Мышление может происходить на фоне сильного чувства страха, злости, ненависти, подозрения, зависти или любви. Этот фон ограничивает и искажает любое восприятие. Надевание красной шляпы дает возможность определить влияние чувств на мышление. Весь процесс мышления может быть обусловлен таким фоновым чувством. Оно может быть связано с каким-то человеком, ситуацией или другими причинами.
Во втором случае эмоции возникают из-за первоначальных ощущений. Вы чувствуете себя оскорбленным, и поэтому все размышления о вашем обидчике окрашены этим чувством. Вы чувствуете (возможно, ошибочно), что кто-то что-то говорит ради собственной выгоды, и поэтому не верите его словам. Вы чувствуете, что за словами скрывается реклама, и потому не верите им. Мы выносим такие поспешные суждения очень быстро и запираемся внутри чувств, вызванных этими суждениями. Мышление в красной шляпе дает возможность выносить такие чувства прямо на поверхность сразу же, как только они возникают.
…Если бы мне пришлось надеть красную шляпу, я сказал бы, что ваше предложение более выгодно для ваших собственных интересов, чем для интересов компании.
…Красная шляпа подсказывает мне, что вы хотите противостоять слиянию компаний скорее для того, чтобы сохранить свою работу, а не для того, чтобы принести пользу владельцам акций.
Третий момент, когда эмоции могут подняться на сцену, – это когда карта ситуации уже составлена. Такая карта должна отражать и эмоции, вызванные надеванием красной шляпы. Эмоции – в том числе и желание собственной выгоды – используются при выборе пути на карте. Каждое решение имеет свою ценность. Мы эмоционально реагируем на ценность. Наша реакция на ценность свободы эмоциональна (особенно если ранее мы были лишены свободы).
…Теперь, когда у нас есть ясная картина ситуации, в которой мы, скорее всего, окажемся, давайте наденем красные шляпы мышления и сделаем эмоциональный выбор дальнейших действий.
…Из двух возможностей выбора – продолжать забастовку или соглашаться на переговоры – я предпочитаю первый вариант. Мне не кажется, что это подходящее время для переговоров. Ни одна из сторон не потерпела достаточно, для того чтобы согласиться что-нибудь уступить.
Для тех, кто видит ценность выражения чувств в процессе мышления, красная шляпа предоставляет полезные средства легитимизации этих эмоций, чтобы они могли занять свое место на конечной карте.
Но может ли мышление в красной шляпе выпустить когда-либо на поверхность те эмоции, которые должны быть скрыты?
…Я против ее назначения, потому что завидую ей и ее стремительному карьерному росту.
Открыл ли бы кто-нибудь когда-нибудь такую зависть? Наверное, нет. Но идиома красной шляпы позволяет обойти это.
…Я собираюсь надеть свою красную шляпу и затем сказать, что несогласие с продвижением Анны по службе может быть частично основано на зависти.
Альтернативный вариант:
…Я собираюсь спрятаться под своей красной шляпой и сказать, что против продвижения Анны по службе. Просто я так чувствую.
Также следует помнить, что человек глубиной своего разума может решить надеть красную шляпу мышления. Это позволяет вынести свои эмоции на поверхность легитимным образом.
…Тут может присутствовать элемент страха – страха перед трудностями, связанными со сменой работы.
…Да, я очень зол. И в данный момент я просто хочу вернуть свое.
…Я должен признать, что эта работа делает меня несчастным.
Мышление в красной шляпе воодушевляет к поиску: "Какие эмоции вовлечены в данный процесс?"
Глава 16
Мышление в красной шляпе:
интуиция и предчувствия
Может ли мышление изменить эмоции?
Эмоциональный фон.
Эмоции как отметки на торгах.
Эмоции, ценности и выбор.
Как только эмоции были выражены с помощью идиомы красной шляпы, можно сделать попытку исследовать и изменить их. И это уже не входит в идиому красной шляпы.
Мышление может изменять эмоции. Это не логическая часть мышления, которая изменяет эмоции, а его перцептивная часть. Если наше видение вопроса изменяется, эмоции также могут измениться.
…Не рассматривайте это как поражение. Это хороший способ найти слабые и сильные стороны его игры в теннис.
…А не могло бы это предложение стать приемлемым, если бы оно оказалось инициативой с вашей стороны?
…Примите это скорее как учебный опыт, а не как ошибку в суждении. Учение всегда дорого. Нам не придется снова через это проходить.
Развить такое восприятие, которое изменило бы или полностью удалило эмоции, можно далеко не всегда. Но всегда стоит попробовать это сделать.
Проявленные эмоции могут породить постоянный фон для мышления или обсуждения. Есть постоянное осознание этого эмоционального фона. Решения и планы рассматриваются на этом фоне. Время от времени полезно менять эмоциональный фон и смотреть, как все будет выглядеть в новом свете.
…Мы все знаем, что эти переговоры проходят на фоне чрезвычайной подозрительности. Давайте представим, что было бы, если бы обе стороны по-настоящему доверяли друг другу.
…Я чувствую, что принятое здесь решение ничего особенно не изменит. Обстоятельства сильнее. Но давайте попытаемся представить, что это не так и в нашей власти все изменить.
…Мы должны осознавать, что обсуждение проходит в недружелюбном тоне. Мы не можем его игнорировать.
Как я указал ранее, эмоции и чувства являются частью процесса раскрашивания нашей карты. Договорившись о красной шляпе, мы можем узнать те области на карте, которые окрашены с эмоциональной точки зрения. Обсуждая решения, мы в дальнейшем сможем избегать этих областей.
…Предлагаемое вами ограничение работы с конкурирующими компаниями, безусловно, является деликатным моментом. Забудем о нем на некоторое время.
…Представитель профсоюза никогда не пойдет на снижение заработной платы. Это было выражено достаточно четко.
Часто к эмоциям прибегают, чтобы установить предмет торга. Я не имею в виду обиняки, угрозы, шантаж или просьбы о жалости. Я имею в виду эмоциональную ценность, которая приписывается определенным вопросам. Принцип изменяемой ценности лежит в основе всякого торга. Для одной из сторон что-то может иметь одну ценность, а для другой – другую. Эти ценности могут быть выражены прямо благодаря надеванию красной шляпы.
…Возможность переступить через демаркационные линии, существующие в рамках нашего союза, очень важна для повышения производительности труда.
…Мы должны настоять на том, чтобы соблюдались все дисциплинарные процедуры. Мы не говорим, что Джонс невиновен, но установленные процедуры должны выполняться.
В общем, окончательной целью любого мышления должно быть состояние удовлетворенности. Таким образом, конечная цель мышления – удовлетворить выраженные эмоции.
Здесь возможны некоторые сложности. Действительно ли предложенный ход дискуссии удовлетворит все выраженные желания?
…Я не чувствую, что снижение цен действительно увеличит продажи.
Второй источник трудностей – это когда удовлетворение желаний одной стороны происходит за счет другой стороны.
…Мы можем или увеличить количество сверхурочных часов, или набрать больше рабочих. Первое принесет пользу тем, кто уже работает. Второе выгодно некоторым из тех, кто сейчас свободен.
И наконец, третий источник трудностей – это конфликт между краткосрочным и долгосрочным удовольствием. Основной догмат христианства объясняет его очень просто: какая будет человеку корысть, если он получит весь мир, но потеряет свою душу?
…Мы можем поднять цены на рекламу и получить больший доход сразу же. Но с точки зрения долгосрочной перспективы это будет означать, что мы вынудим рекламодателей обращаться в другие средства массовой информации.
…Если мы снизим цену, чтобы привлечь клиентов других авиалиний, то получим временное преимущество. Потом конкуренты могут сравнять свои цены с нашими, и мы можем вновь потерять этих клиентов.
…Я бы с удовольствием съел эту тарелку картошки фри, но это не решит мою проблему лишнего веса.
…Я собираюсь вложить деньги в эту пьесу, потому что мне нравится актриса, которая играет главную роль, и я хочу чаще видеть ее на сцене.
…Меня очень привлекают рискованные предприятия, связанные с новейшими технологиями, но я знаю, что стабильный рост – это то, чего ожидают мои инвесторы.
Эмоции являются одновременно и частью метода мышления, и предметом размышлений. Не стоит надеяться, что они уйдут, оставив простор для чистого мышления.