Продавцы компании Скотта провели опрос среди покупателей: как, по их мнению, компания по производству продукции для садоводов может выделиться из общей массы. Все покупатели жаловались на то, что им не удается правильно и точно засеивать и обрабатывать газоны. Скотт сделал акцент именно на этом прискорбном для заинтересованных лиц факте, и его сотрудники провели мозговой штурм.
В итоге задача получила следующую формулировку: каким образом можно смягчить разочарование покупателей?
Задавая вопросы: «Что еще?..» и «Как еще?..», служащие Скотта пришли к идее организации для покупателей курсов по садоводству, а позднее натолкнулись на идею, принесшую миллионы: это было простое механическое устройство, получившее название «сеялка Скотта». Речь идет о маленькой тачке с отверстиями, размер которых можно изменять так, чтобы через них высыпалось ровным потоком необходимое количество семян или удобрения. Пока эта конструкция не появилась на рынке, ни одна компания не могла предложить потребителям средство, позволяющее контролировать процесс засеивания газона или внесения в почву удобрений. Скотт создал целую серию аналогичных устройств, и вскоре скромный магазин по продаже семян превратился в лидера на рынке товаров для сада.
А вот загадка, которая, казалось бы, не имеет решения, по крайней мере очевидного:
Если от шести отнять три, можно ли получить четыре? Тот факт, что ответ неочевиден, еще не означает, что его не существует. Спросите: «Как еще можно получить четыре?» или: «Что такое четыре?» – и головоломка разгадана. Уберите спички сверху, справа и снизу – вот вам и ответ.
Глава 4 Игры для ума
Чтобы выдвигать оригинальные идеи, необходимо не просто видеть то, что видят остальные, но уметь организовать ту или иную информацию по-новому. Это называется активным мышлением.
Вот арифметическое выражение, записанное римскими цифрами, которые выложены десятью спичками. Выражение это неправильное. Можете ли вы его исправить, не прикасаясь к спичкам, не добавляя и не убирая их?
Чтобы решить эту задачу, надо отказаться от привычного взгляда на вещи. Всегда придерживаясь одной перспективы, вы сами очерчиваете тот круг, внутри которого блуждают ваши мысли. Чтобы решить задачу, надо посмотреть на нее по-новому. Переверните книгу вверх ногами – тогда все будет правильно.
Какое описание вы можете придумать для следующего рисунка?
Большинство людей описывают его как квадрат, заполненный квадратиками и кружочками либо их рядами. Лишь немногие воспринимают рисунок как последовательность столбиков с чередующимися квадратиками и кружочками. Это происходит потому, что мы склонны пассивно группировать в уме одинаковые объекты. Но стоит только указать на возможность восприятия изображаемого в качестве столбиков с чередующимися квадратиками и кружочками, как мы тут же это замечаем.
Чтобы выйти за пределы привычных границ, надо мыслить активно, по-новому организовывать информацию. Именно формирование и использование новых схем дает толчок выработке новаторских идей.
Рассмотрим двух кондитеров, занятых изготовлением вафель. У обоих продукт одинакового качества и продается по одной цене. Но первый кондитер – пассивно мыслящий человек, а второй – активно мыслящий. По какой-то причине люди вдруг перестают покупать вафли. Наш пассивный мыслитель смиряется и сворачивает дело, в то время как активный сворачивает вафлю конусом и изобретает новый продукт – мороженое в вафельной трубочке. Пассивно мыслящий торговец не может продвинуться дальше заданной информации, а активно мыслящий постоянно трансформирует имеющуюся информацию в новые идеи.
Игры для ума представляют собой конкретные техники развития качеств активного мыслителя. Игры для ума сочетают концепции линейного и интуитивного мышления, в равной степени необходимые для оптимального творческого процесса. Основное различие между линейными и интуитивными головоломками в том, что первые структурируют известную информацию, а вторые создают новую, используя прозрение, воображение и интуицию.
У человека два глаза, два уха, две руки и два полушария головного мозга. Наше левое полушарие «мыслит» словами и символами, а правое – образами. Линейные игры для ума нацелены на функцию левого полушария, интуитивные – на функцию правого.
В приведенной ниже таблице показана разница между правым и левым полушариями мозга.
Левое полушарие работает в основном на писателей, математиков, ученых; правое – на художников, скульпторов, музыкантов. Запоминание имени – это функция левого полушария, а запоминание лица – функция правого. Чтение книг о правилах игры в гольф – для левого полушария, а вот внутреннее чувство правильного удара в гольфе – работа правого.
Представьте себе длинный пассажирский состав, движущийся по рельсам. Человек смотрит на проходящий поезд, наблюдая за тем, как состав проносится мимо, вагон за вагоном. Сначала наш наблюдатель видит локомотив, затем первый вагон, второй, третий и т. д. Если у этого человека хорошее боковое зрение, он может уловить части состава – те, которые уже миновали, и те, которые еще не дошли.
Другой человек смотрит на тот же поезд с летящего самолета и видит весь состав, от локомотива до последнего вагона. Такова и разница между полушариями мозга. Левое полушарие обрабатывает информацию последовательно, фрагмент за фрагментом. Правое полушарие воспринимает ее в целом, на уровне интуиции.
Руководство к действию
Я не стану рекомендовать вам штудировать эту книгу от корки до корки, как учебник, и изучать одну головоломку за другой. Гораздо полезнее играть в эти «игрушки» в режиме, который лично вам приятнее, чтобы стимулировать воображение. Изобретите собственный уникальный метод применения предлагаемых игр для ума. У вас может возникнуть соблазн использовать одну или две игры, понравившиеся больше всего, однако помните, что заниматься разными играми гораздо продуктивнее.
Если вы остановите выбор на какой-либо одной игре, она может оказаться отличной техникой выработки идей, но это не значит, что вы нашли оптимальный путь.
В школе вы складывали числа в столбик. Получив правильный ответ, переходили к следующему примеру. Люди часто переносят этот образ действий на область творческого мышления. Выяснив ответ, прекращают размышлять. Они вполне довольны первым найденным решением. Но жизнь заметно отличается от школьной арифметики. Вторые ответы могут оказаться лучше первых: они позволят снизить затраты, приобрести новый статус, сделать вещи качественнее, красивее, проще в использовании и многое другое. Нет причин полагать, что первый полученный вами ответ окажется наилучшим.
Как-то я пошел в свой любимый ресторан. Направились туда и мои знакомые – в то же время и из того же места, но добрались намного раньше меня. Я спросил, какой дорогой они шли. Знакомые ответили, что выбрали самый простой путь: свернули на аллею, которая и привела их прямо к ресторану.
Моя дорога всегда казалась мне наилучшей, и потому я никогда не пытался искать другую. Я даже не задумывался, существует ли она вообще. Я не раз проезжал мимо той аллеи, но никогда ее не исследовал. Поскольку ни разу не пытался пройтись по ней, то и не знал, насколько она хороша. Удобный путь, как правило, ничем не обозначен, ничто не наводит на мысль, что его стоит обследовать. А ведь этот путь может привести вас к чему-то весьма полезному. И если вы не исследуете его, то так и не узнаете, насколько он для вас выгоден.
Вторая причина, почему следует пользоваться различными техниками, заключается в том, что это помогает развивать творческий подход. Хороший актер играет самые разные роли и часто настолько вживается в характер, что полностью перевоплощается в того или иного персонажа.
Хороший актер гордится талантом перевоплощения, способностью создавать образы – от комических до трагических. Чем больше ролей он исполняет, тем более совершенствуется его мастерство. Богатый опыт добавляет глубины мастерству исполнения.
Вы тоже должны испытывать гордость за свои способности к активному, творческому мышлению, а возможность использования любой из техник добавит ему глубины. Если вы поработаете со всеми играми для ума практически, всегда сможете прибегнуть к какой-либо из них для решения возникшей проблемы.
Некоторые из этих «игрушек» подобны передаче заднего хода машины. Она есть, но ею редко пользуются – мало кто ездит по дороге задом наперед. Но, с другой стороны, она необходима, и ею обязательно надо уметь пользоваться – хотя бы для того, чтобы иметь возможность маневрировать, когда нельзя двигаться вперед.
Некоторые из этих «игрушек» подобны передаче заднего хода машины. Она есть, но ею редко пользуются – мало кто ездит по дороге задом наперед. Но, с другой стороны, она необходима, и ею обязательно надо уметь пользоваться – хотя бы для того, чтобы иметь возможность маневрировать, когда нельзя двигаться вперед.
Суть дела в том, чтобы научиться применять на практике игры для ума. Если вы просто с ними ознакомитесь и не будете использовать, то уподобитесь человеку, который, бросив лепесток розы в глубину Большого Каньона, ждет, когда отзовется эхо.
Вот некоторые советы по применению игр для ума.
Работайте с каждой игрой в отдельности. Применяйте ее снова и снова, пока не почувствуете, что полностью освоили конкретную технику. На это потребуется от нескольких часов до нескольких дней.
Выбирайте и линейные, и интуитивные игры, чтобы воспользоваться преимуществами обоих полушарий мозга. Левое полушарие управляет логикой и речью, в то время как правое превосходно справляется с невербальными (несловесными) задачами. Исследование процесса мышления творчески одаренных людей показало, что они применяют возможности обоих полушарий.
Выбирайте игры наугад. Напишите их названия на листках бумаги и положите в свой контейнер. Как только перед вами возникнет проблема, встряхните контейнер и вытащите наудачу название одной из «игрушек».
Игры для ума помогают выдавать множество идей, а количество – ключ к творчеству. Алекс Осборн, один из пионеров в области исследования творчества, говорил: «Количество, количество и еще раз количество! Вот девиз дня». И добавлял: «Чем больше попыток, тем больше вероятность попадания в цель». Писатель Стендаль однажды заметил: «Как пароходу необходим уголь, так мне необходимы три-четыре кубических фута идей в день».
После развлечений с играми для ума на вас посыплется такое количество хороших идей, что вы будете чувствовать себя как сладкоежка в кондитерской лавке, желающий съесть буквально все.
Естественно, если так и поступить, не избежать расстройства желудка. Точно так же вы не можете перепробовать все свои идеи, и потому нужно ознакомиться с четким руководством, которое поможет сделать правильный выбор.
1. Записывайте все идеи в порядке поступления.
2. Просматривайте список. При этом вы подсознательно расставляете приоритеты.
3. Выработайте критерии отбора идей. Кажется, задача невыполнимая, и все же сделать это необходимо. Критерии, естественно, будут зависеть от конкретной задачи и меняться в соответствии с изменением целей. Критерии при составлении плана рекламной кампании должны, разумеется, отличаться от критериев при выборе нового фасона ботинок. Программа выплаты премий и программа проведения переговоров также должны оцениваться по разным критериям. И так далее.
Чтобы разработать критерии, следует задать себе некоторые ключевые вопросы:
• Какие стандарты применимы к этим идеям?
• Как можно определить их слабые и сильные стороны?
• Какие критерии существенные, желательные, какие – необязательные?
• Как лучше сравнивать и анализировать идеи?
• Какие критерии лучше всего помогут в реализации идей?
4. Вынося окончательное решение, прибегните к интуиции. Используя критерии, необходимо свести огромное количество идей к нескольким избранным. Не поддавайтесь соблазну анализировать все и вся. Доверяйте своей интуиции, особенно если она подсказывает, что идея, не отвечающая никаким критериям, все же настолько многообещающая, что ее стоит реализовать.
Для маркировки идей можно использовать следующую простую схему:
• прекрасно подходит;
• вероятно, подойдет – нуждается в доработке;
• есть шанс, что подойдет, – требует серьезного улучшения;
• 50 на 50 – можно выбрать другой путь;
• слишком долгий путь – отложить.
Вы можете так никогда и не выбрать позиции «50 на 50» и «слишком долгий путь», но, если они будут в вашем списке, вы всегда будете считаться с указанными вариантами, и это позволит не упустить своего шанса.
5. Добивайтесь обратной связи для получения сведений о том, каким образом воплотились в жизнь ваши лучшие идеи. Используйте для этого методику, описанную в главе 38 «Советы убийц».
Часть I Линейные игры для ума
* * *Все линейные игры разделяются на три группы – А, B, С. Игры группы А позволяют трансформировать имеющуюся информацию различными путями: записыванием, разделением, комбинированием и манипулированием – это открывает новые возможности решения проблемы. Меняя точку зрения, вы переходите от одной идеи к другой, пока не обнаруживаете нужную. Так же как человек перескакивает с камня на камень, стремясь оказаться на другом берегу реки, вы перепрыгиваете от идеи к идее, приближаясь к своей цели – выбору.
Фальшивые лицаПрием: изменение исходных установок.
Краткое описание: как выработать идею путем отказа от общепринятых установок.
Ломтики и кубикиПрием: составление списка характерных свойств.
Краткое описание: как выдвинуть новаторскую идею путем отбора характерных признаков.
Препарированная вишняПрием: дробление задачи на части.
Краткое описание: как вырабатывать идеи, деля задачу на две и более составляющие, а затем комбинируя их разными способами.
Пузырьки мыслейПрием: составление схемы мыслей.
Краткое описание: как составить схему мыслей так, чтобы она заблистала новыми идеями.
Вопросы СКАМПЕРПрием: постановка вопросов.
Краткое описание: как, манипулируя имеющимся в распоряжении, получить нечто другое.
Глава 5 Фальшивые лица
Взгляните на иллюстрации: на рисунке А показаны две линии, которые ограничены похожими на стрелки углами. На рисунке В углы перевернуты в противоположную сторону, и это изменяет наше восприятие: создается иллюзия, что вторая линия короче первой. Но это не так: вы можете их измерить и обнаружить, что линии на самом деле одинаковы. Изменились не линии, изменилось наше восприятие.
Углы на концах первой линии как будто расширяют ограниченное пространство. Когда мы переворачиваем их, кажется, что площадь суживается и ограничивается, и это изменяет наше восприятие длины линий.
Простое переворачивание углов значительно изменяет изображение. Такая же смена векторов восприятия происходит при изменении традиционных мыслительных паттернов в отношении разных проблем и ситуаций. Когда Генри Форд начал заниматься автомобильным бизнесом, традиционное мышление предлагало «привлекать людей на работу». Он изменил это на «привлекать людей работой» и достиг своей цели, создав сборочный конвейер.
Представьте, что вы строите дом, используя метровую рулетку, длина которой на самом деле на сантиметр меньше. Если во время работ производить измерения такой рулеткой, не зная, что она укороченная, то абсолютно все – стены, окна, потолки, двери – будет иметь неправильные размеры. Однако если начать строительство с проверки рулетки, подобная ситуация вряд ли возникнет. Это справедливо и при решении всех остальных проблем: неверный исходный посыл неминуемо ведет к ложному результату.
Иногда наши представления кажутся столь незыблемыми и фундаментальными, что мы и не думаем подвергать их сомнению. Посмотрите на следующий рисунок. Мы полагаем, что более удаленная фигура, которая внешне ничем не отличается от расположенных ближе, должна быть на самом деле меньше, поскольку признано: предметы и люди по мере удаления как бы уменьшаются. Но в данном случае это предположение неверно. Измерьте мужские фигуры линейкой, и вы убедитесь, что все они одного роста.
Многие предположения веками принимаются за истину, однако это не всегда гарантирует их справедливость и обоснованность. Время от времени они обнаруживают свою ошибочность, которую мы долгое время принимали за истину, не допускающую сомнений.
Посмотрите на следующий рисунок. Как можно соединить все девять точек тремя прямыми линиями, не отрывая карандаша от бумаги?
Пытаясь решить эту задачу, многие имеют в виду следующее:
1. Линии не должны выходить за границы квадрата.
2. Линии должны проходить через центр точек.
На самом деле ни одно из этих ограничений не упоминалось в условиях задачи. Отбросьте их, и вы легко найдете решение (см. ответ{1}).