3. Безопасный режим – операционная система загружается, используя лишь файлы, необходимые для запуска основных компонентов Windows, к тому же с настройками по умолчанию. Например, для мыши используется «универсальный» драйвер, который не будет поддерживать ничего, кроме правой/левой кнопки. Если загрузка заваливается – удерживайте во время загрузки этого режима клавишу Esc, это исключит подключение драйверов не от Microsoft. Если удалось загрузиться и причина сбоя известна – устраняем ее. Если нет – попробуйте вспомнить, не устанавливали ли вы в прошлый сеанс работы новые программы или драйверы, не изменяли ли настройки. Если проблема с драйверами и новый драйвер оказался хуже старого – надо вернуть все, как было. Выделяем устройство в Диспетчере устройств, переходим на вкладку Драйвер , нажимаем пункт Откатить и следуем инструкциям. Если это не помогает, ищем проблему.
Наиболее простой вариант – проверьте системный диск на ошибки (об этом см. в разделе «Поддержка работоспособности ноутбука»), а файлы – антивирусом, желательно с обновленными базами сигнатур и настройкой на проверку любых файлов (проверка в безопасном режиме гораздо эффективнее, чем в обычном). Как ни странно, 95 % проблем решается именно так. А вот с оставшимися 5 % придется повозиться.
В папке C: \Windows\System находится утилита sfc. exe. Она поверяет целостность системных файлов и, если находит повреждения, – переустанавливает их. Это отличное средство, когда есть подозрения, что компьютер заражен (червем, трояном), а антивирус молчит. Однако большинство взломов активации, а также ручная правка системных файлов приводят к «несанкционированному доступу» к файлам с точки зрения sfc.exe. Так что следует вести четкий список файлов, которые sfc.exe вернула в «нормальное» состояние.
Итак, если «уборка территории» не помогла, проверяем список оборудования в Диспетчере устройств , там не должно быть комплектующих с вопросом или восклицательным знаком. Нет, компьютер может так работать, но его стабильность и быстродействие будут низкими. Если почему-то не получается, скорее всего, эти устройства не нужны – отключите их через BIOS, а если не получается или вы опасаетесь сделать что-то неправильно, то сделайте это через Диспетчер устройств (хотя это не совсем правильно и может не решить проблему, так как ОС видит эти «некорректные» устройства, хоть и не использует их).
Теперь от программных манипуляций переходим к железячным. Если Windows не может загрузить свое ядро (файлы hal.dll или ntdll.dll), то, скорее всего, дело или в вирусе, или сбоит ОЗУ. При постоянных подвисаниях стоит почистить ноутбук от пыли – напомню, что пыль не только хорошей теплоизолятор, но и может проводить ток (небольшой, конечно, но вполне достаточный для того, чтобы благодаря наводкам что-то заглючило). Заходим в BIOS и сбрасываем установки на те, что были по умолчанию (в разделе EXIT обычно есть специальный пункт).
Если ничего не получается – значит, надо переустанавливать ОС. Только воспользуйтесь сначала My Drivers (www.zhangduo.com, 1,3 Мбайт, работает под Windows 2000/XP, shareware), эта программа позволяет сделать резервную копию имеющихся в системе драйверов (всех сразу или по отдельности). Ведь некоторые драйверы в свободный доступ просто не выкладываются.
Помните, что стационарный ПК лучше не выбрасывать, даже если он устарел. Компьютерное железо смертно, как и все в подлунном мире, так что старый ПК выручит, если при ремонте придется выходить в Интернет и искать информацию, скачивать новые драйверы. И если что-то перестало работать, вспоминайте почаще один из законов Мэрфи: «Если ничего не работает, прочтите, наконец, инструкцию». Сразу после покупки надо хотя бы разобраться с назначением дополнительных кнопок на корпусе. Ведь нет ничего обиднее, чем через год-два обнаружить неиспользуемый функционал. Если же так ничего и не помогло – переустанавливайте ОС, несите в ремонт или вызывайте компьютерного специалиста на дом – выбор за вами.
Не обижайте ноутбук, и он ответит вам тем же
Разумная эксплуатация ноутбука
Ниже приведен список действий, которые стоит соблюдать, чтобы работа на портативном компьютере не превратилась в источник постоянного раздражения. Ноутбук, если нет заводского брака, куда надежнее настольного ПК хотя бы потому, что прячет все свои уязвимые части внутри корпуса, да и рождением своим обязан заводской конвейерной сборке. Однако, чтобы убить его, пользователю не обязательно подвергать портативный компьютер действю ядерного взрыва или обрабатывать горящим напалмом – иногда достаточно сесть и начать работать. Итак:
> Постарайтесь не ронять ноутбук, особенно во включенном состоянии. Помните, что не всякий чехол является полноценной защитой. Если же это произошло – обязательно проверьте винчестер на ошибки.
> Не надо класть тяжелые предметы на крышку ноутбука, даже самые легкие вещи, даже в сумке, даже если верхняя крышка из алюминия. Это же относится к ношению в тесно набитой вещами сумке – ведь есть специальные, предназначенные для транспортировки кофры.
> Не надо работать на мягкой ворсистой поверхности – складки материала могут закрыть вентиляционные отверстия. В постели и на ковре хорошо работать лишь в рекламном ролике – за пару часов работы под днищем мобильного компьютера скопится столько тепла, что это скоро скажется на стабильности работы ОС и на долговечности компьютера в целом. По этой же причине не заставляйте ноутбук работать на стопке бумаги.
> Не следует использовать в качестве подставки любые электрические устройства, генерирующие сильное магнитное поле, – моторы, телевизоры, холодильники, большие акустические колонки и сабвуферы. Минимум 15 см дистанции. И вообще, устройства, имеющие пиковое напряжение, – кофеварку, принтер, копир, МФУ, холодильник, обогреватель, пылесос – лучше подключайте в другую розетку.
> Не надо размещать любые объекты между крышкой экрана и клавиатурой, даже самые тонкие, вроде нескольких листков бумаги.
> Никогда не пытайтесь поднять или держать ноутбук за крышку экрана. И вообще, чем меньше касаться экрана руками, тем лучше. Для очистки используйте специальные салфетки или слегка намыленную ткань, не стоит применять средства для мытья посуды. При протирании дисплея очиститель наносите на мягкую ткань, а не на матрицу экрана!
> Не хлопайте крышкой ноутбука – может разбиться матрица, а это самая непрочная часть. Механические повреждения не являются предметом гарантийного ремонта.
> Никогда не надавливайте пальцем на ЖК-экран или вынутый винчестер.
> Не подвергайте ноутбук вибрации. Конечно, он защищен от нее гораздо лучше настольного ПК. Однако если мобильный компьютер в целом смолчит, то HDD точно может обидеться и начать осыпаться bad-блоками (считывающая головка парит в нескольких микронах над поверхностью диска, и тряска в конце концов победит любые защитные механизмы). Во время езды на автомобиле, в самолете, в воздушных ямах, в раскачивающемся вагоне поезда ноутбук лучше не включать.
> Не надо прикасаться к линзам оптического привода руками.
> Если вы не уверены в способности запоминать пароли, лучше не устанавливать их в BIOS.
> Клавиатуру хорошо бы периодически чистить пылесосом, заодно выдуете и пыль из корпуса. Если часто работаете не только дома – возьмите за правило очищать клавиатуру, координационное устройство и экран ноутбука хотя бы раз в месяц. Частички кожи, пыль, грязь, бактерии и вирусы – все это попадает на ваши пальцы во время работы, а оттуда на пищу и вашу кожу. Перед тем как приступить к очистке, не забудьте обесточить ноутбук и вынуть батарею. Никогда не применяйте жидкие, бензиновые или абразивные очистители.
> Постарайтесь не использовать себя в качестве подставки для ноутбука, в крайнем случае подойдет прослойка из сумки или одеяла. Причина – можно обжечься тем вероятнее, чем производительнее у вас модель. Напомню, что ноутбук для рассеивания тепла использует нижнюю панель и лишь частично боковую, в результате некоторые области нагреваются выше 50 °С. Можно даже не заметить, что получили ожог (наш организм гораздо лучше реагирует на резкое изменение параметров, чем на медленное). А мужчины могут перегреть себе те органы, которые эволюция вынесла вне тела именно потому, что для нормальной работы им нужна пониженная температура.
> Не размещайте ноутбук в нише, где расстояние до стенок меньше 10 см. Помните, что в машине, на солнце, в любом жарком помещении батарея деградирует гораздо быстрее.
> Постарайтесь не выливать на ноутбук жидкости – чай, кофе, кока-колу, да и просто воду. Если пролить их на обычную клавиатуру, то ничего, кроме ее самой не пострадает. В случае неудачной спасательной операции клавиатуру можно выкинуть. А вот что вы будете делать, если под клавиатурой располагается материнская плата, которая нигде, кроме как в сервис-центре, не меняется (и случай это не гарантийный)? Так что чашечка за клавиатурой может обойтись вам в 500–600$. Хотите такой кофе? Безвредно проходит пролитие разве что водки, спирта и еще какой-нибудь самогонки. Если же вы пролили что-то липкое, вроде сладкого кофе или кока-колы, – читайте главу «Реанимация ноутбука, попавшего в воду».
> Не размещайте ноутбук в нише, где расстояние до стенок меньше 10 см. Помните, что в машине, на солнце, в любом жарком помещении батарея деградирует гораздо быстрее.
> Постарайтесь не выливать на ноутбук жидкости – чай, кофе, кока-колу, да и просто воду. Если пролить их на обычную клавиатуру, то ничего, кроме ее самой не пострадает. В случае неудачной спасательной операции клавиатуру можно выкинуть. А вот что вы будете делать, если под клавиатурой располагается материнская плата, которая нигде, кроме как в сервис-центре, не меняется (и случай это не гарантийный)? Так что чашечка за клавиатурой может обойтись вам в 500–600$. Хотите такой кофе? Безвредно проходит пролитие разве что водки, спирта и еще какой-нибудь самогонки. Если же вы пролили что-то липкое, вроде сладкого кофе или кока-колы, – читайте главу «Реанимация ноутбука, попавшего в воду».
> В заграничной поездке при подключении внутреннего модема к телефонной линии заранее выясните, подходит ли вам напряжение в телефонной сети.
Иначе может выгореть не только порт модема, но и сам ноутбук.
> Если собираетесь ехать в США, то знайте, что там переменный ток подается с частотой 60 Гц, в большинстве остальных стран (включая Россию) – 50 Гц. Вам понадобится специальный инвертор.
> Не надо переносить и уж тем более переворачивать ноутбук, когда он подключен к электросети, – шнур может перекрутиться и вызвать короткое замыкание.
> В грозу обязательно отключайте ноутбук от электросети. В мобильный компьютер, конечно, встроено некоторое подобие сетевого фильтра, однако все же стоит купить ИБП (UPS – источник бесперебойного питания). Если часты скачки напряжения, а свет регулярно гаснет, то UPS обязателен к покупке. То же относится к некоторым офисам, представляющим собой цепочку кабинетов с последовательной цепочкой электророзеток. Тот, кто подключит ноутбук в угловом кабинете без ИБП, получит отвратительнейшее качество электроснабжения.
> Ко всем разъемам, за исключением PCMCIA, USB, FireWire и eSATA, периферийное оборудование лучше подключать, лишь выключив ноутбук.
> Не давите сильно на клавишу включения питания, извлечения оптических дисков, как и на любые другие кнопки. Если их заклинит, то это чревато или поездкой в сервисный центр, или муторной разборкой всего корпуса для восстановления сломанной кнопки при помощи жидкой пластмассы.
> Если установлен обычный винчестер, не используйте ноутбук выше 4000 м над уровнем моря.
> Средний рабочий диапазон температур ноутбука от 5 до 35 °С. Регулярные перепады температуры могут способствовать отслаиванию токопроводящих дорожек и разрушению пайки, поскольку при этом внутри мобильного ПК конденсируется влага. То есть при -18 C° – 18 минут, при -27 С° – 27 минут, при -4 С° – 10 минут и т. д.ⓘ У каждого производителя существуют точные таблицы, однако эмпирическое правило состоит в том, чтобы дать ноутбуку прогреться по 1 минуте на каждый отрицательный градус на термометре, но не менее 10 минут.
> Не оставляйте ноутбук долго на солнце, летом в автомашине, а зимой на морозе (это не любит ЖК-экран, и в первую очередь, аккумулятор, который может просто потечь).
> Не стремитесь поставить на ноутбук все то новое и неизведанное ПО, которое вы встречаете на своем пути, старайтесь использовать для этого настольный ПК.
> Кабели, которыми ноутбук соединен с электросетью, телефонной розеткой или Enternet-разъемом, лучше собрать в пучок, чтобы ни вы, ни окружающие не могли за них зацепиться. Достаточно задеть неудачно проложенный кабель, и ноутбук совершает как минимум полет на пол, а часто – в другой конец комнаты.
> Не курите рядом с ноутбуком в плохо проветриваемых помещениях, потому что смолы из сигаретного дыма оседают внутри, затрудняя работу кулера, провоцируя короткое замыкание.
> «Магические» заклинания msconfig, services.msc, gpedit.msc применяйте с осторожностью. И если вы плохо разбираетесь в технике – не чините то, что не сломалось.Реанимация ноутбука, попавшего в воду
У природы, может быть, и нет плохой погоды, но надо признать, что это для природы. А современная цивилизация и ее продукция несколько далеки от природы.
Итак, уронила Таня мячик… точнее, ноутбук. Большинство не делает ничего, особенно если мобильный компьютер остался работоспособным. Действительно, ведь те, кто имеют водяную систему охлаждения, могут подтвердить, что в случае ее прорыва вода может струиться по материнской плате, но ничего не произойдет. В чем тут соль? А в том, что различные примеси и соли, растворенные в воде, оседают на электронную печатную плату. Вроде бы не так страшно, но через некоторое время техника начнет серьезно «глючить» из-за того, что по соляным дорожкам побежит ток и замкнет контакты в совершенно неподходящих местах, разрушая заодно и текстолит. Да, верится с трудом, что ничтожные граммы соли могут изуродовать плату, но это так. Поэтому запомните: попав под дождь, замотайте технику пластиковым пакетом, пусть даже он найден в ближайших кустах. Необратимо промокшие $1000–3000 выглядят куда более жалко.
Теперь о спасательных мероприятиях. Первое, что необходимо сделать, – это не смотреть, сколько воды попало, сильно ли замочило, работает ли техника и т. д. Счет идет на секунды, без всякого преувеличения. Поэтому первым движением надо сдернуть батарею с аппаратуры (глагол «отключить» в данном случае слишком «медленный») как можно быстрее, кнопку выключения потом нажимать будете. Вытрясите воду и готовьтесь к промывке аппарата, благо это не так сложно.
Главное, что следует запомнить, – промывка-разборка должны проводиться в первые сутки. Врачи знают, что, если не оказать помощь в первые 24 часа, 90 % пострадавших погибают. И с ноутбуками то же самое.
Разбирать железного пациента следует аккуратно. Это только яйцо, сваренное вкрутую, можно очищать постукиванием о стол, техника такого отношения не любит.
Итак, восемь шагов к выздоровлению железки, что промочила ножки.
1. В Интернете, например, на www.ya.ru и www.google.com (в последнем случае указав искать во всем Интернете, а не только на русскоязычных страничках) ищем PDF-файлы с инструкцией по разборке вашего мобильного компьютера. Для этого набираем в строке поиска:
«название модели» *.pdf «instruction OR инструкция»
Суть запроса в том, что поисковик будет обращать внимание в первую очередь на PDF-файлы (*.pdf), кавычки заставят искать точную последовательность названия модели, ведь оно часто состоит из нескольких слов («название модели»), а последняя команда заставит искать слово «инструкция» в русском или английском написании («instruction OR инструкция»). Найденный мануал удобнее всего распечатать, конечно, не целиком, а только нужные страницы.
2. Застелите стол белым листом бумаги (можно склеить несколько) и обеспечьте хорошее освещение. Из инструментов понадобятся отвертки, плоскогубцы, скотч, несколько пластиковых емкостей (куда мы все будем складывать), бутыль со спиртом, деревянные зубочистки, увеличительное стекло. Для протоколирования действий помимо бумаги и ручки хорошо бы иметь фотоаппарат. Работать лучше в перчатках, чтобы чего-нибудь не замкнуть. Купить их можно в любой аптеке, если они в тальке – перед работой обмойте спиртом.
3. Снимаем батарею… хотя она должна быть уже давно снята. Дальнейшие инструкции по разборке см. в главе «Ремонт – гарантийный или самостоятельный?».
4. Мыть лучше спиртом. Если не достанете, то можно водкой, но ни в коем случае коньяком и любым другим спиртосодержащим напитком с примесями. Оптику из веб-камеры и DVD-привода промывать лучше изопропиловым спиртом, он продается в строительных супермаркетах и магазинах, торгующих лабораторными реактивами. Ни в коем случае не пить его! Если от метилового спирта с дозы 10 мл человек слепнет, то от изопропилового с дозы в 50 мл наступает некроз печени. Так что в случае покупки обязательно промаркируйте банку, написав на ней крупно что-то вроде «Токсично!!!», и обмотайте сверху прозрачным скотчем, чтобы надпись не стерлась.
5. Для очистки контактов можно использовать палочки с ватными шариками на концах, однако они часто оставляют ворсинки. Самый удобный инструмент – деревянные зубочистки, которые вы обмакнули в спирт. В процессе очистки они слегка расщепляются, что облегчает удаление загрязнений.
6. Увеличительное стекло позволит удалить наиболее крупный мусор. Заодно убедитесь, как прочно и много осело соли на токопроводящие дорожки.
7. Если протечка давняя – замачиваем страдальца на сутки в спирте, как экспонат Кунсткамеры. Естественно, так, чтобы экран оказался не погруженным в спирт. Перед этим обязательно извлеките батарейку CMOS и все бумажные этикетки заклейте изолентой или сфотографируйте (спирт, скорее всего, удалит с них пометки и напечатанный текст). Если Windows лицензионный – на днище обязательно будет этикетка с номером (ее вообще лучше всего снять при помощи лезвия и хранить вместе с документами).