Двадцать "никогда"
1. Не лгите тем, с кем работаете.
2. Не бойтесь начинать что-то новое.
3. Не обманывайте себя.
4. Не завидуйте.
5. Не ждите помощи извне, учитесь сами всего добиваться.
6. Не унижайтесь перед заказчиком.
7. Не становитесь "штамповщиком" десятков тысяч знаков.
8. Не надейтесь на "авось".
9. Не подводите клиентов.
10. Не ищите оправданий своей лени.
11. Не общайтесь с нытиками.
12. Не обольщайтесь на похвалы.
13. Не привыкайте к успеху.
14. Не будьте довольны собой в полной мере.
15. Не отчаивайтесь. Никогда!
16. Не становитесь посредником по продаже текстов.
17. Не запускайте свое здоровье.
18. Не будьте равнодушны к работе.
19. Не отказывайте людям в минимальной помощи.
20. Не делайте того, за что вам может быть потом стыдно.
Говоря начистоту, этих "не" значительно больше. Я не стал глубже погружаться в тотальное запрещение только потому, что на первое время хватит и этих правил. Со временем вы сами наработаете для себя свод законов, которыми и будете регулировать свою профессиональную деятельность. Напоследок скажу еще одну достаточно важную вещь: вы только выиграете, если сразу начнете работать по правилам, избегая всяких договоров со своей совестью и ленью. Жить в ладах с собой всегда легче и проще, чем постоянно балансировать между самоосуждением и ложью.
Дополнительный раздел "Внутреннее становление копирайтера"
Никогда не презирайте низших ступеней лестницы, ибо именно с них начинается восхождение к величию.
Публилиус Сирус
Практика – это не то, что вы делаете, когда становитесь мастером.
Практика – это то, что делает вас мастером.
Малкольм Гладуэлл
Вы заметили, что нас с вами уже неоднократно штормило, переламывало и кидало в разные стороны? И это хорошо, друзья. Мы учились работать так, как это и нужно делать в Сети. Мы создавали условия для внешнего успеха и роста. Пора заняться еще более серьезными задачами. О да, есть дела и важнее, чем составление портфолио или ответы на проекты!
Добро пожаловать во внутренний мир копирайтера!
Этот раздел значительно меньше и при этом совсем не похож на предыдущий. Мы будем всё реже прибегать к каким-то конкретным профессиональным приемам и сосредоточимся на нашем внутреннем мире и психологии победы. Наберемся знаний, достаточных, чтобы побеждать внутренние страхи и сомнения, проходить время неверия и отчаяния, преодолевать хандру и периоды профессионального бессилия.
Не спрашивайте меня, какой из разделов важнее. Я не знаю. Знаю лишь, что развиваться нужно комплексно, не пренебрегая ничем. Только так можно добиться чего-то большего, чем вечное прозябание на последних рядах. Вы готовы потерпеть меня еще немного? Тех немногих героев, которые ответили утвердительно, я с радостью приглашаю в следующую главу!
Глава первая. Принцип отложенного вознаграждения
В жизни копирайтера бывают такие минуты, когда написание даже 500 знаков становится сродни подвигу. Вы терзаетесь и проклинаете себя за свою лень, но так и не решаетесь приступить к работе. Бывает? Именно в такие минуты нам на помощь и приходит принцип отложенного вознаграждения, о котором сейчас и пойдет речь.
Небольшая история об ослике
Чтобы ослик шел вперед, ему перед мордой вешают морковку. Ослик, вдохновленный близостью пиршества, радостно идет за овощем. Соответственно, морковка постоянно отдаляется. Способ древний и действенный. Я предлагаю вам тоже научиться быть осликами, идущими за морковкой. Отличие будет только одно – время от времени морковкой мы все-таки будем лакомиться.
Итак, принцип отложенного вознаграждения. Его эффект заключается в том, что при ожидании скорого поощрения мотивация человека обычно усиливается в разы. Вот этой-то лазейкой в психологии мы и воспользуется. Чтобы вы понимали, о чём речь, сразу пример.
Скажем, нам к вечеру необходимо написать четыре текста. Столько материала, да еще сплошным потоком – это немало. Вариант первый – садимся и делаем через "не хочу". Действенно, но крайне утомительно.
Второй вариант. Включаем принцип отложенного поощрения и разбиваем работу на этапы. Первый этап – два текста. Затем час заслуженного отдыха и откровенной праздности. Затем – еще два текста. И снова какой-нибудь приз себе любимому.
Что мы имеем? И в первом, и во втором случае необходимо было выполнить четыре текста. Только вот в первом случае они казались нам глыбой, к которой сложно подступиться. Во втором – два несложных этапа по два текста с большим перерывом в промежутке. Чувствуете разницу?! Уже не тяжкий труд на пределе желаний и возможностей, а вполне посильная работа.
Именно так и работает любимый лично мной принцип отложенного вознаграждения. В качестве мотиватора может быть выступать всё что угодно. Я, допустим, не иду пить чай до тех пор, пока не допишу начатую статью. Когда это решение не подвергается корректировке и выполняется неукоснительно, то тексты летят, словно ласточки. Выхода просто нет: хочешь отдохнуть – значит, поработай. Надеюсь, эта незамысловатая, но действенная метода пригодится и вам!
Глава вторая. Комплекс карлика
Друзья, именно сейчас я открою один жуткий секрет, который вы никому и никогда не должны рассказывать. Договорились? ОК, палю фишку.
Я знаю добрый десяток очень профессиональных исполнителей, которые работают годами за сущие копейки. Нет, правда, я же тоже посещаю биржи, сайты фриланса, частенько заглядываю к людям в портфолио. Вот там-то я уже не раз видел примеры прекрасных работ, написанных на высоком профессиональном уровне. И между тем авторы этих жемчужин так и продолжают творить в жутких условиях безденежья.
Вторая фишка. У меня на примете есть достаточно дорогие авторы, которые, несмотря на свои высокие запросы, просто не умеют писать хорошие тексты. Не сочтите это за злорадство или сведение каких-то своих счетов. Я вообще не называю имен и даже издалека ни на кого не намекаю. Только сижу, глажу кота и неспешно констатирую факт: такие люди тоже встречаются. Получается, что: 1) в Сети работают копирайтеры, пишущие прекрасные тексты буквально "за еду"; 2) встречаются авторы, которые создают посредственные тексты, но при этом прекрасно зарабатывают.
Причина? Она всего одна – правильное принятие самого себя. Можно быть ассом букв и гением копирайтинга, но при этом совершенно в себя не верить. И другая противоположность – можно не представлять из себя ничего особенного, но прекрасно "выезжать" за счет грамотного маркетинга и самоуверенности.
Бич многих авторов, пришедших в копирайтинг уже с некоторым жизненным багажом, – неумение принять тот факт, что тексты могут приносить весомый доход. Особенно сложно это принять людям талантливым и одаренным, умеющим писать быстро и легко. Внутренний конфликт по типу: "Как можно просить за материал 500 рублей, если я писал его всего 10 минут?!" – встречается почти у каждого первого начинающего исполнителя.
Мы настолько привыкли тяжело зарабатывать свой хлеб, что заработок хороших денег за короткое время кажется нам чем-то мифическим. Не знаю, как у вас, но у меня первое время в голове вертелась постоянно одна странная мысль. Не будете смеяться? Мне раньше всегда думалось: "Вот однажды же все поймут, насколько легко зарабатывать на текстах хорошие деньги, и всё накроется медным тазиком. В Сеть повалят профи". Сегодня, когда я уже поднаторел в сетевой работе, могу смело констатировать: профи так и не повалили.
Да, в Интернете масса талантливых людей, но при этом ответственных и умелых исполнителей – единицы. Этот – непунктуален. Этот – первые статьи пишет хорошо, но потом скатывается в откровенную штамповку. Этот вообще творит всё по одному шаблону, а этот давно застыл в развитии. Людей много, а положиться почти не на кого. Вот она самая сермяжная правда Сети, которую знает почти каждый заказчик.
Ну не глупо ли при такой ситуации теряться? Разве можно постоянно носить в себе этот комплекс неполноценности, прося за свои работы минимум? Ну да, я тоже далеко не бизнесмен. Я тоже стесняюсь громких цифр. И всё же в карьере каждого копирайтера наступает момент, когда нужно пересмотреть свои взгляды на профессию и текущие расценки. Иначе вас заездят так, что вы головы поднять не сможете.
Всегда уютно сидеть в своем коконе из низких цен и получать одни похвалы. Еще бы, за эти копейки да при таком отлично качестве текстов клиенты вам и памятник поставят, если попросите. Вы обогащаете сонм перекупщиков и тех, кто жаждет дешевого контента. Это чудно, что вы о них заботитесь, но, может, все-таки хватит? Может быть, пора уже вырваться из серых будней копеечных заказов на большие просторы? Может, пора самому шагать в мир высоких ценников?!
Да, будет страшно. Всем было страшно. Семену Семеновичу было страшно, Таисии Гавриловне было страшно, и мне тоже было страшно. Выпадать из родного гнезда – это вообще всегда страшно. И все-таки выпадать нужно. Если вы засидитесь в своем гнезде, то начнете со временем деградировать. Вас буквально разорвет напополам несоответствие между вашим высоким текущим уровнем и карликовой ценовой политикой. Заказчики будут нагружать вас возом текстов, не давая вздохнуть и поесть супу. Оно нам нужно?!
Смело стряхивайте с себя эти детские одежонки, они давно вам малы. Идите в большой мир, стучитесь во все двери, ищите лучшего. Сегодня человек с руками, головой и, главное, желанием будет обязательно подобран и обогрет. Это факт. Ищите свой путь, растите, вы не карлик! Вы профи, который уже вышел на финишную прямую, ведущую к успеху!
Глава третья. Отношение к критике
Интернет – достаточно агрессивная среда. Человек ранимый и доверчивый – слишком лакомая добыча для многих. В самом начале карьеры, когда вас еще никто не знает, можно спокойно оставаться незамеченным. Начнете расти – вас заметят и обязательно проверят на прочность. И не однажды. Если вовремя не выработать иммунитет против злословия, неконструктивной критики и придирок, то вам придется хуже, чем котику в питомнике для собак.
Что нужно для того, чтобы научиться слышать нужное и пропускать мимо ушей всякий вздор? Необходимо знать отличия между конструктивной и негативной критикой. Научитесь различать – сэкономите сотни часов своего времени и триллионы нервных клеток. Для того чтобы вы уже сегодня были во всеоружии, сразу же упомяну особые приметы и тех и других.
Конструктивная (нужная, правильная, хорошая, позитивная) критика
• Конструктивная критика ненавязчива и доброжелательна. Поступает такая критика в большинстве случаев только после того, как рецензент получил от вас на это согласие.
• Конструктивная критика аргументирована. Варианты "Мне трудно объяснить почему, но статья – шлак" – сразу мимо.
• Конструктивная критика исполнена миролюбия и участия. Наличие любой формы негатива в конструктивной критике – нонсенс.
• Негативная (плохая, злая, фу) критика
• Негативная критика агрессивна и навязчива.
• Негативная критика часто не аргументирована и бездоказательна.
• Негативная критика используется для разрушения, а не созидания. Особенно любима среди завистников и менее удачных коллег.
Вы можете себе представить, что успешный автор будет бросаться на баррикады ради жесткой критики чужих текстов? Правильно, сытый лев не опасный лев. Людям успешным, имеющим массу своих важных дел, обычно некогда заниматься критикой чужих произведений и нападками на автора. Большая удача – привлечь в качестве критика успешного копирайтера, который согласится потратить свое время на ваши тексты. Такое случается крайне редко. Обычно же критикуют те, кому нечем особо заняться в силу своей слабой творческой потенции.
Те, кому хочется самоутвердиться за счет других. На таких людей даже свои нервы тратить не стоит. Собаки лают, караван идет. Желательно сразу выработать несколько отстраненную позицию, которая бы не предполагала особой зависимости от чужой критики. Так вы не только сохраните в себе уверенность, но и сэкономите немало столь нужного времени.
Критикует заказчик: что делать?!
Критика со стороны коллег – это лишь одна сторона медали, ведь есть еще и заказчики! Впрочем, если даже вас начинают критиковать клиенты, не впадайте в отчаяние по первому же тревожному звонку. Среди заказчиков тоже немало тех, кто наловчился сбивать цену и психологически подминать под себя исполнителей, ловко нажимая на больные точки. Скажи я сейчас любому, что у него в текстах много "воды", то в 90 % я попаду прямо по болячке. И не важно, что текст на две трети состоит из формул… Каждый копирайтер знает, что его тексты неидеальны. А таких болячек у каждого из нас много. Умелая манипуляция чужими слабостями порой становится главным инструментом влияния особо нечистоплотных заказчиков. Так что не всё так мрачно.
Помимо нечистоплотной критики, есть еще и вполне обоснованная критика по существу. Здесь уже необходимо несколько иначе подходить к проблеме. Итак, если вас критикует клиент, то:
Внимательно оцените ситуацию: если вам "попадает" от разных клиентов за одно и то же, то стоит задуматься. Вероятно, вы настолько свыклись с какими-то неправильными вещами, что перестали их замечать. Именно так, кстати, заказчики отучили меня от некоторых профессиональных промахов, о которых я даже говорить не буду. Настолько стыдно. Было.
Не бросайтесь сразу под танки, создавая гневные электронные тирады в духе "вы, сударь, хулитель талантов и хуже Гитлера". Сохраните спокойствие, не торопитесь со скорым ответом. Написать быструю гадость – легко, трезво оценить ситуацию – намного сложнее. Просмотрите свой текст еще раз, возможно, критика вполне обоснована. И даже если вы уверены, что материал прекрасней утренней зари, то горячиться точно не следует. Составьте спокойное и обстоятельное письмо, в котором попытайтесь выяснить все причины недовольства. Случается, что достаточно заменить пару предложений или добавить подзаголовок, чтобы заказчик бросился вас расцеловывать.
Приучите себя к мысли, что вы никогда не сможете угодить абсолютно всем. Примите эту горькую пилюлю профессии: всегда найдется кто-то, кто чем-то будет недоволен. Это не ваша вина, не вина клиента, и даже не звезды так сошлись. Просто так есть и будет всегда. Примите как данность. Часть клиентов (идеально, если самая малая) будет критиковать ваши тексты. Кто-то будет уходить. Всё в пределах нормы. Это будни профессии. Смиритесь и учитесь держать такие удары достойно.
Предисловие к следующей главе
Бывают в работе копирайтера моменты, когда весь мир настроен против тебя. Вместо привычной зебры (полоса белая – полоса черная) жизнь становится одной большой черной лошадью. Удары сыплются даже оттуда, где раньше был толстый слой шоколада. Вас критикуют, на вас нападают, в скайпе появляется всё больше уведомлений об удаленных контактах. Вы садитесь писать, но не можете выдавить из себя ни строки. Редкие буквы сплетаются в какую-то неведомую смесь бреда и махровой канцелярщины. Вы уже начинаете подумывать о карьере дворника или срочном бегстве в тайгу от всего этого позора. Просто настала эпоха невезения…
Глава четвертая. Эпоха невезения и бессилия
Беда не приходит одна. Если уж всё посыпалось, то сыпаться будет основательно и с противным грохотом. За одной небольшой проблемкой приходит целое полчище ее старших собратьев. Начинается всё с глупого скандала с заказчиком, а кончается – нежеланием выходить в Сеть и "видеть этот дурацкий Word во веки вечные". Я так часто переживал подобное, что вполне могу претендовать на почетное звание "Мастер спорта по унынию". К счастью, сегодня это уже в прошлом.
Вероятнее всего, вы тоже рано или поздно столкнетесь с чем-то подобным. Постоянная нервотрепка, несоблюдение режима, отсутствие постоянного рабочего графика вкупе с вечным умственным напряжением – всё это нам рано или поздно аукнется. Вероятнее всего, аукнется валом проблем по всем фронтам и потерей интереса к работе. В такие минуты малейшая неудача кажется нам глобальной, серьезная неприятность вызывает ступор. Не пишется, не думается, не желается. Совершенно не радуют даже деньги. Да, это она. Эпоха бессилия. Самая что ни на есть натуральная. Пришла пора освоить ее прохождение, судари и сударыни. Прошу за мной!
Я научился это переживать только тогда, когда понял: хандра рано или поздно меня искалечит. И если не физически (что сложно), то духовно (что проще простого). Так вот, шаг за шагом, спотыкаясь об углы и набивая шишки, я учился преодолевать грустные времена невезения и бессилия.
Сразу предупрежу: нельзя ускорять ход процесса, это приведет к еще большим проблемам. Если вы не сторонник тушить пожары бензином, то не насилуйте себя и свой организм дополнительными нагрузками. Проблема только усугубится. Пусть всё идет своим чередом, наша задача – максимально облегчить это непростое время и только.