С точки зрения Подчиненного
Если Руководитель некоторое время может обходиться без "Делового смеха", то для Подчиненного знание основ "Делового смеха" просто необходимо. Практически любой служащий, подталкиваемый инстинктом самосохранения, в большей или меньшей степени усваивает с годами, что от него требуется. Но время уже упущено, и вы с грустью повторяете: "Если бы молодость знала, если бы старость могла…"
Начнем с вопроса, который рано или поздно задает себе каждый Подчиненный: "Можно ли острить в присутствии начальника?" Не только можно, но даже нужно! Другое дело - как, когда и где. Прежде всего, требуется хорошо изучить своего шефа. Главная заповедь: юмор Подчиненного должен быть доступен и близок Руководителю. В противном случае вы неизбежно вызовете у него глухое раздражение. Известен пример, когда молодой администратор погубил свою карьеру безобидной, на первый взгляд, загадкой: "Почему у жирафа такая длинная шея?" Озадаченный шеф потратил десять минут, но так и не нашел ответа.
- Это же очень просто, - объяснил администратор, цветя от удовольствия. - Ведь у жирафа голова находится далеко от туловища…
После такой глупости шеф охладел к нему раз и навсегда. Вот почему необходимо соблюдать осторожность, когда хотите развеселить своего начальника. Если вы вдруг почувствовали, что ваша острота не доходит до шефа, нельзя терять ни секунды.
Честно говоря, - задумчиво произносите вы, пожимая плечами, - я так и не уловил, в чем тут соль…
"Чистосердечное признание" успокоит шефа. Только не вздумайте растолковывать ему "соль": смеяться он все равно не будет, а унижение запомнит надолго.
Опыт показывает, что наиболее безопасно и эффективно можно использовать "Деловой смех" на банкетах и праздничных "междусобойчиках". Допустим, у одного из ваших коллег родился сын, и весь отдел собрался, чтобы отметить это событие. Во главе стола сидит Сам, рядом - счастливый папаша. После третьего или четвертого тоста вы громогласно предполагаете назвать новорожденного Петром в честь присутствующего Петра Ивановича (Самого). Ваша идея вызовет одобрительный смех и крики: "Пе-тя! Пе-тя! Пе-тя!". Шутливая окраска и общее веселье не позволят заподозрить вас в подхалимаже, однако Петру Ивановичу ваше предложение будет приятно. Пусть теперь молодой папаша выкручивается из щекотливого положения, виновато бормоча, что приготовлено имя Терентий в честь дедушки. Это его проблема. Свое очко вы уже заработали!
Еще одно победное очко принесет вам простой прием "Лавры - шефу!" Имея в запасе отличный анекдот, вы просите Петра Ивановича рассказать "тот самый анекдот, который услышали от него месяц назад"… Петр Иванович безуспешно морщит лоб, вспоминая, что же он говорил месяц назад, и в конце концов предлагает рассказывать вам. Хохот, вызванный анекдотом, будет наградой и вам и шефу, который вряд ли станет отрицать свою причастность к успеху.
Неоценимую услугу оказывает "Деловой смех" в ситуациях, когда Подчиненный вынужден высказать свое мнение по спорному вопросу. Представьте, что вы участвуете в совещании, где решается судьба нового пылесоса. Голоса разделились, а мнение Руководителя вам неизвестно. Сам пылесос волнует вас не больше, чем миграция фламинго или свадебный обряд на острове Буру. Вам совершенно не хочется портить отношения ни с "противниками" пылесоса, ни со "сторонниками". Но говорить вам все равно придется. Тут-то и может помочь "Деловой смех".
- Все вы знаете притчу о Буридановом осле, - с иронией произносите вы. - У осла было две одинаковые охапки сена, но он так и умер с голоду, не решив, какой охапке отдать предпочтение. Сейчас я нахожусь примерно в таком же положении…
Аналогия с Буридановым ослом настолько очевидна, что участники совещания непременно развеселятся. Именно это вам и нужно!
- И все-таки, - улыбаясь, спросит Руководитель. - Вы за или против?
- Мне кажется, - отвечаете вы с простодушием упомянутого животного, - мы без ущерба можем одобрить этот пылесос, хотя, с другой стороны, мы ничего не потеряем, отказавшись от него…
Злоупотреблять этим приемом не стоит, ибо есть опасность приобрести репутацию Буриданова осла, не способствующую продвижению "вверх".
До сих пор мы разбирали ситуации, когда инициатором "Делового смеха" выступает Подчиненный. Не менее важным является умение реагировать на шутки Руководителя. Вся сложность в том, что далеко не всегда удается своевременно определить: шутит ли начальник или говорит на полном серьезе. Зачастую это приводит ко всякого рода недоразумениям и нежелательным последствиям. Особенно чреват жизнерадостный смех Подчиненного, усмотревшего шутку в неточных высказываниях Руководителя. Например: поддержать статус-кворум, отладить действенные связи, повысить серость серого вещества и т. д.
Если вы не уверены, что нужно смеяться, лучше не смеяться. В этом случае мы рекомендуем задумчивую полуулыбку и понимающее кивание головой с частотой 10–12 кивков в минуту. Из этого состояния вы, при необходимости, без труда перейдете как к громкому смеху, так и к полной серьезности.
Допустим, вы прозевали момент, когда нужно было смеяться, и шеф подозрительно косится на ваше лицо. Не теряйтесь, положение надо исправить.
- Эта шутка очень похожа на правду, - с грустью замечаете вы. - Тут не смеяться нужно, а плакать…
Глубинный подтекст придаст юмору шефа значительность, о которой он даже не догадывался. Ему это будет приятно.
Заслуживает внимания ситуация, условно названная нами "Кильватерная колонна". Представим, что в разговоре участвуют Подчиненный (П), Руководитель (Р) и Руководитель Руководителя (РР). В какой-то момент РР рассказал абстрактный анекдот, который не понял Р, зато прекрасно понял П. Неопытный П обычно начинает смеяться, не обращая внимания на озабоченное лицо своего Р. Подобная бестактность П редко остается безнаказанной, и у него рано или поздно будут трудности с уязвленным Р. В описанной ситуации П должен внимательно следить за реакцией непосредственного Р и быть с ним солидарным. При этом П ничем не рискует: он надежно прикрыт фигурой Р, на которого и обрушится возможное раздражение РР.
И, наконец, последний совет Подчиненному. Почти у каждого Руководителя есть набор любимых шуток, которые он повторяет довольно часто. Как бы ни было трудно, ваш "Деловой смех" должен оставаться свежим и заразительным, словно вы слышите их впервые. Это будет свидетельством вашей сообразительности и залогом грядущих успехов.
Заключение
В этой статье мы, естественно, не могли охватить все стороны проблемы "Делового смеха". Если кому-то наши рекомендации покажутся неубедительными, мы готовы вступить в дискуссию.
Единственно, о чем хотелось бы предупредить читателя, - искусство "Делового смеха" полезно лишь тому, у кого есть чувство юмора (или, по крайней мере, чувство, что у него нет чувства юмора). Всем остальным, мечтающим об успехе, надо рассчитывать на талант, усердие и добросовестную работу.
И последнее замечание, относящееся и к Руководителю, и к Подчиненному. Не афишируйте свое знакомство с этой статьей: чем меньше ваших коллег овладеют "Деловым смехом", тем легче вам будет шагать вверх по служебной лестнице.
ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА
(Директору НИИ Прикладных Проблем)
Я, Бажаев Борис Иванович, заведующий лабораторией квадратных трехчленов, обращаюсь к вам по вопросу, требующему Вашего безотлагательного вмешательства. Речь идет о том нездоровом ажиотаже, который возник в связи с моей статьей в журнале "Полином", 1986 г., № 12. Но прежде несколько слов о себе.
Я защитил кандидатскую диссертацию десять лет назад. Все эти годы я успешно и настойчиво занимался научной деятельностью, отбирая у природы одну тайну за другой. В среднем у меня насчитывается двенадцать публикаций ежегодно, а в отдельные, наиболее удачные годы выходит по шестнадцать статей.
Моя высокая отдача, по-видимому, не дает покоя некоторым сотрудникам нашего института. Пытаясь оклеветать мое честное имя, они распускают грязные слухи, что я принуждаю подчиненных к соавторству, присваивая себе результаты чужих трудов. Долгое время я не обращал внимания на этот нелепый и возмутительный вздор, но дальнейший ход событий требует от меня решительного отпора.
Да, я действительно являюсь соавтором большинства работ сотрудников моей лаборатории. Мой научный потенциал, широта интересов, способность генерировать идеи позволяют мне принимать участие во всех исследованиях руководимого мною подразделения. Без ложной скромности скажу, что зачастую одно мое замечание заставляет подчиненного иначе взглянуть на решаемую задачу. Не однажды я ставил сотрудников в тупик своими вопросами, и они потом благодарили меня за полезные указания, безоговорочно признавая мое соавторство. Таким образом, принуждать мне никого не приходилось и не приходится.
Даже в тех редких случаях, когда исполнитель, принося мне статью на подпись, почему-то забывал ставить мою фамилию рядом со своей, я не оказывал на него давления, а лишь советовал внимательно проверить выкладки во избежание ошибок. И каждый раз сотрудник действительно находил ошибки, после чего на титульном листе появлялась моя фамилия. Только так, тактично и по-деловому, решались мною подобные вопросы.
Два года назад в мою лабораторию был зачислен выпускник университета Горчаков Вадим Васильевич. Отдавая должное его таланту и способностям, я, в то же время, обратил внимание на излишнюю самоуверенность, свойственную молодому специалисту. На семинарах в лаборатории он вел себя довольно дерзко, подвергая критике высказывания более старших и опытных товарищей, в частности мои. Я неоднократно беседовал с ним, объясняя всю пагубность такого поведения как для него самого, так и для климата в коллективе. Но Горчаков продолжал упорствовать, подвергая сомнению авторитет более старших и опытных товарищей, в частности мой. Стало ясно, что конфликт неизбежен.
Подготовив к печати свою первую статью, Горчаков сделал вид, что выполнил эту работу совершенно самостоятельно, хотя в действительности решил задачу, предложенную лично мною. Пришлось напомнить ему в мягкой форме, что существует научная этика, согласно которой не принято "забывать" руководителя без его согласия. Вместо того, чтобы прислушаться к моему замечанию, Горчаков начал грубить и дважды оскорбил меня словом "узурпация". Я, естественно, отказался подписать статью.
Через месяц, осознав, вероятно, свою ошибку, Горчаков извинился и попросил меня быть соавтором. Я искренне простил его и просьбу удовлетворил. Мне казалось, что полученный урок пошел Горчакову на пользу: он стал более сдержан, спокоен, избавился от резких выпадов в адрес старших и опытных товарищей. Лишь теперь я понял, насколько заблуждался в его оценке.
Примерно год назад Горчаков попросил меня обсудить с ним его новую работу. Я, со свойственной мне отзывчивостью, оказал ему помощь и дал ряд ценных советов, которые он воспринял с благодарностью. Когда рукопись была, наконец, готова и ее можно было отправлять в журнал, Горчаков неожиданно засомневался в правильности полученных результатов. Не найдя принципиальных ошибок, я попытался убедить Горчакова, что работа выполнена на хорошем уровне и надо ее публиковать. Но он наотрез отказался, заявив, что ошибочна сама постановка задачи и что он не желает ставить свое имя под этой статьей.
Мне не оставалось ничего другого, как вычеркнуть его фамилию и, оставшись единственным автором, отправить рукопись в журнал "Полином", где она и была напечатана.
То, что последовало за этой публикацией, даже трудно представить. В последнем номере журнала напечатано возмущенное письмо группы ученых, обвинявших меня в плагиате. Они утверждали, что моя статья есть дословное повторение работы профессора Голубицкого, вышедшей еще в 1939 году. Открыв труды указанного профессора, я с содроганием обнаружил, что две статьи сходятся вплоть до знаков препинания. Я не знал, что и подумать.
Но тут же мне стало ясно, кто организовал этот бессмысленный и чудовищный фарс. Да! Именно Горчаков с его озлобленно-извращенной фантазией подсунул мне работу уважаемого профессора и, воспользовавшись моей доверчивостью, ловко вышел из игры, превратив меня в предмет всеобщих насмешек.
Показав ему статью Голубицкого, я потребовал объяснения, на что Горчаков с коварством Макиавелли пожал плечами и заявил, что видит эту работу впервые.
Теперь Вы можете судить сами о глубине падения этого сотрудника. Облив грязью мою безупречную репутацию, он тем самым опозорил весь коллектив нашего института, занятого большим и важным делом.
В связи с вышеизложенным, прошу:
1. Немедленно уволить Горчакова В. В., чей моральный облик не соответствует высокому званию младшего научного сотрудника;
2. Разработать ряд мер, позволяющих избегать повторения подобных случаев;
3. Направить в редакцию журнала "Полином" письмо за Вашей подписью с указанием истинного плагиатора;
4. Потребовать от всех сотрудников института уважительного отношения ко мне и моим публикациям.
20 марта 1987 г.
Канд. физ. - матем. н. Бажаев Б. И.
ГОРОСКОП ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Вместо инструкции.
Многие читатели хотят знать: а) Что они из себя представляют? б) Что ждет их в 1987 году?
Идя навстречу, мы предлагаем совершенно новый гороскоп, который содержит массу ценных сведений. Он пригодится каждому, кто обладает чувством юмора. В остальных случаях этот гороскоп противопоказан.
ДОЗИРОВКА. Принимать небольшими порциями после еды или перед сном.
ПОБОЧНЫЕ ЯВЛЕНИЯ. Иногда при чтении возникают раздражение и обида. В таких случаях прием гороскопа следует прекратить.
КОЗЕРОГ
Дата рождения: 22 декабря - 20 января.
Козерог физически и морально устойчив. В душе честолюбив, но об этом никто не догадывается. Цель ставит перед собой еще в детские годы и идет к ней до глубокой старости. Свернуть с пути не может, даже если захочет. Практически никогда не рискует, но способен наломать дров. Иногда, в момент наивысшего напряжения, забывает, где он находится и зачем. За внешней грубоватостью скрывается доброе сердце. С подчиненными не сближается и от этого страдает тайком. Начальство его ценит, тем не менее не торопится с продвижением. К деньгам равнодушен, хотя зарабатывает прилично. К пятидесяти годам добирается до кресла главного инженера или начальника треста. Пик работоспособности приходится на конец месяца. В качестве заместителя Козерогу более всех подходит Телец и Скорпион. В качестве секретарши - Дева. Если Козерог женится, то обычно во второй половине жизни. В браке счастлив, но с удовольствием вспоминает холостяцкую жизнь.
Прогноз на 1987 год. Год для вас не опасен. План вы выполните на 101,3 %, Начальство будет вами довольно, если не считать мелких неприятностей, от которых никто не застрахован. Не исключена большая любовь, но надо себя перебороть: чувства мешают работе.
ВОДОЛЕЙ
21 января - 18 февраля.
Водолей сочетает в себе нерешительность и импульсивность. Он может месяцами ничего не предпринимать, переживая при этом, что приходится получать зарплату. Когда же период пассивности сменяется активностью, Водолей хватается за все, не щадя ни себя, ни подчиненных. Часто испытывает неудовлетворенность своим положением, но прячет ее, демонстрируя отличное настроение. Иногда ему кажется, что его вот-вот уволят, и именно в этот момент его повышают в должности с сохранением оклада. Водолей никогда ничего не просит, тем не менее все имеет. Рожденные под этим знаком нередко становятся источником конфликтов, но в коллективе их любят за веселый нрав. Водолей с удовольствием выполняет общественные нагрузки в рабочее время. Он может найти неожиданное решение проблемы, выдвинуть оригинальную идею, но нуждается в соавторах, которые помогут разделить успех. Лучше всего Водолею работать в подчинении у Овена, при условии, что сильный характер Овена не подавит индивидуальность Водолея.
Прогноз на 1987 год. Год будет напряженным и интересным. В первом квартале возможен выговор, в последнем - крупная премия. Кто-то будет рыть вам яму, но угодит в нее сам. Не пускайтесь в авантюры. Старайтесь больше бывать на свежем воздухе.
РЫБА
19 февраля - 22 марта.
Рожденные под этим знаком мечтательны, обладают богатым воображением, которое нередко их подводит. Они часто остаются в тени, если их не подталкивает дружеская рука. Карьера не увлекает Рыб, но ради расширения кругозора они готовы подняться по служебной лестнице. По природе своей уступчивы и склонны идти, куда подует ветер. Поэтому очень важно, чтобы ветер дул в нужном направлении. Зачастую Рыба трудится в той области, которая не имеет ничего общего с ее способностями. И чем сильней отвращение к работе, тем интересней ее хобби. Рыба не прочь сменить службу, но куда хочет - не берут, а куда берут - там еще хуже. Перед поездками испытывает тревогу; хотя командировки любит и возвращается с опозданием. Чаще всего Рыбы бескорыстны, но иногда стыдятся своего бескорыстия и просят увеличить им зарплату. Логическим доводам они предпочитают эмоциональные, их нетрудно разжалобить, а еще легче припугнуть. Несмотря на нерешительность, способны на непредсказуемые действия с непредсказуемыми последствиями (от крупных открытий до скамьи подсудимых). Крайне нежелательна ситуация, когда Рыба руководит Рыбой.
Прогноз на 1987 год. Вас ждет какая-то удача. Полезно в середине года уйти в отпуск. В конце года возможны финансовые затруднения. Держитесь спокойно, с достоинством. Успех в работе придет. Если сказали "а", скажите "б"!