Манипуляции при помощи чувства долга очень часто встречаются и в личной, и в деловой сфере, и в отношениях между человеком и государством. Во всех случаях игра идет на тонких чувствах любви, преданности, благодарности: «Это твоя родная страна, и ты должен работать для общества, а не для себя», «Мы стараемся ради процветания общего дела, и вы должны поработать бесплатно», «Если ты меня любишь, то купишь мне эту шубу», «Если ты мне друг, то дашь мне денег», «Мы же подруги, поэтому ты должна в выходные посидеть с моими детьми», «Мы тебя растили, воспитывали, и теперь ты не имеешь права уехать и оставить нас». От человека, таким образом, будто бы постоянно требуют доказательств его чувств, подтверждения им, и даже больше – жертв ради этих чувств.
Но есть другое чувство долга – то, которое возникает, когда мы по своей воле берем на себя ответственность за какое-то дело. При этом возврат долга – это дело лишь нашей собственной чести и совести. Большинство же манипуляторов пытаются вернуть с нас тот «долг», которого на самом деле никогда нам и не давали.
Как освободиться из ловушки навязанного чувства долга
Шаг 1. Распознайте манипулятора
Каждый раз, когда кто-то будет вам говорить, что вы что-то ему должны, задавайте себе вопрос: действительно ли вы что-то брали у него в долг, раз теперь должны этот долг отдавать? Если вы ничего не брали (в материальном или в любом другом смысле), не просили о помощи и не принуждали человека отказываться ради вас от своих интересов – то никакого долга не существует, вас обманывают, чтобы заставить действовать в своих интересах. Таким образом, вы разоблачите манипулятора, и он потеряет над вами власть.
Шаг 2. Разберитесь в своих чувствах Распознать, что вами манипулируют, можно по своему собственному состоянию: вам становится неловко, стыдно, будто вы провинились. Эти чувства – признак того, что вас хотя принудить делать нечто против воли. Избавляйтесь от чувства неловкости и стыда. Для вас это – индикатор опасности: рядом манипулятор! Это он неправ, он навязывает вам стыд и неловкость – а вы ни в чем не виноваты. Сохраняйте уверенность в себе!
Шаг 3. Берите ситуацию под свой контроль
Научитесь некоторым приемам, которые позволяют перехватить инициативу у манипулятора и сломать его сценарий развития событий:
1. Кто-то просит вас об очередном одолжении? Не соглашайтесь, а предложите свой вариант: «Купить тебе шубу сейчас не позволяет семейный бюджет – давай подумаем, на чем мы можем сэкономить, чтобы отложить нужную сумму»; «Работать сверхурочно я согласен, но за двойную оплату и не в выходные дни», и т. д.
2. Обезоружьте манипулятора уводом разговора в другое русло: «Да, я понимаю, тебе нужны деньги, сейчас всем нужны деньги, мне тоже нужны деньги, я тут потратился – не посоветуешь, где можно быстро заработать?»
3. В ответ на просьбы и требования не говорите ни да, ни нет, но и не мямлите, а твердо произнесите одну из следующих фраз: «Я не готов дать ответ», «Мне нужно подумать», «Мне нужно посоветоваться», «Вы переоцениваете мои возможности», «Не могу ничего обещать», «Мне это неинтересно». Помните, что вы не обязаны оправдываться и объясняться.
4. Если манипулятор настойчив, давит на вас – прямо, честно и открыто говорите «Нет». На вопрос «почему?» не отвечайте. «Нет» – и все. Или, как еще принято говорить: «Без комментариев».Ловушка № 24 «Ловушка долгов, которые мешают вам двигаться вперед»
«Добровольные» долги
А сейчас речь пойдет о реальных долгах, наличие которых может загнать человека в серьезный психологический тупик.
Многие живут по принципу: «Я денег в долг не беру». В таком случае человек рассчитывает только на свои силы, соразмеряет расходы с доходами, планирует крупные траты и тщательнее следит за бюджетом. Однако бывают случаи, когда просто необходимо срочно добыть деньги, и мы занимаем их у знакомых, друзей, родственников, в банке. Если все идет нормально, мы постепенно долг отдаем и живем дальше.
Представим, что что-то пошло не так, у вас нет никакой возможности отдать деньги! Для некоторых эта ситуация – гораздо хуже любого наказания! Мы не говорим сейчас о крайних случаях: разборках с банками или когда приходится судиться с лучшими друзьями. Даже сама ситуация невыплаченного долга может довести человека, склонного к самоуничижению, поиску своих недостатков, до серьезного невроза. Мы сами погружаем себя в состояние «постоянной казни» за сложившуюся ситуацию.
Другого рода долги мы иногда отдаем всю жизнь. Например, мы бесконечно благодарны родителям за то, сколько сил, времени и денег они вложили в то, чтобы мы «стали людьми». На месте родителей может оказаться человек, который когда-то очень выручил, буквально спас нас. Чувство благодарности к людям, много сделавшим для нас – естественно и правильно по сути. Ловушка нас поджидает тогда, когда мы вместо чувства благодарности внушаем себе, что теперь «по гроб» обязаны этим людям. Мы не только обихаживаем их, обеспечиваем, но и выслушиваем каждый их совет, выполняем каждый каприз, даже в ущерб собственным интересам, здоровью, семейным отношениям. Жизнь человека, задавленного чувством долга, безрадостна, а самооценка катастрофически низка. Мы тяготимся этим бременем, но продолжаем нести его всю жизнь, особенно если мы сами будем держать себя в ловушке «должника». Не редкость, когда эти люди начинают пользоваться нашей добровольной зависимостью, манипулируя нами.
Как избежать долговой ловушки
Шаг 1. Не загоняйте себя в угол
Как бы не решилась ситуация с денежным долгом, вы не должны ей позволить разрушить вас изнутри.
Начинайте свое утро с любой мысли, кроме долга. Выделите себе постоянное время утром и вечером, когда вы будете заниматься только этим вопросом. Это означает, что в остальное время вы им заниматься не будете. Если в вашей голове будут по кругу ездить одни и те же мысли о долговом бремени, они не дадут пробиться ни одной свежей идее, зато измучают вас окончательно. Этого допускать нельзя. Стреляться нынче немодно! Вы должны жить, дышать, иногда радоваться приятным мелочам. Это нужно для вашего душевного и физического здоровья. Разрешите себе делать это!
Шаг 2. Упражнение «Письмо в бутылке»
Это упражнение рекомендуется при различных угнетенных состояниях и «зацикливании» на одной идее, то есть вам – в самый раз!
Представьте, что вы – путешественник, который застрял на необитаемом острове. Прямой угрозы вашей жизни нет, но все-таки выбраться к людям хочется. Единственный выход – доверить свою судьбу письму в бутылке и ждать спасения. Напишите настоящее письмо «спасителю» с самым подробным описанием своей долговой проблемы. Вложите в слова всю силу воображения, весь свой дар убеждения и желания решить ситуацию. Запечатайте в бутылку и бросьте в реку или любой водоем с проточной водой. Никакой мистики! Психологи называют этот прием «отпустить проблему». Всю накопившуюся энергию вы переведете на бумагу, тем самым вам станет легче, и теперь уже очередь «судьбы» позаботиться о решении вопроса. Да-да, немного фатализма вам не помешает! «Делай, что должно, и будь, что будет». Со своей стороны не переставайте решать вопрос, не бросайте его, но помните, что где-то в море плывет к цели ваша надежда!Ловушка № 25 «Ловушка рекламных трюков»
Как и почему мы поддаемся рекламе
О негативном влиянии рекламы говорится много, сама реклама множеству людей не нравится, воспринимается как нечто раздражающее – и, тем не менее, мы продолжаем поддаваться на рекламные трюки. Во время рекламных пауз переключаем телевизор на другой канал – и все же идем в магазин, чтобы отовариться всем тем, про что мы, вроде бы, и смотреть не хотели…
Все потому, что воздействие рекламы очень тонкое. Если бы с экранов телевизоров к вам был бы обращен прямой призыв: покупайте товар такой-то, вы бы реагировали скорее негативно: раз мне навязывают товар – так я его покупать не буду! Именно поэтому реклама очень редко предлагает прямо, а задействует наши желания и подсознательные стремления.
Обратите внимание, как много в рекламе красивых мужчин и женщин, ярких картинок благополучной, богатой жизни. Это – сигнал нашему подсознанию: купи – и тоже будешь таким, как они, и у тебя будет эта красивая жизнь, и рядом с тобой будут красивые мужчины и женщины. Нам предлагают самый обычный товар, какой-нибудь шампунь или моющее средство, но подсознательно мы начинаем воспринимать этот товар как символ успеха, благополучия, богатства и счастья в личной жизни. Нам тоже хочется быть причастными к миру богатых, красивых, счастливых людей. На самом деле товар здесь не при чем – вовсе не он является ключом к благополучию. Но деньги мы уже заплатили – не столько за товар, сколько за иллюзию. Зато рекламодатель, как всегда, в выгоде.
Вред рекламы в том, что:
✓ Мы покупаем то, что нам совсем не нужно.
✓ Мы переплачиваем.
✓ Мы покупаем то, что лучше разрекламировано, а не то, что лучше на самом деле.
✓ Мы покупаем вредные товары (фастфуд, продукты, напичканные химией, ненужные лекарства).
Как вырваться из ловушки рекламных трюков
Шаг 1. Отнеситесь критично к рекламным предложениям
Всегда помните, что реклама апеллирует не к логике и разуму, а к чувствам. У вас может возникнуть ничем не мотивируемое желание купить рекламируемый товар. Сомневайтесь во всем! Не забывайте, что реклама обычно преувеличивает достоинства товара и проблемы, которые якобы можно решить при помощи него.
Поэтому сначала хорошо подумайте, действительно ли у вас есть указанная проблема, не преувеличена ли она, и действительно ли вам нужен этот товар.
Цена широко разрекламированных товаров всегда завышена – ведь производитель или продавец вложил деньги в рекламу, которая стоит недешево, и следовательно, должен компенсировать свои вложения. Делается это за счет повышения цены на товар. Поэтому выясните, нет ли на прилавках аналогичных товаров со схожими потребительскими свойствами, но более дешевых. Высокая цена – далеко не всегда показатель качества.
Шаг 2. Наведите справки Если все же решили купить рекламируемый товар, сначала наведите о нем справки (особенно если речь идет о дорогой покупке). Поговорите с людьми, которые уже покупали этот товар. Можно посоветоваться со знакомыми или почитать отклики в Интернете. Принимайте решение о покупке, лишь когда у вас сложится свое собственное представление о товаре и его цене, основанное на объективной оценке, а не на рекламных призывах.
Шаг 3. Обращайте внимание на маркировку Прежде чем что-либо купить, внимательно прочитайте, что написано на упаковке. В рекламе может содержаться совсем другая информация! Постарайтесь не упускать мелочей – обращайте внимание на состав (если это пищевой продукт, косметика, бытовая химия), срок годности, страну-производитель, прочие показатели. Если покупаете технику, в которой не очень разбираетесь, заранее выясните, что означают те или иные характеристики, как они влияют на свойства, качества, назначение товара.
Шаг 4. Покупайте лекарства только по совету своего лечащего врача На рекламу лекарств лучше вообще не обращать внимания, если не хотите нанести вред своему здоровью. По-настоящему действенные лекарства, как правило, в рекламе не нуждаются – а рекламируются лишь дорогостоящие средства, нацеленные на снятие симптомов болезни, а не на лечение. Если рекламируется безобидная на первый взгляд биологически активная добавка (БАД) – все равно нужна бдительность. Помните, что на этой ниве орудуют не только честные производители, но и откровенные мошенники. Прежде чем покупать дорогостоящее средство, узнайте его состав, и выясните, нет ли в ближайшей аптеке аналогичного препарата по меньшей цене. И никогда не доверяйте «специалистам», которые готовы по телефону вас консультировать и ставить диагнозы. Помните, что настоящие врачи никогда так поступать не будут.
Ловушка № 26 «Ловушка распродаж»
Кто из нас не вздыхал мечтательно при виде надписей «SALE» – «Распродажа!» на рекламных шиитах или же прямо на витринах! Они взывают к самым глубинам сознания, обещая все и сразу, а главное – по доступной цене!
Проститесь с иллюзией, что магазин буквально дарит вещи себе в убыток. Никаких убытков торговля не несет! Иначе никто не занимался бы этим. Распродажи устраивают, чтобы освободить полки от залежалого товара. Перед распродажей обычно поднимают цены, а потом «скидывают» с них определенный процент.
Тем не менее, люди готовы во время распродажи ехать на другой конец города (да что там говорить: в другую страну!), лишь бы купить вещи со скидкой. Если подойти к делу с умом, то можно потратить меньше денег, купив полезную вещь. Проблемы начинаются тогда, когда в один прекрасный день мы идем с кошельком в торговый центр на распродажу, возвращаемся с ворохом пакетов, а потом неделю разбираем их с недоумением: «Как это можно было купить?… Пять одинаковых кофточек разных цветов? По 400 рублей? Отлично, но две тысячи потрачено, а носить можно только две из пяти».
На это и рассчитано! Иллюзия доступности создает убеждение, что вам эта вещь очень нужна сию минуту, или нужна про запас, или пригодится летом на даче, или… В итоге ворох не очень нужных вещей, про кошелек и вспоминать не хочется.
Некоторые ловят себя на том, что находятся в магазине в состоянии полного умопомрачения, не контролируют себя, не знают, который час, куда надо идти. Они бредут от отдела к отделу, скупая все, что подвернется. Такая маниакальная скупка всего и вся больше похожа на невроз, чем на удовольствие. А расходов от нее иногда в разы больше, чем вы потратили бы при обычном походе в магазин. Этот шопинг не назовешь разумным! Поэтому лучше запомнить несколько несложных правил, которые позволят вам не попасть в ловушку распродажных зазывал и сохранять как здравый рассудок, так и кошелек.
Как избежать ловушки распродажи
Шаг 1. Составляйте список покупок
Прежде чем отправиться в магазин, четко определите, что именно вы хотите купить. Это правило должно работать всегда, даже на распродаже. Мы иногда не знаем, что попадется по пути, но это не повод заходить в каждый отдел, выискивая все подряд уцененные товары. Если вам нужен не один товар, составьте список, и примите твердое решение не отступать от него. Особенно это важно, если вы направляетесь в супермаркет, где товары открыто лежат на полках, и взгляд так и притягивается к ним.
Шаг 2. Научитесь спокойно относиться к рекламным акциям магазинов
Помните, что рекламные акции магазинов – скидки, распродажи, подарки – чаще всего являются уловками, нацеленными на то, чтобы заставить вас выложить больше денег. Не торопитесь делать покупки только потому, что цены снижены. Задайте себе вопрос: купили бы вы этот товар по его обычной цене?
Имейте в виду, что магазин часто зазывает покупателей на распродажу, чтобы вы попутно сделали множество других покупок, делать которые не планировали. Поэтому ваша выгода от скидок окажется сомнительной. За «подарки», которые делает магазин покупателям, платим тоже мы!Ловушка № 27 «Ловушка для нашего подсознания, которую создает реклама»
Как создаются рекламные ловушки
Специалисты знают тысячи способов увеличить покупательскую активность. Это не только прямая реклама и «25-й кадр». Для разработки скрытой стратегии продаж нужно не только знать товар, но также изучить психологию покупателя, а потом тонко сыграть на ней. Огромный штат специалистов ежедневно изучает вас, как вы ходите, что вы любите, что вы носите и чем вы пахнете, для того чтобы успешнее продавать вам. Сопротивляться такому натиску очень трудно, тем более, что профессионалы психологии продаж «залезают» прямо в ваше сознание!
В ход идут все средства: в магазине создается приятная атмосфера, тщательно подбирается освещение, цвет стен, расположение и конфигурация прилавков; звучит ненавязчивая музыка, специально разбрызгивают ароматы, которые имеют «запах успешного человека». Словом, то, на что мы в магазине совершенно не смотрим, наибольшим образом влияет на то, сколько денег мы готовы в нем оставить.
Психологические уловки для улучшения покупательной активности придуманы давно, в нашей стране они получили распространение с приходом магазинов европейского типа, где можно подходить к товару, трогать его, рассматривать. Как известно, то, что человек взял в руки, он отпустит с трудом. Даже расположение отделов в продуктовом супермаркете делается строго по расчетам психологов. Число поворотов тележки с товаром, последовательность предъявляемых продуктов создает в нашем сознании определенные связи, способствующие покупке. Многие замечают: на подходе к кассе у них полная тележка, но не каждый помнит, что в ней. Особенно опасны в плане случайных покупок зоны перед кассой – пока человек стоит в очереди, его глаза «застревают» то на жевательной резинке, то на DVD-диске. Покупки мелочей у кассы приносят до 45 % дохода целого магазина!
Как распознать скрытую рекламу и выбраться из ее ловушки
Шаг 1. Старайтесь не терять связь с реальностью
Если вы идете в магазин, чтобы просто «побродить», «убить время», постарайтесь контролировать себя, чтобы в порыве чувств не выйти с ворохом бессмысленностей. Фиксируйте время входа в магазин, периодически смотрите на часы и назначьте себе время выхода. Хотя бы примерно определите, в какие отделы пойдете сегодня.
Шаг 2. Правила похода по магазинам
1. Ходите в магазины только с конкретной целью, за конкретной покупкой. Предугадать все рекламные ловушки и быть постоянно начеку под силу немногим. К тому же, постоянно подозревая подвох, вы будете в напряжении и не сможете сделать хороший, правильный выбор.