Возможно, вы захотите ввести обозначения для отдельных типов раздражителей, отвлекающих ваше внимание. Например, некоторые мои клиенты ставят черточку каждый раз, когда их внимание на что-нибудь переключается, и одновременно буквой сокращенно отмечают, что стало поводом для этого – люди, вещи, идеи или эмоции. Скажем, К – коллега, Р – ребенок, Ч – чувство, П – почта, В – веб-серфинг, С – социальные сети (Facebook, Twitter, LinkedIn) и тому подобное.
Конечно, само упражнение тоже отвлечет ваше внимание, но это – часть задачи. Зато оно позволит вам увидеть – в буквальном смысле, – как часто ваше внимание перескакивает на что-нибудь и что именно служит тому причиной, и предпринять какие-то предупредительные меры. Я предлагаю вам повторить упражнение несколько раз в течение рабочей недели, причем в разное время суток. Желательно получить достаточный объем данных, чтобы иметь возможность более точно проанализировать поведение вашего внимания.
Теперь, располагая информацией о том, на что и как часто вы отвлекаетесь, можете начать вносить коррективы. Присмотритесь к своим отметкам и попробуйте уловить какие-то повторяющиеся факты.
• Может, вам труднее фокусироваться перед обедом или ужином?
• Или сложнее концентрироваться после длительного заседания или неприятного разговора с членом семьи?
• Легче ли вам сосредоточиться после прогулки или занятий в спортзале?
• Наблюдались ли какие-то конкретные периоды в течение четырех часов, когда вам было проще концентрироваться?
• Есть ли какие-либо типы проектов или задач, на которых вы способны фокусироваться более длительное время?
Запишите все выявленные вами тенденции или паттерны.
Второй этап процесса усиления преднамеренного внимания включает в себя оптимизацию физиологических условий, необходимых для идеального управления вниманием. Вам следует создать среду, которая удовлетворяет ваши индивидуальные потребности, влияющие на управление вниманием, и минимизирует эффект предрасположенности мозга к отвлечению. Если вы устали, голодны или взвинчены, то, безусловно, обречены на неравную битву со своим мозгом. Догадайтесь, кому уготована победа. Конечно мозгу! Если вы до поздней ночи работали, торопясь завершить проект, то в восемь часов утра следующего дня вы вряд ли сможете сосредоточиться на решении сложной задачи. Если у вас только что состоялся трудный разговор с коллегой или вы потратили целый час на утешение расстроенного друга, учтите сей факт и внесите соответствующие коррективы в свои ближайшие планы, ведь в результате этих коммуникаций ваша способность контролировать свое намеренное внимание уже истощилась.
Планируйте мероприятия по управлению вниманием с учетом всех выявленных факторов. Позаботьтесь о том, чтобы в ящике вашего рабочего стола, в портфеле и/или бардачке автомобиля всегда лежал пакетик с орехами, сухофруктами или батончик-мюсли, чтобы вы могли подкрепиться и не терять способности к концентрации. Составьте себе плей-лист из успокаивающих и ободряющих вас музыкальных произведений, которые помогут вам расслабиться или зарядиться энергией после стрессовых ситуаций и разговоров. Храните пару удобных туфель в ящике рабочего стола или в машине, чтобы иметь возможность быстро прогуляться взад-вперед по коридорам здания компании или улочкам вокруг него. Физическое движение – один из самых эффективных способов умственного восстановления и высвобождения негативной энергии. Чтобы добиться эффекта, вам не придется долго ходить – десяти минут будет вполне достаточно.
Когда телеведущую и медиамагната Марту Стюарт спросили, как ей удается столько успевать за день, она ответила: «Раньше я сильно уставала, пока не начала заниматься спортом ежедневно. Даже полчаса гимнастики заряжают тело энергией на весь день. Здоровое питание, свежие продукты также имеют большое значение. Сбалансированная диета, физические упражнения – и я готова горы свернуть»{17}.
Оптимизируйте физиологические условия, в которых вы нуждаетесь для успешного управления своим вниманием, и сможете повысить свою способность концентрироваться.
На последнем этапе процесса от вас потребуется перенастроить свои «серые клеточки», для чего придется выполнить перезагрузку мозга. Снова научиться фокусироваться непросто, потому что мы приучили наш мозг к многозадачности. Проверяете ли вы почту, пока разговариваете по телефону? Как часто вы кормите детей завтраком и одновременно делаете им бутерброды в школу, по ходу еще и разгружая посудомоечную машину? Подобные действия не улучшают вашу продуктивность, а, наоборот, подрывают способность концентрироваться.
Чтобы снова научиться фокусироваться, представьте, что у вас в мозгу есть кнопка перезагрузки, и скажите: «Мне нужно нажать перезагрузку и вернуться в обычный режим». По мнению д-ра Пилея, таким образом можно отвести луч «прожектора» внимания от осмотра окружающей среды и направить его в конкретную сторону – на выполнение задачи{18}. Если достаточно часто перегружать свой мозг таким образом, вы перенастроите его на оптимальное функционирование.
Еще один метод перезагрузки мозга – использование определенной техники дыхания для восстановления концентрации внимания. Попробуйте сделать глубокий вдох, выпячивая вперед пупок, а затем с силой выдохнуть воздух, втягивая живот. Повторите это упражнение пять-семь раз и увидите как напряжение и гул от множества мыслей в голове исчезают. Существуют и другие дыхательные упражнения, позволяющие избавиться от шума в голове. Приставьте язык к нёбу и выдувайте из себя воздух так, как будто пытаетесь задуть свечи на торте ко дню рождения. Пока будете выдыхать, сосчитайте до семи. Теперь вы снова в состоянии сфокусироваться.
Вышеописанные методы универсальны и помогут большинству из нас усилить способность управлять преднамеренным вниманием. Однако учитывая, что каждый человек уникален, ниже изложены методы, специально разработанные для людей с различным стилем продуктивности. (Прочтите все предложения, представленные ниже, во врезке, а не только перечисленные под заголовком, в котором указан ваш основной продуктивный стиль. Помните: индивидуальный стиль многих людей сочетает в себе элементы двух и более стилей продуктивности. Иными словами, вполне вероятно, что среди «чужих» вариантов вы откроете именно ту методику или инструмент, которые как нельзя лучше подходят именно вам, – и неважно, что они разработаны для тех, у кого ведущий иной стиль.)
Действуйте проще:СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ СВОИМ ПРЕДНАМЕРЕННЫМ ВНИМАНИЕМЕсли вы приоритетчикУстановите таймер или настройте будильник так, чтобы он звонил через определенные интервалы времени в течение всего рабочего дня. Этот звук будет служить вам напоминанием о необходимости проверить свою концентрацию.
Затем устраните лишние поводы для отвлечения внимания. Когда Кори Букера, американского сенатора и бывшего мэра города Ньюарк, спросили, как ему удается сохранять такую продуктивность, он ответил: «Я считаю важным избавиться от всего, что меня отвлекает и заставляет делать ненужный выбор. Когда я встаю по утрам, мне не приходится выбирать, что надеть, из миллиона вещей. Чем сильнее вы сужаете свой выбор, таким образом сокращая размышления, тем больше упрощаете свою жизнь, фокусируя энергию на чем-то другом».
Если вы плановикИспользуйте свою любовь к разработке планов и внимательно составляйте график каждого дня сообразно меняющемуся уровню своих запасов энергии, варьируя тип работы и запланированное или спонтанное взаимодействие с коллегами и друзьями. Когда модного дизайнера Тори Берч спросили, как ей удается добиваться баланса в планировании времени, она ответила: «Я нашла способ сделать свою жизнь более управляемой, расставляя приоритеты, концентрируясь на тайм-менеджменте и устанавливая определенные лимиты. Пусть даже иногда для этого приходится пересматривать график встреч»{19}.
Если вы организаторЗадайте своей работе правильный ритм, чередуя занятия в одиночку с групповыми проектами или разговорами с коллегами. Межличностное общение будет выполнять для вас роль перерыва: освежать и помогать эффективнее управлять своим вниманием и сохранять способность фокусироваться. Клэр Уоттс, СЕО[11] американского подразделения медиа– и ритейл-гиганта QVC, проводит «день открытых дверей» строго по графику – по вторникам. Тогда любой сотрудник компании может зайти к ней, чтобы поговорить, задать вопрос или поделиться своими наблюдениями.
Любимая музыка – какого бы жанра она ни была: классическая, легкая инструментальная или рок-н-ролл, – также способна упростить вам задачу сконцентрироваться и выполнить работу.
Любимая музыка – какого бы жанра она ни была: классическая, легкая инструментальная или рок-н-ролл, – также способна упростить вам задачу сконцентрироваться и выполнить работу.
Если вы визуализаторВоспользуйтесь своей тягой к спонтанности и разнообразию, чередуя типы выполняемых работ и количество времени, которое посвящаете различным проектам. Пусть развлечения и вдохновляющие вас задачи идут вперемешку с рутинными делами. Вот что сказала, например, Марта Стюарт[12], когда ее спросили, как она управляется со своей работой: «Я стараюсь уравновешивать задачи, которые мне необходимо выполнять, делами, которыми мне нравится заниматься. Давно заметила, что становлюсь более продуктивной в работе, когда она периодически прерывается моментами удовольствия».
Чем свободнее и непредсказуемее ваш график, тем лучше для вас.
Итак, мы способны контролировать свое преднамеренное внимание, причем эта способность усиливается, когда мы работаем сообразно (а не вопреки) тому, как запрограммирован наш мозг, когда знаем и учитываем раздражители, обычно отвлекающие наше внимание, и действуем в свойственном лично нам стиле продуктивности.
Теперь мы готовы приступить к работе с непреднамеренным вниманием, то есть той его формой, которая заставляет нас автоматически реагировать на бессчетное количество раздражителей, отвлекающих нас в повседневной жизни.
Стратегии управления непреднамеренным вниманием: как не дать себя отвлечь
Как мы убедились, раздражители, отвлекающие внимание, съедают наше время, подрывают продуктивность и снижают способность контролировать свою работу и даже жизнь. Нередко сама культурная среда поощряет нас терпеть и даже приветствовать подобные отрывы от дел, несмотря на то что они оказывают на нас деструктивное воздействие. Давайте вернем себе контроль над ситуацией: научимся не отвлекаться. Тем самым мы существенно повысим свою продуктивность и эффективность и заодно понизим уровень стресса.
Исходя из работы с клиентами я выявила четыре основных типа раздражителей, отвлекающих внимание: технологии, непредвиденные ситуации, вынужденные перерывы и совещания. В этой главе я рассмотрю подробнее первые три типа и расскажу о способах минимизации влияния каждого из них. Что же касается последнего фактора – совещаний, то мы обсудим его в четырнадцатой главе. Там же поговорим и о вариантах преодоления урона, который бесконечные встречи и заседания наносят нам, съедая время и подрывая способность концентрироваться.
Как контролировать технологические факторы отвлечения внимания
В 1987 году экономист Роберт Солоу язвительно заметил: «Наступление компьютерной эры можно наблюдать во всем, кроме статистических данных о продуктивности»{20}. Солоу – не единственный эксперт, который писал о диспропорции между огромным объемом времени и денег, инвестируемых обществом в информационные технологии, и довольно скудными результатами, получаемыми им в виде измеримого повышения производительности. Этому несоответствию была посвящена и статья Эрика Бриньолфсона «Парадокс продуктивности»{21}, вышедшая в 1993 году. Выражаясь словами Якова Коэна, СЕО harmon.ie: «Информационные технологии, создаваемые в том числе и ради того, чтобы экономить наше время, на самом деле делают ровно обратное. Сам инструментарий, на который мы рассчитываем при выполнении своей работы, чинит нам препятствия»{22}.
И вы, и я ощущаем на себе такой парадокс продуктивности, как технологическая перегруженность – феномен, возникающий тогда, когда появление новых технологий приводит к уменьшению предельной отдачи{23}. Сегодня наша жизнь буквально перенасыщена высокотехнологичными инструментами. Очередная новая компьютерная программа или функция нашего смартфона могут стать последней «каплей» – и мы уже тонем, теряя способность оставаться на плаву технического прогресса, а показатели нашей продуктивности устремляются вниз. Вспомните, когда в последний раз вы купили себе новый телефон, сколько времени у вас ушло на то, чтобы научиться эффективно им пользоваться? Период снижения продуктивности, который вы пережили, – классический случай технологической перегруженности.
Не стоит, однако, забывать, что каждый из нас переживает подобные периоды по-разному. Например, реакция ваша и вашего коллеги, несмотря на то что вы с ним работаете в одинаковых условиях, может существенно отличаться. Это означает, что вам необходимо учитывать свой стиль продуктивности при выборе подходящей стратегии для минимизации действия факторов, отвлекающих внимание.
Но для начала давайте рассмотрим некоторые данные о самых крупных электронных пожирателях времени. Вот как они были ранжированы в одном исследовании:
• обработка электронной почты – 23 %;
• переключение окон для выполнения различных задач – 10 %;
• занятие личными делами в сети, например ведение аккаунта в Facebook, – 9 %;
• обмен мгновенными сообщениями – 6 %;
• обмен эсэмэсками – 5 %;
• интернет-поиск – 3 %.
А как бы лично вы выстроили свой рейтинг основных электронных раздражителей, отвлекающих ваше внимание? У моей клиентки Ивет главным нарушителем спокойствия была электронная почта. Как организатор, она предпочитала работать среди людей и с людьми. В итоге Ивет уже не представляла себе жизнь без имейлов – как и без шоколадных конфет. Электронная почта обеспечивала ей постоянную связь с коллегами и служила исключительно эффективным способом коммуникации с огромным количеством людей. Ивет просто влюбилась в звук, извещающий о поступлении очередного письма, – он знаменовал собой новый контакт. Но постоянное переключение внимания на просмотр свежей почты и написание ответов подрывало продуктивность моей клиентки. Возможно, у вас тоже есть подобная проблема или вы заметили, что поддались чарам Facebook или службы обмена мгновенными сообщениями с друзьями и коллегами. Отвлекаясь на подобные дела, вы теряете способность фокусироваться.
К счастью, мы не беспомощны перед лицом технологической перегруженности. Существует целый ряд стратегий, которые помогут вам восстановить власть над технологиями и заставить их работать на вас. В следующей врезке вы найдете множество идей, адаптированных под вашу индивидуальность, о том, как ослабить давление электронных факторов отвлечения внимания в течение рабочего дня.
Действуйте проще:СТРАТЕГИИ ОСЛАБЛЕНИЯ ДАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ОТВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯЕсли вы приоритетчикПолезные советы:
• Проверяйте электронную почту и отвечайте на письма в периоды низкой продуктивности. Следуйте своему естественному ритму и избегайте заглядывать в ящик входящей почты в моменты, когда вы наиболее продуктивны и заняты выполнением важной работы.
• Обрубите связь с электронными устройствами: оставьте сотовый, ноутбук и/или планшет в своем офисе, портфеле или дамской сумочке, а не таскайте их с собой повсюду.
Полезные инструменты:
• Попробуйте использовать в работе программу для компьютеров и мобильных устройств RescueTime. Она умеет временно блокировать сайты, особенно сильно отвлекающие вас. Она также может отслеживать время, которое вы тратите на различные задачи, и предупреждать вас в случае, если вы слишком долго занимаетесь какой-то из них.
Если вы плановикПолезные советы:
• Составьте план и выделите в нем определенное время (временные отрезки) на проверку электронной почты и работу с письмами. Например, вы можете принять решение проверять почту 5 раз в день: утром, перед обедом, после обеда, перед уходом из офиса и один раз вечером.
• Сообщите своим коллегам, руководителям и подчиненным о том, в какое именно время вы просматриваете почту, чтобы они знали, когда стоит ждать от вас ответа.
Полезные инструменты:
• Используйте AwayFind, приложение, работающее с различными почтовыми клиентами и платформами и позволяющее возвести «плотину» перед потоком входящих сообщений. Программа будет пропускать к вам только те письма, которые вы заранее определили как срочные – по отправителю или ключевым словам.
Если вы организаторПолезные советы:
• Выключите звук у всех своих электронных устройств. Избавившись от звонков, щелчков и трелей, вы сможете внимательно изучать новые сообщения и отвечать на них, считаясь в первую очередь со своим графиком и собственными предпочтениями, а не чувствовать себя обязанным бросаться на новое дело по первому требованию умного гаджета.