Более сложный вариант – проанализировать примеры неудач в своей профессиональной сфере. Если вы кораблестроитель, задайте себе вопрос: почему затонул «Титаник»? Что именно сделали бы вы для исключения подобной аварии?
Если вы разработчик пылесосов, найдите самые плохие пылесосы на рынке и подумайте: почему они оказались худшими? Что можно исправить?
Использованию неудач для дальнейшего развития можно поучиться у авиастроителей. Есть выражение: «В авиации не бывает одинаковых катастроф». Дело в том, что после каждого инцидента с самолетом собирается комиссия, которая определяет причину, но самое главное – дает рекомендации по улучшению полетов, которые должны исключить повторение подобного происшествия.
Итоги главы✓ Миллионы людей не могут придумать ничего нового вовсе не потому, что они слабо развиты или чего-то не знают. Они просто отступают при первых трудностях.
✓ Основное условие для решения творческой задачи – настрой «Я занимаюсь только этим».
✓ Когда совсем неясно, что делать, начните с метода свободных ассоциаций. Сформулируйте вверху листа проблему и начинайте выписывать все варианты, даже самые странные.
✓ Общая методика генерации идей – метод потока. Он состоит из двух процессов.
1. Если не знаете, что делать дальше, запишите то, что уже знаете. Это накопление фактов.
2. Если появилась идея, тут же приступайте к ее реализации.
✓ В более сложном варианте управление воображением происходит через модельное творчество. Его суть в том, что вы не пишете на листе бумаги, а строите физические модели того, о чем в данный момент думаете.
Глава 5 Приемы генерации идей
В этой главе мы рассмотрим приемы, которые позволяют генерировать идеи в больших количествах.
Есть такое заблуждение – что новые идеи возникают в результате счастливого стечения обстоятельств. Ньютон сел под яблоню, яблоко упало ему на голову, и он открыл закон всемирного тяготения. А не сел бы под яблоню – и не открыл бы ничего.
Соответственно, что должен делать творческий человек? Дожидаться счастливого стечения обстоятельств.
Конечно, это миф.
Творческий поиск
Если вам нужно создать нечто креативное, не надо ничего ждать. Вы можете возразить:
– Но ведь прямо сейчас у меня нет никаких идей. Что же я буду делать?
Следующий пример поможет вам понять, в чем тут ошибка. Допустим, мы знаем, что на некой территории имеется месторождение золота.
Сравним два подхода. Один золотоискатель приехал в тот район. Здесь копнул, там копнул, ничего не нашел и уехал.
Второй золотоискатель приехал, взял карту местности, разбил ее на квадраты и стал планомерно искать золото. Конечно, его шансы намного выше.
Точно так же обстоит дело с идеями. Ждать, что идея случайно придет в голову, не стоит. Количество удачных идей зависит от вложенных усилий. Поэтому для креативного человека творческий поиск – это не ожидание чуда, а постоянная и привычная деятельность.
Пусть сегодня у вас появилась не очень сильная идея, но она может стать фундаментом для новой, намного более мощной. Нобелевский лауреат Лайнус Карл Полинг сформулировал эффективную стратегию работы с идеями так: «Лучший способ придумать хорошую идею – придумать множество идей».
Как только у вас возникает необходимость придумать что-то новое, берите ручку, лист бумаги и начинайте генерировать идеи.
Выбор системного уровня
Наш мир – это совокупность систем. Приступая к решению задачи, важно обрисовать систему, в которой вы сейчас будете работать. Например, вы решили подумать над тем, как улучшить автомобиль. Но в рамках какой системы?
Вы можете подумать над тем, чтобы водитель мог управлять музыкальным центром с помощью голосовых команд. Это система «Водитель – автомобиль».
Вы можете подумать над тем, чтобы каждый автомобиль обменивался с другими данными о средней скорости движения, чтобы автоматически выявлять и объезжать пробки. Это система «Дорожное движение в городе».
Вы можете заняться проблемой снижения уровня токсичности выхлопных газов автомобиля. Это система «Экология страны».
Вы можете заняться защитой от угона. Это система «Автомобиль – злоумышленник».
Каждая из этих систем предполагает совершенно разные источники необходимой информации и принципиально разные варианты решения.
Если взять самую общую классификацию систем, то можно выделить следующие уровни:
Цивилизационный. Это проблемы, связанные с существованием цивилизации.
Природный. Экологические проблемы.
Политический. Проблемы функционирования государства.
Региональный. Проблемы функционирования районов, областей, городов.
Административный. Проблемы работы управленческого персонала.
Коммерческий. Проблемы управления бизнесом.
Социальный. Отношения между людьми.
Технический. Принципы построения технических систем.
Физический. Принципы использования физических процессов.
Квантовый. Манипуляция атомами и молекулами.
Проблемы в технических системах решаются совершенно по-иному, чем проблемы в социальных системах. Кроме того, сильно отличается сама научная база. Яркий пример – Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ), созданная для генерации идей на техническом уровне. Ее автор, Генрих Альтшуллер, разработал алгоритм работы изобретателя, основанный на общих принципах развития технических систем.
На техническом уровне точка приложения усилий постоянно меняется. В XIX веке главным направлением научно-технического прогресса была металлургия. В начале XX века бурное развитие получил сначала транспорт (железные дороги, авиация, автомобилестроение), а потом, как следствие, стала развиваться нефтехимическая промышленность. В конце XX века появились компьютеры, Интернет, мобильная связь.
Каждая смена курса требует своего уровня развития изобретений и собственных точек приложения умственных усилий. Например, успешный стартап в Интернете может создать и студент. В то же время нанотехнологии – это уже квантовый уровень – пока еще относятся скорее к области серьезных научных исследований, чем практического использования. В настоящее время больше всего креативность востребована на коммерческом уровне. Требуются идеи для создания новых товаров, маркетинговых акций, рекламных материалов.
Начиная творческую работу, нужно хорошо представлять себе тот уровень, на котором вы хотите получить идеи. У каждого уровня есть свои особенности. Например, если вы хотите на региональном уровне решить проблему городских пробок, то под такую работу могут быть выделены гранты от государства. Но при этом необходимо заранее зарекомендовать себя в данной области, а для получения гранта придется месяцами обивать пороги государственных учреждений.
С другой стороны, если вы предложите идею новой игрушки, то с легкостью найдете фирму, которая согласится быстро изготовить пробную партию и попытаться ее продать.
Кроме того, каждый уровень требует глубокого погружения в проблемную область. Вы не можете сразу начать генерировать идеи на любом уровне. Сначала вам необходимо набрать материал, проникнуться ситуацией.
Лучше всего начинать на том уровне, который вам известен.
Для быстрой генерации идей опишите систему, в которой вы хотите создать что-то новое. А затем запишите преимущества и недостатки элементов этой системы.
Например: система – мобильная связь, элемент – мобильный телефон.
Преимущества: всегда под рукой, связь в любом месте города, есть календарь и т. д.
Недостатки: требует подзарядки, не работает вдали от города, при попадании на него воды портится.
Уже при выписывании преимуществ и недостатков вы начинаете видеть, что можно улучшить. Для этого достаточно задавать вопросы:
Как улучшить достоинства?
Как убрать недостатки?
Теперь начнем рассматривать мобильный телефон в рамках других систем. Возьмем большую компанию. Когда приходит новый сотрудник, ему приходится вручную заносить в память телефона номера коллег. Можно рассмотреть вопрос автоматической загрузки всех контактов компании. Или возьмем систему мобильной связи в масштабах страны и посмотрим, какие еще функции может выполнять телефон – например, функции паспорта.
Пойдем дальше и рассмотрим другой элемент мобильной связи – мобильный Интернет.
Преимущества: доступ с телефона, работа в любом месте, дистанционное управление компанией.
Недостатки: высокая цена, низкая скорость, не все сайты поддерживают мобильные устройства.
Вы постепенно набираете набор вопросов для дальнейшего обдумывания. Чем больше преимуществ и недостатков вы найдете, тем больше идей вы можете впоследствии получить.
Помещая ваш объект в разные системы, вы начинаете видеть самые разные ситуации, где можно что-то применить или улучшить.
Допустим, у вас задача – улучшить обслуживание посетителей кафе. В одной системе «Кафе – посетитель» вы можете предусмотреть удобство связи с официантом. Например, поставить на стол колокольчик или кнопку вызова официанта.
Систему можно сузить: «Посетитель – готовое блюдо». Как сохранить блюдо горячим?
Систему можно расширить: «Кафе – обслуживание банкетов». Тут будут другие проблемы: как эффективно обслужить сразу группу посетителей?
Расширяя и суживая системы, можно поворачивать ситуацию под разными углами и видеть узкие места каждой системы.
Чтобы научиться быстро определять систему, в которой вы будете работать, начните с описания тех элементов, которые вы будете менять. Допустим, вам поручили сделать рекламу холодильника. Вы можете работать на самых разных уровнях системы:
От вас требуется только поменять цены.
От вас требуется поменять текст и изображения.
От вас требуется поменять рекламный слоган.
От вас требуется поменять всю маркетинговую стратегию компании.
Зная, в рамках какой системы вы сейчас работаете, можно сфокусироваться на достоинствах и недостатках этой системы и направить фокус внимания на то, что изменить важнее всего.
Уточнив требования к результату, можно приступать к генерации идей.
Приемы генерации идей
Как же происходит процесс генерации идей?
Сначала рассмотрим общий подход. Исследования психологов показывают, что человек обычно придерживается одной схемы рассуждений. То есть, столкнувшись с любой задачей, идет по проторенной дорожке. Если это срабатывает, то прекрасно. Если не срабатывает, то человек, как правило, отступает, решив, что не может решить проблему. Схема рассуждений меняется очень редко.
Поэтому если просто попросить человека выдать идею, то ничего не выйдет. Он переберет привычные шаблоны и на этом остановится.
На привычный вопрос мозг выдаст привычный ответ.
В учете этого обстоятельства и состоит секрет генерации большого количества идей. Вам нужно специально направить ваш ум по другой, более длинной дорожке. Не ищите решение сразу, а сначала примените особые приемы, чтобы увести себя с привычной мысленной колеи.
Мы рассмотрим приемы, которые направят ваш мыслительный процесс по иному пути. Они могут выглядеть глупыми, но это как раз очень хорошо. Как только вы начинаете их использовать, ваш ум уже не может скатиться на привычные рельсы и начинает активно искать другие варианты решения задачи.
Также не следует ограничиваться поиском только «правильных» идей, а идеи «странные, бредовые, сумасшедшие» отвергать с порога. Как мы знаем, очень многое из того, что нас окружает, в момент своего изобретения было объявлено странным и невозможным. Считалось, что нельзя создать летающий аппарат тяжелее воздуха, нельзя поговорить с человеком, если он находится в другом городе, нельзя полететь на Луну. А сейчас мы совершенно спокойно воспринимаем авиацию, телефон и полеты в космос. Поэтому будьте благодарны за любые идеи, которые приходят вам в голову.
Перед тем как вы начнете пользоваться новыми приемами, у вас должно быть подготовлено описание системного уровня и той задачи, которую вы хотите решить. Простое изучение приемов ничего не даст. Без привязки к конкретной задаче они будут восприниматься как нечто отвлеченное.
Можно сформулировать задачу более абстрактно:
«Мы занимаемся продажей мобильных телефонов, и я хочу найти новые методы их продвижения»;
«Мы производим игрушки, и мне нужна идея для новой игрушки»;
«Я хочу начать новый бизнес, и мне хочется придумать товар, использующий новые технологии».
А можно – более конкретно:
«Я делаю рекламу утюга, и мне нужна интересная подача столь обычного изделия»;
«Мне поручили придумать новый дизайн брючного ремня»;
«Мне нужна идея по доработке будильника».
Главное – приступая к работе по генерации приемов, не ищите сразу супергениальные идеи. Наоборот, пусть они будут простенькими, даже примитивными, зато вы сможете набрать банк идей. Впоследствии из простых идей вы сможете скомбинировать более сложные, но попытка сделать это сразу приведет к неудаче.
В качестве примеров к нижеследующим приемам мы будем использовать две предметных области:
✓ Улучшение чемодана. Предположим, что вы работаете в компании, которая производит чемоданы, и вам поручили создать новый чемодан.
✓ Идея для стартапа. Предположим, что вы хотите запустить свой стартап, то есть новый интернет-проект, и вам нужно набросать идеи для него.
Надо только пояснить, чем отличается стартап от обычного бизнеса. Стартап – это бизнес, рассчитанный на быстрый рост. Таким образом, подразумевается, что у него будет широкая география пользователей. В перспективе – весь мир. Поэтому стартап – это обычно или интернет-проект, или проект, связанный с мобильными устройствами. Если же, к примеру, открыть мойку машин, это будет бизнесом, но не будет стартапом, так как география посетителей мойки ограничена.
Преимущество этих примеров в том, что они просты и наглядны. Приступим к рассмотрению приемов.
Прием «Жалобная книга»
Мы уже говорили о том, что чаще всего изобретения делаются мастерами по ремонту оборудования. Потому что именно в момент, когда какой-то прибор или механизм отказывает, запускается мыслительный процесс, направленный на то, чтобы сделать эту вещь более надежной.
Именно поэтому в самом начале творческого поиска стоит ознакомиться с типовыми жалобами на тот процесс, который вы хотите улучшить. При грамотной организации работы с жалобами вы можете найти множество объектов для усовершенствования.
Часто анализ жалоб в бизнесе показывает совсем не те проблемы, о которых думают руководители. Вице-президент First Chicago Bank Оскар Фостер решил опросить бывших клиентов банка, чтобы выяснить причины отказа. Было проведено около сотни интервью. К удивлению Фостера, считавшего, что клиенты уходят из-за высоких процентных ставок, на самом деле они уходили, потому что не могли добиться желаемого уровня обслуживания от сотрудников банка.
Поговорите с техниками по ремонту оборудования. Задайте им вопросы:
Что чаще всего отказывает?
На что жалуются покупатели?
Какие нарушения правил использования встречаются чаще всего?
Предложите недовольным покупателям обращаться непосредственно к вам. Для этого на сайте компании можно сделать специальную форму: «Недовольны обслуживанием? Напишите нам почему».
Поищите жалобы на форумах, где обсуждают ваше оборудование. Поговорите с теми, кто отказался от ваших услуг.
Изобретатель Сергей Малевинский пришел к идее благодаря статистике Google Trends. Он увидел, что самый популярный запрос в США в 2013 году в разделе «Как…?» – это запрос «Как завязать галстук?» («How to tie a tie?»). Сергей перепроверил этот запрос по статистике Google AdWords и выяснил, что количество запросов «How to tie a tie?» составляет более 600 000 в месяц! Выяснив проблему, он занялся ее решением, и результатом стало изобретение шаблона для галстука. Достаточно прислонить этот шаблон к галстуку, сделать несколько необходимых движений по указанным направлениям – и галстук будет правильно завязан.
Улучшение чемодана. Посмотрим, как можно использовать жалобы на чемодан. Английская компания Intelligent Luggage обратила внимание, что чаще всего пассажиры жалуются на неожиданный перевес багажа. В результате они выпустили чемодан Self-Weighing Suitcase, который имеет внутренние весы. Если включить дисплей рядом с ручкой и поднять чемодан, на дисплее высветится его вес.
Идея для стартапа. Использовать жалобы как идею для стартапа можно в прямом смысле – создать книгу жалоб онлайн. Американский стартап TalkBin предложил пользователям оставлять мгновенные отзывы о различных заведениях в своем городе. Идея была настолько успешной, что впоследствии этот стартап был куплен компанией Google.
Прием «Пластилин»
Если речь идет о физическом устройстве, то прием «Пластилин» позволяет снять шаблон мышления, говорящий, что предметы нужно использовать именно в той форме, в какой они существуют. Представьте, что предмет сделан из пластилина. Его можно лепить, раскатывать, придавать любую форму.