Если не хотите отталкивать от себя людей – не повторяйте этих ошибок. Всегда помните, что человек, с которым вы общаетесь, создан не для того, чтобы исполнять какую-то функцию в вашей жизни. Попробуйте забыть о том, какое впечатление вы хотите произвести на людей, и начните вместо этого с доброжелательным интересом наблюдать за людьми, исследовать, изучать их, удивляться и восхищаться ими. Вы увидите, как мгновенно изменится качество вашего общения. Сместив акцент с себя на других, вы станете легким, раскованным, приятным собеседником. И люди, почувствовав ваш искренний интерес к ним, обязательно ответят вам взаимностью: будут благодарны вам и также искренне начнут интересоваться вами.
Люди ценят наше внимание к их внутреннему миру
Помните: люди больше всего ценят, когда мы замечаем и отмечаем их душевные качества, способности и таланты, лучшие черты их характера. Задайтесь целью видеть, замечать и отмечать, понимать эти качества в людях. Каждый человек – это целый мир, это бесконечная непознанная вселенная, если хотите. Каждый человек самоценен и интересен. Он не похож на вас, у него свои оценки и свои реакции, свое восприятие мира, свои мотивы поведения, свои причины быть именно таким, какой он есть. Каждый человек – неразгаданная тайна, и самое интересное занятие на свете состоит в том, чтобы разгадывать тайну по имени Человек.
Жизнь каждый миг предоставляет нам такую возможность. Интересуйтесь людьми! Чем они живут, к чему стремятся, о чем мечтают, что любят, как мыслят, как действуют, как ведут себя в разных ситуациях, что думают о мире, о себе, о других людях… Начав интересоваться этим, вы будете делать удивительные открытия, в каждом человеке обнаруживая уникальный, неповторимый, интересный и своеобразный мир.
...
Практика
Обратите внимание, замечаете ли вы, общаясь с человеком, как он одет, как причесан, как выглядит, какое у него настроение и выражение лица. Задайтесь целью начать замечать это. Дайте себе задание ежедневно, исподволь и ненавязчиво, наблюдать за людьми, знакомыми и незнакомыми, стараясь замечать не только детали внешности, но и настроение, состояние души. Задавайте себе вопросы: интересно, чем этот человек занимается в жизни (если человек незнаком)? Что его волнует? О чем он думает? Какие проблемы он решает? Что в жизни для него ценно и важно? И так далее. Постарайтесь подключить интуицию и воображение, чтобы искать и находить ответы на эти вопросы – так, как сможете.
Заметьте, что даже люди, с которыми вы общаетесь ежедневно (например, по работе) каждый день могут быть разными. Замечайте эти изменения, даже едва заметные. Выражение лица человека, его настроение, его поведение могут многое вам рассказать о том, что происходит в его жизни, чем он живет, чему радуется, из-за чего расстраивается, что любит, а что не любит, о чем мечтает, доволен ли он своей жизнью или нет.
И помните, что даже ребенку не очень приятно, если вы интересуетесь только тем, поел ли он, и тепло ли оделся. Истинный интерес к человеку, большому или маленькому – это прежде всего интерес к его личности. Последите за собой: знаете ли вы, чем живут даже самые близкие вам люди? Что их беспокоит и тревожит? О чем они мечтают? Чем интересуются и увлекаются? Что они любят и к чему стремятся? Если вы будете искренне интересоваться внутренним миром человека – ценя и уважая этот внутренний мир – вы сами удивитесь, как этот человек раскроется перед вами. В итоге вы можете выйти на совершенно другой уровень общения, очень искренний, откровенный и доверительный.
Совет 17. Научитесь доверять
Доверия достоин лишь тот, кто сам умеет доверять
Вам может показаться, что совет доверять людям в наши дни звучит странно, или по меньшей мере неразумно. Все мы не раз встречались с людьми, которые нас подводили, все сталкивались с обманами и предательствами, иногда мелкими и вроде бы незначительными, но все равно болезненными, а то и с по-настоящему крупными и серьезными, порождающими настоящие душевные травмы, не заживающие годами. И наша способность к доверию от этого, конечно же, снижается.
Но заметьте такую интересную закономерность: чем меньше мы доверяем, тем больше нас подводят и обманывают. Чем с меньшим доверием мы относимся к человеку, тем больше шансов, что именно этот человек не оправдает нашего даже самого малого доверия.
Мир и окружающие нас люди в самом деле откликаются на тот сигнал, который излучает наше сознание и подсознание. Если мы доверяем человеку, он чувствует это. Давайте признаем, что порядочных людей вокруг нас все же больше, чем обманщиков и мошенников. А порядочному человеку всегда хочется оправдать возложенное на него доверие. И напротив, если человек чувствует, что мы ему не доверяем, он, может, нас не обманет и не подведет (если это порядочный человек), но и стараться особенно не будет.
Ведь каждому из нас гораздо приятнее сделать что-то хорошее для того, кто нам верит, кто уважает нас и ценит, чем для того, кто смотрит с подозрением, и кажется, только и ждет от окружающих какого-нибудь подвоха.
Доверяйте тем, с кем общаетесь. И не общайтесь с теми, кому не доверяете
Если уж вы решили иметь с кем-то дело – доверяйте ему. Другого выхода нет. А чтобы не быть обманутым, нужно стать немного разборчивее и просто не вступать ни в какие отношения с людьми, способными обмануть, а тем более с теми, кто уже вас обманывал и подводил.
Таким образом совет доверять людям вовсе не призывает вас доверять каждому встречному и поперечному. Этот совет следует понимать так: сначала наведите справки и выясните, надежны ли люди, которым вы решили доверить что-то важное. Это касается и деловых, и личных отношений. Вряд ли стоит вступать в какие-то денежные отношения с ненадежными, сомнительными, или просто недостаточно известными вам людьми (фирмами). Точно так же не стоит доверять свои тайны, делиться чем-то важным с человеком, который известен своей склонностью к сплетням, или, к примеру, способен унизить вас и высмеять в ответ на ваши откровения.
Проанализируйте поведение того, кому вы собираетесь что-то доверить, выясните, не было ли случаев, когда он проявил себя ненадежным, не заслуживающим доверия, вспомните, не было ли в вашем прошлом ситуаций, когда вы пострадали от излишнего доверия к этому человеку. Часто бывает, что мы склонны забывать такие вещи и снова наступаем на те же самые грабли. Простить можно, но простить – не значит забыть. Ради своей же безопасности желательно помнить, кто не оправдал вашего доверия – не для того, чтобы держать зло, но для того, чтобы больше не повторять прежних ошибок.
Не только доверяйте, но и демонстрируйте доверие
А если уж вы решили вступить в те или иные отношения, не только доверяйте, но и демонстрируйте это доверие. Говорите людям о том, что вы твердо уверены в их честности, порядочности, в том, что им можно доверять, что они никогда не подведут, и т. д. Только делайте это искренне, чтобы не было ни грамма фальши или наигранности. Если вы хотите, чтобы вам верили, – верьте людям, по крайней мере тем, с кем вас связывают какие-то отношения. За ваше доверие вы получите ответное доверие. Настоящие отношения – это отношения, основанные на доверии. Если нет доверия – отношения рушатся. Если хотите настоящих, глубоких, теплых, искренних отношений – доверяйте, восстанавливайте доверие, если оно утрачено. Другого способа нет.
Уметь доверять – не значит быть наивным, простодушным и доверчивым ко всем без разбору. Уметь доверять – значит, самому быть достойным доверия и показывать пример доверия и взаимно уважительных отношений другим людям.
...
Практика
Хотя бы в течение одного дня дайте себе задание следить за своим поведением, чтобы заметить, не проявляете ли вы вольно или невольно недоверие даже к тем людям, которые не давали повода к недоверию.
• Нет ли в вашем поведении скрытого или явного неуважения к другим людям?
• Часто ли вы раздражаетесь на других даже по малейшему поводу?
• Нет ли у вас привычки перебивать собеседника в разговоре?
• Бывает ли так, что вы говорите или думаете, что не желаете слушать и понимать того, кто разговаривает с вами?
• Часто ли вы раздражаетесь на других даже по малейшему поводу?
• Нет ли у вас привычки перебивать собеседника в разговоре?
• Бывает ли так, что вы говорите или думаете, что не желаете слушать и понимать того, кто разговаривает с вами?
• Часто ли вы осуждаете других, в чем-то обвиняете их?
• Часто ли вы требуете, чтобы другие подчинялись вам, слушались вас?
• Не даете ли вы обещания, которые не можете выполнить?
• Бывает ли, что вы разглашаете чужие тайны, рассказываете всем то, что было доверено только вам и по секрету?
Если вы ведете себя так, то не только проявляете недоверие к людям, но и подрываете их доверие к себе.
Если вы хотите восстановить утраченное доверие, то следите за своим поведением и избегайте совершать те ошибки, которые вы только что у себя обнаружили. Вместо этого начните делать следующее:
• При первой же возможности (желательно как можно скорее) извинитесь перед тем человеком, к которому вы проявляли неуважение и недоверие каким-либо из вышеперечисленных способов.
• Общаясь с человеком, стремитесь его услышать и понять, уважительно относитесь к его точке зрения, даже если не согласны с ней.
• Будьте доброжелательны.
• Всегда помните, что любой человек представляет собой ценность. Цените человека как такового больше, чем то, что вы хотите от него получить. Если даже человек не дает вам то, чего вы хотите, не соответствует вашим ожиданиям – это не повод относиться к нему плохо, перестать его ценить и уважать.
• Не осуждайте никого, а тем более не злословьте ни о ком, особенно за глаза.
• Если что-то обещаете, обязательно выполняйте.
Не расстраивайтесь, если вам не удастся сразу изменить свое поведение и восстановить утраченное доверие. Это работа, которая требует ежедневных усилий. Просто отнеситесь к своему поведению более осознанно, и постепенно вы устраните все те свои привычки, которые вызывают недоверие других людей.
Совет 18. Помогайте другим людям почувствовать свою значимость
Люди любят тех, кто бескорыстно восхищается ими
Вы уже знаете о своей собственной ценности и значимости. Вы знаете, что можно себя ценить независимо ни от чего. Вы знаете также и то, что другие люди тоже представляют собой безусловную ценность. Каждый человек хочет, чтобы его ценность и значимость подтверждалась другими людьми. И наибольший успех в общении имеют именно те люди, которые умеют давать другим почувствовать их ценность и значимость.
Это не означает, что нужно без конца льстить и рассыпаться в комплиментах. У льстецов как раз мало шансов на полноценное общение, так как они чаще всего льстят не просто так, а имеют какую-то собственную корысть, и это всегда чувствуется. Люди не любят общаться с корыстными людьми, с теми, кто чего-то от них хочет. Люди любят общаться с теми, кто ценит их и восхищается ими совершенно бескорыстно.
Если вы научитесь вести себя так, чтобы помогать другим увидеть хорошее в самих себе, то обретете множество преданных друзей. Все любят тех, кто помогает им повысить самооценку и начать лучше относиться к самим себе. Поверьте, в такой помощи нуждаются многие и многие.
Вы можете дать другим эту помощь. Для этого надо выполнять всего лишь три условия.
Первое: говорите людям о том хорошем, что вы видите в них
В каждом есть то, чем можно восхищаться. Замечайте это и восхищайтесь вслух, а не про себя. Вы же не захотите дружить с человеком, который замечает в вас только недостатки, постоянно критикует и никогда не говорит о ваших достоинствах? Другие люди точно так же. Хвалите людей, они этого достойны, не бойтесь превозносить их достоинства, а к недостаткам относитесь терпимее.
Второе: замечайте успехи и достижения других людей и находите возможность разделить с ними радость
Если успех другого вызывает у вас только зависть и уныние – вы, во-первых, сами портите себе жизнь, создаете у себя депрессивное состояние, и лишаете себя шансов на успех, а во-вторых, отталкиваете от себя людей. Когда у другого произошло что-то хорошее – порадуйтесь, ведь если это случилось у него, то может быть и у вас, вы ведь ничем не хуже. И обязательно скажите этому человеку, как вы рады за него.
Третье: ведите себя с людьми так, чтобы в вашем поведении читалось уважение к ним
Люди должны видеть, что вы цените их. Относиться к другим с равнодушием, а тем более с презрением – верный способ оттолкнуть от себя даже тех, кто хорошо к вам относится. Будьте вежливы всегда и со всеми без исключения. Придерживайтесь уважительного тона всегда и везде. Научитесь говорить такие простые слова как «будьте добры», «благодарю вас», «вы очень любезны», «простите за беспокойство» и т. д.
Не считайте, что это унижает ваше достоинство – совсем наоборот, даже в конфликтной ситуации подчеркнутая вежливость поможет вам сохранить лицо. Никогда не смотрите ни на кого свысока, не унижайте других, если не хотите унизиться сами. При любой возможности говорите другим что-то хорошее, не забывайте благодарить и улыбаться. Обязательно научитесь говорить комплименты, не злоупотребляя этим, но легко и непринужденно произнося слова одобрения тогда, когда это уместно.
Очень важное условие: вести себя так надо со всеми людьми без исключения, а не только с близкими, друзьями и с теми, кто вам нравится. Вы увидите, как ваша жизнь обретет новые краски, когда вы будете давать почувствовать его значимость каждому человеку, встретившемуся на вашем пути – консьержке в вашем доме и шоферу такси, продавцу в магазине, случайному попутчику в транспорте. Вы увидите, что люди не останутся в долгу, они сполна вернут вам и ваши комплименты, и ваше участие, и ваше внимание. Вы почувствуете, что быть популярным и всеми любимым не так трудно. Радуйте других своим прекрасным отношением к ним, и другие будут тем же радовать вас.
...
Практика
Задайтесь целью в течение дня сделать хотя бы небольшие комплименты или сказать что-то хорошее как минимум пяти людям. Не выбирайте их специально, заранее не планируйте, кому именно вы выразите свое восхищение, одобрение или благодарность. Говорите хорошие слова тем, кто встретится на вашем пути, с кем сведет вас в этот день сама жизнь. Постарайтесь сразу же найти в этом человеке что-то хорошее, и сказать ему об этом. Вы можете сделать комплимент сотруднице по поводу ее внешнего вида, или сказать продавщице, что она очень хорошо работает, поблагодарить близкого человека просто за то, что он есть в вашей жизни, а если он в чем-то преуспел, сказать, как вы им гордитесь и какой он молодец.
Повторяйте это упражнение изо дня в день, пока оно не войдет в привычку. Сначала вам, может быть, будет трудно выражать свое одобрение и восхищение даже незнакомым людям, но постепенно вы начнете получать от этого удовольствие, особенно когда увидите, как улучшились ваши отношения с людьми. Со временем вы перестанете считать тех, кому делаете комплименты, и это задание вообще перестанет быть для вас упражнением – оно станет стилем вашей жизни.
Совет 19. Учитывайте интересы другого человека
Люди охотно сделают лишь то, что нужно им, а не то, чего хотите вы
Если вы хотите хороших взаимоотношений, усвойте важное правило: ни один человек на свете не обязан поступать так, как вам хочется. Каждый человек, даже ребенок, нуждается в каком-то значимом для себя (а не для вас!) мотиве, чтобы совершить тот или иной поступок. Если вы говорите ребенку: «Ты должен есть кашу, потому что так велю тебе я, твоя мама», если вы приказываете подчиненному: «Делай без размышлений что начальство велит», если вы требуете от друга: «Ты обязан мне помочь, потому что я твой друг», – вы следуете абсурдной логике. Такая логика не работает и не может работать.
Люди хотят делать только то, что нужно им, в чем они видят смысл для себя. Никто не будет делать то, в чем не видит для себя смысла. Ни один человек не обязан выполнять какие-то действия только потому, что вам захотелось заставить его это делать.