7) информированность – четкое понимание целей, задач, конечных и промежуточных, совместной деятельности;
8) эффективность – качественное и своевременное решение стоящих перед коллективом задач.
Как показывает практика, наличие в малой группе всех перечисленных критериев встречается крайне редко, что позволяет говорить о том, что большинство малых групп находится в промежутке между слаборазвитой группой и коллективом.
Продвигаясь по пути своего становления, группа, как правило, двигается не по восходящей прямой, а по синусоидальной линии, испытывая то взлеты, то падения.
А. Г. Кирпичник выявил следующую зависимость: всякая группа на пути своего развития как коллектива обязательно проходит через период временного спада.
На начальном этапе наблюдается, как правило, подъем, энтузиазм, сменяющийся затем более или менее заметным спадом.
При условии сохранения себя как группы опять следует подъем, хотя и не на ту высоту, на которой группа находилась первоначально.
Временный психологический спад – это следствие перестройки межличностных отношений внутри группы.
Первоначально она строится на эмоциональной основе, затем приобретают значение и деловые качества членов группы, которые не могут быть одинаковыми у всех.
Все это неизбежно приводит к трениям во взаимоотношениях. В случае успешного преодоления этих трений группа выходит на более высокий уровень своего развития.
В настоящее время содержание понятия «коллектив» претерпело значительное изменение.
В советские времена чувство общности, сплоченности составляли основу коллективности, отдельная личность нивелировалась, растворялась, а человек рассматривался как типичный представитель своего коллектива.
В этой связи вспомним мнение компетентного специалиста в области психологии личности В. Франкла, который полагал, что истинное сообщество – это сообщество ответственных личностей, которое не может строиться на тотальной коллективности: «Вместо конкретного персонально ответственного индивида идея коллективизма подставляет лишь усредненный тип, а вместо личной ответственности – конформность и уважение к социальным нормам».
Итак, согласно принятому в психологии определению малая группа – это небольшое объединение людей (от 2–3 до 20–30 человек), которые находятся друг с другом в прямом взаимодействии и заняты общим делом (семья, класс, группа близких друзей, трудовой коллектив и т. п.).
Подавляющее большинство людей включены в состав малых групп, которые, как правило, занимают промежуточное положение между слаборазвитой группой и коллективом.
2. Рассмотрим основные понятия, при помощи которых описываются явления в малой группе.
Если в качестве основы для рассмотрения исходить из положения индивида в группе, то можно выделить следующие показатели:
1) позиция – официальное положение человека;
2) статус – место, реально занимаемое индивидом в системе внутригрупповых отношений, степень действительного авторитета.
Например, староста в студенческой группе – позиция, а авторитетность – высокий статус;
3) внутренняя установка – это субъективное понимание человеком своего положения в группе.
При этом внутренняя установка может как совпадать, так и отличаться от реального статуса;
4) роль – заданный социальными нормами образец поведения, ожидаемый и одобряемый группой.
Роль часто определяется, исходя из официального статуса человека в группе, рассматриваясь как динамический аспект статуса, но это лишь часть содержания понятия.
Например, женщина в семье имеет статус матери, но в каждой семье роль матери может иметь различное содержание.
Таким образом, при наличии одинакового статуса человек может в различных группах выполнять различные функции;
5) конформность – это приспособленчество, сознательное нежелание человека идти против мнения большинства в группе, чтобы не создавать себе проблем в общении.
Внутри группы межличностные взаимодействия осуществляются различными способами.
Определенная система таких связей, характерная для той или иной группы, называется каналом коммуникации.
Типы и варианты внутригрупповых структур коммуникаций:
1) фронтальная – члены группы находятся рядом друг с другом и могут наблюдать друг за другом, даже не вступая в прямые контакты (класс на уроке, студенческая группа на лекции и т. п.);
2) радиальная – члены группы не имеют возможности непосредственно контактировать друг с другом, а общаются через центральное лицо;
3) иерархическая – предполагает наличие как минимум двух (может и больше) уровней соподчинения, при этом часть группы может зрительно контактировать, а часть не имеет такой возможности;
4) цепная – каждый член группы (исключение составляют двое крайних участников) взаимодействует с двумя соседями;
5) круговая – возможности всех членов группы равны, каждый может непосредственно наблюдать за реакцией другого;
6) полная – для свободного межличностного общения не возникает никаких препятствий.
Приверженность группы выбору того или иного канала коммуникации определяется конкретными целями и задачами, которые стоят перед членами группы.
Отношения, складывающиеся в группе, вытекают из принятых нравственных норм и ценностей.
Групповые ценности – то, что наиболее важно и значимо для данной группы; групповые нормы – правила поведения, которым следуют члены группы (первого уровня – нарушения недопустимы ни при каких условиях; второго уровня – допускаются некоторые отклонения; низкого уровня – соблюдение не обязательно).
Сверхнормативная деятельность – желание человека следовать собственным, более высоким требованиям и нормам.
Исследователи выделяют следующие функции групповых норм:
1) регулятивная;
2) оценочная;
3) стабилизирующая;
4) санкционирующая.
Управление группой может осуществляться и на официальном уровне – руководителем, и на неофициальном – лидером.
Практика показывает, что, как правило, официальный руководитель и неформальный лидер – это разные лица, но не исключено, что это может быть и один и тот же человек.
Между лидером и руководителем имеются следующие различия:
1) руководитель прежде всего заботится о выполнении группой поставленных задач, а забота лидера – регуляция межличностных отношений;
2) руководитель взаимодействует не только с малой группой, но и с вышестоящими организациями, сфера деятельности лидера ограничена размером малой группы, в которую он входит;
3) руководитель назначается или избирается, а выдвижение лидера происходит стихийно по желанию членов группы;
4) лидер – это нестабильный статус, в любой момент может он быть изменен, а руководитель, как правило, назначается на определенный срок;
5) система санкций руководителя более четкая и определенная, чем у лидера;
6) процесс принятия решения более сложный у руководителя, чем у лидера.
В процессе управления группой как руководитель, так и лидер могут использовать различные средства психологического воздействия, которые в совокупности определяют стиль лидерства (руководства).
Классически выделяют три стиля: авторитарный, демократический, либеральный.
Авторитарный стиль предполагает властность лидера по отношению к остальным членам группы.
В принятии решения действует принцип единоначалия, ведется систематический контроль над действиями подчиненных.
Демократический стиль проявляется у того руководителя, который склонен считаться с мнением других членов группы, советоваться с ними, привлекать к управлению группой.
Либеральный стиль наблюдается в том случае, когда руководитель фактически изолируется от своих обязанностей и передает их другим членам группы.
Практика исследования эффективности того или иного стиля руководства (лидерства) показывает, что наиболее приемлемым является комбинация всех выше перечисленных стилей в зависимости от уровня развития группы и той конкретной ситуации, в которой эта группа находится в данный момент времени.
Итак, малая группа имеет сложную структуру, которая характеризуется большим количеством понятий.
3. Межличностные отношения в группах подразделяются на официальные и неофициальные, деловые и личные, рациональные и эмоциональные, отношения руководства и подчинения (в частности лидерства).
Официальные – отношения, которые регулируются должностными обязанностями, закрепленными законодательно.
Неофициальные – в основе лежат личные симпатии и антипатии людей, не имеющие какой бы то ни было юридической основы и твердо установленных норм.
Деловые – возникают между людьми по поводу выполнения совместной деятельности.
Личные – отношения, складывающиеся между людьми вне зависимости от совместно выполняемой деятельности.
Рациональные – в основе лежат объективные качества человека, которые признаются большинством окружающих людей.
Эмоциональные – в оценке человека исходят из субъективного мнения о нем, что далеко не всегда соответствует истинному положению.
Отношения руководства и подчинения уже были рассмотрены на примере лидерства в предыдущем параграфе.
Получить истинную картину межличностных отношений в группе помогает социометрическое исследование.
Суть исследования заключается в том, что члены группы высказываются относительно друг друга.
В содержании вопросов заложен социометрический критерий, анализ проявления которого позволяет судить о взаимных эмоциональных отношениях.
Ответы членов группы подвергаются статистической обработке, на основании чего строятся социометрические матрицы, социограммы, подсчитываются социометрические индексы.
Наиболее известным социометрическим индексом является индекс групповой сплоченности, который определяется процентом взаимных выборов и вычислялся как отношение числа взаимных положительных выборов к общему числу возможных выборов:
где Сгр– сплоченность, r(+) – положительный выбор, N – число членов группы (Лекции по методике конкретных социальных исследований, 1972).
4. Эффективность групповой деятельности можно рассматривать по трем направлениям: профессиональному, образовательному, воспитательному.
Профессиональное и образовательное направления решают специальные задачи, воспитательное относится к категории общесоциальных задач.
К числу важнейших показателей эффективности групповой деятельности относятся продуктивность и удовлетворенность членов группы групповой деятельностью.
И. Штайнер предложил формулу вычисления продуктивности: актуальная продуктивность = потенциальная продуктивность – нереализованная продуктивность.
Существуют различные пути повышения эффективности групповой деятельности.
Величина группы неоднозначно влияет на эффективность выполняемой группой деятельности.
Следствием изменения количества членов группы как в ту, так и в другую сторону могут быть как положительные, так и отрицательные явления.
К числу положительных явлений, связанных с увеличением числа членов группы, относится более легкое распределение обязанностей, появление большего количества ярких индивидуальностей, возможность выполнения большего количества работ за меньшее время, большее число людей участвует в выработке решения, что делает это решение оптимальным.
Отрицательные явления: возможно снижение сплоченности, возрастает вероятность распада на группировки, возникают сложности в управлении, увеличивается разброс мнений, происходит снижение личной ответственности каждого за происходящее.
Также неоднородно на эффективность деятельности и влияние композиции.
Высокоразвитые группы, имеющие разнородный состав членов, лучше, чем однородные, могут справиться с решением сложных задач.
В подобных ситуациях в слаборазвитых неоднородных группах целесообразно делить людей на рабочие подгруппы в соответствии с психологической совместимостью.
Если же группа работает в условиях временного дефицита, а задания относительно просты, то деятельность однородной группы будет более эффективной.
Для успешной работы важны сложившиеся межличностные отношения.
Взаимоотношения существенно не влияют на результаты групповой работы, если условия деятельности привычны или относительно просты.
В противном случае – эффективнее работают группы с благоприятными взаимоотношениями.
Эффективность деятельности может определять и форма ее организации: коллективно-кооперативная (тесное взаимодействие каждого с каждым и большая возможность взаимозависимости), индивидуальная (каждый работает независимо от других), скоординированная (соотнесение результата с деятельностью других).
В большинстве случаев, за исключением сложных индивидуальных творческих работ, предпочтительнее коллективно-кооперативная форма.
Успех деятельности определяет и стиль лидерства.
Для группы, близкой к уровню коллектива, предпочтителен демократический, а иногда и либеральный стиль.
Для групп со средним уровнем развития лучшие результаты дает гибкий стиль, сочетающий элементы директивности, демократичности, либеральности.
В слаборазвитых группах наиболее эффективен директивный стиль с элементами демократичности.
3. Общение
1. Понятие и виды общения.
2. Роль общения в психическом развитии человека.
3. Техника и приемы общения.
4. Развитие общения.
1. Общение представляет собой процесс взаимодействия людей, в результате которого происходит обмен информацией.
В структуре общения можно выделить содержание, цель и средства.
Содержание – это та информация, которая передается живыми существами при межиндивидуальных контактах.
И человек, и животные могут передавать друг другу информацию о потребностях, об эмоциональных состояниях, сигналы об опасности.
Однако люди способны обмениваться накопленными знаниями, жизненным опытом, умениями и навыками.
Цель общения – это побудительная сила возникновения данной активности.
Например, распространенной целью общения у животных является предупреждение об опасности или побуждение другого к определенным действиям.
У человека цели общения могут быть достаточно разнообразными: например, развитие, обучение и воспитание, установление деловых контактов и др.
У животных цели общения, как правило, ограничены удовлетворением биологических потребностей, у человека – это еще и удовлетворение культурных, эстетических, социальных, познавательных и других потребностей.
Средства общения – способы, посредством которых передается, перерабатывается и расшифровывается передаваемая информация.
В отличие от животных у человека в качестве основного средства общения выступает язык и другие знаковые системы, технические средства, письменность.
Виды общения. Р. С. Немов находит четыре вида классификации видов общения по различным основаниям.
1. По содержанию:
1) материальное, когда в процессе общения обмениваются продуктами и предметами деятельности, служащими для удовлетворения насущных потребностей;
2) кондиционное – общение, в ходе которого происходит определенное влияние на самочувствие друг друга, т. е. общение, рассчитанное на приведение друг друга в определенное физическое или психическое состояние;
3) мотивационное – в процессе общения передаются установки, побуждения, которые готовят к выполнению определенных действий;
4) когнитивное – передача знаний друг другу;
5) деятельное – передача другому умений, навыков, обмен действиями и операциями.
2. По целям:
1) биологическое – общение, благодаря которому сохраняется, развивается и поддерживается функционирование организма, удовлетворяются органические потребности;
2) социальное – общение, предполагающее установление и развитие межличностных контактов, личностного роста.
Эта классификация может быть расширена до бесконечности, так как можно выдвинуть бесчисленное количество частных целей общения в зависимости от потребностей человека.
3. По средствам:
1) непосредственное (путем использования данных природой органов – руки, ноги, голосовые связки и т. д.) и опосредованное (с применением специальных средств, предназначенных для передачи информации, – телефон, СМИ и т. п.);
2) вербальное (с помощью языка) и невербальное (путем использования неязыковых средств – мимика, жесты, прикосновения и т. п.).
4. В зависимости от мотивов общения:
1) деловое – возникает по ходу выполнения какой-либо совместной деятельности и призвано повысить эффективность этой деятельности;
2) личностное – передается информация о внутриличностных проблемах: о мотивах и интересах человека, о поиске смысла жизни, о разрешении внутриличностных конфликтов и т. п.
Таким образом, процесс общения, особенно человеческого общения, очень богат по своему содержанию, целям и использованию средств.
2. От природы человек наделен определенным набором простейших форм поведения, которые являются необходимым условием как для выживания в первые дни после рождения, так и для психического развития в дальнейшем.