А если все на подъеме, вы чувствуете себя альфа-самцом (или самкой) и пыхтите на всех парах? Все равно нужны паузы, чтобы понять, как удерживать поток, как двигаться дальше. Пауза, тишина, одиночество, отключенный телефон — хотя бы раз в неделю. Всего один день и не обязательно выходной. Чувствуете, что устали, голова пухнет, новых идей нет? Остановитесь, сойдите с «поезда» на первой же «станции». Подумайте в тишине — на даче, просто на природе, дома, когда никого нет. Помолчите, займитесь хобби, искусством (см. выше), и новое видение появится. Раньше я боялась прерывать накатанный ход ежедневных дел и уставала смертельно. Классикой бега по кругу была моя работа в правительстве в 1997–1998 годах. После отставки я научилась спокойно не спешить и точно ловить момент вступления в игру. Именно так пришло решение вернуться в парламент — уже солидером партии, а не в одиночку. Что я и сделала в 1999 году. Попробуйте: вначале будет страшно, а потом понравится, обретете великолепное чувство свободы. Вот вам и Тибет — бесплатно, в любой момент.
Лузеры, аутсайдеры, маргиналыСейчас читатель воскликнет: «Вы про лидерство, так при чем тут лузеры, аутсайдеры и маргиналы?!» Подождите, давайте разберемся.
Перевод:
аутсайдер — посторонний, в спорте — последний; маргинал — человек, который оказался вне своей среды, вне культуры, вне общества;
лузер — человек-неудачник.
Современная интерпретация в Интернете:
аутсайдер — гений или псих. Искусство аутсайдеров входит в моду. Дмитрий Быков считает, что аутсайдер — наблюдающий за суетливой схваткой. Очень удобная позиция. Типа на холме.
Маргинал — пограничное положение человека в сравнении с доминирующей группой. Маргиналы — группа людей, отвергающих ценности и традиции той культуры, в которой они выросли (хиппи, радикальная политическая оппозиция, альтернативная культура андерграунда).
Лузер — понятие потребительского общества; человек, в течение года не получивший повышения в заработной плате, или по московским (не по европейским) понятиям — те, кто ездит на метро, или, по мнению девелопера господина Полонского, — кто не имеет миллиарда (все смеются).
Что такое? Что случилось? Почему так поменялись смыслы на стыке веков? Я думаю, вследствие защитной реакции общества на деньги как критерий успеха. Все, устали, надоело. Мы еще бежим по этой дорожке, но все с меньшим энтузиазмом. А тут еще Конфуций нашептывает: «Когда под небесами следуют пути, будь на виду, а нет пути — скрывайся. Стыдись быть бедным и незнатным, когда в стране есть путь. Стыдись быть знатным и богатым, когда в ней нет пути»[4].
Вот она — тайна китайского успеха!
К чему я это все? Да к тому, что если вы лидер, это не значит, что вы самый богатый или известный. Это значит, что вы — самый довольный ©, не будучи дураком. Довольный в широком смысле этого слова. Я доволен собой — своим миром — внешним миром. «Мир таков, каков я есть», как говорили индийские мудрецы (читай Дэвида Линча). Креативные индивидуалы часто не вписываются в схемы, выстроенные обществом потребления, но при этом счастливы и равнодушны к светским штампам разделения общества на главных и маргиналов. Кстати, часто именно последние — двигатель прогресса, остальные перерабатывают продукты цивилизации. Мир может быть супермаркетом, где ты стремишься купить все. А может быть безграничным пространством, в котором ты ищешь свое место.
Итак, лидер:
ищет себя, а не копирует других;
развивает интуицию;
формирует крепкий профессионализм.
Кстати, о последнем: наступило время разобраться с бизнес-лидерством.
Бизнес-лидерствоКак-то за чашкой кофе один из деловых партнеров моего мужа упомянул своего приятеля-художника, увлекающегося философией и системным анализом. Я сразу навострила уши, так как подсознательно больше доверяю людям с воображением. Если последние пытаются разобраться, куда идет цивилизация, то в силу отсутствия профессиональных знаний включают не скучно отработанные модели политэкономических теорий, а живую чувствительность к неумолимым движениям Вселенной. Самый, пожалуй, яркий пример: удивительная способность Леонардо да Винчи видеть будущее. Так вот, приятель партнера выделил три стадии развития любого общества: турбулентность, статика и динамика. Звучит как-то, прямо скажем, незамысловато, но меня, кандидата экономических наук, торкнуло. Разговор о высоком вскоре закончился, и все переключились на бизнес, а я пошла домой, глубоко задумавшись… Позже, сложив интуицию художника и свои упомянутые скучные академические знания, я вывела некую формулу лидерства в бизнесе с учетом современного тренда мирового развития. Все-таки компиляция[5] — великая вещь, даром что ли диссертацию писала. Шутка, конечно. Собственное исследование тоже имело место. Я честно проанализировала свой опыт и опыт окружающих меня предпринимателей. И вот что получилось.
Характеристики мирового трендаI стадия: турбулентность. Характеризует общество в состоянии разрушения старых и формирования новых институтов. Похоже на долину гейзеров: то булькает, то взрывается, ходить опасно, так как в прямом смысле слова не чувствуешь почвы под ногами. Опереться не на что. Все страны постсоветского пространства, включая прежде всего Россию, Украину, Грузию, переживают турбулентный период. Именно поэтому так вожделенна пресловутая стабильность — все просто устали.
II стадия: статика. Институты сформированы и обеспечивают устойчивость системы. Происходит эволюционное поступательное развитие экономики и политических систем.
Классический пример — страны Евросоюза. Уставшая от последствий Первой и Второй мировых войн Европа создала собственную договорную модель сосуществования и успешно никуда не рвется, сильно не рискует и постепенно расширяется.
III стадия: динамика. Система, освоив все институты, рвется-таки в глобальные лидеры, совершая различные скачки и прорывы. Кто сразу приходит на ум? Конечно, Китай, Индия, Бразилия и самый неудобный, но мощный центр мировой экономики — США.
Но как бы ни различались все национальные модели, их связывает океан глобализации, переживающий тоже как затишья, так и шторма, наподобие недавнего глобального кризиса. Мы все, наверное, ощутили дыхание неспокойной стихии мирового рынка. Казалось, что глобализация подчинена мощнейшим финансовым институтам. Ан нет. Все случилось быстро, непрогнозируемо и беспощадно. И подвели как раз рукотворные финансовые институты. Никто ничего не смог предсказать, и стало страшно. Стихия рынка сметает все на своем пути не хуже цунами. Налицо усиление турбулентности в мировом тренде в связи с:
а) усложнением финансовых спекулятивных операций;
б) появлением новых игроков и переделом экономического порядка (Китай!);
в) обострением конкуренции сырьевых и несырьевых игроков.
Вывод: мировой тренд лежит за пределами познания с помощью традиционных инструментов. Наступает эпоха «Большого хаоса» — порядка более высокого, чем тот, который мы способны анализировать. В России к тому же положение усугубляют несовершенные и переходные национальные институты.
Двойная турбулентность. Мегабайты информации, закачиваемые ежедневно в наши головы, не помогают. Ужас! Ну что, стало страшно? Однако, как говорится, выход есть. В новых условиях можно стать эффективным лидером. Главное — перестроить индивидуальный институт лидерства в соответствии с новыми вызовами. Быть адекватным им.
Лидерство в условиях стабильности роста экономики базируется на трех слонах. Вот они:
ответственность;
коммуникация;
профессионализм.
Это знают все. А что лежит в основе лидерства, когда постоянно трясет и это надолго? Оптимисты, конечно, могут жить надеждой на то, что скоро все вернется и дождь изобилия будет литься непрерывно, увлажняя наши амбиции. Но у меня, реалиста, есть подозрение, что мировая экономика все больше напоминает котел, в котором суп варится не по книжным рецептам, а абсолютно стихийно. И кто-то подбрасывает туда специи, точно не задумываясь, что получится. Конкретного плана нет, лишь бы было вкусно. Остался один вопрос: на чей вкус будет вкусно?..
Лидерство в условиях нестабильностиМы, конечно, понимаем, что в современных условиях ведения бизнеса перечисленным слонам нужно приобрести новые навыки, иначе не выживут. Мало того, семейство хорошо бы увеличить еще на две особи, одной из которых мы уже посвятили в этой главе много места. Мой вывод следующий: лидер способен проникнуть в высшую суть непредсказуемого порядка за счет пяти — внимание! — пяти основных качеств:
Мы, конечно, понимаем, что в современных условиях ведения бизнеса перечисленным слонам нужно приобрести новые навыки, иначе не выживут. Мало того, семейство хорошо бы увеличить еще на две особи, одной из которых мы уже посвятили в этой главе много места. Мой вывод следующий: лидер способен проникнуть в высшую суть непредсказуемого порядка за счет пяти — внимание! — пяти основных качеств:
интуиции;
ответственности;
умения держать удар;
коммуникации;
профессионализма.
Интуицию мы уже обсудили, профессионализм даже не стоит обсуждать. Важно проникнуться одной простой идеей: на росте экономики интуиция — бонус, то есть без него можно прожить на одну зарплату, за исключением игры на рискованных спекулятивных рынках. В условиях турбулентности интуиция — такой же инструмент получения прибыли, как для повара плита или очаг, причем не нарисованный в каморке папы Карло, а как есть реальный.
ОтветственностьЯсно, что одной из причин глобального кризиса стала тотальная безответственность представителей крупного капитала. Выстраивая финансовые пирамиды, предприниматели фактически снимали с себя все риски. Берем кредит, расширяемся, погашаем кредит, беря еще один дешевый кредит, и так далее. Банки с удовольствием бросали семена финансовых и ипотечных схем в плодородную почву, зарабатывая сверхпроценты. И все лопнуло.
Вывод: переменчивость мировой конъюнктуры требует от лидера возврата к более консервативному движению. Сегодня осторожные девелоперы закладывают в контракты норму прибыли 4–6 %, максимум 10 % и то, если в наличии огромные обороты. А 25 % — уже авантюризм. Все поняли, что лучше меньше да лучше, и профессионально отказались от трехзначных, а порой и от двухзначных цифр прироста доходности.
Как-то и спать так спокойнее, и хочется жить подольше и быть более застрахованным на случай обвалов рынков. Скупой, конечно, платит дважды, а жадный теряет все…
Итак, в нестабильные времена:
ответственность = консерватизм + отказ от сверхприбыли.
Возмущенный лидер бизнеса, я уверена, сейчас возопит: «Ничего себе! А как же закон рынка: максимальная прибыль — показатель эффективности! Это же главный мотив движения капитала — читайте Маркса, товарищ автор!» Маркса читала, но национальный колорит российского бизнеса увел нас далеко в сторону не только от Маркса, но и от всех других магистральных мировых дорог. Нас мотает по целине рынка с нашими откатами, понятиями, бюрократией, безответственной жадностью, тотальным недоверием всех ко всем. В результате мы проседаем в мировом кризисе глубже всех развитых и нефтедобывающих стран. Ведь ни один прогноз прохождения кризиса Россией по касательной не сбылся, иммунная система на внешний вирус не сработала, организм оказался болен. Именно поэтому не работают другие инструменты покрытия дефицита ресурсов. Только кредиты или бюджетные займы. Именно поэтому, ненавидя власть, все пытаются около нее околачиваться, мечтая свинтить побольше дешевых безответственных денег. Именно поэтому с таким скрипом развивается модель распределения рисков и получения инвестиционных средств за счет партнерства. Одна очень известная рекрутерская компания (так называемые хедхантеры) на кризисной волне расширила партнерство с трех до пяти человек, добавив одного работающего партнера и одного «спящего», то есть не работающего на прибыль. В результате добавилось качество и финансовые Ресурсы. Но эта компания:
а) прозрачная;
б) от госфинансов и, соответственно, коррупции отказавшаяся;
в) инновационная, с правильным управлением человеческим ресурсом и распределением функций между партнерами.
Никто друг другу не мешает и обеспечивает синергию.
Кризис был благополучно пройден. Но таких меньшинство. Русские владельцы бизнеса в большинстве своем ходят с табличкой «Я — главный, компания — это я, я хозяин, что хочу, то и ворочу». Так и тонут в своей местечковости.
Итак:
• ответственность;
• снижение рисков;
• распределение рисков через партнерство.
Как-то одна шведская компания, распространяющая информационные продукты эконом-класса в российской провинции, пригласила меня прочитать мастер-класс «Лидерство» в Сочи. Аудитория типичная — региональные топ-менеджеры, человек 400. Компания хорошо прошла кризис, не сократила штат, удержала продажи, в долгах не запуталась. В чем секрет? В числе прочего — в деталях. Я заметила, что вместе со мной на самолете из Москвы летели и представители руководства из Швеции, о которых я узнала только, когда мы приехали в гостиницу. Почему? Потому что я добиралась бизнес-классом, а они — эконом, я шла через VIP-зал, а они — обычным путем, я ехала на «Мерседесе», они — в автобусе. И все весело, благожелательно. Заплатив гонорар, еще и подарили iPhone. Вот он — шведский социализм в действии. Снижаем себестоимость, а не взвинчиваем цены, не гонимся за сверхприбылью, бережем людей, экономим на начальниках, то есть на представительских расходах. Это вам не наши суперофисы, «кадиллаки», 10-звездные отели, когда корпоративная касса — личный кошелек, а аванс на выполнение работ — очередной повод удовлетворить личные хотелки.
Ответственность =
= исключение из себестоимости «нескромных расходов».
Не надо путать имидж компании с собственными желаниями.
Держать ударСтрессоустойчивость — более популярное «тренинговое» словечко. Но мне кажется, что понятие «держать удар» — шире, мощнее и точнее для лидера, удерживающего бизнес при любых обстоятельствах. Можно быть стрессоустойчивым и сдавать позиции. Можно хорошо переносить мелкие невзгоды, но не выдержать серьезного обвала. Умение «держать удар» — не свойство темперамента, и оно не зависит от силы воли. Это жизненная философия. Человек, который держит удар, уверен в себе и в правоте своего дела и борется до последнего. Как спортсмен или человек в лифте. Я застревала в лифте дважды: один раз — в Каннах, другой — в Москве. Во Франции французы нажали на кнопку вызова и провели переговоры с голосом из внешнего мира. А потом спокойно ждали. Я тоже успокоилась, но так как времени не было, стала искать какие-нибудь специальные кнопки. И нашла. И нажала. И лифт поехал. Второй раз, уже в Москве, я нажала на все кнопки, но, конечно, никого в ответ не услышала. Тогда успокоилась, вспомнила все фильмы с подобными сценами и силой раздвинула двери. Удерживая ногой щель между створками, я дернула Ручку и вскрыла вторую дверь, так как лифт застрял, сдвинувшись лишь чуть-чуть. И вышла на свободу.
Так же и в работе. Даже если уже завтра будет кошмар, сегодня еще есть время, главное — успокоиться и искать решение. Во время кризиса в страхе и истерике многие уволили лучших специалистов, или приняли ошибочную тактику выживания, или отдались рейдерам и фактически сами убили свои детища. Как в этом случае находить новых заказчиков, реструктуризировать долги, сохранять коллектив, вести переговоры с банком? Как меняется коммуникация, каким искусством переговоров надо владеть, как выстраивать креативные команды? Об этом в следующих главах. Что мы все о лидерстве?.. В конце концов, всем хочется быть эффективными, в том числе и простым исполнителям.
Глава 3
ДАО
КОММУНИКАЦИИ
Социальная коммуникацияКак хорошо, что есть Интернет! Можно ненавидеть людей и, спрятавшись за любой виртуальной маской, поливать их, особенно нелюбимых, в хвост и гриву. А можно с веселой иронией, как в свое время сделал Дмитрий Быков, посвятить оду, например, Хакамаде и таким образом заодно показать себя. Можно снять минутную короткометражку с мастер-классом в одну фразу и заслать в YouTube. Я попробовала, и мне понравилось. А еще можно искать в Интернете друзей, сидеть в форумах и по любому поводу доходить в творческом самовыражении до ручки. Можно все, причем не выходя из дома, из своего «я», потертых джинсов или халата. Бескомпромиссно и расслабленно. Мало того, теперь большинство пользователей, включая и моих продвинутых подружек, предпочитают, даже находясь в Москве, не звонить по телефону, а писать СМС. А как удобно в письменной форме выражать чувства к противоположному полу! Можно такое написать — чудно, тонко, по-доброму, потому что объект живьем не присутствует и не страшно! Да… Творчество! Если ты не блогер, тебе конец, жизнь проходит зря. Лови вдохновение и пиши.
Нам в свое время было труднее. Мой сводный брат, живущий в Токио, в первый раз приехал в Москву, когда мне было 12 лет. Он начал учить русский язык в МГУ и пытался наладить со мной контакт. Но у меня от стеснения аж челюсти сводило. Я только кивала головой и натужно молчала. Так он и уехал, решив, что я немая. А я была не немой, просто социальным аутистом, молчуном. Говорить и общаться для меня было все равно что в ледяную воду прыгать — страшно и мучительно. А был бы Интернет, вмиг бы чирикнула что-нибудь, а заодно и «Битлз» скачала, ну и всеми прочими благами Сети воспользовалась бы.