В середине девяностых годов я сотрудничала с одной небольшой швейной фирмой и разрабатывала для них модели одежды. Как-то раз руководитель этой фирмы показал мне изумительно красивое бежевое пальто из ворсовой ткани, на белой шелковой подкладке, и попросил разработать для его фирмы точно такое же: сделать лекала, описать технологический процесс, подобрать ткань и фурнитуру и т. п. Хотя я и удивилась в душе, зачем копировать чужие модели, но сделала все, что нужно. Через какое-то время директор показал мне роскошную накидку из черной кожи с меховой отделкой и попросил сделать то же самое.
Оказалось, швейная мастерская занимается тем, что копирует изделия всемирно известных фирм, пришивает на них ярлычки (так называемые лэйблы, причем сделанные так, что не подкопаешься) и затем сдает свои творения в дорогие бутики. Директоров бутиков это ничуть не смущает, так как они тоже имеют с этого прибыль, ведь понятно, что подобные швейные мастерские продают свои изделия по гораздо более низким ценам, чем знаменитые парижские дома моды. И хотя, уверяю вас, вещи, сшитые нашими портными, выглядели ничуть не хуже парижских (хозяева мастерских чрезвычайно заботились о том, чтобы их изделия было невозможно отличить от оригиналов), но все-таки…
Тогда, в начале девяностых, это творилось повсеместно. Да и сейчас это тоже есть, правда, в меньшем объеме, чем прежде. Подделки продолжают существовать. Так было, есть и будет. Кто-то, что называется, костьми ложится, чтобы создать лучшую фирму в мире, чтобы его товары были вне конкуренции, он тратит огромные деньги на раскрутку своего брэнда. А кто-то пользуется этим для того, чтобы заработать на свой кусок хлеба с маслом…
К счастью, когда рыночная система становится стабильной, это явление постепенно пропадает. И если оно не исчезает совсем, то, по крайней мере, становится не столь заметным.
Ну, хорошо, а как же быть нам, "бедным потребителям"? Ну, прежде всего, не покупать те вещи, которые первыми попались под руку. У нас пока еще нет такого строгого контроля качества, которому мы могли бы полностью доверять. Кроме того, пока еще наша судебная система не работает четко как часы, и мы подчас не можем беспрепятственно получить не только свои деньги за некачественную вещь, но и солидную денежную компенсацию, как это принято, например, на Западе. Поэтому, если мы не хотим выбрасывать деньги на ветер, то придется нам самим стать для себя и контролерами, и маркетологами.
Допустим, вам нужно купить какую-нибудь дорогостоящую вещь длительного пользования, например телевизор, стиральную машину, компьютер и т. п. Как сделать так, чтобы эта вещь не приносила вам никаких хлопот, а, наоборот, доставляла лишь удовольствие?
Когда мне необходимо купить какую-либо крупную вещь (особенно это касается техники!), то я поступаю так. Сначала я обзваниваю несколько фирм по ремонту бытовой техники и спрашиваю у мастеров, непосредственно занимающихся ремонтом, какая модель телевизора реже всего попадает к ним в ремонт. Мол, я собираюсь купить новый телевизор, а поскольку я в этом не разбираюсь, то не трудно ли будет им подсказать мне, какую модель выбрать? Надо сказать, что мужчины обожают выступать в роли экспертов, и еще не было ни одного случая, чтобы мастер любезно не подсказал мне то, что нужно.
Но я звоню не в одну ремонтную фирму, а как минимум в три. Это я делаю для того, чтобы сравнить полученные результаты. Если все мастера независимо друг от друга советуют мне купить одно и тоже, то тут, как говорится, и "к бабке ходить не надо" – можно смело следовать их совету и покупать рекомендованную ими вещь.
Ну, хорошо, с этим я определилась. Далее я звоню в несколько крупных магазинов, торгующих бытовой техникой (в них больше порядка, чем в маленьких магазинчиках или на рынке) и узнаю цены на нужную мне модель. Я делаю как минимум пять-семь (а то и больше) звонков в разные магазины. И, представьте себе, иной раз можно найти вещь на 12–15 процентов дешевле, чем в первом попавшемся магазине. А при крупной дорогостоящей покупке сумма экономии оказывается вполне приличной. Вот тогда уже со спокойной душой можно отправляться за покупкой (кстати, в Европе люди настолько практичны, что ездят за более дешевыми товарами в соседние страны, благо границы у них открыты).
Вот таким образом я провожу свой "личный маркентинг". Кстати, моя дочь тоже иногда просит меня сделать звонки по поводу нужных покупок, она говорит: "Никто не умеет так, как ты, собирать информацию!"
Возможно, вы скажете, что заниматься этим хлопотно, что вам лень и т. п. А вы не забыли, о чем мы сейчас говорим? О том, как тратить деньги с умом! Поэтому я думаю, что уж лучше потратить час-другой на телефонные звонки, чем потом бегать по ремонтным мастерским, терять время, деньги и нервы, – это себе дороже.
Подобный "маркетинг" особенно важен тогда, когда покупаешь сложные в техническом отношении товары, например бытовую технику, автомобиль, компьютер, сантехническое оборудование и пр. В таких случаях бросить взгляд на вещь явно недостаточно, надо знать, что у нее внутри и насколько надежно она работает.
Хочу сказать несколько слов о мебели. У нас сейчас появилось много отечественной мебели, которая на вид ничуть не уступает импортной. Но иногда она преподносит неприятные сюрпризы: то ломается, то ее обивка быстро вытирается, то спать на ней неудобно и т. д.
Почему так происходит? Потому, что раньше на наших предприятиях использовались очень жесткие ГОСТы (государственные стандарты), отступление от которых было чревато лишением премии и т. п. Качество готовых изделий очень строго проверялось отделами технического контроля (так называемыми ОТК). И хотя выглядели наши отечественные вещи порой весьма топорно (их слабым местом был дизайн), качество у них было вполне приличное. Во всяком случае, они были очень прочными. Да и как могло быть иначе в стране, где основной продукцией на протяжении десятков лет были танки?
Сейчас все иначе, прежние ГОСТы практически не действуют. На рынок поступает много вещей, сделанных крохотными фирмочками, которые не обладают нужным оборудованием. Так стоит ли удивляться тому, что качество изделий не всегда бывает на уровне?
И хотя, конечно, случается, что вещи, сделанные нашими производителями, вполне добротны и не вызывают никаких нареканий, я считаю, что мебель, особенно, мягкую, пока стоит приобретать все же импортную – в данном случае полноценный ночной отдых дороже, чем экономия. Или надо очень внимательно смотреть, что покупаешь, не надеясь на добросовестный контроль качества со стороны производителя.
Приведу пример того, как порой нелегко бывает получить обратно свои деньги за неподходящий товар. Правда, на сей раз речь пойдет не о мебели, а об обуви, но не в этом суть.
Как-то раз я наблюдала картину, как один немолодой мужчина принес в маленький магазинчик туфли, купленные его дочерью. Он горячо доказывал продавщице, что туфли некачественные, показывая то место, где подошва была плохо прикреплена к верху. Короче говоря, он требовал деньги обратно. Продавщица не менее темпераментно возражала незадачливому покупателю, уверяя его, что надо было смотреть сразу, при покупке, что это, мол, не вина магазина. Дядечка продолжал спорить, но продавщица обладала сильным характером и громким голосом и явно перевешивала в споре.
Как-то раз мне тоже пришлось вернуть в магазин туфли. Я купила модные, элегантные туфли, они мне очень понравились и хорошо на мне сидели. Правда, они были мне чуть тесноваты, но я надеялась, что разношу их, как это случалось уже не раз. Я оплатила покупку и довольная отправилась домой.
Вечером мне надо было идти в гости, и я, разумеется, собиралась надеть новые туфли. Поэтому я решила походить в них дома, чтобы хоть немного разность их. Буквально через пятнадцать минут после того, как я надела туфли, ноги у меня разболелись, словно они находились в тисках. Туфли мне были явно малы. Судя по всему, какие-то нарушения в технологической обработке кожи не позволяли обуви сесть, что называется, "по ноге" и принять ее форму. Я чувствовала, что мне не удастся разносить эти туфли, уж слишком больно было в них ходить.
Недолго думая, я понесла коробку с туфлями обратно в магазин – хорошо, что со времени покупки прошло всего несколько часов! Я попросила продавщицу поменять мне туфли на больший размер. Но его не оказалось. Тогда я попросила вернуть мне деньги. Продавщица "заартачилась", моя просьба была ей явно "не по нутру", ведь она получала свой процент от вырученной прибыли. Но я сказала, что в таком случае напишу письменное заявление на имя директора магазина, а если он откажется расторгнуть договор купли-продажи (им, кстати, является чек, выданный при покупке), то я вынуждена буду обратиться к директору торгового центра, в котором этот магазинчик арендовал место. Выслушав это, продавщица немедленно, без единого звука вернула мне деньги.
Кстати, по закону о торговле покупатель имеет право вернуть любой товар, если он ему не подошел или просто разонравился, причем без всякого объяснения причин. Разумеется, при условии, что товар ни разу не был использован.
Возможно, вы скажете, что все это скучно, занудно и т. п. Мол, неужели нельзя купить вещь без всей этой мороки? Можно, конечно, кто спорит! Но напомню: мы с вами сейчас говорим о том, как тратить деньги с умом. Если мы хотим наслаждаться материальным достатком, то нам надо выработать в себе практичность и даже расчетливость. Конечно, не для того чтобы жадничать и дрожать над каждой копейкой, вовсе нет, а для того, чтобы купленные вещи доставляли нам удовольствие и делали нашу жизнь комфортной и приятной! Повторю: умение красиво жить зависит вовсе не от бескрайних просторов страны и от ее природных богатств, а от умения тратить средства с умом! И если мы научимся быть по-хорошему практичными (в этом нам стоит кое-чему поучиться у западных людей), то наша жизнь обязательно станет богатой и благополучной, причем очень скоро!
Запасы: практично или бесполезно?
Одна моя родственница обожает делать продуктовые запасы. У нее дома есть небольшая кладовка, все полки которой заставлены всякими банками, коробками, упаковками и т. п. Там есть консервы, крупы, напитки, колбасы твердого копчения и многое другое (кстати, она "выдает" эти деликатесы на стол своим домашним лишь тогда, когда срок их хранения близится к завершению, чтобы добро не пропадало!).
Надо видеть, как она, открывая дверь этой кладовки и видя полки, до отказа забитые всякой снедью, расплывается довольной улыбкой! Помните, как у Жванецкого: "Люблю уснуть и проснуться среди запасов"? Тот самый случай…
Как-то раз она уехала на неделю, и ее дочь произвела в этой кладовке генеральную уборку: она все вымыла и вычистила, но главное – выбросила оттуда все консервы с просроченным сроком годности, хотя на вид они были еще вполне нормальными (не изменившими цвета, не вздувшимися и т. п.). Вы не представляете, что было, когда моя родственница, приехав, обнаружила, что в ее запасах кто-то навел порядок. Она долго шумела по этому поводу и не успокоилась, пока не выяснила, кто именно это сделал…
По этому поводу расскажу еще один случай. Когда моя дочка была маленькой, у нас жил хомяк. Все зернышки, которые ему давали, он сразу же закладывал за обе щеки, причем набивал их наподобие чемоданов, так, что они были видны у него из-за спины. Затем он переносил зернышки под кухонную плиту и "складировал" там. Как-то раз, делая генеральную уборку, я отодвинула плиту и вымела оттуда все "продовольственные запасы" хомяка. Боже, что с ним было! От ужаса и возмущения он весь вспотел, его шерстка стала мокрой, затем он стал бегать как заведенный и перепрятывать свои запасы на новое место. И он не успокоился, пока не закончил эту работу. Он несколько часов все бегал и таскал свои зернышки, бедняга…
Ну, хорошо, вернемся к моей родственнице. Вы не представляете, до какой степени у нее был забит холодильник. Если надо было что-то достать оттуда, то приходилось "производить раскопки", чтобы добраться до того, что нужно. Кстати, из холодильника периодически тоже что-то выбрасывалось, так как, например, продукты, которые стояли у задней стенки, успевали испортиться, потому что до них в течение месяца никто так и не сумел добраться.
То же самое было у нее и в ванной: там находилось такое количество шампуней и всевозможной косметики, которого хватило бы на десяток женщин. Поверьте, я и сама очень люблю косметику, но во всем должна быть мера!
Шкафы у нее тоже были переполнены вещами. Как только она открывала какой-либо шкаф, оттуда обязательно что-нибудь вываливалось, так как вещи уже не влезали туда и норовили "выбраться наружу".
Вместе с тем кое-что из мебели в ее квартире явно нуждалось в обновлении, да и кухонное оборудование не мешало бы заменить. Но это уже к вопросу о приоритетах…
Думаю, что вы и сами замечали людей, склонных к накоплению лишних запасов. С одной стороны подобное стремление можно понять. Ведь большинство из нас жило во времена социализма, когда в магазинах было пусто и нужные товары мы в основном не покупали, а "доставали". Тогда люди действительно стремились запасаться всем, что можно, на всякий случай, "чтобы было".
Но беда в том, что частенько все эти запасы оборачиваются выброшенными деньгами: например, продукты портятся, у них кончается срок годности, а вещи устаревают морально. Разве это можно назвать практичностью?! Ведь это же не что иное, как бессмысленная трата денег.
Или еще пример. В советские времена было принято покупать впрок ткани, так называемые "отрезы", авось пригодятся. Эти отрезы постигала та же участь: если их не съедала моль, то они безнадежно выходили из моды. Посудите сами: можно ли сшить современную, хорошую вещь из ткани двадцатилетней давности? Нет, потому что от нее неизбежно будет "нести нафталином"…
Чем вызвана подобная страсть к запасам? Не чем иным, как страхом! Человек, отличающийся патологическим стремлением к запасам, подсознательно опасается за завтрашний день. Он боится, что ему завтра будет нечего есть, нечего надеть и т. п. Зато имея запасы, он чувствует себя защищенным (мол, есть, есть еще накопления на черный день!).
Такой страх бывает вызван, например, тем, что человек вырос в нужде и в доме его детства царила бедность. Или, наоборот, он материально ни в чем не нуждался, но ему не хватало родительской любви… Кстати, на Западе патологическая страсть к лишним покупкам называется "шопинг-паранойей", и люди, которые этим страдают, даже лечатся в клиниках…
Ладно, не будем погружаться в глубины психологии. Скажу лишь одно: какие-то запасы, безусловно, никому не помешает, но во всем нужно знать меру, не надо доходить до абсурда! Кстати, еще в Библии сказано, что не стоит накапливать то, что подвержено порче и разложению и что могут украсть воры, а надо, в первую очередь, копить духовные ценности и знания…
Подумайте сами: зачем вам бояться будущего? Разве кому-нибудь из вас грозит голодная смерть? Разве вы находитесь в пустыне? Даже те люди, которые, не дай бог, теряют все свое имущество и жилье, не умирают от голодной смерти. Рядом с ними обязательно находятся те, кто помогает им, хотя бы на первых порах. И разве перед лицом какой-нибудь настоящей опасности все эти запасы могут чем-то помочь? Нет.
После революции некоторые русские дворяне, спасаясь от преследований, были вынуждены бежать за границу без единого гроша в кармане, буквально в том, во что были одеты. И все равно большинство из них выжили, постепенно обосновались там, а многие затем добились таких социальных высот, которые нам и не снились. И все это несмотря на то, что они вынуждены были начать свою жизнь с нуля, без гроша в кармане, не говоря уже о каких-то там запасах…
Итак, как вы поняли, я хочу сказать о том, что не надо беспокоиться о завтрашнем дне, Всевышний всегда дает нам то, в чем мы действительно нуждаемся. То есть надо, с одной стороны, делать все, чтобы наш завтрашний день был благополучным и счастливым, а с другой – отбросить всякое беспокойство! И тогда все будет хорошо!
Есть такая притча. Старик, умирая, призвал к себе сына и сказал:
– Сын мой, я хочу сообщить тебе главную мысль, которую понял к концу моей жизни.
– Слушаю тебя, отец.
– Сын мой, все то, чего я так боялся на протяжении всей моей жизни, так никогда и не случилось со мною…
Так стоит ли бояться завтрашнего дня, стоит ли громоздить ненужные запасы в надежде, что они спасут вас от бед и невзгод? Нет, ибо это пустая трата времени и средств. Накапливая излишние запасы, вы как бы сообщаете высшим силам, что не верите в их способность защищать и оберегать вас. Учтите, они могут на вас за это "обидеться"!
Поймите меня правильно, я вовсе не призываю вас к аскетизму, к тому, чтобы вы себя во всем ограничивали и у вас в холодильнике был запас еды строго на два-три дня, не более. Конечно, нет! Я просто говорю о том, что во всем надо знать меру, – здравый смысл пока еще никто не отменял.
Если мы хотим быть практичными, если хотим тратить деньги с умом, то нам надо заботиться о том, чтобы не приходилось выбрасывать лишнего. Ведь иметь лишнее – это значит не иметь нужного…
Итак, давайте будем доверять высшим силам, и тогда они вовремя дадут нам все, что необходимо. И неважно, чьими руками, это уж их дело! Давайте жить сегодняшним днем. Вспомним фразу, сказанную великим учителем: "Довольно для каждого дня своей заботы"… Поверьте: завтрашний день сам позаботится о себе! И все будет хорошо!
ПРАКТИКА УСПЕХА
А сейчас проведем "сеанс обретения уверенности".
Создайте уединенную обстановку, чтобы вам никто не мешал. Отключите на пятнадцать – двадцать минут телефон и, если можно, дверной звонок. Кстати, впоследствии, когда вы научитесь хорошо сосредотачиваться, все эти приготовления могут и не понадобиться, – вы обретете способность легко погружаться в себя при любой обстановке, и ничто не сможет помешать вам. Я, например, спокойно могу заниматься этим даже при работающем телевизоре, в транспорте, самолете и т. п. Но, правда, такой высокой степени сосредоточения вы достигнете не сразу. На первых порах вам все-таки понадобится уединение.
Итак, сядьте прямо, отрешитесь от посторонних мыслей и переведите внимание внутрь. Теперь мысленно скажите себе:
"Я спокоен / спокойна за завтрашний день!
Высшие силы берегут и защищают меня!
Они дают мне все, что нужно.
Вселенная изобильна
и в нужный момент она дает мне все,
в чем я нуждаюсь.
Все необходимое всегда приходит ко мне!
Я спокойно гляжу в завтрашний день!
Высшие силы берегут меня!
Я чувствую их заботу и любовь!
У меня все хорошо!
Да будет так!"