Именно так – А
Вы более чувствительны, чем думают окружающие.
Точно нет – А
Скорее нет – Г
Скорее да – Б
Именно так – В
Вы не очень хорошо переносите критику.
Точно нет – В
Скорее нет – Б
Скорее да – Г
Именно так – А
К людям, которые вас окружают, вы склонны относиться с симпатией.
Точно нет – А
Скорее нет – Г
Скорее да – Б
Именно так – В
Ваши размышления о будущем в основном оптимистичны.
Точно нет – Г
Скорее нет – В
Скорее да – Б
Именно так – А
Преобладание А – управленческий стиль
Плюсы. Вы уверены в своей способности добиться успеха. Когда вы чего-то хотите, то умеете твердо и недвусмысленно выразить свое желание.
Минусы. Порой ваша настойчивость обращается в упрямство. В достижении цели вам не хватает терпения. Вы не склонны прислушиваться к чужому мнению и считаться с настроением других людей.
Советы. Выражайте свои желания более деликатно, не ставьте ультиматумы. Постарайтесь относиться терпимее к другим людям.
Преобладание Б – стиль коммивояжера
Плюсы. Вы умеете убедительно излагать свою точку зрения. Вы добиваетесь своего, хотя многие думают, что интересная идея принадлежит скорее им.
Минусы. Есть опасность переусердствовать. Иногда вы склонны манипулировать людьми ради удовольствия, теряя из виду свою цель.
Советы. Неплохо бы умерить свою активность. Больше позволяйте говорить и действовать другим. Чрезмерная раскованность может сделать вас уязвимым, обнажив ваши слабые места.
Преобладание В – миротворческий стиль
Плюсы. В основном у вас хорошие отношения с окружающими. Вы умеете настроиться на чужую волну, найти общие интересы.
Минусы. Когда вы хотите о чем-то попросить, то часто колеблетесь, потому что не хотите создавать проблем.
Советы. Проявляйте больше настойчивости. Это только вызовет к вам уважение. Не стремитесь идти навстречу каждому, ведь удовлетворить всех невозможно.
Преобладание Г – безличный стиль
Плюсы. В достижении своих целей вы умеете проявить изрядное терпение. Вы знаете, как добиться желаемого, не торопя ни людей, ни события.
Минусы. Вы недостаточно верите в успех. Стараетесь не обременять других своими просьбами, опасаясь отказа. В случае отказа отступаете слишком быстро.
Советы. Вы почувствуете себя более уверенно, если поймете: ваши желания могут совпадать с интересами других людей.
Шутки уместны
Проявления чувства юмора неисчислимы, и многие из них общеизвестны и хорошо изучены. Например, деловые отношения включают в себя разнообразные формы общения, и роль юмора здесь очень важна. Даже самые трудные, неуживчивые люди боятся выглядеть смешными. Недаром на Востоке говорят, что насмешка проникает даже сквозь панцирь черепахи.
Огромную роль играет юмор в поддержании устойчивого настроения в коллективе. При формировании команд, экипажей и вообще групп, предназначенных для совместной деятельности, обычно учитывают психологические черты людей, и проверка на чувство юмора занимает не последнее место среди прочих критериев отбора. Его учитывал, в частности, Тур Хейердал при подборе экипажа «Кон-Тики»: «Грозовые тучи, низкое давление и ненастная погода будут представлять для нас меньшую опасность, чем угроза столкновения характеров шести человек, которым придется месяцами находиться на дрейфующем плоту. В этом случае хорошая шутка столь же полезна, как спасательный пояс».
В деловом и повседневном общении юмор помогает сглаживать житейские шероховатости и обходить острые углы. Предположим, человек хочет обратиться к кому-то с просьбой, но не знает, как она будет воспринята. Отрицательный ответ крайне неприятен, и риск нарваться на отказ сковывает. Нередко такая ситуация разрешается с помощью юмора: просьба излагается в шутливой форме, как бы не всерьез. Если партнер по общению не собирается откликнуться, то отвечает тоже шуткой. Получается, что и просьба высказана, и отказ получен, но никто не оказался в неловком положении.
Другой вариант: просьба высказывается в юмористической форме, но ответ на нее благоприятный, и собеседники после шутливых реплик переходят к серьезному обсуждению. Юмор используется для первоначального зондирования позиций сторон как безобидная форма разведки.
В описанном случае речь шла о равноправных отношениях. Но бывает, что юмор проявляется в общении людей, связанных по службе, из которых один начальник, а другой подчиненный. Тогда, если юмористическая нотка исходит от старшего по рангу, это сигнал, что отношения начальник – подчиненный временно прекращаются и заменяются отношениями равных. Если же инициатива исходит снизу, роль чувства юмора иная: обычно подчиненный сам делает себя объектом насмешки и, предотвращая более суровое замечание или выговор, добродушно подшучивает над своей оплошностью.
Если человек волею судьбы, а также собственными талантами и трудами занял более высокое положение в обществе, иногда общение со старыми знакомыми и друзьями осложняется их чересчур почтительным отношением к нему и даже робостью. Если такой человек не научится относиться к себе с юмором, то люди, с которыми он общается, не избавятся от скованности. Непринужденность исчезнет, и взаимоотношения приобретут карикатурный характер, метко схваченный в рассказе А. П.Чехова «Толстый и тонкий».
Нередко серьезное публичное выступление докладчики начинают веселой историей или притчей. Это неизменно помогает завоевать доброжелательное внимание аудитории. Другие этим не владеют, и их попытки подражать такому стилю производят впечатление нарочитости или даже развязности и дурного тона. Потому что стиль этот идет именно от внутренней раскрепощенности, требует уверенности в себе, чувства собственного достоинства.
Если юмор служит амортизатором в обычных мирных взаимоотношениях людей, то тем более велика его роль при серьезных недоразумениях и столкновениях различных интересов.
В.О. Ключевский в четвертом томе своего «Курса русской истории» описывает такой эпизод.
Петр Первый терялся в догадках, как изловить казенные деньги, «которые по зарукавьям текут». Раз, слушая в Сенате доклады о хищениях, он вышел из себя и сгоряча тотчас велел обнародовать именной указ, гласивший, что, если кто украдет у казны лишь столько, чтобы купить веревку, будет на ней повешен. Генерал-прокурор Ягужинский, око государево в Сенате, возразил Петру: «Разве ваше величество хотите остаться императором один, без подданных? Мы все воруем, только одни больше и приметнее, чем другие». Петр рассмеялся и не издал указ. Так шутка и смех предотвратили бессмысленные казни.
Недаром мудрый Бернард Шоу шутил: «Иногда надо рассмешить людей, чтобы отвлечь их от намерения вас повесить».
Красноречивый подарок
Подарки к празднику – это не только житейская традиция, но и элемент делового этикета. Но если выбрать подарок родным и близким сравнительно просто, то одарить коллег и партнеров – не такая простая задача. Этим символическим жестом мы демонстрируем им свое расположение, и тут очень важно никого не обидеть недостаточным вниманием, но также и не смутить избыточным. Слишком дорогой подарок вызывает противоречивые чувства, а может и стать причиной неприятностей. Достоверно известно, что один из вдохновителей Третьего крестового похода Вилар Д’Ардуэн тронулся рассудком после того, как тогдашний византийский император повел его смотреть сокровища империи, а когда они вошли в самую великолепную комнату, доверху набитую драгоценностями, император объявил, что все это он и дарит ему, Д’Ардуэну. Впрочем, не исключено, что таков и был хитроумный замысел коварного византийца. Мы же желаем продемонстрировать получателям наших подарков, насколько ценим их и уважаем. На такое же отношение мы рассчитываем со стороны тех, кто дарит подарки нам. И чтобы не омрачать праздник недоразумениями, следует придерживаться нескольких психологических законов дарения.
Прежде всего будем сами держать ухо востро в отношении тех случаев, когда под видом подарка подсовывается то, что подарком не является. Когда немолодой бизнесмен дарит студентке бриллиантовое колье – это не подарок, это предоплата. За впечатляющим подношением легко угадывается ожидание его компенсации противоположной стороной. Она становится ему должна. Это лучше понять сразу, чтобы не обижаться, когда дело дойдет до «прямых инвестиций». Так и хочется в духе приснопамятных партийных постановлений провозгласить: «Деловые люди, будьте бдительны! Настойчиво овладевайте умением отличать подарок от подкупа – подкопа под вашу независимость. Кредит под видом подарка – распространенный фокус. Кредит придется возмещать. Не уподобляйтесь наивной студентке, чтобы не разделить ее разочарования».
Нельзя вымогать подарки. То есть, конечно, можно, и всем хорошо известно, как это делается. Но только в этом случае подарок теряет свою волшебную силу и превращается в налог. Но зачем превращать потенциального дарителя в унылого налогоплательщика? Сполна собрав дань, можно и заскучать.
Не дарите необходимого, не дарите незначимого. Выбирая подарок, учитывайте вкус получателя. Как грубовато говорил популярный киногерой: «Детям мороженое, бабе – цветы, и смотри, не перепутай!» Чуть деликатнее можно сказать так: детям лучше дарить игрушки, женщинам – украшения, мужчинам – инструменты (от слесарных до инструментов власти). Путаницу можно добавить по своему вкусу (ведь говорят же, что взрослые отличаются от детей лишь стоимостью своих игрушек), но не переусердствуйте. И не старайтесь быть слишком оригинальны. Л.И. Брежнев незадолго до своей кончины получил трогательный подарок от индийского народа – милейшего годовалого слоненка. «Сувенир» пришлось пристраивать в Театр зверей. А что бы вы стали делать со слоном?
Никогда не дарите того, что вам самому не хотелось бы получить в подарок.
Традиционная форма делового этикета – сувенир с логотипом вашей фирмы. Разумеется, для вас этот логотип и есть самая ценная часть подарка. Получатель может и не разделять вашего корпоративного патриотизма, поэтому в данном случае желательно, чтобы сувенир представлял ценность сам по себе, а не просто был бы носителем логотипа.
Важно не столько что́, но и как дарится. Порой сама процедура дарения может стать самоценным подарком.
И последнее. С благодарностью принимайте любые подарки! Даже если дар вам не по вкусу, дарящий скорее всего не имел намерения вас уязвить, наоборот – позаботился проявить внимание. Кстати, именно поэтому людям, чье расположение вам дорого, лучше все-таки подарить хоть что-нибудь, чем не подарить совсем ничего!
Диета для успеха
Рациональное питание – одно из самых распространенных увлечений нашего времени. Поверив в необходимость борьбы с лишним весом, миллионы людей ограничивают себя в еде, испытывают на себе все новые диетические рекомендации. Многие отказываются от продуктов, признанных вредными, и стремятся наполнить свое меню веществами, стимулирующими жизненную активность.
Однако большинство проблем, с которыми нам приходится сталкиваться, не столько медицинского, сколько психологического свойства. Подавленное настроение, сниженная умственная активность, неспособность принять правильное решение порой угнетают нас даже больше, чем одышка или боли в пояснице. А существуют ли диетические рекомендации, способствующие эмоциональному равновесию и умственной продуктивности?
Влияние питания на психику ученые исследуют давно. Некоторые гипотезы на этот счет навеяны простыми житейскими наблюдениями. Например, если верить норвежскому профессору Олафу Линдстрему, лук-порей способствует логическому мышлению, салат развивает музыкальность, морковь и шпинат усиливают меланхолию, картофель действует успокаивающе… Впрочем, достоверность подобных наблюдений еще не нашла научного подтверждения.
Но существуют и вполне рациональные рекомендации, основанные на научных данных. И, следуя им, можно значительно улучшить свое эмоциональное самочувствие и повысить умственную активность.
Одним из важных условий является правильный режим питания. Работа головного мозга поддерживается за счет его кровообращения. Процесс пищеварения также требует кровоснабжения, поэтому активное переваривание большого количества пищи вызывает приток крови к пищеварительной системе и соответственно отток ее от головы. Последствия этого можно наблюдать в повседневной жизни: после обильной трапезы мыслительная деятельность замедляется, наступает расслабление. От плотно поевшего человека не приходится ожидать творческих решений и оригинальных мыслей. Поэтому для поддержания умственной активности желательно дозировать нагрузку на пищеварительную систему. Но жизнь многих людей организована так, что большую часть своей суточной нормы питания они потребляют за один раз. На протяжении дня они испытывают дискомфорт, вызванный простейшей причиной – голодом, а потом враз наверстывают упущенное и оказываются мало способны к продуктивной деятельности. Чтобы этого не происходило, питание должно быть равномерным.
А какие продукты предпочесть? Выбор зависит от времени суток и стоящих перед вами задач.
Начнем с завтрака. В преддверии трудового дня многие предпочитают позавтракать плотно, чтобы потом не думать о еде. По уже упоминавшейся причине такое решение нельзя признать верным. Неудачным оказывается и традиционное меню. Многие начинают день с пищи, содержащей углеводы, такой, как, например, сладкие булочки. Сахар и крахмал в их составе увеличивают в мозге содержание вещества серотонина, оказывающего успокаивающий эффект. В результате желаемая бодрость по утрам не наступает. (Это свойство сладостей полезно иметь в виду на случай стрессов: иной раз конфета или пончик оказываются полезней успокоительной таблетки.) Традиционные продукты на завтрак – яйца, масло, колбаса. Они имеют высокое содержание жира и холестерина, медленно перевариваются, вызывают отток крови от мозга. В результате человек долго ощущает себя не вполне проснувшимся, и для начала активной деятельности требуется немалое время и волевое усилие.
По мнению ученых, хороший завтрак должен состоять из продуктов с низким содержанием жира. Это может быть постная ветчина – ни в коем случае не колбаса или сало; нежирный плавленый сыр или творог вместо масла, свежие фрукты или сок вместо сахаросодержащих продуктов. Чашка-другая чая или кофе стимулирует психическую активность за счет содержания в этих напитках танина и кофеина. Однако эти вещества положительно влияют лишь в умеренных дозах. Выпив три-четыре чашки кофе, вы рискуете утратить хорошую реакцию и ясность ума.
Обед может перечеркнуть все надежды на успех во второй половине дня, если он состоит преимущественно из продуктов, содержащих углеводы. В качестве небольшой порции гарнира картофель и макароны вполне приемлемы, но как основное блюдо способны вызвать сонливость и расслабление, так неуместные в середине дня. Сладкий десерт лишь усугубляет этот эффект. Поэтому ученые рекомендуют на обед продукты, богатые белками. Мясо, птица или рыба способствуют наполнению крови аминокислотами, стимулирующими мозговую активность.
За ужином, наоборот, не нужно есть продукты с высоким содержанием белков, например, бифштекс или рыбу (конечно, если нет необходимости стимулировать энергию для умственной работы в ночное время). Вместо этого хороши углеводы, которые наиболее благоприятно действуют именно незадолго до сна.
Не все диетологические рекомендации следует принимать безоговорочно. Так, во всем мире люди стремятся исключить из своего рациона продукты, способствующие повышению содержания в крови холестерина. Низкое содержание холестерина в крови действительно предохраняет от атеросклероза, однако представляет собой опасность для психики. К такому выводу пришли американские специалисты, обследовав более тысячи мужчин в возрасте от 50 до 89 лет. Мужчины с низким содержанием холестерина чаще страдают депрессиями. Дело в том, что холестерин – основной материал «изоляции» наших нервов. Поэтому неудивительно, что многие приверженцы модных диет не могут похвастаться хорошим настроением.
Просим к столу
Многим, вероятно, попадались на глаза рекламные щиты, с которых самые разные люди задумчиво вопрошают: «Какой должна быть моя мебель?» Наверное, следующим шагом в этой рекламной кампании станет ответ какого-нибудь модного дизайнера. А вот у психологов есть свое мнение на сей счет, особенно в том, что касается оформления офисов и служебных помещений.
Например, квадратный стол психологи называют формальным, а отношения, которые возникают у сидящих за ним партнеров по деловым переговорам, соревновательными или оборонительными. Такие столы исключительно хороши для коротких переговоров, требующих определенного ответа – «да» или «нет». Кстати, для того чтобы создать отношения начальник – подчиненный, тоже нужен квадратный стол. Если вы проводите за квадратным столом какое-то совещание, больше всего вам будут помогать ваши непосредственные соседи, причем правый больше, чем левый. Тот же, кто садится напротив вас, станет вашим главным оппонентом.
Атмосферу неформального общения идеально создает круглый стол. Он очень хорош для ведения дискуссий среди людей, занимающих примерно одинаковое положение. Однако, если за круглым столом сидит начальник, напротив него сядет тот сотрудник, который обычно доставляет ему больше всего хлопот.
В большом офисе неплохо иметь и квадратные, и круглые столы. Один использовать для деловых коротких разговоров и вызовов на ковер, а другие для создания неформальной атмосферы или для убеждения партнеров.