В свою очередь, слушательница немедленно извинилась за то, что написала письмо в таком резком тоне. Она объяснила, что сама родилась в Конкорде, штате Массачусетс, и ее семья была очень известной и уважаемой в своем городе на протяжении двух столетий. Поэтому она очень гордится своим штатом и огорчилась за его ошибку в выступлении по радио. Но теперь она видит, что на самом деле Карнеги – очень милый молодой человек, поскольку он именно так воспринял ее критику. И ей очень хотелось бы познакомиться с ним ближе. Таким образом, как впоследствии признавал Карнеги, ему удалось превратить ее гнев в дружеское расположение. И он при этом получил гораздо больше удовольствия, чем если бы ответил ей в очень грубой форме.
Умение держать себя в руках способно помочь в различных трудных ситуациях, при этом пользы будет гораздо больше, чем если позволить своим эмоциям взять верх. Д. Карнеги в своих книгах рассказывает о самых разных весьма уважаемых и преуспевающих людях, которые умели держать себя в руках и от этого получили немало преимуществ. Например, на американском заводе "Уайт мотор компани" однажды началась забастовка. Практически все рабочие требовали повышения заработной платы и различных льгот для членов профсоюза.
И президент компании Роберт Ф. Блэк вместо того, чтобы возмущаться, обвинять забастовщиков и угрожать им, стал говорить им комплименты. Он обратился в газеты, где благодарил рабочих за то, что они мирно отложили в сторону свои инструменты. Потом он купил для забастовщиков бейсбольные биты, перчатки и предложил на пустыре играть в бейсбол. А для тех, кто предпочитал игру в кегли, он арендовал кегельбан. Забастовщики в ответ на такое отношение сами начали относиться к президенту с гораздо большим дружелюбием. Они нашли метлы, лопаты и убрали мусор на территории завода. Через неделю забастовка была завершена, причем в результате и руководство, и рабочие пришли к взаимному соглашению.
Аналогичный случай однажды произошел в с Джоном Д. Рокфеллером-младшим. Шахтеры начали забастовку, имущество компании уничтожалось ими, были даже вызваны войска, которые стреляли в бастующих. Вокруг лилась кровь, гибли люди. Рокфеллер решил склонить забастовщиков к своей точке зрения. Он выступил перед ними с речью, которая принесла великолепные результаты. Он излагал все факты таким образом, что ненависть начала утихать, бастующие вернулись на работу, между прочим, так и не получив при этом повышения зарплаты.
В своей речи Рокфеллер придерживался таких фраз, как "мы встречаемся, не как чужие, а как друзья", "я побывал в ваших домах и познакомился с женами и детьми многих из вас", "я горжусь тем, что нахожусь здесь". Речь его была очень дружелюбна, он постоянно говорил о "наших общих интересах". Именно такая речь привела к должному результату. Но если бы Рокфеллер стал угрожать, спорить с забастовщиками, всячески пытаясь их убедить в неправоте, то ничего хорошего бы из этого не вышло. Тогда у них бы в гораздо большей степени возникла ненависть и агрессия по отношению к Рокфеллеру как к руководителю компании.
Обратная сторона закона
Умение сдерживать свои эмоции непременно поможет сделать успешную карьеру. Это очевидно, и особые возражения подобное утверждение вряд ли может у кого-нибудь вызвать. Но подобный закон имеет и обратную сторону, о которой не стоит забывать. Что произойдет, если человек напрочь запретит себе проявлять абсолютно любые эмоции? В первую очередь он неминуемо начнет выглядеть в глазах своих коллег бесчувственным и холодным, совершенно не вызывающим симпатии. А поскольку любое сотрудничество обязательно предполагает какое-либо межличностное общение, то лишенный эмоций человек рискует остаться в одиночестве, потому что остальные будут избегать общения с ним.
Образ
Пожар, способный уничтожить все вокруг. Так же и эмоции, подобно пожару, могут нарушить мирное существование человека, уничтожить его спокойствие и спокойствие окружающих и превратить всех во врагов, распространяя вокруг разрушительный яд ненависти.
Кроме того, если человек начинает постоянно слишком контролировать свои эмоции, то это будет занимать у него достаточно много сил, даже можно сказать, что слишком много сил. Почему? Потому что невозможно постоянно контролировать себя без ущерба для своей психики и настроения. Даже если и удастся надеть на себя непроницаемую маску, скрывающую как истинное лицо, так и настроение, то при этом окружающие начнут опасаться такого человека. И их опасения будут вполне оправданными, потому что маска скрывает истинные качества личности и намерения, которыми человек руководствуется в той или иной ситуации.
Человек, скрывающий свое истинное лицо, может легко обмануть, совершить неблагородный поступок или просто самым безответственным образом относиться к своим прямым обязанностям. И при этом он будет оставаться абсолютно невозмутимым, не проявляя ни гнева, ни раздражения. Так что нельзя слишком держать себя в руках, иначе окружающие начнут воспринимать такого человека как робота, у которого нет никаких эмоций. Подобное восприятие нарушает гармоничное сотрудничество с коллективом, а это первый признак того, что в работе начнутся определенные проблемы. В свою очередь, проблемы в работе приведут к тому, что профессиональные обязанности будут выполняться далеко не самым лучшим образом, а это, разумеется, способно нарушить удачное продвижение по службе.
Кроме того, в случае постоянного и чрезмерного контроля над своими эмоциями может возникнуть еще одна проблема. Ни для кого не секрет, что руководители при разговоре с подчиненным желали бы видеть его реакцию на критику или на одобрение. А сотрудник, надевший на себя маску, скрывающую абсолютно все эмоции, может показаться руководителю либо недостаточно сообразительным, либо недостаточно корректным. Ведь на лице такого человека нельзя прочитать истинное отношение к ситуации, к критике, к одобрению, наконец к самому руководителю.
Естественно, что руководитель будет недоволен сложившейся ситуацией и воспримет такого подчиненного с плохо скрываемой неприязнью. Такое отношение способно изрядно испортить продвижение по службе, и об этом забывать не нужно.
ЗАКОН 19 РАЦИОНАЛЬНО ОРГАНИЗОВЫВАЙ СВОЮ РАБОТУ – БЕРИ ПРИМЕР С ЦЕЗАРЯ, ДЕЛАВШЕГО ОДНОВРЕМЕННО НЕСКОЛЬКО ДЕЛ
Формулировка закона
Зачастую в своей работе мы очень много времени тратим на посторонние вещи. Это негативно сказывается на качестве и продуктивности нашей деятельности. Научитесь эффективно использовать свое рабочее время.
Толкование закона
Человек так устроен, что живо реагирует на все внешние раздражители, мешающие ему сосредоточиться на каком-то определенном деле. Зачастую, не рассчитав собственные силы, он берет на себя так много, что в итоге оказывается "раздавленным" лавиной обязанностей, которых порой не счесть, и трудно представить, откуда современный человек берет время на выполнение текущих дел. Поэтому нередко события выходят из-под контроля, запланированное срывается по вине обстоятельств. Как этого избежать?
Авторитетное мнение
Как часто говорят в делах: еще успею.
Но надобно признаться в том,
Что это говорят, спросяся не с умом,
А с леностью своею.
И так, коль дело есть, скорей его кончай,
Иль после на себя ропщи, не на случай,
Когда оно тебя застанет невзначай.
(И. А. Крылов)
Одно из первых и главнейших условий качественной и продуктивной работы – это разумная и правильная организация рабочего процесса. Не случайно первостепенное значение приобретает разумный руководитель, который в состоянии обеспечить непрерывный процесс выполнения работы на своем предприятии. Но далеко не все зависит от руководителя. Каждый сотрудник обязан перенять подобный принцип деятельности и рационально организовывать свою работу, чтобы не тратить время на посторонние действия. Каждая минута рабочего времени дорога, поэтому крайне неразумным выглядит использование рабочего дня для решения своих личных вопросов. Для этого существует множество других возможностей, так что игнорировать свои непосредственные обязанности нельзя.
Разумная организация работы – это точно выверенный процесс, благодаря которому человек легко и быстро справляется с любым заданием. Проработав некоторое время в организации, любой сотрудник должен выработать автоматизм действий, благодаря которому он получит возможность не только быстро, но и качественно выполнять работу.
Большое значение приобретает организация рабочего места. Здесь не должны находиться посторонние предметы, которые не относятся непосредственно к профессиональным обязанностям. Некоторые люди, конечно, любят украшать свой рабочий стол различными сувенирами, картинками. В некоторой степени подобное помогает им создать благоприятную атмосферу, но во всем нужно соблюдать меру, иначе такие излишества будут мешать работе.
На рабочем месте не нужно тратить слишком много времени на посторонние разговоры. Не секрет, что очень многие люди воспринимают коллег по работе как прекрасных собеседников, с которыми можно вести разговоры на самые разные темы. Но любая беседа, не касающаяся непосредственно профессиональных проблем и интересов, обязательно отвлекает от работы, занимает драгоценное время и к тому же в значительной степени мешает другим людям работать. Поэтому грамотные и опытные сотрудники стараются избегать подобных проблем.
Существует еще одна опасность нерационального использования рабочего времени. Некоторые люди долгое время не выполняют возложенного на них минимума работы, а потом за короткий срок вынуждены доделывать все дела. Разумеется, это приводит к некачественному выполнению задания. Ведь за столь короткий срок практически невозможно сделать то, что нужно было выполнять в течение нескольких дней. Такие неприятности обычно появляются у людей, которые привыкли все откладывать на потом. Но ведь существует замечательная пословица, отражающая мудрый народный взгляд на подобную проблему. Пословица эта гласит: "Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня", – и касается она непосредственно работы, потому что каждый человек, независимо от возраста, пола и социального происхождения, обязан выполнять определенную работу. Именно работа делает жизнь человека во многом более насыщенной и интересной, потому что она – своего рода стержень, на которые крепятся такие факторы, как отдых, увлечения и другие занятия, которым посвящают свой досуг современные люди.
Басня
Стрекоза и Муравей
Попрыгунья Стрекоза
Лето красное пропела;
Оглянуться не успела,
Как зима катит в глаза.
Помертвело чисто поле;
Нет уж дней тех светлых боле,
Как под каждым ей листком
Был готов и стол и дом.
Все прошло: с зимой холодной
Нужда, голод настает;
Стрекоза уж не поет:
И кому же в ум пойдет
На желудок петь голодный!
Злой тоской удручена,
К муравью ползет она:
"Не оставь меня, кум милой!
Дай ты мне собраться с силой
И до вешних только дней
Прокорми и обогрей!"
– "Кумушка, мне странно это:
Да работала ль ты в лето?"
– Говорит ей Муравей.
"До того ль, голубчик, было?
В мягких муравах у нас
Песни, резвость всякий час,
Так, что голову вскружило".
– "А, так ты…"
– "Я без души
Лето целое все пела".
– "Ты все пела? это дело:
Так поди же, попляши!"
(И. А. Крылов)
Многие люди отвлекаются на работе для того, чтобы все как следует обдумать. Несомненно, обдумывание необходимых дел – это гарантия того, что работа будет выполнена на должном уровне. Но ведь обдумывание определенных проблем занимает достаточно много времени, и время это в таком случае вычитается из времени, отведенного на работу. То есть получается удивительный парадокс – человек мыслит абсолютно верно, но работу выполняет с трудом. Какой можно сделать вывод из подобной ситуации – обдумывание определенных проблем желательно проводить в специально отведенное для этого время, чтобы потом не откладывать насущных дел ради осмысливания предполагаемых результатов работы.
Люди, которые способны грамотно организовать процесс работы, как правило, умеют концентрироваться на том, что им в данный момент необходимо. Таких сотрудников очень ценят и коллеги, и руководство, потому что они очень ответственны и на них можно положиться при выполнении очень сложных работ. Но процент таких людей на каждом предприятии очень мал, причина этого – неумение и нежелание большинства сотрудников правильно относиться к организации своей работы. Но ведь при желании подобным навыком можно легко овладеть и тогда не придется отказывать себе в удовольствии правильно, точно, легко и грамотно работать, не отвлекаясь на несущественные детали и факторы, которые мешают полноценной работе.
Доказательства закона
История знает немало имен людей, носители которых отличались способностью работать, рационально распределяя свои возможности. Каждый умеющий подчинить себя и свою деятельность распорядку дня всегда привлекал к себе внимание современников и последователей. В истории есть немало примеров, подтверждающих это. К числу таких незаурядных персон, умеющих правильно ставить перед собой жизненные цели и задачи, можно отнести известных полководцев, политических деятелей, писателей и просто неординарных личностей. Это Александр Македонский, Юлий Цезарь, Наполеон, Петр I, Вашингтон и многие другие.
Великий римский государственный и политический деятель, полководец и писатель Гай Юлий Цезарь мог одновременно выполнять несколько дел. Он был таким незаурядным человеком, которому удавалось с первого раза сделать то, на что другим потребовалось бы значительно больше времени и сил.
Конечно, не каждому смертному удастся следовать примеру Цезаря, многим требуется гораздо больше времени, чтобы сконцентрироваться на выполнении какого-либо дела. Но общий принцип экономии времени и стремления рационально использовать любое мгновение своей жизни может быть полезен любому человеку, желающему сделать карьеру.
Нередко от того, насколько человек способен распланировать и организовать свой день, зависит и то, чего он сможет добиться в этой жизни. Даже люди с неординарными, выдающимися способностями нередко терпят поражение только из-за того, что вовремя что-то не сделали, упустили благоприятный момент. Безусловно, неумение вовремя себя организовать сильно мешает таким личностям и продвинуться по служебной лестнице. Многие знаменитости искренне считают, что какими бы талантливыми они ни были, они не смогли бы добиться такого успеха, если бы не знали, как рационально использовать свое время.
Образ
Вода – это стихия, к которой неприменимо понятие статичности (если такое и происходит, то лишь из-за воздействия посторонних сил). Вода находится в постоянном движении, рационально распределяя свои силы: скорость воды в реке чуть меньше, чем в море, а морская вода не идет ни в какое сравнение со скоростью океанских вод и бешеным ритмом водопада. Это движение ни на минуту не прерывает свой заранее запланированный ход, в противном случае такая деятельность грозит превратиться в стихийное бедствие.
Жан-Жак Руссо родился в семье бедного часовщика. Конечно же, он не смог получить образования, как его сверстники из более богатых семей. Однако мальчик страстно мечтал учиться. Работая то лакеем, то подмастерьем гравера, то перебиваясь поденной работой переписчика, он старался так организовать свой день, чтобы у него осталось время на учебу и писательскую деятельность. Долгие годы ему пришлось провести в нищете, однако природный талант вкупе с умением правильно организовать свое время принесли ему в итоге огромный успех. Вдруг он стал пользоваться огромной популярностью во Франции, а затем и во всем мире. Лучшие аристократические дома неожиданно открыли перед ним двери. Даже король Людовик ХV не раз предлагал ему пенсию, однако этот удивительный человек не принимал никаких приглашений. Проживая при дворе, он бы уже не принадлежал себе и не смог бы по своему усмотрению планировать свой распорядок дня, что, безусловно, не самым благоприятным образом сказалось бы на его писательской деятельности.
Другими словами, желая добиться какого-либо результата, каждому человеку в первую очередь необходимо обратить внимание на то, насколько продуктивно и целесообразно он проводит свое время. Никто не сможет построить карьеру, лежа на диване и поплевывая в потолок. Для этого необходимо много трудиться, причем выполнять любую, даже самую трудную работу желательно в максимально короткие сроки и с наибольшим эффектом. И ничто так не помогает в деле, как правильная организация труда. Наверное, немаловажную роль она сыграла и в судьбе знаменитого государственного деятеля Наполеона Бонапарта.
Будущий военачальник родился в многодетной и небогатой семье, проживавшей в городе Аяччо на острове Корсика. Когда мальчику исполнилось девять лет, его вместе со старшим братом отвезли во Францию, где с большим трудом определили за казенный счет в колледж Отена. Затем мальчик попал в Бриенское военное училище, где открылись его замечательные способности к математике. Он делал успехи в изучении истории, географии и других предметов, кроме разве языков. Успешно закончив училище, Наполеон в звании младшего лейтенанта получает распределение в полк, который располагался в то время недалеко от Лиона. Затем гарнизон перевели в Оксон. Бонапарт был великолепным специалистом в свой области, и его знания в военном искусстве настолько превосходили знания других офицеров, что на это, конечно же, обратил внимание начальник артиллерийской школы барон Жан-Пьер дю Тейль и назначил его членом специальной комиссии, которая работала над разработкой новых способов бомбардировки.
В это время молодой человек отказывал себе во всем, предпочитая питаться в самых дешевых трактирах, поскольку был очень беден. Он избегал других офицеров, принадлежащих к более богатым и знатным родам и соривших деньгами налево и направо. Наполеон много учился и настолько преуспел в этом, что заставил с собой считаться даже преподавателей. Он так организовывал свой день, чтобы занятия чередовались с физическими упражнениями. Поэтому, хоть он и не отличался огромной физической силой и был невысок, он умел постоять за себя. При кажущейся хрупкости Наполеон обладал удивительной работоспособностью и невероятной выносливостью. Этот молодой человек сознательно приучил себя вставать не позднее четырех часов утра и сразу же приниматься за работу. Даже в праздники он не делал для себя никаких поблажек. Считая, что любой будущий военачальник должен уметь выполнять все обязанности простого солдата, он самостоятельно запрягал лошадей, а в походах предпочитал идти пешком вместе с солдатами, какой бы тяжелый путь ни предстоял.