3) Аренда помещения – абсолютное большинство зубоврачебных клиник и кабинетов располагаются в арендованных помещениях. Ежегодная плата за 1 кв. метр арендованной площади составляет от нескольких сотен рублей в год в российской глубинке до нескольких тысяч рублей в год в Москве. Средняя клиника может занимать несколько сотен квадратных метров – прикиньте сколько стоит только аренда!
4) Амортизация оборудования – все механизмы, включая бормашины, рентген, инструменты (зеркальца, ужасные крючки и т. п.), столы, стулья, которые есть в клинике, со временем изнашиваются, поэтому необходимо откладывать часть средств, получаемых от клиентов на закупку в будущем нового оборудования. Эта процедура называется амортизацией и закладывается в цену услуги. Если же действующее оборудование было куплено в кредит, который еще не погашен, то в цену лечения будут входить и выплаты по кредиту.
5) Зарплата врачу – здесь все ясно. В дорогих клиниках, где лечат всяких знаменитостей, и врачи требуют соответствующей зарплаты. В обычных и бюджетных поликлиниках и зарплаты бюджетные. Так, в среднем по России зарплата стоматолога составляет около 25 тыс. руб. в месяц, а в Москве в частных клиниках доходит до 60 тыс. руб. в месяц и выше.
6) Налоги и страховые взносы – вы не поверите, но государство освободило частный стоматологический бизнес от налога на прибыль до 2020 года. Это произошло после увеличения налоговой нагрузки, связанной с выплатами в страховые фонды (пенсионный, медицинского страхования), которые вкупе со стандартным для всех подоходным налогом, составляют приблизительно еще столько же, сколько врач получает на руки.
7) Расходные материалы – все то, из чего изготавливают пломбы и фарфоровые коронки, анестезия, и т. п. Здесь тоже все зависит от фирмы-производителя и количества закупленного – если клиника маленькая, то все покупается в розницу, а если закупки осуществляются централизованно, например, для для сети частных клиник, то стоимость, естественно, будет ниже.
8) Прочие расходы – освещение, отопление, канализация, уборка, охрана и тому подобное.
Вот более-менее полный список из которого видно, что из каждой тысячи рублей, заплаченной за лечение до самого врача доходит только небольшая часть.
Частная стоматология или поликлиника – что лучше?
Казалось бы ответ на этот вопрос зависит только от материальных возможностей конкретного человека. Но нет, существование государственных или ведомственных зубных клиник давно является костью в горле частного сектора стоматологии. Поэтому кругом: и в газетах, и Интернете вы найдете множество историй про ужасные последствия посещения районной зубной поликлиники. Еще бы! Вы только что прочли про «семерых с ложкой», которые ожидают вас в частной клинике. Там вы, кроме стоматолога заплатите и владельцу, и за бренд, и собственнику здания за аренду.
В муниципальной поликлинике большую часть расходов будет нести государство. Если в вашей поликлинике по программе нацпроекта уже обновили оборудование, то стоит попробовать начать с нее. Тем более, что сейчас в любой бюджетной поликлинике вы сможете отдельно доплатить за более качественные материалы для пломбы или за щадящий вашу нервную систему наркоз.
Есть в государственных поликлиниках еще одна проблема – это часто встречающееся хамское отношение персонала. Но ведь в частной клинике, где вам с порога улыбается менеджер по приему (и раскрутке) клиентов, работают такие же россияне, как и в муниципальной. Нужно посчитать, сколько будет стоить эта улыбка персонала и не проще ли взять с собой перед походом в районную поликлинику пару шоколадок? Если вы все же решили лечится в частной клинике, то изучите наши рекомендации.
Стратегия выбора частной клиники: что нужно знать и где ждать подвоха
При выборе лечебного учреждения помним написанное выше, в разделе «За что платит клиент частной клиники». Так, если клиника расположена в центре города, то сходных цен в принципе быть не может, хотя бы из-за большой стоимости аренды помещения. А выбрать необходимо несколько клиник или частных кабинетов – для сравнения.
1. Приходим в клинику
Сначала производим визуальный осмотр места возможных трат. Если все стены увешены дипломами, грамотами, лицензиями и отзывами – это частенько не показатель качества лечения, а психологический ход, призванный оправдать высокие цены. Сюда же стоит отнести и излишне подобострастную «фальшивую» улыбку встречающего персонала, радующегося не вам, а вашим деньгам.
2. Определяем диагноз и сравниваем цены
Сейчас в большинстве клиник можно бесплатно проконсультироваться. Здесь надо помнить, что встретивший вас работник может быть вовсе не специалистом-стоматологом, а «менеджером по продажам» стоматологических услуг, задача которого заставить клиента раскошелится по-максимуму. Если вы согласитесь с его планом лечения и обозначенной суммой, врачу волей неволей придется выполнять все назначенное менеджером. Кроме этого, в процессе лечения стоматолог может выявить незапланированные, но необходимые лечебные процедуры, и это еще увеличит стоимость лечение. Поэтому, придя в клинику постарайтесь попасть к реальному стоматологу, и сразу не соглашайтесь на лечение, ведь нужно сравнить цены и, главное, поставленный вам диагноз в других клиниках. Только обойдя несколько учреждений можно будет решить, на какой из них остановить свой выбор.
3. Личность врача
Во время первого приема стоит обратить внимание на внешний вид стоматолога. Он должен на руках иметь одноразовые перчатки и быть одет в чистую спецодежду и обувь. В кабинете должен быть порядок и чистота, а сам кабинет – уютно обставлен, но без лишних изысков (помните: все излишества обстановки оплачиваются клиентами). Врач должен быть доброжелателен, вежлив и иметь спокойную манеру общения. Излишнее «заигрывание» и чрезмерная радость от прихода очередного пациента должна навести вас на мысль про алчность этого человека.
4. Изучите отзывы
После того, как определитесь с клиникой и врачом, необходимо собрать про них отзывы. Здесь необходимо получить максимум различной информации, как от личного общения с клиентами, так и через Интернет. При этом надо помнить, что на официальном сайте клиники вы скорее всего не найдете отрицательных отзывов, – зачем им делать себе антирекламу, – ищите независимые источники. Например, наберите в поисковике фразу: «черный список стоматологов» – увидите много интересной и, главное, конкретной информации. Обязательно посетите несколько профильных форумов – там пользователи охотно делятся своими историями. Обратите внимание: на форумах могут орудовать «засланные казачки», работающие по заданию клиник, поэтому обращайте внимание прежде всего на отрицательные отзывы (которые, впрочем, могут быть и происками конкурентов – такова анонимная интернет-демократия!).
5. Страховая стоматология
Добровольное медицинское страхование (ДМС) становится сейчас все более популярным и может быть выгодным, особенно, если страховку оплачивает ваш работодатель. В случае, если в ваш соцпакет на работе входит и стоматология, конечно стоит воспользоваться этим шансом. Если нет, можно и самому выбрать и оплатить стоматологию через ДМС, сделав предварительно расчет возможной экономии. Теоретически это выглядит привлекательно: вы покупаете «абонемент» за несколько тысяч рублей и получаете лечение на гораздо большую сумму. Но, как подсказывает опыт, на самом деле – чудес не бывает. Взаимодействие с клиникой по страховке определено законом, а там все прописано так, что большинство ваших болезней наверняка окажутся нестраховым случаем, и, значит, придется в процессе лечения доплачивать. Причем вы будете привязаны к определенной клинике, и, возможно, не самой дешевой.
В этой главе мы рассказали, что нужно учесть, чтобы походы к дантисту были необременительны для вашего семейного бюджета. Нет сомнений, что профилактика зубных болезней – лучшее средство от дополнительных расходов, но если уж дошло дело до похода к стоматологу, то стоит постараться эти расходы минимизировать.
Читателю на заметку
Посещать стоматолога боятся часто не только дети, но и взрослые. Поэтому, пока такой человек настроит себя, может пройти не одна неделя и даже не один месяц. За это время ситуация с зубами станет еще хуже, а значит лечение будет сложнее и обойдется еще дороже. Поэтому помните, что чем чаще вы будете ходить к стоматологу, темь меньше работы ему придется делать, а вам – меньше платить.
Глава 5. Экономим на мобильной связи
Если вы нашли выгодный тариф – значит вам пока еще не все про него известно.
За разные типы звонков мы платим по-разному. GSM-шлюз – что это за штуковина? Как это работает. Кто выигрывает от GSM-шлюза? Каковы затраты и экономия?
Если вы нашли выгодный тариф – значит вам пока еще не все про него известно.
За разные типы звонков мы платим по-разному. GSM-шлюз – что это за штуковина? Как это работает. Кто выигрывает от GSM-шлюза? Каковы затраты и экономия?
Уже давно прошли те времена, когда мобильный телефон являлся признаком высокого социального статуса, а длительные разговоры по нему – уделом людей небедных. Последние полтора десятилетия стоимость мобильной связи во всем мире устойчиво снижалась, и теперь этот вид коммуникации можно считать поистине народным. Так на начало второго десятилетия 21 века россияне имеют на руках более 200 млн. SIM-карт, а траты на оплату различных услуг мобильной связи составляют в среднем более 1000 руб. в месяц на каждого абонента.
Все это означает, что умение экономить на этих услугах является выгодным делом. Если сократить расходы по данной статье личного бюджета вдвое, то в год на одного человека получается около 6 000 рублей. Если же в семье поболтать по мобильнику любят трое, то экономия за год может достигнуть 15 000 рублей и более, а это, согласитесь, уже очень существенно.
Про то, как экономить на мобильной связи написано много. Да и реклама усердствует, предлагая со всех сторон новые и новые тарифы, каждый из которых еще дешевле. Но частенько случается, что после того, как попользуешься им, начинаешь понимать, что новый тарифчик оказался дороже предыдущего. Поэтому мы не будем отвлекать внимание читателей пересказом чужих рекламных историй, а расскажем только об одном способе экономии, который хотя и не очень распространен, но зато очень перспективен.За разные типы звонков мы платим по-разному
Все телефонные звонки по типу соединений можно разделить на несколько категорий: «мобильный-мобильный», «городской-городской», «мобильный-городской» и «городской– мобильный». Соединения первого типа («мобильный– мобильный») бывают внутри сети одного оператора мобильной связи и между разными операторами.
Давно известно, что самые дешевые тарифы на мобильную связь – внутрисетевые. У любого мобильного оператора всегда есть паратройка тарифов, где связь с абонентом этого же тарифа или этого же оператора, или с несколькими так называемыми «любимыми» номерами стоит очень дешево – всего несколько копеек минута.
Следующие по стоимости – звонки между разными мобильными сетями, а самыми дорогими всегда были и остаются сейчас звонки с мобильного на городской номер и обратно.
По статистике «дешевые» внутрисетевые разговоры составляют менее половины трафика, а значит по-дешевке мы разговариваем только половину времени. Вторую половину мы общаемся с абонентами других мобильных операторов или городских телефонов, и здесь с нас берут по полной.
GSM-шлюз – что это за штуковина?
Для экономии на таких разговорах обычно покупают телефон на две SIM-карты. Это позволяет оптимизировать стоимость разговоров с абонентами двух разных сетей, а звонки на номера остальных операторов и городской телефонной сети продолжают оставаться дорогими. Чтобы сэкономить и на этих типах соединений существует интересное и полезное устройство, которое называется GSM-шлюз или Телефонный мост.
Это устройство соединяет проводную телефонную линию и GSM-сеть, создает своеобразный «мост» между ними (отсюда и второе название – Телефонный мост). Принцип работы устройства простой: внутри него располагается мобильный телефон с собственной SIM-картой, подключенный к обычной телефонной линии вашего стационарного телефона.
Как это работает
Для того, чтобы использовать Телефонный мост нужно, кроме самого устройства, приобрести две SIM-карты с наиболее дешевым внутрисетевым тарифом любого сотового оператора, одна из которых будет работать в устройстве, вторая – в вашем мобильнике. Если нужно позвонить с мобильника на городской номер, вы звоните на SIM-карту шлюза по дешевому тарифу, а устройство перенаправляет ваш звонок на городской стационарный телефон и делает звонок с него. Получаются почти бесплатные звонки на городские телефоны. То же самое происходит и в обратной ситуации – звонок с вашего городского телефона будет перенаправлен на мобильный. Это тоже очень удобно – вы фактически получаете прямой городской номер для своего мобильного телефона.
Так работает самый простой GSM-шлюз. Более «продвинутые» модели имеют возможность установить несколько SIM-карт разных операторов. В этом случае, в зависимости от набираемого номера, устройство автоматически перенаправит ваш звонок на SIM-карту соответствующего оператора или, опять таки, на городскую линию, и вы получите максимальную экономию средств.
Кроме этого большинство шлюзов имеют возможность подключения нескольких мобильных трубок и стационарных телефонов. В этом случае человек, позвонивший на городской телефон, попадает в мини-коммутатор, набирает дополнительный короткий номер и может соединиться с конкретным человеком, например, с кем-то из членов вашей семьи, позвонив на его мобильный телефон или персональный стационарный телефон, стоящий в конкретной комнате (гараже, бане и т. д.). Существуют варианты таких устройств и для офисных АТС, рассчитанные на несколько городских телефонных линий. Они позволяют оптимизировать всю офисную связь, включая внутреннюю.
Стоит упомянуть, что последние модели шлюзов могут еще и выполнять функцию сигнализации. При несанкционированном доступе в квартиру устройство автоматически звонит владельцу и переходит в режим прослушивания, а он уже решает что делать дальше.
Кто выигрывает от GSM-шлюза?
От установки шлюза выигрывают как частные лица, так и компании. Как вы уже поняли, в своей работе GSM-шлюз использует только два типа телефонных соединений, причем самых дешевых, внутрисетевых: «мобильный-мобильный» и «городской-городской». За счет этого и происходит экономия средств.
Теперь давайте посмотрим, кому это может быть выгодно в первую очередь. Поскольку все звонки на ваш городской телефон смогут теперь переправляться на мобильный, то все те, кому нужно принимать много таких звонков, но не быть «привязанным» к домашнему телефону физически – первые, кому это устройство поможет.
• Например, вы решили попробовать себя в качестве риэлтера и начали давать объявления в газету. Известно, что на «городские» номера звонят охотней, но платить за дорогой прямой мобильный номер вы пока не готовы – GSM-шлюз решит эту проблему.
• Второй пример, молодая мама в декретном отпуске сидит дома с ребенком. Нашла подработку диспетчером на свой домашний телефон, но как теперь пойти погулять с малышом? Установите Телефонный мост и вы сможете совмещать прогулку с работой.
• У вас большая семья и большая квартира или загородный дом.
Там у каждого члена семьи есть своя комната и, конечно, есть свой мобильный. Установив полнофункциональный GSM-шлюз, рассчитанный на работу с несколькими SIM-картами и городскими линиями, вы сможете телефонизировать всю семью, обеспечив не только мобильной связью, но и стационарными телефонами, и все по оптимальным тарифам.
Если GSM-шлюз используется в организации, то выигрыш будет еще больше. Здесь экономия происходит прежде всего на звонках со стационарных телефонов учреждения на телефоны клиентов и сотрудников и обратно. Перечислим преимущества, которые получит фирма, используя такой шлюз:
• Дешевая и удобная связь между клиентами и сотрудниками: работники фирмы могут звонить в свою организацию бесплатно, а клиенты смогут выбирать на какой номер им звонить, подходящего им по тарифу номер мобильного оператора или на городской;
• Все сервисные возможности офисной мини-АТС будут доступны абонентам мобильных трубок: если работники часть времени должны проводить вне офиса, они смогут с мобильного телефона получать те же услуги, что и в офисе, например, конференц-связь, интернет.
• Оператор Call-центра всегда будет на связи: в небольших фирмах сотрудники, принимающие звонки клиентов в период относительного затишья смогут выполнять другую работу, при этом не пропустив ни одного заказа, поскольку GSM-шлюз продублирует все звонки на их мобильный телефон.
• В случае расширения организации можно без проблем телефонизировать новый офис: чтобы не платить за новые стационарные номера для открывшегося филиала, можно организовать связь между GSM-шлюзами нового офиса и основной организации на основе мобильной связи, причем сделать ее многоканальной.
Примеров может быть еще больше, поэтому, чтобы обобщить информацию, перечислим направления коммерческой деятельности, где использование шлюза принесет наибольший эффект – это службы такси, интернет-магазины, страховые компании, службы доставки (товаров, услуг), диспетчерские службы, учреждения, имеющие большое количество маленьких офисов.