— Это уж мое дело.
— Да ведь они ж мертвые.
— Да кто же говорит, что они живые? Потому-то и в убыток вам, что мертвые: вы за них платите, а теперь я вас избавлю от хлопот и платежа. Понимаете? Да не только избавлю, да еще сверх того дам вам пятнадцать рублей. Ну, теперь ясно?
Н. В. Гоголь, «Мертвые души»
Итак, американская компания продает российской права на обслуживание той части пользователей, которая ей в финансовом плане не слишком интересна, а, скорее всего, не интересна совсем. В результате все довольны: Six Apart получает, может, и не очень большой, но верный источник дохода, а «Суп» — самую большую блог-площадку в России. На вопрос «да на что ж они тебе?» Антон Носик отвечает следующим образом:
— Брэд Фицпатрик, отказываясь брать деньги у русских, берет деньги у (смеется) пяти с половиной тысяч пользователей, которые партизанскими путями, под колючей проволокой добрались до его платежных инструментов, как добрался я.
То есть вы берете на себя процессинг оплаты за пользование LiveJournal?
— Нет! Мы просто берем эти деньги себе! Это одна статья дохода. Вторая — реклама. Компания IMHO VI — а наверняка вам такая знакома — оценивает нашу рекламную площадь в 5 млн. долларов. Это деньги? Деньги! Вспомогательные сервисы, которые уже есть и которые еще будут: Яндекс-поиск по блогам, LJPlus, «Змеяндекс», который к «Яндексу» никакого отношения не имеет, и так далее. Все они к LiveJournal примыкают, но не являются частью его интерфейса, а мы их интегрируем. LJPlus собираемся купить, например (уже купили — Прим. ред.).
«Супу» нужен не только LJPlus. Компании интересны любые крупные блог-площадки, включая LiveInternet.ru, с владельцем которого на момент написания статьи велись переговоры (по словам Эдуарда Шендеровича, «Суп» надеется «решить этот вопрос до конца года»). На вопрос, заинтересован ли «Суп» в приобретении блогов Mail.ru и сайта Diary.ru (сайты, замыкающие «большую четверку» блог-хостингов в России), Носик отвечает, что сайт Diary.ru ему знаком, его владелец очень приятный человек, и рассказывать тут больше пока не о чем, а в то, что Mail.ru или «Рамблер» согласятся продать свои блоги, Антон просто не верит.
В течение первых нескольких лет своего существования LiveJournal не продавал рекламные площади вообще. Ситуация изменилась в апреле 2006 года, когда, несмотря на активные протесты пользователей, были введены спонсорские аккаунты. Пользователям, выбравшие такой аккаунт, были доступны все возможности платного аккаунта в обмен на откручивание контекстной рекламы.
Восемьдесят процентов новых пользователей, — говорит Носик, — выбирают именно спонсорский аккаунт. Хотя я считаю, что это вдвойне бестактно. Во-первых, бестактно показывать рекламу на главной странице чужого блога — это чужой дизайн, это чужой контент. Во-вторых, бестактно продавать рекламу на главной странице сайта и не делиться деньгами с пользователями. В России все будет иначе. Вот — наша площадь, вот — ваша площадь…"
Рассказывая об этом Антон рубит воздух рукой над столом так энергично, что определить, кому сколько площади достанется — трудно.
«Вашу площадь вы можете продавать, и с нами не делиться. Нашу площадь — мы продаем и не делимся».
По словам Носика, пользователи смогут договариваться с рекламодателями и агентствами напрямую, минуя «Суп», хотя «Суп» может также может выступать в качестве рекламного агентства, получая за это свой процент. Впрочем, все это касается в первую очередь популярных пользователей, так называемых «тысячников». Будет ли «Суп» возиться с теми, у кого не тысяча, а десять, двадцать или даже сто читателей, еще вопрос.
— Людям, которых читает десять человек, эту копейку зарабатывать и не интересно. Это я вам точно могу сказать. — говорит Антон Носик. — Кому нужен доллар за сто дней?
Отвечая на вопрос о недовольных пользователях, Носик немного выходит из себя:
— Люди, которые много сделали для развития сервиса, реагируют на все адекватно и не придумывают глупостей. Они другие вопросы задают. Они спрашивают, как вы можете мне помочь, как я могу вам помочь? А недовольные… Это в чистом виде басня Крылова про Моську. Если же вас так волнует безопасность данных, то задумайтесь, пожалуйста, о том, что каждый переданный вами байт копируется в СОРМ.
Нужно отметить, что многие популярные пользователи действительно поддерживают «Суп» или хотя бы сохраняют нейтралитет. Но через несколько дней после нашего разговора окажется, что недовольных в ЖЖ набралось не десять человек, а несколько тысяч (в опросе, проведенном пользователем labas, против сделки Six Apart с «Супом» проголосовало более четырех тысяч человек, проголосовавших «за» почти в шесть раз меньше, еще три тысячи человек либо не составили определенного мнения, либо безразличны к таким высоким материям), и Носик в телефонном интервью признает, что и сам, будучи пользователем LiveJournal, понимает опасения других пользователей (впрочем, до этого он успеет сделать в своем дневнике несколько резких заявлений, которые еще больше разозлят недовольных). На прямой вопрос, может ли он как-то оценить деятельность PR-службы «Супа», Антон Носик отвечает, что «Суп» это не PR-компания, и судить ее будут по делам, а не по словам.
— Я не представляю себе ситуации, в которой в такой среде как LiveJournal могло бы не возникнуть…
— Скандала?
— Нет, почему «скандала»? Большого количества разных мнений. Мы со своей стороны создали площадку, сообщество sup_ru, где сотни людей ежедневно высказываются, высказывают свои претензии и свои пожелания.
Через неделю после официального объявления о сотрудничестве «Суп» и Six Apart в сообществе наконец появляется FAQ с ответами на самые наболевшие вопросы. Вернувшийся к тому времени в США Брэд Фицпатрик пишет в том же сообществе: «Я бы хотел извиниться за неразбериху с „Супом“ и LJ. По-моему, пресс-конференция была довольно бесполезной с точки зрения пользователей. Я надеялся, что страхи будут развеяны и на все вопросы будут даны ответы, но вместо этого вопросов и опасений стало только больше».
Логично предположить, что отсутствие вразумительных ответов на конкретные вопросы это не злой умысел, а следствие того, что менеджеры компании и сами еще не решили, что делать дальше.
«На договоренности с компанией Six Apart, которую мы анонсировали 18 октября, стоит дата 9 октября, — говорит Антон Носик. — Что можно сделать за десять рабочих дней? У нас есть план, и все пункты этого плана мы откровенно изложили. Мы знаем, что собираемся сделать: поиск, счетчик, введем дополнительную функциональность. Все это уже сто раз повторено. Но мы пока не можем сказать, когда. Команда приступила к работе после того, как было подписано соглашение. Вы можете дать нам какое-то время на то, чтобы продумать архитектурные вопросы? Пошаговый план мы сегодня выложить не готовы».
Нетривиальные вещиЕсли мальчик любит мыло и зубной порошок — этот мальчик очень милый, поступает хорошо.
В. В. Маяковский
О непошаговом плане мы разговаривали с Эдуардом Шендеровичем.
— Мы не хотим загрязнять LiveJournal. Или какое-то другое сообщество, с которым мы будем работать, будь то LiveInternet или MySpace (на всякий случай: сотрудничество «Супа» с MySpace в ближайшее время маловероятно. — Прим. ред.). Мы не хотим, чтобы сайты пользователей были похожи на машины Formula 1.
Скрытая реклама в LiveJournal если и появится, то исключительно по инициативе самих пользователей. «Супу» этим заниматься неинтересно.
— Если люди готовы ставить свое имя на то, что они рекламируют зубной порошок или мыло… — с сомнением говорит Шендерович. — Я не представляю себе Носика, который начнет брать деньги за рекламу каких-то продуктов, ставя на карту свою репутацию. Если пользователи готовы сами напрямую договариваться с рекламодателями и получать за это деньги… Мы не можем это запретить.
Эдуард рассказывает еще об одном возможном направлении деятельности компании «Суп», пока совсем гипотетическом: строительство онлайновых сообществ на заказ для «тех, кто не понимает, в чем дело».
— К нам уже приходят за консультациями. Это ведь достаточно сложно. На начальном этапе любое сообщество легко «запороть». Например, Walmart решил сделать свой MySpace. Если Amazon построил коммьюнити, почему это не может сделать Walmart? Они вложили в это достаточно много денег, но не пошло. Зарегистрировалось у них несколько десятков, а, может, и сотен тысяч пользователей, покрутилось и исчезло. Это все нетривиальные вещи.
И, наконец, о главном. О том, ради чего это все, если исключить из уравнения переменную «деньги».
— Раньше для пользователей Интернета главной точкой входа была поисковая система. Мы хотели бы изменить эту ситуацию. Все равно, конечно, будут люди, для которых поисковая система является главной, и когда они хотят что-то найти они пойдут в поисковую систему, и найдут там нужные ответы. Но будут и другие, те, кто предпочитает задавать вопросы знакомым или спрашивать в сообществе. И нам бы хотелось построить такое онлайновое сообщество, более user-friendly.
В чем-чем, а в пользователях, которые предпочитают задавать вопросы, в «Супе» теперь должны разбираться.
СОФТЕРРА: Википедия своими руками. WikiWikiWeb: от идеи до философии
Авторы: Илья Щуров Voyager, Борис Богданов
Очень сложно определить, что же такое вики — класс скриптов, технологическая концепция или даже философия. Первые вики-сайты появились в 1995 году, на основе этой технологии было создано несколько проектов, являющихся не просто масштабными, но уникальным. Тем не менее для широкого круга пользователей вики до сих пор остается загадкой.
Права и свободыДавайте вспомним, что мог сделать в Сети простой пользователь в середине девяностых, когда появились первые вики? Честно говоря, практически ничего. Создание собственного сайта требовало знания и опыта работы с ftp, html, cgi и прочими шаманскими практиками, недоступными простому смертному. Большинство же существующих проектов не могли похвастаться особой интерактивностью, и участие пользователей сводилось к гостевым книгам, форумам и попыткам уговорить администраторов наконец выложить присланную полгода назад статью (рассказ, фотографию). Воспитанные на суровых принципах ИТ-безопасности, создатели сайтов действовали так, как если бы все посетители поголовно были злобными хакерами и сетевыми вандалами и разрешали «самодеятельность» только в выделенных «вольерах», под чутким присмотром модераторов.
Вики была призвана решить простую и естественную задачу — дать возможность каждому посетителю участвовать в разработке контента. Участвовать не только в качестве комментатора, но и в качестве полноценного автора и редактора — наравне с администрацией и штатными сотрудниками проекта. Для этого требовались две вещи: во-первых, у пользователя должна быть техническая возможность внесения изменений в страницы сайта, а во-вторых — этот процесс не должен требовать специальных знаний и навыков.
Пример вики-разметки
== Биография ==
Михаил Булгаков родился 3 ([[15 мая|15]]) мая [[1891]] г. в [[Киев]]е в семье доцента Киевской духовной академии Афанасия Ивановича Булгакова и его жены Варвары Михайловны (в девичестве — Покровской).
Соответствующий HTML-код
<h2>Биография</h2>
<p>Михаил Булгаков родился 3
(<a href= “/wiki/15_мая” title=”15 мая”>15</a>) мая <a href=”/wiki/1891” title=”1891”>1891</a> г. в
<a href=”/wiki/Киев” title=”Киев”>Киеве</a> в семье доцента Киевской духовной академии Афанасия Ивановича Булгакова и его жены Варвары Михайловны (в девичестве — Покровской).
Первый пункт стал краеугольным камнем вики-философии: возможность правки практически любой страницы любым (даже не зарегистрированным) посетителем сайта, полный отказ от «презумпции виновности» пользователя. Напротив, по умолчанию считается, что посетитель хочет принести проекту пользу, а не вред. Казалось бы, подобная «вседозволенность» должна приводить к полному уничтожению материалов и превращению любой вики в свалку спамерских ссылок. Тем не менее этого не происходит, причем далеко не только из-за совестливости посетителей. В вики сохраняются все изменения, произошедшие со всеми статьями с момента их создания. В любой момент можно сравнить две версии одной и той же статьи, увидеть, какие именно изменения были внесены, откорректировать страницу снова или просто вернуться к старой версии. Исправить нанесенный ущерб проще, чем его нанести. Здесь важна и психология вандалов — зачастую они пытаются привлечь к себе внимание, и молчаливый «откат» подействует значительно сильнее, чем грозные письма от модераторов и угрозы бана. Впрочем, у администраторов обычно все-таки есть возможность запретить изменение той или иной страницы или заблокировать конкретного пользователя. Однако технической возможности правки было недостаточно из-за сложности языков разметки, используемых в Вебе. С целью снижения порога вхождения была придумана так называемая «вики-разметка» — максимально простой и «человекочитаемый» способ структурирования текстов. Основные ее правила, достаточные для редактирования и создания новых материалов, можно узнать за считанные минуты. Впрочем, давайте посмотрим на живой пример (cм. скриншот и примеры кода). Как говорится, почувствуйте разницу.
Надо отметить, что у концепции вики-разметки есть один недостаток: будучи простой для восприятия человеком, она довольно трудна для формального описания. (Много труднее, чем, например, XML или распространенные языки программирования.) Отчасти из-за этого, отчасти по другим причинам отсутствуют и какие-либо стандарты на такую разметку, а каждый разработчик вики-ПО придумывает собственный язык. Как результат — несовместимости и проблемы с переводом с одного «диалекта» на другой.
Есть и другие особенности вики. Например, здесь в принципе нет проблемы «битых» ссылок. Ссылки ведут либо на существующие, либо на еще не созданные страницы. Что это значит? Предположим, что, редактируя страницу, например, в Википедии, вы выделили как ссылку термин, который не описан в энциклопедии. При клике на эту ссылку пользователь получит сообщение, что пока такой страницы нет, и ему будет предложено создать ее. (Постоянное приглашение к сотрудничеству — тоже элемент вики-философии.) При переименовании страниц ссылки также не пропадут — за это отвечает отдельный механизм поддержания целостности.
Вики и жизньВнедрить wiki мы решили два, а то и три года назад. Почему? Потому что скучно набивать тексты в тормозящем-на-любом-железе Word’е, где результаты сразу же, еще в процессе, не видны окружающим и, чтобы их показать, требуется этот ужасный вордовый файл куда-то пересылать, а потом ругаться, загружая его опять в эту программу.
В качестве движка выбрали WackoWiki, потому что его развитием некоторое время занимался очень авторитетный для меня человек — Рома Иванов, также известный как kukutz, — и это было и есть некоторым знаком качества и доступности.
Цели были просты — чтобы все сотрудники компании могли дописывать, редактируя друг за другом, различную сопроводительную документацию к проекту; в основном — руководства пользователей по всевозможным нашим сервисам. Большая часть вики доступна свободно, но есть и небольшой внутренний раздел только для разработчиков.
Сотрудники у нас молодые, поэтому проблемы взаимодействия с новыми технологиями (wiki) у них нет никаких. А большинство пользователей, ничего не поняли. Они заходят на страницу, читают ее, видят, что здесь можно сделать много чего еще, и, не понимая, что это и зачем, начинают создавать свои странички, закачивать странные картинки, редактировать тексты, которые не защищены от правки (их приходится потом восстанавливать, простота этого действия тоже заслуга wiki).
Валентин Любимов, руководитель проекта LiveInternet.ru
История и современностьПервый вики-движок, WikiWikiWeb, был разработан в 1994 году и в 1995 впервые появился в Интернете. Первым вики-сайтом стало Портлендское хранилище образцов, созданное Уордом Каннингемом (Ward Cunningham), где собирались фрагменты программного кода.
Вики в течение нескольких лет был удобным, но относительно малоизвестным типом приложений, заметная часть инсталляций которого была упрятана за файрволлами корпоративных сетей. Знаменитой эта технология стала после того, как была запущена Wikipedia, крупнейшая энциклопедия, бесплатная и открытая. Впрочем, о ней речь пойдет дальше. Вики прекрасно подходят для создания справочников, баз знаний, разработки документации, регламентов. В большинстве случаев, вики также может заменить систему управления контентом для обычного веб-сайта, даже не претендующего на особо активное участие пользователей — администраторы могут по старинке запретить правку страниц и оставить эту привилегию только себе.
На волне популярности Википедии появилось и множество не совсем обычных приложений. Скажем, в JotSpot вы можете работать не только с текстами, но и с электронными таблицами, календарями, фото-галереями, файлами и т. д. По wiki-принципу можно строить и картографические сервисы — посмотрите на wikimapia.org. Этот сайт делает достаточно простую и нужную вещь: позволяет пользователям добавлять описания любых объектов на карте. Cовместная работа над описаниями, хранение промежуточных версий, возможность отката к предыдущему состоянию записи — типичная вики. Аналогичными возможностями обзавелись и некоторые блоггерские движки (или наоборот, некоторые вики обзавелись возможностями блогов), породив множество терминов для обозначения такого комбайна: «блики», «блоки» (блог+вики) и т. д.
Появились компании, занимающиеся разработками вики-приложений для корпоративной среды — такие, как Confluence, Jot, CentralDesktop или Near-Time — их решения зачастую позиционируются как замена сложным системам документооборота. Вики занялись и в Microsoft — посмотрите на обзоры SharePoint Portal Server 2007. На основе JotSpot построен крупнейший коммерческий вики-сайт, принадлежащий eBay. Сегодня Wiki используется в таких компаниях, как Lockheed Martin, Telenor, Citigroup, Sony или Toshiba.