Другие способы – это уже методы социальной игры, в которых вас могут поддержать, а могут и нет (то есть кто-то будет помогать вам из жалости или потому, что вы такой милый и славный, а кто-то – нет). Кроме того, люди обычно не готовы тратить свои ресурсы (время, силы, средства) на решение чужой задачи за просто так, поэтому в мелочах вам, скорее всего, помогут, а вот крупные трудности останутся вашими проблемами.
Именно поэтому так важно определить, в чем заключается сложность вопроса (я не могу решить задачу потому, что не знаю формул решения вообще, или потому, что задача попалась особенно сложная).
Сначала нужно вычленить кусок, с которым можно обратиться к другим людям. Затем оценить, какими ресурсами они могут с вами поделиться и что вы сможете предложить им взамен. Фактически ответственность за решение трудной задачи вы оставляете себе, а окружающих "подряжаете" на выполнение определенных подзадач, причем в порядке той или иной компенсации.
Если такая компенсация покажется справедливой, в таком случае велик шанс, что вам не просто помогут в этот раз, но и будут охотно это делать и впредь. Компенсация, кстати, может быть самой разной: оплатить помощь можно деньгами (по этому принципу, например, нанимают репетиторов), или встречными услугами (ты мне компьютер починишь, а я тебе обед сварю), или даже просто собственным обаянием и милым обществом (да-да, как делают юные, очаровательные девушки – "за красивые глаза").
Итак, ключевой момент в формулировании правильного запроса – точно вычленить основное затруднение, переформулировать его в подзадачу и передать на выполнение "подрядчику". Другими словами, придумать, у кого и на что можно обменять услугу решения этой вашей подзадачи.
Непростые вопросы компенсации
Многое в решении данной проблемы завязано на эмоциональной сфере: вероятность того, что вам помогут, сильно возрастает в случае, если вы просите правильного человека, в правильное время, в правильном месте и в правильной форме.
Правильный человек – это тот, кто может вам помочь, то есть умеет делать то, что вам нужно, и не прочь этим делиться. Правильное время – когда этот человек не устал, не занят, заинтересован в том, на что вы предлагаете обменять его услугу. Ну а правильная форма обращения подразумевает именно разумный обмен.
Почему мы против "одолжений" и помощи "просто по дружбе"? Да потому, что это обычно оказывается чревато неприятными неожиданностями в будущем. Да-да, обмен по непроговоренным правилам – это своего рода бомба в кармане. Которая может рвануть в самый неподходящий момент. То есть, когда мы не договариваемся о правилах игры, не проговариваем, что кому кто делает и что кто получает в качестве возмещения, мы сами остаемся "в должниках" у человека, оказавшего нам услугу.
Срок "расплаты" не обозначен, и нет гарантии, что ответную услугу запросят в удобный именно для вас, а не только для противоположной стороны момент. Такая "туманность" создает массу возможностей для последующего возникновения самых разнообразных конфликтных ситуаций и соответствующих эмоций. Именно поэтому лучше проговаривать условия оказания помощи заранее, что называется, "на берегу" и по мере возможностей возмещение совершать в более конкретной и формализованной форме.
Некоторые специалисты-психологи считают, что наиболее здоровая и недвусмысленная форма возмещения – это деньги, и только деньги. Однако нам кажется, что взаимообмен услугами тоже имеет право на существование. И уж точно мы не можем упустить случая напомнить, что искренняя благодарность довольно часто является достаточной компенсацией за оказанную помощь. Конечно, если обе стороны рассчитывали именно на такую форму компенсации.
Не забудьте о запасном плане
Мы уже говорили о том, что нужно быть готовым к отказу и иметь запасной план действий на случай, если ситуация начнет развиваться непредсказуемо. К сожалению, отсутствие такого плана является чрезвычайно распространенной ошибкой.
Ожидание того, что весь сценарий будет развиваться именно так, как ему предписано (обычно – наилучшим образом, наиболее для нас удачным), – это уже половина неудачи. В этом мире, если мы не договорились о чем-то специально, нельзя рассчитывать на то, что ситуация развернется наилучшим для нас образом. Это правило известно всем, кто хоть когда-нибудь опаздывал на работу. Никто ведь не обещал, что автобус подойдет вовремя, на небе не будет ни тучки и что начальство как раз сегодня припозднится и не заметит наш несвоевременный приход.
Тот, у кого нет запасного плана (денег на такси в случае катастрофического запаздывания, запасных колготок в сумочке на предмет зацепок на основной паре, временной форы и т. п.), оказывается в заведомо худших условиях. Самые же большие трудности возникают тогда, когда ожидается только наилучший вариант. То есть вы выбегаете из дома с опозданием, но рассчитывая на то, что нужный автобус тут же подкатит к остановке, в нем будут свободные места и он не сломается и не встанет в пробке по пути, а начальство сегодня как раз задержится в дальнем филиале и ваш поздний приход останется незамеченным… Все это счастливое стечение обстоятельств возможно и даже довольно часто случается, но рассчитывать на то, что это единственный и основной вариант разворачивания событий, не стоит. Потому что теория вероятностей в данном случае не на вашей стороне.
Итак, запасной план действий – насущная необходимость. Без особого фанатизма и тщательной подстраховки в каждой мелочи постарайтесь приблизительно представить, как вы сможете достичь своей цели, если что-то пойдет не так.
Эмоциональная самоподдержка
О так называемой эмоциональной самоподдержке следует сказать отдельно. Дело в том, что именно эмоциональный настрой помогает нам продержаться и достигнуть своей цели. Корни эмоциональной самоподдержки лежат, опять-таки, в адекватной самооценке и самопринятии. Да, всегда что-то может пойти не так, и план выхода из кризиса может провалиться и в частностях, и в целом. Но важно уметь оценивать происходящее не как "очередное доказательство того, какой я неудачник", или "опять у меня ничего не получится – вы только посмотрите, до чего я довел ситуацию", или "все пропало! Нет, не утешайте меня, ничего не буду делать – все, ВСЕ ПРОПАЛО!".
Важно помнить, что самооценка – это интегральная оценка себя как личности и ее важно (в целях психического здоровья) поддерживать на стабильно высоком уровне. А оценка отдельных действий и ситуаций – это нечто совсем другое, и вот отдельные-то действия можно оценивать по-разному, в том числе и резко негативно.
Вспоминается одна девушка, прошедшая курс занятий с психологом. В частности, следствием таких занятий явилось повышение ею самооценки и формирование самопринятия. Позже она рассказывала: "Теперь я могу совсем по-другому интерпретировать события своей жизни! Например, я провела переговоры по работе и достигла поставленных руководством целей, и даже с некоторым дополнительным бонусом. По дороге домой думала – какая же я молодец! Оказывается, я – хороший переговорщик!
Потом были другие переговоры, которые я провела еле-еле. По дороге домой тоже думала: да, переговоры прошли не фонтан. Но я все равно хороший переговорщик, у которого не получились одни переговоры! Ведь не бывает так, чтобы все переговоры проходили очень хорошо, иногда что-то не получается даже у самых лучших переговорщиков. А если я исправлю то и вот это, то следующие переговоры с тем же контрагентом пройдут лучше!"
Вот такой подход представляется нам наиболее правильным – девушка высоко оценивает себя в качестве профессионала и сотрудника и в то же время негативно оценивает свои отдельные действия. При этом критика неудачных действий предельно конкретна, и это дает возможность приложить усилия к совершенствованию в этой области. Если же, наоборот, негативно оценивать личность, а позитивные оценки давать редко и понемногу, только очень качественным поступкам, то мотивация к действиям упадет довольно сильно. А зачем стараться, если я все равно неумеха и недотепа? Тут старайся не старайся, а в корне причин не исправишь.
Именно поэтому так важно поддерживать здоровый, адекватно высокий уровень самооценки.
Этапы переживания кризиса
Большинство людей не подразделяют свалившийся на них кризис на этапы. Прошедшие катаклизмы они склонны воспринимать как длительную череду неприятностей. Однако у каждого кризиса есть конкретные, описанные и изученные учеными, стадии. Пережить кризис, минуя хотя бы один из этапов, невозможно: каждый из них требует времени на свое свершение.
Именно поэтому так ошибаются доброхоты, дающие советы вроде: "Да забудь ты, не бери в голову, живи нормальной жизнью. Вот у Иванова тоже кризис был, но он же справился!" Чтобы пережить кризис и продолжить нормальную жизнь, как сделал справившийся со своими проблемами Иванов, нужно потратить определенное время на проживание каждого из этапов кризиса. Какое-то время уйдет на боль, какое-то – на отчаяние, торг, борьбу и даже депрессию. Загон проблемы внутрь, делая невозмутимое лицо, не всегда может привести к ее решению.
Для того чтобы не подавлять собственные эмоции и знать, чего ожидать в дни, когда на вас свалится психологический кризис, необходимо знать этапы его прохождения.
Этап первый: шок
Именно за счет шокового состояния проживание первой фазы кризиса практически безболезненно. Вспомните, мы не испытываем боли в первые моменты после травмы. Боль приходит только потом, когда проходит шок, когда появляется способность осознавать и анализировать произошедшее.
Так и на первой стадии переживания кризиса: мы не испытываем острых эмоциональных переживаний. Скорее, внезапное изменение окружающей среды резко нарушает психологическую или, может быть, даже физическую безопасность человека, и речь идет исключительно о выживании.
Этап второй: проживание
Этот этап обычно сопровождается фрустрацией, переживанием гнева, досады. Частый вопрос, который возникает на этом этапе: "Почему это случилось именно со мной?"
На этой стадии человек часто переживает зависть и неприязнь к тем людям, которые кажутся ему более благополучными и не испытывают таких трудностей, как у него.
Гнев может также быть направлен на самого себя, и тогда человек начинает обвинять себя в том, что с ним произошло, как правило, излишне преувеличивая степень своей ответственности за сложившуюся ситуацию. Более того, как правило, человек, находящийся в кризисе, путает ответственность и вину. А это уже совсем другая история.
Слово "ответственность" происходит от слова "ответ": "Я вложился в возникновение чего-либо и готов делать что-либо, что поможет исправить ситуацию". Таким образом, признавая свою ответственность за появление той или иной ситуации, мы получаем в свое распоряжение возможность генерировать варианты действий по исправлению-изменению этой ситуации плюс энергию для реализации этих действий.
А если мы говорим – "я виноват"? В таком случае нам ничего не остается, как посыпать голову пеплом и продолжать сокрушаться по поводу собственной никчемности и неудачливости. На этой стадии у многих частенько начинается плавное сползание самооценки куда-то под плинтус. И если это "сползание" вовремя не заметить и не остановить, дело может кончиться депрессивным состоянием и полной потерей энергии, необходимой для изменений.
Стоит помнить, что именно на этом этапе кризиса осуществляется основная психологическая работа – душевный труд по переживанию кризиса. И именно в этой стадии становится возможен поиск ресурсов и возможностей, которые позволят не только преодолеть кризис, но и выйти из него в новую жизнь, приобретя ценный опыт.
Этап третий: принятие и интеграция
На этом этапе должны произойти как минимум две наиважнейшие вещи. Первая: вы окончательно принимаете изменения в вашей жизни, считая их свершившимся фактом. Вторая: копилка вашего жизненного опыта пополняется новыми моделями поведения, новыми знаниями о себе, об окружающем мире. Одним словом, приобретенный вами опыт органично "вписывается" в систему вашего мировоззрения.
Насколько эффективно вы справились с кризисом, становится понятно именно на этом этапе. Важно помнить, что критерием успешного выхода из кризиса является не быстрота его преодоления, а глубина проработки своих чувств и переживаний, осмысление возможности использования возникшей проблемы для собственного роста и развития, "вписывание" уроков кризиса в свой жизненный опыт, систему ценностей.
Итак, если вы вы успешно прошли все этапы кризиса, можно считать, что вы его пережили окончательно. По словам Ницше, "все, что нас не убивает, делает нас сильнее". Теперь в вашем психологическом багаже – опыт переживания и победы, опыт возвращения к нормальной жизни, интеграции кризисных эмоций в вашу жизнь.
Вы сумели! У вас получилось! Вы стали более мудрыми и знаете теперь, что кризис – это не конец света и жизнь продолжается. Вы вышли из кризиса внутренне обогащенным, невзирая на тяжкие испытания и горечь пережитых утрат. Важно помнить об этом.
Глава 6 Кризис пройден. Что дальше?
Люди всегда винят в своих бедах и ошибках обстоятельства. Я же не верю в силу обстоятельств. В жизни успеха добивается лишь тот, кто сам ищет необходимые себе условия, а не найдя их – создает их своими руками.
Бернард Шоу
Методика GROW
Эта глава будет полезна тем, кто прошел все этапы очередного жизненного кризиса и определился, что жить дальше точно стоит. Надеемся, вы успели восстановить свои силы после житейских бурь, а главное – определили направление своего движения и цели, к которым, на ваш взгляд, стоит идти в новой жизни. Так сказать, через тернии – к звездам. Ну что ж, давайте пощупаем эти "тернии" руками до того, как они вопьются в более нежные места. Предлагаем для этого использовать широко применяемый психологами-консультантами метод GROW.
GROW – это аббревиатура от английских слов:
• Goal – цель.
• Reality – реальность, существующая ситуация.
• Options – возможности.
• Way/Will – намерения, воля.
Впрочем, и значение самого слова-аббревиатуры GROW кажется нам глубоко символичным – расти! Все это время мы с вами искали пути выхода из кризиса, возможности роста, улучшения жизненной ситуации. Давайте же прямо сейчас проведем более глубокое исследование на тему того, куда и как именно нужно расти.
Проводим анализ ситуации
Цель выбрана
Итак, надеемся, что на этот момент вы уже знаете, куда хотите попасть или где хотите оказаться, выйдя из кризиса. Напомним, что постановка новых целей есть один из самых важных этапов, поскольку именно сейчас вы делаете выбор, на что вы готовы тратить свои силы, время, нервные клетки и иные ресурсы.
Предположим, что со своей целью вы уже определились. Подумайте, зависит ли достижение этой цели только от вас, или есть еще факторы, люди, обстоятельства, которые могут повлиять на это. К примеру, вы запланировали провести отпуск в Канаде. Однако вам известно, что эта страна неохотно дает въездные визы молодым незамужним дамам, каковой вы и являетесь в настоящий момент. Разумеется, этот фактор вам непременно придется учитывать в своих планах по реализации вашей цели.
Если таких факторов набралось достаточно много и вы полагаете, что они могут повлиять на достижение выбранной вами цели более, чем на 40–50 %, у вас есть два варианта действий.
Вариант первый – выбрать себе другую цель. Потому что вероятность достижения цели в пределах 40–50 % фактически есть вероятность случайного выбора. Как в известном анекдоте: у блондинки спрашивают, какова вероятность встретить на улице динозавра, а она отвечает: 50 %. Когда же ее попросили пояснить, почему она считает, что вероятность столь велика, был получен ответ: "Ну как же, или встречу, или не встречу; вот и получается по 50 %".
Если выбранная цель для вас значит очень много и менять ее на другую вы не хотите, попробуйте подумать, как вы можете ослабить влияние сторонних факторов (людей, обстоятельств) и, соответственно, усилить собственное влияние. В результате раздумий степень вашего личного влияния на ситуацию должна повыситься до 70–80 %, только в этом случае стоит предпринимать усилия по достижению этой цели.
Итак, согласны продолжать работу? Отлично. Попробуем проверить цель на наличие иных, еще не видимых для нас "терниев".
Сроки выполнения задуманного
Когда вы намерены достичь поставленной цели? Ах, вы еще об этом не думали?! А вы подумайте, подумайте! И поставьте себе конкретный, вполне обозримый срок. Иначе можете распрощаться с идеей когда-нибудь этой цели достичь – так и будете все время откладывать "на завтра". Итак…
Цель будет достигнута _______________.
Определение промежуточных "станций"
Шаг следующий: подумайте, как вы будете определять степень вашей близости к цели? Какими могут быть признаки того, что вы уже прошли половину пути? Три четверти?
Представьте, что вы решили на своем автомобиле отправиться из Петербурга в Москву. И вот едете вы и с удовольствием отмечаете, что проехали Новгород, а вот уже и Торжок… Полдороги одолели. А если вдруг вы въезжаете в Псков, то понятно, что от маршрута вы уклонились и необходимо вносить коррективы.
Сверяясь с маршрутом, вы легко заметите и нечаянное уклонение от намеченного направления, и замедление темпа продвижения к заветной цели, а значит, своевременно сможете скорректировать ваши действия. Поэтому, чтобы окончательно утвердиться в своем намерении и четче обозначить путь, которым вы пойдете, установите две-три ближайшие промежуточные цели на пути к главной.
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
Использование уже достигнутого
Кстати, возможно, что движение к своей цели вы начинаете не с нулевой отметки, а уже пройдя ранее часть пути. Пользуясь нашим примером путешествия из Петербурга в Москву, представьте, что несколько дней назад вы приехали в Тосно погостить к подруге и там вас посетила идея прокатиться в столицу. Это значит, что первые пятьдесят с небольшим километров вы уже одолели.
Итак, определите: что к настоящему моменту вы уже сделали для того, чтобы приблизиться к поставленной цели?
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
Мониторинг необходимых ресурсов
Теперь давайте поговорим о ресурсах. Что у вас там? Время? Деньги? Знания? Связи? Чего вам не хватало до сих пор, поконкретнее, пожалуйста!
Составьте список того, что вам необходимо для успешного достижения поставленной цели в намеченные сроки. Подойдите к этому вопросу серьезно, ведь содержание данного списка – это именно то, на что вы будете опираться в своем продвижении к цели.
Итак, необходимые ресурсы.
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
Что у вас уже есть?