2) личностные факторы. Это индивидуальные свойства нервной системы человека. Стрессовые ситуации возникают из-за:
1) невозможности сосредоточиться на работе;
2) злоупотребления вредными привычками;
3) отсутствия чувства юмора;
4) не проходящей ни при каких условиях усталости;
5) проблемы со здоровьем;
6) возбудимости и обидчивости;
7) частых ошибок;
8) проблем с памятью.
Такие симптомы могут проявляться как по отдельности, так и все вместе. Их появление может повлечь за собой довольно серьезные проблемы, которые в итоге закончатся нервным срывом. Он способен надолго вывести сотрудника из трудоспособного состояния. Руководителю следует более внимательно относиться ко всем своим подчиненным, чтобы предотвратить нежелательные последствия, способные вызвать сбой в эффективности деятельности организации.
На сегодняшний момент специалисты выделяют пять разновидностей стресса, как то:
1) физиологический стресс, который появляется из физического переутомления;
2) психологический стресс, вызываемый неблагоприятными отношениями с окружающими, неуверенностью в будущем;
3) эмоциональный стресс, случающийся из-за излишне сильных чувств страха, радости и т. д.;
4) информационный стресс, возникающий у человека, который обладает определенным объемом информации;
5) управленческий стресс, возникающий, когда ответственность за действия или риск принимаемых решений слишком велики и не соответствуют данной должности человека. Есть два способа правильно приспосабливаться к стрессам:
1) способ, который связан с изменением методов, организации, технологии и структуры производства и других условий;
2) способ, имеющий прямое отношение к стрессам, он состоит в том, чтобы попытаться
69 СУЩНОСТЬ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Инновационный менеджмент – относительно новое понятие для научной общественности России. В настоящее время Россия переживает период новаторства. В подобных условиях инновационной деятельностью занимаются практически все организации.
Инновационный менеджмент – это одно из направлений стратегического менеджмента. Такое направление определяет основные пути в научно-технической и производственной деятельности организации, это происходит в области разработки и внедрения в производство какой-то новой продукции, усовершенствования уже существующей продукции и в конечном итоге снятия с производства и реализации устаревшей продукции. Разработка инновационного менеджмента происходит на основе маркетинговых исследований, финансового анализа и т. д. На этой основе определяются более выгодные и подходящие направления деятельности на рынке, и таким образом создаются новации – идеи.
Только после их оценки начинается непосредственный процесс создания нового продукта или внедрения усовершенствованной технологии.
После этого товар или технология выводятся на узкий сегмент рынка с целью их тестирования, по результатам чего принимается важное решение о запуске их в массовое производство.
Инновационный менеджмент охватывает следующие области деятельности: 1) организационную и кадровую подготовку персонала и производства;
2) технологическую;
3) материальную;
4) проектную;
5) внедрение новых технологий;
6) анализ полученных результатов и внесение корректив в эти виды деятельности. Главные цели инновационного менеджмента – это разработка и производство новых видов продукции.
Инновационный менеджмент – это особое искусство введения новой идеи в процесс производства. Основным элементом инновационного менеджмента является четко поставленная организация цикла СОНТ (создания и освоения новой техники).
Инновационную деятельность характеризуют следующие принципы:
1) низкий процент успешных инноваций;
2) необходимость отдельного бюджета;
3) использование критериев инновационной деятельности;
4) систематическая и плановая ликвидация устаревших методов и технологий;
5) отсутствие обратной связи от результатов к затратам;
6) правильный выбор момента прекращения работы.
К сожалению, подобная теория менеджмента еще не очень хорошо адаптировалась на территории нашей страны. В связи с этим российские организации в значительной мере отстают от зарубежных конкурентов.
70 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ И РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМ ИННОВАЦИОННОГО ТИПА РАЗВИТИЯ
Ориентация социально-экономических систем на инновационный тип развития имеет большое практическое значение для эффективной деятельности организации.
Подобная система осуществляется с помощью мер, которые состоят в:
1) структурной перестройке самой организации, которая включает в себя децентрализацию всех управляющих полномочий, а также создание на научно-производственной основе хозяйственных зон;
2) универсализации наукоемких технологий, позволяющих изготавливать изделия с помощью легкоуправляемых технологических цепей;
3) создании предприятий, которые занимаются научными исследованиями в наиболее перспективных областях деятельности;
4) взаимодействии с другими организациями для проведения научно-исследовательских работ, а также создания новых фирм, занимающихся разработкой широкомасштабных инновационных проектов;
5) развитии демократического стиля управления и интеграции организационно-управленческой деятельности, что в конечном итоге приведет к раскрытию, а в дальнейшем и к развитию способностей сотрудников;
6) создании информационно-аналитических отделов или центров, в задачи которых входит непосредственная разработка стратегических решений, которые касаются всего цикла инновационной деятельности;
7) организации и поддержании внешнеэкономических связей в области научной деятельности.
Ресурсное обеспечение такой деятельности является серьезной проблемой. Оно требует немалых затрат и основывается на использовании практически всех ресурсов, их полном соответствии по качеству и количеству, а также способности руководителей применять традиционные виды ресурсов в новом значении.
Для финансирования инновационной деятельности используются различные источники, но среди всех наиболее существенными оказываются собственные и заемные средства.
Ресурсное обеспечение практически всех видов деятельности нуждается в немалых затратах. Основой ресурсного обеспечения является комплексное использование всех ресурсов.
Для эффективного перехода фирмы на инновационный тип развития создаются определенные комплексы условий, такие как:
1) организационный;
2) трудовой;
3) ресурсный;
4) финансовый;
5) социально-психологический.
Создание комплексных научно-технических центров (НТЦ) приводит к эффективному решению подобных задач. НТЦ представляют собой предприятия, которые должны быть равноценны по значимости и самостоятельны в проведении исследований. Одно из главных преимуществ НТЦ заключается в возможности получения высокопрофессионального научно-исследовательского труда и ресурсов в тех направлениях развития организации, которые являются более перспективными.
71 СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
Организационная культура представляет собой систему ценностей, образцов, принципов, норм поведения, которые были приняты внутри предприятия, а также его структурного подразделения в процессе осуществления профессиональной деятельности.
Главным носителем организационной культуры в организации является трудовой коллектив.
Также организационная культура – это основа жизненного потенциала любой успешной организации.
Организационная культура состоит из субкультур подразделений и отделов (здесь сотрудники вполне могут ее развивать или разрушать), а также из субкультур направлений деятельности, которые в свое время были выбраны данным предприятием.
Классификация организационной культуры по степени ее влияния на хозяйствующий субъект выглядит следующим образом:
1) бесспорная культура. Она включает в себя небольшое количество ценностей и норм и предусматривает их четкое и точное исполнение.
Особенность культуры – это обострение конфликтности и неудовлетворительности персонала организации. Такая культура принята в организациях, где происходит четкое следование уставу;
2) слабая культура. Она не предполагает общих ценностей и норм поведения у работников, что вносит некоторые противоречия в их деятельность;
3) сильная культура. Она обращает большое внимание на изменения во внешней и внутренней среде.
Организационная культура на предприятии выполняет функции, такие как:
1) охранная – создание своеобразных барьеров;
2) интегрирующая – создание у работника чувства принадлежности к организации;
2) интегрирующая – создание у работника чувства принадлежности к организации;
3) регулирующая – поддержание определенных правил и норм поведения как внутри коллектива, так и вне его, из-за чего значительно снижается вероятность возникновения конфликтов;
4) адаптивная – функция, обеспечивающая сплоченность сотрудников;
5) ориентирующая – корректирует дальнейшую деятельность организации согласно установленным нормам;
6) мотивационная – такая система мер помогает создать стимулы для работы в организации;
7) формирование имиджа – здесь существует направленность на создание образа организации.
72 КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ КУЛЬТУРНОЙ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
Культурный анализ является наиболее сложным и ответственным с точки зрения организации.
Цель культурного анализа заключается в решении задачи оптимально эффективной работы фирмы с учетом особенностей национальной культуры.
Российскому международному менеджеру необходимо пройти 3 ступени культурного образования, предполагающие:
1) глубокое понимание основных мировых культур;
2) знакомство с особенностями данного культурного сегмента;
3) углубленное проникновение в данную национальную культуру.
Было разработано множество подходов для анализа культуры, в основе которых лежит систе-ма-тизация различных переменных, которые предлагают специалисты. Выделяют несколько элементов систематизации.
1. Система семьи. С помощью такой системы люди обучают и выводят в общество своих детей. Именно в семье человек может получить определенные нормы, принципы поведения, которые в дальнейшем ему необходимы для выполнения различных функций в организации.
2. Система образования – это система, позволяющая обеспечить человека необходимыми знаниями и профессиональными навыками.
3. Экономическая система – это система, отвечающая в обществе за производство и распределение товаров и услуг.
4. Политическая система, в нее входят определенные законодательные нормы, которые используются для поддержания порядка.
5. Религиозная система – это система, определяющая мораль и основополагающие ценности в обществе.
6. Система социализации – это система социального группирования.
Коммуникация является одной из сложных проблем культурного взаимодействия в системе международного менеджмента. Практика международного бизнеса позволяет выделить несколько основополагающих проблем, с которыми сталкивается менеджер в повседневной работе. Их возникновение зависит от культурного фона. К их числу относятся:
1) языковой барьер;
2) невербальное общение;
3) восприятие – это учет всех возможных нюансов через призму другой культуры;
4) стереотипы – это отказ от объективного восприятия и анализа информации, порождающий национальные штампы;
5) обстоятельства времени и места, которые делятся на следующие моменты:
а) значение плана и порядков коммуникации;
б) место контакта при определенных обстоятельствах;
в) пунктуальность;
г) этика;
6) информация в системе управления. Например, структуры управления в фирмах арабских стран лишены всякого информационного обмена, а китайские системы менеджмента строго иерархичны, имеют четко дозируемую и полностью контролируемую информацию в условиях жесткого централизованного управления ею.
73 СУЩНОСТЬ МЕЖДУНАРОДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Международный менеджмент – это особый вид менеджмента. Его главными целями являются формирование, развитие и использование конкурентных преимуществ фирмы за счет знания об экономических, социальных, демографических и других особенностях этих стран и межгосударственного взаимодействия.
В основу международного менеджмента положены следующие принципы:
1) относительных преимуществ;
2) абсолютных преимуществ;
3) международного жизненного цикла продукции;
4) прямых иностранных инвестиций.
Структура международного менеджмента имеет большое сходство со структурой национального, она включает в себя такие проблемы, которые охватывают пять основных сфер управления фирменным бизнесом:
1) исследование, анализ и оценку внешней среды бизнеса и внутренней среды организации;
2) процессы коммуникации и принятия решений. К ним относятся модели и методы;
3) базовые функции управления – это стратегическое планирование и реализация стратегий;
4) вопросы групповой динамики и руководства – это лидерство, работа по группам;
5) вопросы эффективности деятельности предприятия – это управление персоналом, производством, а также всей производительностью в целом.
Внутри каждой из структурных частей существуют различия с национальной моделью.
При выборе принимающей страны инвесторы обращают внимание на следующие показатели:
1) темпы экономического роста. К ним относятся уровень заработной платы, всевозможные транспортные расходы, ставки банковского процента, валовой национальный продукт (ВНП) и т. д.;
2) издержки производства товаров и услуг;
3) развитие законодательной базы;
4) политическую и макроэкономическую стабильность. Это всевозможные политические события, которые оказывают воздействие на принятие решений в международном бизнесе.
Базовое отличие – это содержание, роль и специфика внешней среды бизнеса, поскольку речь идет о его выходе из национальной границы.
Управление международным бизнесом
значительных масштабов требует информационной базы, а также преодоления языкового барьера и профессионального обеспечения управленческих решений.
Такие категории, как цель, структура, разделение труда, не предполагают особых отличий, но вопросы потребностей, восприятия, учета культурных факторов относятся к внутренней среде фирмы.
Основные особенности коммуникаций определяют национально-культурную специфику принятия решений, ведь если в одной культуре что-то является рациональной моделью принятия решения, то в другой это может считаться неразумным поведением руководителя.
74 СТРУКТУРА АНАЛИЗА ВНЕШНИХ КРИТЕРИЕВ
Анализ внешних критериев – это необходимая процедура перед выходом предприятия на мировой рынок. Возникает из-за того, что при выходе на мировой рынок организация попадает в незнакомую для себя экономическую, политическую, социальную и культурную среду. Комплексный анализ внешней среды является одним из важных этапов подготовки, разработки стратегии. На таком этапе осуществляется анализ внутреннего окружения организационной среды. На основе комплексного анализа внешней среды определяются основные цели и миссии организации, вырабатывается определенная стратегия поведения на рынке. Цель (или миссия) организации – желаемый результат, к которому предприятие стремится и которого планирует достигнуть по истечении определенного срока. Миссия организации выражается как в определенных объемах производства и реализации продукции, так и в объемах прибыли.
Комплексный анализ базируется на нескольких элементах.
1. Анализ экономической внешней среды:
1) размера рынка и темпы его роста;
2) уровня безработицы;
3) величины валового национального продукта;
4) темпов инфляции;
5) поведения и запросов потребителей;
6) конкурентов, включая оценивание таких аспектов, как:
а) текущая стратегия;
б) анализ рыночной доли;
в) анализ сильных и слабых стороны конкурентов;
г) ожидание их будущих действий;
7) тенденций развития внешней среды:
а) экономических;
б) демографических;
в) технологических;
8) места, которое страна занимает по темпам экономического роста, внешнеторгового оборота;
9) населения страны;
10) структуры1 общества и удельного веса отдельных социальных слоев;
11) ресурсов основных видов, интересующих фирму, с ранжированием по наличию в стране и регионах, стоимостной оценке, уровню дефицитности;
12) уровней и систем оплаты труда, существующих в определенных сферах бизнеса;
14) степени развитости отраслей возможных конкурентов, отраслей вероятных поставщиков и вероятных потребителей;
15) элементов торговых и экспортно-импортных ограничений в стране;
16) развитости научно-технической и исследовательской деятельности в стране.
2. Анализ политической внешней среды – анализ стабильности политической обстановки.
3. Правовой анализ – анализ законодательной базы:
1) регулирования экспортных и импортных сделок;
2) регулирования и регламентирования въезда и выезда частных лиц;
3) степени развитости законодательства, касающегося защиты частной собственности и прав личности.
4. Культурный анализ – анализ национальных традиций и обычаев. Все эти факторы в какой-то степени могут представлять для организации либо угрозу, либо новую возможность усовершенствовать свою деятельность.