10. Честность человека можно предсказать по форме его ушных раковин. Правда это или нет?
11. Кто баллотировался на президентский пост вместе с Гарри Трумэном в первый раз, когда Трумэн победил на выборах?
12. Как только торговая марка становится известной или популярной, компания больше не должна ее рекламировать. Правда или нет?
13. "Орегано" – это опера, государство или приправа?
14. Кто аккуратнее – те, кто работают быстро, или те, кто работают медленно?
15. Как называется человек, сидящий на лошади и держащий пику на корриде? Матадор, тореадор, пикадор или бандерильеро?
16. Железо обладает большей склонностью к трещинам, чем сталь?
17. Можете ли вы вспомнить фамилии президентов США, начинающихся на буквы: А, Т, Л, К, В, Р, Э?
18. Кто писал картину "Голубой мальчик"?
19. Кто написал "Преступление и наказание" и "Братья Карамазовы"?
20. Какая раздача лучше: "стрейт-флеш" или "фул хаус"?
21. Назовите административный центр Мэриленда. Это Аннаполис, Балтимор, Хавр-де-Грас или Чеви-Чейз?
Большинство вопросов относятся к общим знаниям, есть вопросы на логику или то, что можно назвать практическим мышлением. Как, по-вашему, вы справились? Если не уверены, ознакомьтесь с правильными ответами.
1. "Окленд атлетикс"; "Эл-Эй Доджерс".
2. К. У. Черненко.
3. Ровно столько, сколько она украла, – 25 центов.
4. Энн Бэнкрофт.
5. Документальное.
6. Джордж Гершвин.
7. Миссури, Оклахома, Небраска, Колорадо.
8. Игра.
9. Через одну секунду.
10. Ложь.
11. Томас Дьюи.
12. Ложь.
13. Приправа.
14. Быстрые работники.
15. Пикадор.
16. Да.
17. Адамс, Тафт, Линкольн, Кулидж, Ван Бурен, Рузвельт, Эйзенхауэр.
18. Гейнсборо.
19. Федор Достоевский.
20. "Стрейт-флеш".
21. Аннаполис.
Если у вас шесть или больше неверных ответов, рекомендую побольше читать или участвовать в беседах на различные темы.
В общем и целом, личность – это еще и умение ладить с людьми. Мне часто приходится читать о том, что людей, которые не могут долго задержаться на одной работе, увольняют или они уходят сами лишь потому, что не могут ужиться с другими сотрудниками, а не потому, что не могут выполнять свои обязанности.
Закончить эту главу мне бы хотелось словами Даниэля Фромана: "Половина секрета умения ладить с людьми – уважение к их точке зрения; вторая половина – терпимость к собственной".
Глава 17
Как стать выдающимся оратором и избавиться от страха перед выступлением
После обеда слушателям представили оратора, который очень нервничал и волновался. Тот подошел к микрофону и произнес, запинаясь: "Д-д-дорогие друзья, когда я п-п-приехал сюда, лишь Господь и я знали, что нужно говорить. Теперь это знает только Господь!"
Мне предложили включить в эту книгу небольшую главу об искусстве публичных выступлений. Надеюсь, вы будете рассматривать это искусство как один из аспектов личности. Так что, если временами вам приходится выступать перед аудиторией, думаю, вы найдете эту главу полезной.
Что касается нервозности, здесь я мало чем могу помочь, лишь приведу один аргумент. Если вас не считали достойной кандидатурой, разбирающейся в предмете, то вряд ли пригласили бы. Думайте о том, что если бы кто-то из аудитории разбирался в теме лучше вас, то на сцене стоял бы он, а вы бы сидели на его месте.
Конечно, если приходится выступать с речью по теме, в которой вы разбираетесь слабо, вряд ли я могу упрекнуть вас в нервозности. Не позволяйте себе оказываться в таком положении, и вам не о чем будет беспокоиться.
Рискуя прослыть многословным, все же повторюсь: если не будете чересчур озабочены собственной персоной – как вы звучите, понравитесь слушателям или нет и так далее – то вряд ли будете нервничать. Не относитесь к себе слишком серьезно, и все пройдет замечательно. Вас дослушают до конца, слушатели сделают парочку комментариев, вроде "Он прав" или "Я с ним не согласен", и на этом все закончится. Мы слишком часто склонны навязывать другим ценность вещей, которые для них совершенно неважны.
Сколько должно длиться выступление?
Главное в искусстве публичных выступлений – правильный расчет времени. Единственное, о чем стоит волноваться, – не утомить аудиторию, а самый надежный способ это сделать – не говорить слишком долго.
За свою жизнь я наслушался достаточно выступлений – речей на корпоративных мероприятиях, банкетах, съездах, благотворительных обедах и акциях по сбору средств – и 70 процентов из них затянулись дольше, чем следовало бы.
Самые вредоносные, по-моему, люди, которые представляют ораторов. Зачастую их представления гораздо дольше, чем непосредственно речь. Если оратор – человек известный и хорошо знакомый присутствующим, стоит ограничиться коротким представлением. Достаточно будет назвать его имя.
Может быть, здесь уместен один анекдот, имеющий отношение к оратору, но предварительно его нужно с ним согласовать. Если оратор малоизвестен, быстро и лаконично перечислите его достоинства, а все остальное предоставьте ему. Не позволяйте себе поддаться очарованию собственного голоса!
Самое сложное в процессе публичного выступления – уложиться во время. Вы должны овладеть этим искусством, иначе потеряете аудиторию. На многих мероприятиях оратору отводится на выступление ограниченное время, которое нельзя превышать. Им это прекрасно известно, и, тем не менее, многие легкомысленно игнорируют столь важное условие. Им кажется, что их речь так важна для человечества и они так красиво ее излагают, что можно нарушить данное правило. Если они полагают, что слушатели, дружно поглядывающие на часы каждые несколько минут, довольны, счастливы и преисполнены вечной благодарности к оратору, они сильно заблуждаются.
Встаньте – скажите – умолкните!
Это святое правило. Встаньте, четко и решительно изложите свои мысли и садитесь. Наверное, нужно воспользоваться системой, которой пользуются африканские племена. Они заставляют своих ораторов во время выступления стоять на одной ноге. Как только вторая нога коснулась земли, выступающий обязан остановиться; если нужно – на половине предложения (иначе в него полетят копья!).
Уилл Роджерс однажды должен был выступать на обеде, где всем ораторам отводилось по десять минут. Один мужчина все нудил и нудил – больше часа. В конце речи оратор извинился, объяснив Уиллу, что забыл дома часы. На что мистер Роджерс ответил громким театральным шепотом: "Да у вас прямо за спиной висит календарь!"
Подготовка речи и выступление
Что касается речи, советую вам не заучивать ее наизусть. Если вы так сделаете, а затем вдруг забудете какое-нибудь слово, тут-то и начнется все это мычание и невнятное лопотание. Даже если вы ничего не забудете, речь будет звучать заученно и неестественно, а это отталкивает слушателей.
И еще нечто, что повергает слушателей в недоумение, – чтение с листа. Вы могли бы с тем же успехом сделать копии и раздать присутствующим, а они бы почитали их на досуге. Это сэкономило бы массу времени. Если читаете с листа и ненароком собьетесь, будет очень неприятно.
Получается, что все сказанное исключает абсолютно все виды речи, кроме импровизированной? Не совсем так. Мало речей произносится экспромтом или "с кондачка". Каждый оратор держит в уме определенные пункты, которые хотел бы донести до своей аудитории. Без подготовки многие из них останутся обойденными.
Думаю, наилучший способ подготовить речь – изложить ее на бумаге, мысль за мыслью. Письменно перечислите все идеи, которые хотите донести до слушателей, это и есть ваши пометки для речи. В таком случае не придется запоминать ее дословно, но и полностью импровизированной она уже не будет.
Помните: Вы знаете, что хотите сказать по каждому пункту. В процессе речи все, что остается вам, – подсматривать в свои пометки каждый раз, когда закончите излагать предыдущую мысль. Затем переходите к следующей мысли, к следующей и так далее, до логического завершения. Заключение – это то, что вы должны тщательно подготовить и хорошо знать. Вы должны поставить четкую точку, иначе будете говорить и говорить до бесконечности.
Концовка вашей речи – самая, вероятно, важная ее часть, которую слушатели запоминают лучше всего, может быть, потому, что это последнее, что они от вас услышат. Если у вас есть классный анекдот для подтверждения финальной мысли, здорово. Если нет, оставьте напоследок самый веский аргумент и выдайте его под звуки фанфар. Пусть знают, что вы закончили.
Всегда верил, что речь, официальная или неформальная, должна быть развлекательной. Однако это вовсе не означает, что вы должны превратиться в клоуна. Если не умеете рассказывать шутки или анекдоты, не рассказывайте! Но если можете привнести немного юмора в речь – не помешает. Сделайте так, чтобы слушатели время от времени улыбались или смеялись, и к более серьезным моментам речи они отнесутся с большим интересом.
Как вести себя на сцене
Помимо фактического содержания речи, важное условие – это вы сами: ваша манера речи и впечатление, которое вы на аудиторию производите. Могу дать только один совет: будьте максимально естественны. Не стойте столбом. Двигайтесь и жестикулируйте, чтобы слушатели могли следить за вами.
Не говорите монотонно. Выделяйте голосом важные слова. Если не дадите слушателям возможности двигать глазами, улыбаться или смеяться, не разнообразите интонацией свою речь, они начнут компенсировать это беспокойным ерзанием на креслах, покашливанием или разговорами и вскоре вообще потеряют к вам интерес.
Не стоит зацикливаться на своей нервозности. Подобная проблема знакома любому хорошему оратору или исполнителю. Если не будете слегка нервничать перед выходом на сцену, будет чего-то не хватать. Как только вы на трибуну выйдете, нервозность исчезнет.
Многие ораторы используют одну хитрую уловку: ловят взгляд одного человека и представляют, что говорят только с ним. Это хорошая идея, поскольку таким образом вам нет нужды смотреть поверх голов слушателей или без конца пялиться в свои пометки. Кстати, если вы хотите вообще избавиться от записей, я уже рассказывал, как это можно сделать – как запоминать фразы в последовательности.
1. Ваша речь должна быть краткой и по существу.
2. Постарайтесь разбавить ее юмором.
3. Заключение должно быть ясным и четким.
4. Не говорите монотонно.
5. Говорите с некоторой значимостью и смотрите прямо на своих слушателей.
6. Если нужно перевести дух, переведите.
Есть еще несколько моментов, которые покажутся очевидными, но о которых многие ораторы забывают. Не используйте длинных сложных слов, когда можно обойтись короткими и простыми. Будьте осторожны при употреблении технических терминов или фраз, если не выступаете перед специалистами, знакомыми с терминологией. Если приходится использовать термины в обычной аудитории, дайте им краткое определение, чтобы слушатели не продирались сквозь сложные заумные слова.
Важно понять, что оптимальный способ донести мысль до слушателей – апеллировать к знаниям и опыту аудитории, а не к своим собственным. Использование аналогии, связанной лишь с вашей специфической профессией, оставит слушателей в недоумении. Они будут ломать над ней голову, а не вникать в следующую мысль. Это, кстати, относится и к беседе, и к диалогу с людьми.
Можете встать и произнести речь перед целой аудиторией, несмотря на то, что вы легко придумаете массу причин, почему это невозможно, включая "Я слишком робкий", "Никогда раньше этого не делал", "Не умею говорить", "Боюсь, что буду глупо выглядеть" и так далее.
Запомните: если будете ждать, пока не исчезнут все препятствия, то никогда не предпримете ни одной попытки. Томас Бейли Олдрич сказал: "Кто не боролся, тот потерпел неудачу и тот одинок". Конечно, можете провалиться в качестве оратора, но вы никогда не узнаете, пока не попробуете. Люди боятся пробовать новое, потому что боятся неудач, но нельзя прожить жизнь, не сталкиваясь с новым. Конечно, если не будете пытаться, то никогда не потерпите неудачу, но и расти не будете, это уж точно.
Так что если вам предстоит выступать с речью, не стоит чересчур об этом переживать. Следуйте изложенным в данной главе рекомендациям и сделайте все, что в ваших силах. Вторая речь будет лучше первой, а третья пройдет вообще на "ура". Стать лучше вы сможете, только если попытаетесь!
Для примера воспользуйтесь советом поэта д-ра Лайфчайлда: "Начинайте негромко, говорите негромко; Зажигайтесь, увлекайтесь; Они поражены, вы безмятежны; Когда завершите, свое место займите".
Глава 18
Контроль тревожности: секрет душевного спокойствия
Постройте для себя сейф, каждая сторона которого вырезана из проблем; в этот прочный сейф сложите все свои тревоги, все мысли о неудачах, все горькие чаши, из которых вам приходилось пить, все сердечные муки. А затем сядьте на него и посмейтесь.
Берта Адамс Бакус
Разве было бы не здорово, если бы мы все могли построить такой сейф – место, куда можно прятать свои тревоги, страхи, неудачи и разочарования? Но не сделает ли нас это безответственными? Быть "легкомысленным", не беспокоиться ни о чем и ничего не бояться, конечно, хорошо, но это, похоже, уже другая крайность, вам не кажется?
Стрессы и нервозность современной жизни делают сомнения, страхи и тревоги неотъемлемыми нашими спутниками. Д-р Теодор Ван Деллен писал, что "человек, которого пугает современный темп жизни, должен выбирать между стрессом и застоем".
Думаю, здесь, как и во всем другом, следует отыскать счастливую золотую середину. Тревожность не раз описывалась как ментальная способность к бездействию. Как правило, это страх перед будущим событием, которое может никогда и не случиться. Если будете умственно и физически загружены, у вас не останется времени на беспокойства. Однако, поскольку большинству людей тревожность все-таки свойственна, должен уделить данной проблеме некоторое внимание.
Выплата процентов по тревогам до срока оплаты
Знаю, что советовать вам не беспокоиться, – все равно, что советовать не дышать. Но могу доказать вам, почему в большинстве случаев это напрасная трата времени. От тревог нет пользы, один вред.
Тревожность – хороший пример зря растраченного или непродуктивного воображения. Вместо того чтобы использовать воображение для генерирования новых идей или самосовершенствования, вы никак его не используете. Уильям Индж писал, что беспокойство – проценты, выплачиваемые еще до того, как наступает срок оплаты.
У вас будет время заламывать руки и посыпать голову пеплом, когда проблема действительно случится, – зачем же беспокоиться сейчас? Неужели вы не понимаете, что ваши тревоги никогда не сбудутся?
Хотите доказать это себе? Перечислите все, о чем вы волновались в этот же день год назад. Попробуйте – уверен, ничего не вспомните. Поскольку вы уже взяли в руки бумагу и ручку, перечислите все, что тревожит вас сегодня. Положите этот список в надежное место и прочтите его через несколько месяцев или через год. И вы убедитесь, что многое из ваших тревог так никогда и не осуществилось; а если даже и случилось что-нибудь, то все оказалось не так плохо, как вы думали.
Если убедите себя в том, что большинство ваших страхов никогда не осуществится и что тревоги сами по себе болезненнее и мучительнее, чем само событие, то сможете приблизиться к спокойному существованию настолько, насколько это возможно в наши дни.
Потребуется большое мужество, чтобы признаться себе: невозможно прожить жизнь без боли, разочарования, неудач и печали. Но можно научиться принимать их, признав неизбежными. Шопенгауэр писал:
"Часть проблем, боли и беспокойства необходима человеку во все времена. Корабль без балласта плохо держится на воде и не может плыть прямо".
Нужно научиться принимать неприятности. Они неизбежны, так зачем тратить на переживания столько времени? Знаю людей, которые рассматривают неудачи и разочарования как вызов, – они дают им "стимул" двигаться вперед.
Перестаньте тревожиться из-за того, что может случиться. Посмотрите правде в глаза: вы не можете перенести снегопад, в ваших силах лишь только надеть теплые ботинки. И ничего не можете сделать с больным зубом, кроме одного – пойти к дантисту и вырвать зуб.
Я уже давно решил, что не буду тратить время на пустые тревоги. Если меня мучает зубная боль, я не жду, пока она станет невыносимой. Нет, при первых признаках дискомфорта я иду к дантисту. Нет смысла откладывать неизбежное; все равно придется это сделать рано или поздно, поэтому я выбираю "рано" и избавляюсь от страха и переживаний.
Думайте о худшем – и справитесь с чем угодно
Еще одна уловка, помогающая избавиться от тревожности: как только на горизонте какая-либо неприятность, я сразу же думаю о худшем, что может произойти. Затем я готовлюсь к самому худшему должным образом и забываю об этом.
Если делаю вложение, которое грозит обернуться потерей, то говорю себе, что могу потерять все деньги. Конечно, я из кожи вон лезу, чтобы спасти то, что можно, но если потери неизбежны – что ж, настраиваю себя на подобный исход, и на этом все. Если все заканчивается хорошо или потери не так страшны (так обычно и бывает), это приятный сюрприз, и, значит, я не потратил зря время на пустые беспокойства.
Чтобы не тревожиться на пустом месте, так сказать, – независимо от того, что же вас тревожит, представьте: каков мог быть самый худший исход? Если даже самое худшее – еще не конец света или смерть, приготовьтесь к возможным последствиям – и забудьте о них! Если это смерть или конец света, тогда тем более не о чем беспокоиться!
Знаю человека, который ужасно боялся лишь одного. Ему приходилось много разъезжать, и он слышал о случаях аппендицита во время поездки.
Этого он страшился больше всего на свете. Боялся, что потеряет работу, если с ним случится подобное. Поскольку рядом с ним не будет знакомого врача, мысль о том, что его будет оперировать незнакомый врач, доставляла ему адские страдания.
Самое страшное, что по его представлениям могло случиться, – это оказаться вдали от дома и в самый напряженный период свалиться с приступом аппендицита. Поэтому, выбрав свободное время, он отправился к доктору, который вырезал ему аппендицит! И больше эти страхи его не беспокоили.
Данный пример, надеюсь, вы понимаете это, – крайность. Однако он наглядно иллюстрирует мой тезис о подготовке к самому ужасному.