• напряжение на работе – необходимость выполнить работу в сжатые сроки и в условиях, которые препятствуют нормальной производительности труда;
• жизненные невзгоды, тяжелая утрата, развод, долги или изменение обстоятельств, которые выявляют предел наших возможностей и заставляют нас пересмотреть свое отношение к жизни.
Особенности характера
Черты нашего характера задают стиль поведения на работе, влияют на все, что бы мы ни делали. Способ организации работы, время ее выполнения, отношения с коллегами – все это зависит от характера человека.
В спокойной обстановке положительные черты оказываются эффективными. В состоянии стресса они могут приобретать отрицательную полярность, доводя нас до крайностей.
Вот некоторые особенности характера, которые определяют стиль поведения.
• Настойчивость. Эта черта позволяет выполнять большое количество работы за короткий срок. В спокойной обстановке благодаря настойчивости, максимально сконцентрировавшись на поставленной задаче, человек быстро и хорошо справляется с работой, хоть и рискует исчерпать свой энергетический потенциал. В стрессовом состоянии настойчивый человек выполняет меньший объем работы с большим количеством ошибок.
• Перфекционизм заставляет нас соответствовать высоким стандартам и стремиться к совершенству. Но в состоянии стресса человека не удовлетворяет качество работы его коллег, поэтому в стремлении справиться со всеми делами самостоятельно он неизбежно оказывается завален работой. К тому же он не принимает во внимание тот факт, что на выполнение работы уходит слишком много времени и сил.
• Любезность – прекрасное качество, если оно не превращается в угодливость и излишнюю предусмотрительность. Желание всем угодить, неправильно истолкованное другими людьми, обычно приносит только огорчение.
• Усердие. Вы с энтузиазмом беретесь за любое дело и готовы взвалить на себя все. Не стоит прилагать чрезмерные усилия, выполняя работу, которая вам и так по плечу. Находясь в состоянии стресса, вы возьмете на себя слишком много и не сможете довести дело до конца.
• Решительность – свойство, характеризующее сильного и заинтересованного в работе человека. Решительные люди не теряются в самой сложной, критической ситуации, но в состоянии стресса предпочитают бороться в одиночку, хотя в этот момент им как никогда нужна помощь.
Разумеется, поведение человека может определять не один, а целый комплекс черт. Нужно признать, что положительные качества тоже могут препятствовать выходу из стрессовой ситуации. Трудно изменить свой характер, но можно корректировать поведение, подобно тому как приглушают слишком громкий звук радио.
Напряжение на работе
Продолжительное напряжение на работе, причина которого не ясна, усиливает стресс. Большинство людей считают, что небольшая встряска идет им на пользу. Они могут точно определить источник стресса, признают существование факторов, вызывающих стресс, и успешно регулируют их воздействие. Те м же, кто не способен определить источник стресса, трудно научиться управлять им. В профессиональной деятельности чаще всего проявляются следующие факторы стресса.
• Попытка соответствовать недостижимым стандартам. Как только предъявляемые требования начинают превышать возможности и ресурсы человека – имеются в виду продолжительная работа без отдыха, слишком короткий срок для выполнения большого объема работы, неожиданные трудности – возникает чрезмерное напряжение.
• Работа в постоянно меняющихся условиях. Неожиданное изменение задачи становится нормой. Перечень ваших профессиональных обязанностей изменяется до бесконечности, нет четкого представления о порядке и сроках выполнения работы, исчезает уверенность в положительном результате, возникают демотивация и тревога.
• Переживание нестабильности работы вызывает неуверенность в себе и страх за свое будущее. Это приводит к сильной тревоге, которая снижает производительность труда. Настроение портится, возникает депрессия.
• Работа с неприятными людьми. Натянутые отношения с коллегами вызывают чувство отверженности и разочарования. Результатом станут снижение производительности труда и эмоциональная подавленность.
• Слишком большая ответственность заставляет вас постоянно волноваться, вы начинаете сомневаться в своих способностях, и принимать решения становится все сложнее.
• Чрезмерная нагрузка приводит к рассеянности и дезорганизованности. Стремясь в срок выполнить огромный объем работы, вы стараетесь установить четкую очередность выполнения задач. Но когда физические силы на исходе, эта попытка дает противоположный эффект.
В большинстве ситуаций мы реагируем на растущее напряжение не так, как хотелось бы. Потеря самоконтроля ускоряет развитие стресса: отход от идеалов, растущее недовольство, чувство поражения и, как неизбежность, еще больший стресс.
Если, испытав необычайное давление, вы найдете время проанализировать рабочую обстановку, это позволит вам точно определить причину стресса и принесет облегчение. По крайней мере, найдя причину, вы не будете усугублять стресс мыслями о собственной вине.
Жизненные невзгоды
В течение жизни мы переживаем множество взлетов и падений, постоянно сталкиваемся с переменами и трудностями (все это часть нашей жизни), привыкая переносить запредельное напряжение, как моряк привыкает ходить по раскачивающейся палубе. Чтобы научиться сопротивляться стрессу, нужно определить, какие именно события его провоцируют.
Подумайте над тем, что вызывает у вас сильный стресс.
• Значительные события. Смерть близких родственников, развод или разлука супругов, оскорбление или болезнь – все это, безусловно, приводит к стрессу. Кардинальные жизненные перемены, например свадьба или переезд в новый дом, хоть и не приносят горя и боли, и даже приятны, все же оказывают стрессовое воздействие.
• Ежедневные огорчения. В отличие от значительных событий, от которых со временем можно оправиться, текущим неприятностям, таким как поездка в общественном транспорте или невозможность сосредоточиться на важной мысли, трудно противостоять. Каждый день мелкие неприятности выстраиваются в очередь, чтобы взвинтить или расстроить нас, – и этого невозможно избежать. Маленькие огорчения, постоянно расходуя наши внутренние ресурсы, причиняют куда больше вреда, чем мы думаем.
• Старение. Приспособиться к возрастным физическим и психическим изменениям намного сложнее, чем кажется. Эти изменения становятся источником стресса, особенно в середине жизни, когда снижается количество вырабатываемых гормонов. (У мужчин возрастные физиологические изменения происходят постепенно, начиная приблизительно с 35 лет, у женщин процесс старения протекает быстрее, в течение 5 – 10 лет, но позже – после сорока лет.) Старение отрицательно влияет на физическое состояние и поведение: ухудшается кратковременная память, понижается жизненный тонус.
Все эти события составляют яркие и полные впечатлений страницы нашей жизни, стало быть, мы должны уметь справляться с их воздействием. Ведь фактически к любым изменениям приходится приспосабливаться, что само по себе является стрессом.
Накапливание стресс-факторов
Утрата способности к самоконтролю – результат накапливания факторов стресса, их совокупный эффект. Если бы стрессовые ситуации возникали поочередно, возможно, мы с легкостью справлялись бы с ними. Одновременное действие множества факторов вызывает сильнейшее напряжение, от которого непросто избавиться.
Вначале может показаться, что вы неплохо владеете собой, несмотря на нервную атмосферу на работе и мелкие проблемы. Однако высокое напряжение постепенно уменьшает запасы вашей энергии, и вы теряете способность быстро восстанавливать душевное равновесие. Спустя какое-то время вы начинаете понимать, что ваше самочувствие ухудшилось, и это может привести к физическому истощению.
Делаем выводы
У стресса множество источников – внешних, не зависящих от вас, и внутренних, которые могут быть частью вашей личности.
Поняв, какие черты вашего характера усиливают напряжение, вы сможете найти правильную линию поведения и даже извлечь из этого пользу. Это совершенно необходимо, ведь эффект от воздействия множества раздражителей накапливается, словно лава в вулкане, неизбежно приводя к стрессу.
Как только вы определите, какие события и жизненные ситуации погружают вас в состояние стресса, вы сможете скорректировать их, чтобы уменьшить возможный ущерб.
Спросите себя
Спросите себя
Отвечая на следующие вопросы, подумайте о том, как черты вашего характера, жизненные невзгоды и ситуации на работе влияют на ваше поведение.
▲ Какая черта характера обычно больше всего влияет на ваше поведение?
▲ Можете ли вы определить, что ваше поведение выходит из-под контроля?
▲ Знаете ли вы, какие ситуации на работе погружают вас в стрессовое состояние?
▲ Осознаете ли вы, что радостные события также могут привести к стрессу?
▲ Отдаете ли вы себе отчет в том, что мелкие неприятности вызывают более глубокий стресс, чем значительные события жизни?
▲ Понимаете ли вы, что стрессовое состояние – результат накапливания факторов, а не единичного воздействия одного источника стресса?
Все получится, если…
● проанализировать вашу жизнь, чтобы найти причины стресса;
● понять, какие черты характера влияют на ваше поведение;
● научиться определять момент, когда ваше поведение выходит из-под контроля;
● выяснить, какие ситуации на работе вызывают у вас стресс;
● осознать, что ежедневные огорчения истощают ваши внутренние ресурсы;
● согласиться с тем, что значительное радостное событие вашей жизни такой же стресс для организма, как и горе;
● прийти к выводу, что состояние неконтролируемого стресса – результат совокупного воздействия факторов, каждый из которых по отдельности не представляет угрозы.
Кратковременное ослабление стресса
Для борьбы со стрессом важно знать одну вещь: существуют экстренные результативные способы для ослабления стрессового воздействия. Столкнувшись с агрессией на работе или неприятной неожиданностью, не нужно выбирать между борьбой и бегством. Можно найти множество способов избавиться от разрушительных для организма последствий, даже если народная мудрость говорит нам: что нельзя исправить, следует терпеть.
Всегда есть возможность уменьшить напряжение, даже если оно накапливалось долгое время. Но не пытайтесь избавиться от всех проявлений стресса сразу – это не возможно.
Физические упражнения
Простые физические упражнения – прекрасный способ немедленно ослабить напряжение. Вот три проверенных средства, которыми можно воспользоваться, где бы вы ни находились. Постарайтесь выполнять эти упражнения несколько раз в день.
• Опустите плечи. Сядьте прямо; поднимите, а затем опустите плечи – это расслабит мышцы. Для тела это сигнал того, что вы не собираетесь обратиться в бегство. Убеждайте ваш организм в течение нескольких секунд, что угрозы не существует.
• Дышите глубже. Поставьте ступни на пол, руки положите на колени. Опустите плечи, закройте глаза и сделайте глубокий вдох через нос, медленно считая до четырех. Сделайте выдох через рот, также медленно считая до четырех. Кровь насытится кислородом и доставит его в мозг, что поможет вам привести в порядок мысли. Проделайте это упражнение четыре раза. Начните прямо сейчас: один, два, три, четыре…
• Двигайтесь. Встаньте и потянитесь, сделайте себе чашку чая, вымойте руки, отправьтесь по поручению или просто подойдите к окну.
Решающее значение здесь имеет движение: оно отвлекает внимание от воображаемой угрозы, снимает умственное напряжение и, следовательно, дает передышку вашим «боевым постам». Как только ваш организм начнет успокаиваться – мышцы желудка расслабятся, пищеварительная система станет работать нормально и сердцебиение замедлится, – напряжение спадет, в мозг поступит необходимое количество кислорода, и вы станете мыслить рационально.
Как только вы начнете рассуждать трезво, у вас появится перспектива, и вы поймете, что преувеличили опасность.
Улучшение рабочего места
Подумайте о своей работе. Это она вызывает у вас стресс или стресс влияет на продуктивность вашей работы? Приводим несколько способов улучшения ситуации.
• Преобразите ваше рабочее место. Если рабочее место кажется вам мрачным и неуютным, попробуйте создать маленький уголок гармонии: например, украсьте его комнатными растениями, разместив их согласно правилам фэн-шуй – восточной системы организации пространства. Если из вашего окна не открывается прекрасный вид, повесьте на стене картину или плакат (на худой конец, открытку) с пейзажем – глаза лучше всего отдыхают, когда смотрят вдаль.
• Наведите порядок. Если вы потеряли документ, который минуту назад держали в руках, это означает, что пора навести порядок на рабочем столе. Рассортируйте документы и бумаги по их значимости, убрав подальше те, которые давно не используются. (Избавление от ненужных вещей успокаивает нервную систему.) Если документы будут лежать на своих местах, это упорядочит ваши мысли.
• Организуйте свое время. Планирование рабочего времени с помощью графика на стене или записей в ежедневнике избавит вас от чувства беспомощности в ситуации, которая выходит из-под контроля.
• Отремонтируйте технику. Отремонтируйте сломанную оргтехнику (или инструменты) или купите новую. Починив копировальный аппарат, расшатанную полочку или приобретя новый шкаф для хранения документов, вы почувствуете, что сделали что-то полезное и дело налаживается, – особенно если вы сами пользуетесь этими вещами.
Прибегнув к этим простым, но эффективным средствам, вы удивитесь тому, как быстро находятся нужные вещи, как удобно работать с исправной техникой или до чего приятно бросить взгляд на цветок или мягкую игрушку. Успокаивающий эффект этих нехитрых приемов существенно снизит напряжение на работе.
Релаксация
Релаксация организма происходит благодаря парасимпатической нервной системе, которая восстанавливает внутренние ресурсы организма. Просмотр телевизионных передач, возможно, один из лучших способов ослабить психическое и физическое напряжение. Но есть и другие способы.
• Почитайте книгу: классический роман XIX века, мемуары, заметки путешественника – словом, что-нибудь, отвлекающее от повседневной жизни.
• Послушайте перед сном музыку, которая успокоит вас и погрузит в состояние безмятежности.
• Перед тем как заснуть, сделайте следующее: напрягите все мышцы, после чего медленно расслабляйте каждую часть тела поочередно. Вначале расслабьте ступни, потом – ноги, живот, торс, руки, ладони, шею, плечи и, наконец, лицо. Это упражнение вызывает состояние физического покоя.
Вы можете также обратиться за помощью к профессионалам. Они посоветуют вам, как улучшить самочувствие. Например, можно пройти курс:
• ароматерапии, включающий в себя массаж с ароматическими маслами, который снимает напряжение;
• глубокого массажа (разминания), который заключается в интенсивном массировании всего тела. Это улучшает циркуляцию крови, повышает упругость кожи и в конечном счете расслабляет;
• рефлексотерапии, например массаж стоп. На стопах есть точки, в которых сосредоточено множество нервных окончаний. Воздействие на эти точки благотворно для организма.
Техники расслабления в сочетании с профессиональной терапией помогут вам улучшить свое самочувствие и восполнить энергию, необходимую для преодоления стресса.
Делаем выводы
Чтобы научиться контролировать стресс, нужно регулярно выполнять упражнения, которые ослабляют напряжение и способствуют релаксации организма. Вы можете воспользоваться рекомендованными приемами, чтобы улучшить самочувствие, но больших результатов вы добьетесь, составив собственную программу релаксации.
Наведя порядок на рабочем месте, вы быстро найдете любой документ, не расстраиваясь и не впадая в ярость. Имея перед глазами красивую картинку, вы сможете помечтать несколько минут и вернуться к работе воодушевленным. Произвольное напряжение и расслабление мышц тела перед сном снимет напряжение, накопившееся за день.
Увидев первые результаты противостояния стрессу, вы почувствуете прилив сил и сможете перейти к следующему этапу.
Спросите себя
Отвечая на следующие вопросы, подумайте о том, как можно ослабить стресс.
Готовы ли вы принимать решение о мерах по борьбе со стрессом?
Готовы ли вы испробовать простые физические упражнения, чтобы уменьшить напряжение?
▲ Хотите ли вы улучшить свое рабочее место и стиль работы?
▲ Собираетесь ли вы рационально организовать свое рабочее время?
▲ Понимаете ли вы, что работа с неисправной техникой приводит к стрессу?
▲ Разделяете ли вы мнение о том, что физические упражнения перед сном снижают напряжение, накопившееся за день?
Все получится, если…
● понять, что противостоять стрессу – лучше, чем сидеть сложа руки;
● немедленно начать действовать;
● улучшить свое рабочее место;
● понять, что исправное оборудование помогает ослабить стресс;