предпринимателям, которые хотят понять систему человеческих отношений и стать еще более эффективными в управлении, переговорах, продвижении по карьерной лестнице и т.п.
А еще в книге много материала по личностному росту и о том, как стать таким человеком, который достигнет всех поставленных целей.
ФИШКИ КНИГИ.
Для того, чтобы пользоваться описанным в книге инструментарием не обязательно обладать каким-то большим массивом знаний в психологии и в каких-то других смежных науках. У вас есть проблема, какие-то вопросы, которые вы хотите решить… Берете соответствующий инструмент из книги и прямо здесь и сейчас можете приступать к изменениям.
Теория проста в понимании, проста в технологиях, проста в работе и проста в восприятии.
Книга написана автором на основе почти двадцатилетней практики работы в качестве консультанта по управлению, бизнес-тренера, коуча, тренера НЛП и консультанта по life-менеджменту.
В первом (бумажном) издании книга называлась "Роли, которые играют люди. Сыграй жизнь по своим правилам" (Изд-во Питер, 2013).
Елена Самсонова
Новая технология управления своей жизнью
Введение
Попадали ли вы в ситуации, после которых через пару часов (пару минут, на следующее утро, через некоторое время и т. д.) недоумевали по поводу своего поведения (или были им приятно удивлены)? Думаю, да. Предположу, что в эти моменты осознания вы говорили себе что-то типа:
Вариант 1.
– Как я мог(ла) так поступить? Как я мог(ла) так сорваться? Зачем я накричал(а) на него (нее, родителя, ребенка, подругу, друга, соседа, продавца, случайного человека и т. д.)? Что на меня нашло? Нервы совсем сдают или что-то со мной не то?
Вариант 2.
– И что случилось? Почему я не сказал(а) ему(ей) следующее…? Почему промолчал(а)? Почему лепетал(а) что-то невразумительное? Надо было сказать…! А я не сказал(а)…Теперь нечего кулаками махать! Поезд ушел!
Вариант 3.
– Сегодня я был(а) просто в ударе! Молодчина! Вот если бы я мог(ла) находиться в таком состоянии почаще! Тогда бы точно горы свернул(а)!
Рискну также предположить, что такие оценочные внутренние монологи имели место уже после того, как все произошло. А во время самого события вам казалось… Нет! Вы были просто уверены, что поступаете здесь и сейчас абсолютно правильно. Иного варианта поведения быть не может! И что вы имеете право вести себя именно так! Или… что вы просто не можете, не способны вести себя по-другому.
Что с вами происходит? Почему в разных ситуациях и/или с разными людьми вы ведете и чувствуете себя по-разному? Почему вы непоследовательны и непостоянны? Не умеете держать себя в руках? Не знаете, что хотите на самом деле от людей, себя и жизни? Не умеете управлять собой?
Может, вам пора на прием к психологу? Или как минимум нужно почитать умные книжки, сходить на тренинг, поговорить со знающими и мудрыми людьми? Пора гармонизировать и сбалансировать внутренне пространство, чтобы найти свое единое "Я" и перестать мучиться от противоречащих друг другу мыслей и оценок?.. Возможно. Хотя…
На все, что с вами происходит, можно посмотреть и с другой точки зрения. С точки зрения теории ролей . Посмотреть, чтобы понять, что вы абсолютно нормальны и здоровы, и что управлять всем этим хаосом состояний вам под силу.
Здесь и далее под теорией ролей я подразумеваю весь тот теоретический материал, с которым вы можете познакомиться в этой книге. С классической теорией ролей Дж. Мида, теорией субличностей Роберто Ассаджоли, трансактным анализом Эрика Берна или идеями "Я-концепции" Стива Андреаса моя теория ролей пересекается только в некоторых понятиях и определениях. Все остальное – это авторская компиляция многих идей, теорий и взглядов, родившаяся на основе многолетнего опыта консультирования и приправленная здравым смыслом. В связи с тем, что компиляция получилась вполне рабочая и во многом неожиданная, я решила назвать ее Теорией ролей Елены Самсоновой . А почему нет? Пусть будет!
Часть 1. Теория ролей
Глава 1. Кто вы?
Итак, уважаемый читатель, начнем. И начнем мы с вопроса: "Кто вы?"
Только что, в первой строке, я назвала вас Читателем. Для меня вы находитесь сейчас именно в этой роли. Вы можете:
• принять эту роль на время чтения книги;
• не принять и закрыть книгу, пробежав глазами до конца этой строчки;
• назвать себя по-другому (например, Специалистом или Коллегой) и продолжить чтение.
Что необходимо, чтобы вы остались в роли Читателя со мной и дальше? Предположу, что для этого надо, чтобы:
• тема книги оказалась для вас актуальной;
• материал был изложен на понятном вам языке и интересен;
• у вас появились время и возможность для продолжения чтения.
А если какое-либо из этих условий не выполнено? Тогда вы, скорее всего, выйдите из роли Читателя и перейдете в какую-то другую роль. Начнете заниматься другим делом, которое по каким-то причинам станет актуальным в данный момент времени и для выполнения которого появятся условия или желание. Возможно, вы станете:
• Покупателем, взявшим книгу и подошедшим к кассе, если сейчас вы находитесь в магазине;
• Пассажиром или Водителем, если выходите из книжного магазина и садитесь в транспорт;
• Родителем, если в этот момент вас дернул за рукав ваш ребенок и потянул в отдел детских игрушек;
• Другом/Подругой, если зазвонил мобильный телефон и вы услышали голос вашего хорошего знакомого т. д. и т. п.
При этом переход в другую роль будет, скорее всего, мгновенным и неосознанным. Ведь вы же не думаете: "Вот звонит Миша. Я сейчас перестаю быть Читателем и становлюсь Другом". Переход из одной роли в другую в большинстве случаев происходит автоматически согласно ситуации. Чем более знакома ситуация, тем быстрее происходит переключение (выход из одной роли и вхождение в другую).
Да, конечно, переход может быть и сознательным. Если вы актер, переговорщик высокого уровня или хороший коммуникатор, то сознательно или интуитивно просчитываете все сценарии и осознанно выбираете роли, в которых будете находиться в каждый момент времени. Но о том, как управлять своими ролями, я расскажу позже.
А сейчас хочу привести более живой пример того, как люди переходят из роли в роль.
Сцена первая
Пятница. Час дня. Вы сидите в небольшом ресторанчике в центре города с деловым партнером. Вы договорились пообедать вместе и в неформальной обстановке обсудить все текущие и спорные вопросы.
Кто вы сейчас?
Вы сейчас или Бизнесмен (Бизнесвумен), или Предприниматель, или Представитель департамента своей компании. Вы сейчас Официальное лицо.
Что вы делаете?
Вы сидите ровно. Приятно улыбаетесь и говорите спокойным деловым тоном что-то типа: "Виктор Николаевич, в прошлый раз ваша фирма перечислила нам деньги с опозданием на 20 дней. Вы же понимаете, что в сегодняшних условиях такая роскошь, как кредитование вашей фирмы почти на месяц, для нас недопустима. Как нам сделать так, чтобы платежи происходили день в день по договоренности?"
Сцена вторая
Вы еще не закончили фразу, как зазвонил телефон. Нет, он не зазвонил, а голосом вашего ребенка начал просить: "Папочка (мамочка)! Возьми трубку!". Ситуация изменилась.
Кем вы становитесь и что делаете?
У вас есть два выхода.
Первый вариант. Остаться Официальным лицом и, отключив телефон, продолжить: "Я хотел(а) бы услышать ваше мнение!"
Второй вариант. Резко перейти в роль Родителя (или Любящего родителя, или Сумасшедшего родителя и т. д.) и сладким голосом, развернувшись в пол оборота к собеседнику (возможно, вежливо кивнув в его сторону, мол "Что делать?! Ребенок!"), начинаете ворковать: "Да, солнышко! Ты пришел(а) из школы? Как у тебя дела?… Ты покушал(а)?"
Сцена третья
Разговор с ребенком завершился. Что происходит дальше?
Кем вы становитесь и что делаете?
Вы смотрите на собеседника и вновь официальным голосом говорите: "Извините, Виктор Николаевич. На чем мы остановились?.. Ах, да! Вспомнил(а)!.. Итак, о своевременной оплате…" И в этот момент вы опять Официальное лицо.
Сцена четвертая
Вам подали десерт и… О ужас! В десерте вы заметили длинный волос.
Кем вы становитесь и что делаете?
– Официант, – кричите вы. – Официант! Позовите управляющего! Дальше вы возмущаетесь, на повышенных тонах (или со льдом в голосе) отчитываете всех и требуете замены еды и компенсации морального ущерба. Вы ведете себя так, потому что почувствовали себя Обманутым клиентом, которого плохо обслужили.
Сцена пятая
И тут вновь все меняется. Потом что к вам идет широко и весело улыбаясь ваш школьный приятель, которого вы давно-давно не видели.
– Олежик (или "Натаха"), – кричит он. – А я-то думаю, кто это тут так кричит. Оборачиваюсь, а это ты! Вот здорово встретиться!
– Игорек! Боже мой! Какими судьбами! Ты же уехал! Даже не думал(а) тебя увидеть вновь!
Кем вы становитесь и что делаете?
Вы уже не помните ни об официанте, ни о злополучном десерте. Вы обнимаетесь со старым знакомым. Ваши глаза сияют радостью. Голос звучит звонко. Вы даже забываете извиниться перед деловым партнером. Этикет стал неважным. И все, что было еще минуту назад значимым, отошло на второй план и стало неинтересным.
Вы перешли в роль Друга (Приятеля, Одноклассника). Вы и ваш мир изменились. Как менялись за последние полчаса уже четыре раза (не считая случайных проходных ролей Наблюдателя, Посетителя ресторана и т. д.). Вы перешли в следующую роль.
И вновь вернусь к самому важному вопросу этой книги.
...
Кто ВЫ?
Тот, кто переходит из одной роли в другую?
или
Тот, кем вы себя считаете в данный конкретный момент времени и в данной ситуации?
Вы существуете вне ролей или вы – это ваши роли?
Я надеюсь, что мы вместе найдем ответы на эти вопросы. А сейчас рискну ввести первый тезис.
...
Тезис 1. В каждый момент времени человек находится в какой-либо роли.
Находясь в любом социальном окружении, мы всегда входим в какую-то роль, соответствующую ситуации. В этом легко убедиться, просто немного понаблюдав за тем, что с вами происходит на протяжении какого-то периода времени.
В окружении родных и близких мы входим в семейные роли (отец, матьё сын, дочь, кум, сват, брат, племянник и т. д.). В рабочих ситуаций становимся начальниками, сотрудниками, менеджерами, плотниками, бухгалтерами, продавцами, соучредителями, партнерами по бизнесу и т. д.
Для отдыха, спорта, общения с друзьями или похода по магазинам у нас есть еще ряд ролей, даже если мы их не осознаем и не даем им четкого названия. Например, в бутике очень дорогих часов или ювелирных украшений вы, скорее всего, будете чувствовать и вести себя не так, как в обычном продуктовом супермаркете. Или на огромном спортивном стадионе, болея за свою любимую команду, будете ощущать себя и действовать совершенно иначе, чем во время романтического свидания с нравящемся вам человеком где-то в милом уютном ресторанчике.
Вы будете в разных ролях в каждой из этих ситуаций.
Даже, когда вы один (одна) и о чем-то думаете, то все равно находитесь в роли. Если думаете о необходимости написания квартального отчета, то находитесь в роли Сотрудника, чем бы вы сейчас ни занимались в реальности. Думаете, что приготовить на ужин? Даже если сидите за рабочим столом, вы уже перешли в роль или Домохозяйки, или Холостяка, или в какую-то другую роль, в функциональные обязанности которой входит приготовление этого самого ужина.
Даже если человек оказался совершенно один на необитаемом острове и все привычные роли потеряли смысл, он все равно придумывает себе роль, в которую погружается. Например, роль Робинзона. Или Счастливо выжившего в катастрофе. Или Беспомощной жертвы обстоятельств. И то, какую роль он выберет, существенно повлияет на шансы его выживания и спасения. Потому что в каждой из этих ролей он будет чувствовать себя по-разному, воспринимать ситуацию по-разному, вести себя и делать различные действия.
Как люди переходят из одной роли в другую?
...
Тезис 2. Для перехода из роли в роль требуется появление ситуации, которая актуализирует следующую роль. Такие ситуации мы назовем запускающими ситуациями.
В приведенном примере запускающими ситуациями были встреча с партнером, телефонный звонок, неприятность с волосом в десерте и неожиданная встреча со старым другом. Каждая из них вызвала к жизни определенную роль.
Про запускающие ситуации я расскажу более подробно в следующей главе. А здесь хочется еще раз обратить ваше внимание на то, что:
...
Тезис 3. В роль человек может перейти:
• автоматически, бессознательно, по привычке, даже не задумываясь о процессе и выборе (для знакомых и часто используемых ролей);
• осознанно, по своему желанию, если имеет подготовку в ролевом менеджменте;
• в результате ролевой манипуляции, то есть действий других людей, которые неосознанно или вполне сознательно создают запускающую ситуацию для включения у человека нужной им роли.
А еще, если вы внимательно перечитаете приведенную историю, то обратите внимание:
...
Тезис 4. Переход в другую роль сопровождается сменой (изменением):
• психологического и физического состояния;
• восприятия реальности и себя;
• поведенческих шаблонов и действий.
Это особенность жизни в ролях. Смена роли всегда приводит к изменению данных параметров. И чем больше роли отличаются друг от друга, тем более резкий контраст между двумя состояниями человека можно наблюдать.
Именно эта особенность вызывает к жизни такие фразы: "Его как будто подменили", "Она вчера и она сегодня – это два разных человека", "Как ты мог(ла) так поступить? Я от тебя такого не ожидал (а)", "Это на тебя не похоже" и так далее.
Мы вытянули из приведенного примера все, что было можно. Все тезисы и идеи. Можно идти дальше.
Глава 2. Что такое роль
Использование понятия "роль" для нас настолько естественно, привычно, что мы даже не задумываемся о его значении, о том, как происходит процесс перехода из одной роли в другую, и о том, как мы живем и действуем, когда погружаемся в эти самые роли.
Например, замечали ли вы, что произнесение названия (имени) роли способствует переходу/переводу человека из одной роли в другую?
– Я твоя мама. Ты мой сын. Поэтому ты должен меня слушаться!
– Дмитрий, вы же опытный менеджер. Как вы могли такое допустить?
– Больной, подождите. Доктор вас сейчас примет.
– Граждане, не толпитесь. Все успеете сдать документы.
– Я уже взрослый человек и имею право сам принимать решения!
В каждой из этих фраз звучит название какой-либо роли (Опытный менеджер, Гражданин, Взрослый человек) или пары взаимодействующих друг с другом ролей (Мама/Сын, Доктор/Больной). И в каждой фразе есть ожидания по поводу поведения, прав и обязанностей человека в роли, в которой он воспринимает себя сам или его видят другие.
Вот мы уже и получили первые параметры, которые определяют роль:
1. Название (Имя, маркер) роли.
2. Права и обязанности человека в роли (Правила роли).
3. Поведение в роли и набор действий, осуществляемых человеком в этой роли (Сценарий роли).
Существует целый ряд научных определений понятия "роль". Чаще всего используется следующее.